Online-Zugang gesperrt – Bitte um Aktivierungscode per Post (PKK vorhanden)

​@BaluCoco 

du bist also der Vertragsinhaber? 

du kannst dir den SI code per Mail schicken lassen,

per Briefpost ist das nicht vorgesehen. 

hast du es über die  Passwort vergessen-Funktion probiert? 

eine Sperre sollte nach 24 std. freigegeben werden. 

Email muss erst aktiviert werden. Email ist im System hinterlegt. Aber aktivieren geht nicht weil ich kein Zugriff auf SMS habe. Ich bin Vertragsinhaberin. Nur Email aktivieren ist das Problem. Passwort vergessen bringt nichts weil ich SMS kein Zugriff hab und Email nicht aktiviert ist 

dann wende dich an die Hotline, 

dort kannst du auch über zusätzliche  Daten verifiziert werden. 

Hab da schon an Montag angerufen, bin mit 5 Mitarbeiter verbunden worden. Angeblich kann keiner helfen

dann sprich mit deinem Ex,

das er dir nach Absprache den SMS-CODE  mitteilt.

Wenn es so gehen würde dann würde ich hier nicht nach einer Lösung suchen. Er redet nicht mit mir

dann hab ich keine Idee mehr 

Technische Hotline sollte helfen können, aber wie gesagt wurde zu 4 Mitarbeiter verbunden und war nie technische Hotline. Es muss so schwer sein eine Emailadresse frei zu geben 🫤 

Wir drehen uns im Kreis. Hier kann dir niemand weiterhelfen. Wenn du keinen Zugriff hast dann lase die Karte an der Hotline sperren und dir eine Ersatzkarte zusenden.

Mein Online-Zugang ist aufgrund einer Sperre/E-Mail-Änderung dicht.

wie ist es dazu gekommen ? 

duch zuviele Fehlversuche oder gab es einen anderen Grund? 

du könntest probieren,  ob dir die Hotline eine andere Mailadresse hinterlegt. 

Die Hotline hat meine Email Adresse hinterlegt. Aber die muss ich noch aktivieren. Und das ist das Problem ohne SMS empfangen zu können. Nur das Weil und brauche ich Mehr nicht da S meine Email Adresse freigeschaltet wird 

dann must du dich entscheiden, 

entweder ein kostenpflichtige ErsatzSIM-Karte bestellen 

oder

mit dem Nutzer der SIM-Karte aufnehmen, 

Vielleicht wäre ein Inhaberwechsel sinnvoll, wenn der Nutzer die  Kosten  ohnehin  trägt, 

Immerhin kann mit der SIM- Karte auch jede Menge Unsinn gemacht werden, 

z.b. Handys auf deinen  Namen  bestellen . …….

eine ErsatzSIM-Karte kostet  ~30€, ein Inhaberwechsel ca. 35€

Ich bin der Inhaber, weil er noch in der Probezeit war. Und ich war so blöd und machte es auf mich. Wusste ja nicht dass er eines Tages einfach abhaut und mich ignoriert. Ich hab ihm geschrieben aber von ihm kommt nichts. Also nicht möglich. Inhaber Wechsel wäre auch am besten

​@BaluCoco 

du könntest ihm freundlich anbieten den Inhaberwechsel zu machen,

vielleicht sogar die Kosten des Inhaberwechsels zu tragen,

(dann bist du das Problem los)

und etwas weniger freundlich darauf hinweisen,

dass du die Rufnummer sonst durch eine Ersatzkarte ersetzt,

und er die Rufnummer (erstemal) nicht mehr nutzen kann,

da kann es aber passieren dass er keine Kosten mehr bezahlt,

wie lange läuft der Vertrag noch?

kündigen kannst du hier

https://info.o2online.de/kuendigung/

Haben ihn erst im August abgeschlossen. 2oder 3 Jahre inkl. Handy. Es juckt ihn nicht was ich schreibe, er antwortet nicht. Technische Hotline kann doch meine Email bestimmt freischalten, aber macht es nicht. Dann wäre alles gelöst was ich will. Mehr brauch ich ja nicht

nun ja, das Problem ist, du musst dich verifizieren,

das erfolgt normalerweise über die SMS der SIM Karte,

bzw. über die verifizierte Mailadresse,

du kannst es schriftlich über das Kontaktformular probieren,

obs klappt weiss ich nicht

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

einen myHandyRatenkaufvertrag kannst ohnehin nicht übertragen.🤔

damit hängst du unglücklicherweise von dem Ex ab

und davon das erzahlt und keinen Blödsinn macht.

Es wurde angeblich ein Ticket eröffnet für die Technik, die sich per Telefon bei mir melden soll. Aber keine Ahnung ob und wann sich jemand meldet. Warte schon 5 Tage