O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Guten Morgen, ich habe über die O2-Hotline eine zusätzliche eSIM als Multicard bestellt, schon mehrfach, weil ich keine E-Mail dazu erhalten habe. Schicken Sie mir den QR-Code und was ggf. außerdem nötig ist bitte einfach per Post.Vielen Dank 

Hallo, Ich hab meinen PIN vergessen. Ich weiß meine PUK leider auch nicht mehr…  und die O2 App funktioniert bei mir nicht - Egal wie oft ich mich einlogge… das nervt total irgendwelche Tipps???

Ist die Registrierung und dauerhafte Nutzung einer O2-Prepaid-SIM-Karte mit offiziellem Wohnsitz in Paraguay möglich, wenn weiterhin eine deutsche Postanschrift vorhanden ist? 

Hallo zusammen,ich habe vor gut 1-2 Wochen online eine O2 Testkarte beauftragt. Diese möchte ich gerne als eSIM nutzen. Den Online-Vorgang zur Aktivierung auf meinem Handy habe ich durchgeführt und angeblich erfolgreich abgeschlossen. Allerdings lässt sich keine eSIM auf meinem IPhone hinzufügen. Online gibt es keine Möglichkeit den Vorgang zu wiederholen. Daraufhin habe ich den Support angerufen. Nach einem Weiterverbinden bekam ich die Aussage von der netten Dame, dass das online nicht gehen würde und ich den QR Code per Post bekommen würde. Alles sehr komisch, dass die Website einem die Funktion anbietet und dann angeblich es doch nur per Post gehen soll. Bis jetzt habe ich allerdings noch keine QR Code postalisch zugesendet bekommen. Die Testkarte endet bald.So macht man schlechte Werbung für einen potenziellen neuen Vertragskunden.  Kann hier jemand weiterhelfen?Viele GrüßeAndre

Hallo zusammen ich habe vor Kurzem meinen O₂ HomeSpot-Vertrag erhalten. Leider leuchtet die Status-LED am Router nach dem Einschalten dauerhaft rot.Ich habe bereits versucht, die SIM-Karte über das Online-Portal freizuschalten. Wenn ich dort jedoch meine SIM-Kartennummer von der Plastikkarte eingebe, erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Kartennummer im System nicht gefunden wird. Auch über den Bestellstatus komme ich leider nicht weiter.Ein Router-Reset wurde bereits durchgeführt, bringt aber logischerweise nichts, da die Karte offenbar im O₂-System noch gar nicht aktiv oder hinterlegt ist. Der telefonische Support konnte mir bisher leider nicht weiterhelfen.

Habe eine Zusatzkarte für meine Frau als esim bestellt. Seit dem geht gar nichts mehr bin im Ausland und werde da auch noch länger bleiben O2 Shop fällt weg. Die Person hat meine Karte einfach mit in eine esim umgewandelt ich habe extra betont nur für meine Frau ich will keine esim!!!!!! Seit 1 Woche gehen beide Karten nicht mehr nach xx anrufen immer noch nichts. Ich konnte Rechnungen nicht bezahlen, Überweisungen nicht durchführen das war sowas von peinlich als ich im Hotel stand und nicht zahlen konnte usw. Aber O2 bemüht sich nicht im geringsten. Ja warten sie ab oder gehen sie in ein Shop. 1000 mal habe ich den gesagt das es in dem Ausland hier kein o2 gibt's. Kann immer noch nichts machen und meine Unkosten steigen und Probleme auf Seiten mit dem die Nummer verbunden ist steigt auch drastisch und die Probleme das Kunden mich nicht erreichen schadet mir langsam zum Glück bin ich offiziell noch in Urlaub.  Wenn ich in ich nicht heute eine kurzfristige Lösung von Seiten o2 erhalte w

Trotz mehrfacher Versuche kann ich eine verschwundene SIM nicht deaktivieren. Immer der nichtssagende Fehlertext  “wegen techn. Probleme ...”.  Ich ahne aber auch den Grund - eine pro forma Kündigung des Vertrages, weil ich nach neuen Angeboten schauen wollte. @Moderatoren: gerne die Kündigung rausnehmen und dann SIM deaktivierenDiese sollte bitte baldmöglichst deaktiviert werden:SIM-Name        Aldi-Mifi-04SIM-Nummer   89……….4176    (Datacard)

Hallo,immer, wenn ich mich in “Mein O2” einlogge werde ich aufgefordert, eine SIM-Karte zu aktivieren.Ich nutze diese SIM allerdings schon lange und diese ist bereits seit Ewigkeiten aktiviert, allerdings sehe ich diese auch noch unter der Option “SIM aktivieren”.Kann man das irgendwie beheben ohne, dass ich die SIM verliere? :-)Es handelt sich um die Multicard, die mit 33870 endet.

Hallo,wollte Multicard zu UL durch KD aktivieren lassen, leider nicht aktiviert sondern dabei storniert…..Fachabteilung schickt mich zu O2 Shop vor Ort, da dort sofort eine Multicard erstellt werden könnte…..leider nicht möglich da Bestellung durch stornierte Karte blockiert……was nun….. sollte zur Nummer ….599 geschalten werden. KD ein Desaster in Farbe und Stereo. Bitte um Hilfe. Dankeschön.

Hallo, ich hätte einmal eine Frage, gibt es eine Fachabteilung, die bei problemen themenübergreifend agieren kann. Und wenn ja, wie ist diese durch welche Schlagworte zu erreichen.Es ist ja nicht für den Kunden, noch für den Anbieber zielführend, Zeit und Mitarbeiter unnötig zu belasten. Bin seit einen Monat in einer Art Katz und Mausspiel gefangen. Ich wäre da echt dafür dankbar, eine Antwort zu erhalten. Vielleicht nicht unbedingt von den goldnen Superprofis, sondern von jemanden, der daran interessiert ist, einen Kunden zu helfen und nicht dumm dastehen zu lassen. Danke.

Testkarte erhalten, aber die SIM-Kartennummer aus der E-Mail stimmt nicht mit der auf der physischen SIM-Karte überein. Bitte die ICCID im System korrigieren.

Am 1. September habe ich die Bestätigungsmail bekommen, dass meine bestellte o2 SIM-Karte an die Deutsche Post übergeben wurde. Heute ist schon 9. September und der Status ist immer noch "in Auslieferung". Service angerufen, sie können aber ohne Kundenummer nichts anfangen und die Auftragsnummer für sie nicht ausreicht. Heute kam eine neue E-Mail mit der Bitte, dass ich die Sim Karte aktivieren soll, sonst wird sie in 10 Tagen selbst automatisch aktiviert.Bleibt's mir nichts anderes als in o2 Office zu gehen?

Hallo zusammen,Ich habe mir neulich eine Multicard zu meinem aktuellen Mobilfunkvertrag bestellt. Diese ist auch bereits vor ein paar Tagen mir zugestellt worden. Leider gibt es bisher keine Möglichkeit die Karte zu aktivieren. Es erscheint nur die Meldung “Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden. SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.”Der Bestellstatus der Bestellung hängt ebenfalls immer noch auf “In Bearbeitung” fest.Der Support konnte mir bisher auch nicht weiterhelfen.Könnte mir einer hier Unterstützung leisten?Danke und viele GrüßeJonas

Hallo,ich habe einen o2 Prepaid S eSIM-Tarif für 9,99 € bestellt und bezahlt. Leider ist meine Identitätsprüfung mit der App „identity online“ fehlgeschlagen, obwohl ich meinen Reisepass vorgezeigt habe.Wenn ich den Identifikationscode erneut eingebe, erscheint die Meldung, dass der Auftrag bereits verarbeitet wurde. Ich kann meine eSIM deshalb nicht aktivieren.Können Sie mir bitte helfen, die Identitätsprüfung erneut zu starten und meine eSIM zu aktivieren?Vielen Dank!

Hallöchen, 👋🏽ich habe heute meine neue SIM-Karte erhalten, die mir im Zuge des Upgrades auf 5G Plus / 5G-SA als kostenlos angeboten wurde. Bei der Aktivierung heute habe ich nun leider eine automatisierte E-Mail erhalten, in der mir einmalig 29,99 € angekündigt werden. Da es sich hierbei vermutlich um den bekannten Systemfehler handelt, wollte ich bitten, ob sich ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und eine Gutschrift über die 29,99 € einrichten kann.Dankeschön. 😊

Ich habe gestern eines Ihrer Pakete abonniert, habe aber noch keine Aktivierungs-E-Mail erhalten. 

Hallo zusammen,bei der Verlängerung meiner beiden Verträge wurde mir vor einigen Monaten zugesichert, dass jeweils eine zusätzliche eSIM bzw. Multicard kostenlos enthalten ist.Am vergangenen Wochenende habe ich einer der eSIMs aktiviert und musste feststellen, dass dafür nun doch jeweils 4,99 € pro Monat berechnet werden sollen.Ich habe deswegen schon mehrfach bei der Hotline und im Chat nachgefragt. Leider habe ich jedes Mal unterschiedliche Auskünfte erhalten. Mal wurde mir die kostenlose Nutzung bestätigt, dann wieder verneint. Erst letzte Woche wurde mir erneut ausdrücklich zugesichert, dass die beiden eSIMs kostenlos sind. Darauf habe ich mich verlassen und sie aktiviert.Meine Verträge sind O₂ Mobile Pro L und O₂ Mobile Pro M.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie ich das verbindlich klären kann? Ich möchte ungern erneut alles über die Hotline schildern müssen, nur um am Ende wieder eine andere Auskunft zu erhalten.Kann ein O₂-Moderator bitte prüfen, welche Multica

Ich habe eine gebrauchte Xplora X5 Kinderuhr über eBay erworben und habe Schwierigkeiten, diese mit einer eSIM im o2-Netz zu aktivieren. Ich habe es bereits mit einer bestehenden Fonic-Karte, einer neuen o2-Prepaid-Karte sowie einer neuen Blau-Karte versucht, doch bei allen tritt das gleiche Problem auf.Die Uhr verbindet sich kurz mit dem Mobilfunknetz, wird jedoch nach wenigen Sekunden wieder getrennt und verbindet sich nicht erneut. Ich vermute, dass mir ein als gestohlen gemeldetes Gerät verkauft wurde. Wie kann ich überprüfen, ob die IMEI gesperrt ist?

am 01.10.26 habe ich mein neues iphone einrichten wollen. nach der frage ob ich die sim von meinem alten iphone auf das neue übertragen will schalteten sich alle sims und sims ab. bis heute 17.10.26 . ich war bei mehreren o2 shops, habe dort nach unfreundlichen gesprächen qr codes bekommen, auch nach telefonischen kontakt qr code per brief bekommen, keiner dieser codes funktioniert. ich habe probleme auf arbeit und generell da ich nur noch über wlan und whatsapp telefonieren kann. wie kann das sein?

O₂-Kundenkonto gehackt – Multicard bestellt und 120 € Drittanbieterkosten. Was muss ich noch tun?Hallo zusammen,mein O₂-Kundenkonto wurde offenbar gehackt. Ohne mein Wissen wurde eine zusätzliche Multicard bestellt. Anschließend sind darüber Drittanbieterkosten in Höhe von rund 120 € entstanden, die ich nicht veranlasst habe.Ich war inzwischen in einem O₂-Shop. Dort wurde die betreffende Multicard deaktiviert. Außerdem habe ich mein Passwort geändert.Nun bin ich unsicher, ob diese Maßnahmen ausreichen oder ob möglicherweise weitere Kosten entstehen können. Insbesondere habe ich Sorge, dass über die bereits ausgelösten Drittanbieterdienste Abonnements aktiviert wurden, die trotz der Deaktivierung der Multicard weiterlaufen.Eine Drittanbietersperre möchte ich deshalb ebenfalls einrichten lassen. Soweit ich herausgefunden habe, kann ich das aber nicht telefonisch erledigen, weil mir meine persönliche Kundenkennzahl fehlt. Es handelt sich um einen alten Postpaid Vertrag ohne monatliche Gru

Hallo zusammen,ich habe einen o2 Prepaid S eSIM-Tarif bestellt, aber meine Identitätsprüfung ist fehlgeschlagen. Ich habe eine E-Mail von o2 erhalten, in der steht, dass ich die Identitätsprüfung erneut starten soll.Wenn ich meinen Identifikationscode erneut eingebe, erscheint jedoch die Meldung, dass der Auftrag mit diesem Code bereits verarbeitet wurde.Wie kann ich die Identitätsprüfung erneut durchführen und meine eSIM aktivieren?Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo, Trotz Aktivierung laut Mail zeigt das System,  das die ESim aktiviert werden muss. Danach erscheint nur ein Fehler. Der DMC wird ebenso nicht mehr angezeigt. Was kann man tun? Danke 

Guten Morgen liebes o2 Service-Team,ich bitte um einen kostenlosen technischen SIM-Kartentausch als physische Triple-SIM für folgende *Rufnummer: 0176xxxxxx43*Fehlerbild:*Alte SIM ICCID: xxxxxxxIm o2 System / SIM-Info wird angezeigt: SA / Standalone: Nein - kein 5G+ möglich.Die Karte bucht sich nur in 5G NSA ein.Meine zweite Multicard mit ICCID endend...16308 zeigt im System: SA: Ja und bekommt sofort 5G+ (5G Standalone) mit 5G+ Icon im iPhone. Beide Karten laufen im gleichen Gerät / gleichen Standort.Damit ist eindeutig belegt, dass die Karte 0487 nicht SA-fähig ist und getauscht werden muss. Edit o2_Flo: Kartennummer entfernt 

Hallo, ich habe gestern zwei eSIM Datenkarten bestellt. Beide Bestellungen sind jetzt seit über 24 Stunden „in Bearbeitung“. Was soll ich jetzt tun? Ich finde das schon ziemlich lang.Vielen Dank und viele Grüße Melli

Hallo,ich habe heute auf eSim umgestellt oder es versucht. Leider ist dabei wahrscheinlich etwas schief gegangen. Momentan empfange ich nur noch mobile Daten, erhalte jedoch keine Nachrichten und kann auch nicht telefonieren. Ich kann meine neue eSim installieren. Dazu muss ich mich jedoch per Code, den ich per SMS erhalte, verifizieren. Da der Nachrichten Empfang nicht funktioniert, kann ich keinen Code erhalten. Was jetzt tun? Es ist Sonntag. Hilfe ist ja leider nicht erreichbar. Danke und beste Grüße