O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo. Ich wollte meinen O2 Vertrag mit neuem Handy verlängern. Ich habe 6 Bestellgänge versucht und weiß nicht ob es funktioniert hat. Ich habe auch 6 E-Mails erhalten: Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewahlten O2 Produkten mit 8 PDFS wie Widerrufsbelehrung etc. Ich hoffe ich habe jetzt nicht 6 Bestellungen getätigt 😅

Bitte aktivieren Sie für meine Mobilfunknummer die ACR-Funktion (Anonymous Call Rejection), sodass Anrufe mit unterdrückter Rufnummer automatisch abgewiesen werden.Nummer 0176xxxxxx113 Ich war bereits in meinem örtlichen O2-Shop, da ich weiterhin Anrufe mit unterdrückter Rufnummer („NO CALLER ID“) erhalte.Die Mitarbeiter im O2-Shop haben die Hotline kontaktiert. Dort wurde ihnen mitgeteilt, dass die ACR-Funktion (Anonymous Call Rejection) für meine Rufnummer aktiviert sei. Da ich jedoch weiterhin Anrufe mit unterdrückter Rufnummer erhalten habe, wurde die Funktion zunächst deaktiviert und anschließend erneut aktiviert.Leider erhalte ich trotz dieser erneuten Aktivierung weiterhin „NO CALLER ID“-Anrufe. Das Problem besteht also nach wie vor.Das ist sehr frustrierend, da ich ausdrücklich verhindern möchte, dass Anrufe mit unterdrückter Rufnummer bei mir durchgestellt werden.Bitte prüfen Sie die ACR-Sperre für meine Rufnummer technisch und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich netzseit

  Am 31.08.2026 haben wir insgesamt drei neue Mobilfunkverträge bei O2 abgeschlossen, da wir mit unseren bestehenden Verträgen von der Telekom zu O2 wechseln möchten. Die Verträge wurden zunächst genehmigt und die entsprechenden Mobiltelefone wurden an uns versandt.Leider wurde bei einer der Lieferungen das falsche Gerät geliefert. Statt des bestellten iPhone 17 Pro Max erhielten wir ein iPhone 17 Pro. Dieses Gerät haben wir ordnungsgemäß zurückgesandt; die Rücksendung ist bei O2 angekommen.Im Anschluss sollte lediglich der Vorgang bezüglich des falsch gelieferten Gerätes korrigiert und der entsprechende Vertrag beziehungsweise die Bestellung erneut durchgeführt werden. Genau ab diesem Zeitpunkt entstanden jedoch erhebliche Schwierigkeiten.Trotz mehrerer Telefonate und verschiedener Versuche, den Sachverhalt gemeinsam mit O2 zu klären, wurde der erneute Vertragsabschluss aufgrund der Bonitätsprüfung abgelehnt. Im Zuge dieser Vorgänge wurden nach meinem derzeitigen Kenntnisstand mehrfac

War der Service bei O2 schon immer so unterirdisch? Ich hatte heute ein Problem mit der Aktivierung meiner eSim. Nachdem mir die Ki und alle öffentlichen Beiträge nicht weiterhelfen konnte habe ich die Service Hotline angerufen. Die O2 KI verband mich anschließend mit einem Service Mitarbeiter. Dieser hatte überhaupt keine Ahnung und wollte mich an die entsprechende Stelle weiterleiten. Soweit so gut. Leider konnte er mich nicht direkt verbinden, so dass ich nun eine Nummer bekam bei der ich anrufen solle. Das habe ich natürlich direkt gemacht und hatte eine (relativ grummelige) Dame an der anderen Leitung. Nachdem ich ihr geschildert habe welche Schwierigkeit ich habe sagte sie mir “ich kann nur Techniker”. Leider konnte sie meinen verwirrten Blick nicht sehen, da ich ja leider ihre tägliche Arbeit nicht kenne und nicht weiß was sie den lieben langen Tag so macht. Nachdem ich ihr bereits etwas genervt mitteilte, dass ich nicht genau verstehe was sie meine, aber sicherlich keinen Techn

ich habe online eine Prepaid-eSIM-Karte bestellt. Nach der Aufgabe der Bestellung sollte eine Identitätsprüfung durchgeführt werden, jedoch wird die Verifizierungsseite über den Link nur leer angezeigt.Könnten Sie mir bitte den Link zur Identitätsverifizierung erneut zusenden? Vielen Dank.Bestelldatum: 7. September 2026Bestellnummer: 144934639

Liebe Forumsnutzer,Ich hatte einen Festnetzvertrag bei TOL und Mobilvertrag bei O2. Bin dann zu einem Kombivertrag bei O2 gewechselt um die Sache übersichtlicher und günstiger zu machen. Meine alte O2-Nummer wollte ich natürlich behalten. Also interne Portierung. Nach mehreren Gesprächen mit dem Service war ich dann soweit, dass dazu eine spezielles Formular nötig ist. Habe ich mir schicken lassen und ausgefüllt zurückgeschickt. Dann bekam ich Nachricht, das die Portierung erfolgt sei. Leider kann ich nun weder Anrufe annehmen noch telefonieren. Nochmalige Konferenz mit dem Service ergab neuen Bereitstellungstermin und neue Bereitstellungsbestätigung. Die Nummer funktioniert nach wie vor nicht. Noch mal Anruf beim Service: nach den O2-Unterlagen sei alles OK. Es müsste sich um eine technische Störung handeln. Man gab mir die Nummer, die angeblich speziell für die technischen Probleme zuständig sei. Leider die gleiche, die ich schon die ganze Zeit anrufe. Wie kann ich denn nun weiter ko

Habe am 03.09 2026 einen Neuvertrag abgeschlossen (PS5 und Mobile L plus ). Ps5 ist  bereits eingetroffen, die dazugehörige SIM Karte allerdings nicht obwohl auf der Lieferschein stand,  Was kann ich tun? Auftragnummer : xxxIch habe nur diese wilkommens Pappe erhalten auch geknickt aber aber war auch keine SIM drinne  edit o2_Manga: verschoben von Meino2 zu o2 SIM-Karte: Bestellung und Aktivierung. 

Kann mir jemand sagen, wo ich für die zwei Faktor Verifizierung meine Daten ändern kann? Ich möchte für die Zusendung des Codes meine E-Mailadresse hinterlegen!

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit der Aktivierung einer O₂-eSIM auf meiner Apple Watch.Ausgangssituation:Ich hatte meine Apple Watch bisher mit meinem dienstlichen iPhone gekoppelt. Auf diesem iPhone befinden sich eine physische Telekom-SIM sowie eine O₂-MultiCard als eSIM. Die Apple Watch hatte ebenfalls eine O₂-eSIM derselben Rufnummer und Mobilfunk funktionierte problemlos.Nun wollte ich die Apple Watch auf mein privates iPhone umziehen. Auf diesem befindet sich ebenfalls eine O₂-MultiCard/eSIM mit derselben Rufnummer.Ich habe die Apple Watch ordnungsgemäß vom dienstlichen iPhone entkoppelt und anschließend mit dem privaten iPhone gekoppelt. Die Kopplung funktioniert problemlos.Wenn ich jetzt in der Watch-App unter „Mobilfunk“ den O₂-Mobilfunk wieder einrichten möchte, erhalte ich jedoch folgende Meldung:„Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.“Folgendes habe ich bereits geprüf

Hallo liebes O2 Team, ich benötige aktive Unterstützung bei der Aktivierung einer eSIM, die partout nicht aktiviert werden will. Hier die Information zur betreffenden eSIM. Ich habe es im Kundenbackend probiert, in der Mein O2 App, sowie mithilfe von Aura telefonisch – alles ohne Erfolg. Nach kurzer Zeit steht die Chose wieder zur Aktivierung bereit.Danke für die Hilfe/ein Rücksetzen, wie auch immer!Grüße, Marco 

Hallo, ich habe gestern zwei eSIM Datenkarten bestellt. Beide Bestellungen sind jetzt seit über 24 Stunden „in Bearbeitung“. Was soll ich jetzt tun? Ich finde das schon ziemlich lang.Vielen Dank und viele Grüße Melli

Ihr neuer Vertrag O2 Mobile Starter Flex (2026)Bestelldatum: 24.08.2026SIM-Nr. ..., Neue SIM für Neues Gerät 1, Status: SIM-Karte wurde versandtNach Erhalt Ihrer SIM-Karten aktivieren Sie diese hier, um sie nutzen zu können:

Hallo!Gestern Abend stand in der o2 App das meine eSim nicht 5G SA fähig wäre,soll mir eine neue bestellen ( komisch ist neu).Neue bestellt heute morgen E-Mail kann neue installieren.Geh in die App plötzlich meine jetzige ist doch kompatibel.Was mach ich jetzt mit dieser neuen?Brauch ich ja nicht!Und außerdem kommen momentan nur Fehlermeldungen!

Hallo, seit gestern Morgen habe ich keinen Empfang, obwohl meine SIM Karte laut Mein o2 als aktiv angezeigt wird. Der Fehler begann, nachdem ich meine SIM PIN dreimal falsch eingegeben hatte, den PUK Code eingeben musste und danach eine neue PIN vergeben habe, ich habe die PIN seitdem noch einmal geändert, das Problem besteht aber weiterhin. Ich habe bereits mehrfach das Gerät neu gestartet, die SIM Karte entnommen, gereinigt und wieder eingesetzt, den Flugmodus ein und ausgeschaltet, nichts funktioniert. Laut Störungskarte gibt es in meiner Region keine bekannten Probleme. Wie kann ich das Problem lösen? Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich habe über dje mediamarkt tarifwelt einen O2 blue M abgeschlossen. Sim karte funktioniert, alles gut. Nun möchte ich mich aber für O2 online registrieren, um die Portierung anzustoßen. Bei Registrierung für O2 online mit meiner Rufnummer erhalte ich die SMS, in der der Sicherheitscode enthalten sein sollte, der Code ist aber nicht in der SMS (siehe Anhang). Es ist nur ein Punkt vorhanden. Ich habe es an mehreren Tagen probiert (Sonntag, Mittwoch, heute). Die Hotline kann kaum weiterhelfen. Erst hält man mich für saublöd und erklärt alle Schritte haarklein (was ich bei dem Fehler aber auch verstehe). Dann hat der Mitarbeiter Rücksprache gehalten und sagte, dass das Problem bekannt ist und in 1-2 Tagen behoben wird. Ist aber nicht geschehen... Und so lange die Behebung ja auch nicht dauern, wenn keine Sicherheitscode mehr versendet werden.Kennt ihr das Problem? Irgendwelche Ideen?  Freundliche Grüße 

Ich habe einen Vetrag als Neukunde abgeschlossen mit einer X6 Uhr. Gestern kam alles an und ich versuche seit dem meine Karte zu aktivieren. Leider ohne erfolg.Die Kartennummer besteht auch nur aus 18 Ziffern. des Weiteren finde ich nirgendwo meine Handynr von der Simkarte, somit kann ich auch nicht bei der Hotline anrufen und sie dort aktivieren lassen. Kann mir jemand schnell helfen?

 Leben wir hier in der Steinzeit? Warum ist es so schwer, ein einfaches Retourenlabel zu schicken oder eine Abholung zu organisieren? Das ist doch kein Hexenwerk!Sie lassen mich seit fast 2 Wochen hängen. Das ist respektlos und unprofessionell.Hiermit setze ich Ihnen die ALLERLETZTE Frist von 24 Stunden.Wenn bis morgen, 10.09.2026 um 20:00 Uhr, kein Retourenlabel in meinem Postfach ist oder kein fester Abholtermin steht, werde ich folgendes tun: 

Am 1. September habe ich die Bestätigungsmail bekommen, dass meine bestellte o2 SIM-Karte an die Deutsche Post übergeben wurde. Heute ist schon 9. September und der Status ist immer noch "in Auslieferung". Service angerufen, sie können aber ohne Kundenummer nichts anfangen und die Auftragsnummer für sie nicht ausreicht. Heute kam eine neue E-Mail mit der Bitte, dass ich die Sim Karte aktivieren soll, sonst wird sie in 10 Tagen selbst automatisch aktiviert.Bleibt's mir nichts anderes als in o2 Office zu gehen?

Hallo ich kann seit langem meine Multiplex die ich nicht nutze aber für zahle nicht deaktivieren im Internet bekommen ich immer wieder den selben Fehler das es wegen der technischen Störung nicht geht und ich es später versuchen soll bitte um Hilfe 

Hallo und Guten Abend, ich habe ein Problem mit dem roten Punkt bei der Voicemail. Im Dezember habe ich mir eine eSim geholt und alles lief problemlos. Letzte Woche habe ich mir im O2-Shop neben der Vertragsverlängerung eine neue eSim für "5G SA” geholt und seit der Aktivierung der neuen eSim habe ich diesen roten Punkt, obwohl ich keine neue Voicemail habe, keinen Anruf… nichts. Ich benötige und möchte auch keine Mailbox. Live-Voicemail ist am iPhone deaktiviert, brauche ich auch nicht. Und Visual Voice Mail eigentlich auch nicht.Bei meiner Partnerkarte (Handy vom Mann) wurde genau das gleiche gemacht und dort gibt es dieses Problem nicht.Könnt ihr mir da weiterhelfen? Ich möchte diesen roten Punkt nicht mehr sehen.Danke und viele Grüße!

Hallo Leute,bevor ich übermorgen Wutentbrannt den Vertrag Widerrufe probiere ich es nun noch einmal hier ob hier jemand fähig ist mich zu verstehen denn die Leute am Telefon sind es leider nicht.Ich habe einen Vertrag mit Gerät bei o2 abgeschlossen.Mir wurde das Gerät sowie die eSim zugesandt welche ich auf meinem ALTEN Handy aktivierte.Als ich ein paar Tage später die Rufnummer Portierung von meinem Anbieter in die Wege leitete (Termin ist der kommende Freitag (11.09.2026)) dachte ich mir: “Hey, lösch schon einmal die eSim von o2 von deinem ALTEN Handy und mache diese bereits auf dein NEUES Handy damit du Freitag direkt durchstarten kannst. Hierfür habe ich mir eine Ersatz eSim angefordert da ich den ursprünglichen QR Code kein 2. mal nutzen konnte. Ich habe danach die eSIM bereits auf meinem ALTEN Handy gelöscht.Nun wollte ich diesen QR Code für die Ersatz eSim aktivieren jedoch bekommt man zur Sicherheit eine SMS an die Rufnummer (von meinem Vertrag) DA IST NUN DAS PROBLEM!!!Wie sol

Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines O2-Moderators. Ich habe den Tarif O2 Mobile Starter Flex bestellt. Laut der Online-Bestellstatus-Prüfung steht die Sendung seit dem 21.08. unverändert auf dem Status „In Auslieferung“. Bei mir ist jedoch bis heute keine SIM-Karte angekommen.Da der Vertrag in meiner App noch nicht aktiv geschaltet ist, kann ich den genauen Status dort nicht einsehen. Meine Versuche, das Problem am Freitag (29.08.2026) dreimal über die Service-Hotline zu klären, scheiterten kläglich: Sobald die Mitarbeiter den Fall prüfen wollten und ich in der Leitung warten sollte, wurde das Telefonat einfach weggedrückt. Bei dem Versuch übers Wochende die Community zu befragen, landete ich in Anmeldeendlosschleifen...trotz alternativer Registrierung als Interessent und neuer Emailadresse...Erst heute via PC und Inkognitomodus gelang es mir mich als Interessent neu zu registrieren und ein Community Konto zu erstellen...Ich bin einfach fassungslos über dieses Chaos be

Hallo, ich habe vor circa ein bis zwei Wochen eine eSIM über meine App  bestellt und jetzt im Briefkasten diese als echte Simkarte erhalten, woraufhin ich vor circa 2-3 Stunden erneut eine e-Simkarte über die App beantragt habe. Aktuell sieht der Verlauf aber wie im ersten Mal aus.  Gibt es irgendwelche bekannten Fehler im System?

Hallo,ich bin von meinem alten auf ein neues iPhone gewechselt und habe das eSIM-Profil mitübertragen. Danach gab es Probleme mit der Voicemailanzeige (daran wird laut Chat bereits gearbeitet), worauf empfohlen wurde ein neues eSIM-Profil zu bestellen. Dies habe ich getan. Am Ende musste ich aber das ganze iPhone nochmals zurücksetzen und habe wiederum ein Ersatz eSIM-Profil benötigt.Dieses konnte ich auch bestellen, allerdings kann ich dieses nun nicht installiert, obwohl das Profil zur Installation bereits steht. Hierbei ist es egal mit welchem iPhone man es versucht. Es kommt immer folgende Fehlermeldung und man soll sich an den Anbieter wenden. Weitere Einstellungen bzw. Neubestellungen werden mit folgenden Fehlermeldungen abgebrochen.Es wäre schön wenn hier mal jemand drüber schauen könnte, eventuell hängt hier etwas, da ich in sehr kurzer Zeit eSIM-Profile bestellen/ersetzen musste. Danke und VG

Hallo, meine o.g. Handy - Bestellung Galaxy S25 Ultra mit Vertrag ist leider 2 x fehlgeschlagen. Die Bestellung wurde an meine alte Adresse geliefert, obwohl ich am Telefon auf die neue Adresse hingewiesen habe. Ausserdem habe ich eine Ersatz SIM Karte bestellt und erhalten. Aber leider konnte die Aktivierung nicht statt finden. Ich kann leider nicht telefonieren und deshalb die Kundenberatung nicht anrufen. Bitte um Rückmeldung und Ihre Hilfe wegen Aktivierung SIM Karte. Vielen Dank! Grüße