O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo alle, ich hoffe wirklich jemand kann mir hier weiterhelfen... Vor fast 2 Monaten fing es an, dass ich mitten in der Stadt oder zu Hause plötzlich keinen Empfang hatte, so dass ich auch nicht telefonieren konnte, und das fast jeden Tag mehrmals. Ich hatte 3 Wochen gewartet und schließlich beim O2 Hotline angerufen, die mir empfahlen, eine neue SIM-Karte auszuprobieren.  Hiermit fing aber das neue Problem an, die SIM-Karte ließ sich nicht aktivieren. Nach mehreren Tagen und mehreren Versuchen, am Ende auch wieder durch den Kundenservice der Hotline, schlug eine Mitarbeiterin vor, mir nochmal eine neue Karte zu schicken, diese ließ sich aber auch nach mehreren Tagen und mehreren Versuchen nicht aktivieren. Ich rief wieder an und jemand sagte mir, es muss im Hintergrund etwas hängengeblieben sein, er würde ein Ticket erstellen und innerhalb 1-2 Tage zurückmelden, das ist jetzt auch wieder 1 Woche her. Ich ging zum O2 Shop aber der freundliche Mitarbeite

Liebe Community,letzte Woche wurde leider mein Handy zurückgesetzt und ich hab die Daten zu meiner eSIM verloren. Bei der Wiedereinrichtung meines Iphones konnte ich die alten Aktivierungsdaten nicht mehr nutzen und hab mir einen neuen Aktivierungscode schicken lassen per Post. Der kam auch an, aber leider kommt beim lesen des QR Codes der Hinweis “eSIM cannot be added - this code is no longer valid”. Ich bin als Auslandmitarbeiter nicht in Deutschland und musste daher den Brief gescannt mir von meinem Dad per Mail schicken lassen.Gibt es einen Hinweis von euch, was bei der Einrichtung schief gegangen ist? Ist die Einrichtung der eSIM überhaupt möglich aus dem nichteuropäischen Ausland (hab noch eine lokale SIM Karte und WLAN - also Datenverbindung besteht)… Viele Grüße und Danke für Tipps  

Guten Morgen ich habe eine Frage und zwar habe ich mir einen Vertrag gemacht und dhl konnte meine Adresse nicht finden, das Handy wird zurückgeschickt wie bekomme ich es trotzdem so schnell es geht?weil die sim Karte ist ja unterwegs.?danke grüße

Hallo, ich habe schon alles durchprobiert, aber meine eSIM installiert sich nicht auf meinem neuen Gerät. Dringende Erreichbarkeit am heutigen Sonntag. Hilfe?   Mit freundlichen Grüßen   Marko

Wie kann ich meine normale sim Karte zu eSim umschalten? Edit o2_Kathi 18.05.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 SIM-Karte

Hallo zusammen,AusgangssituationSeit kurzem gibt es bei mir endlich Mobile Daten Empfang durch einen neuen Mobilfunk-Mast. Aus diesem Grund habe ich für meine schon länger bestehenden Verträge O2 Mobile M (2024) und O2 Grow Online jeweils die 5G Plus Option aktiviert um 5G SA statt nur NSA nutzen zu können.Die Smartphones sind ein S21 FE und S23 Plus, also beide 5G SA fähig.Die Aktivierung hat bei beiden Verträgen scheinbar reibungslos funktioniert.Was ich an den Smartphones sehe:Ich habe jetzt oben rechts das weiß ausgefüllte 5G Symbol, nicht nur das mit dem Rahmen drum herum, das auf “5G Huckepack auf 4G hindeutet”. Außer ich bin im Teil des Hauses, dass dem Mast abgewandt ist -> Dann geht es auf LTE zurück und sagt 5G NSA not connected - soweit normal.Sobald das 5G Symbol ausgefüllt ist bestätigt die App Netmonster auf dem S21 FE (O2 Mobile M), dass ich mit O2 5G SA 700 hier verbunden bin. Auf dem S2

Hallo, ich hatte mir eine zusätzliche Prepaid Karte geholt die ich gerne auf meinen bestehenden Account bei O2 registrieren würde, da da bereits auch die Partner Karte liegt und ich gerne alles unterhalb eines Accounts hätte. Leider finde ich diese Option nicht, ist dies nicht möglich?

Hallo zusammen, bin vor kurzem umgezogen und hatte an der alten Adresse Glasfaser.An der neuen ist weder Glasfaser noch DSL verfügbar. Lediglich VDSL mit 16 MBit…So habe dann mit der Hotline nen Homespot bestellt. Der wurde dann an die alte Adresse geschickt. Konnte zwar das Paket abholen aber Sim Karte? Fehlanzeige. Nach einigem Tagen wieder angerufen und die SIM-Karte dann sperren lassen und im Shop eine abgeholt. Im Shop gleich ein Retourenschein für die Fritzbox erstellen lassen vom Glasfaser Anschluss! Jetzt ist aber angeblich der Brovi wieder zurück gegangen obwohl der bei mir steht und das beste der Vertrag wurde deaktiviert! Glasfaser läuft immer noch trotz Sonderkundigung. Das ist echt traurig dass es nicht richtig klappt immer ist was neues... So langsam hab ich keine Geduld mehr. Hotline ist heute auch nicht erreichbar... Vielleicht kann hier im Forum jemand helfen und zumindest mein DataXXL wieder aktivieren? 

Was für eine Ironie… Ich hab heute eine eSIM gekauft (welche warum auch immer nicht ankommt) und wollte mich dann im normalen Online Portal anmelden um dort mal nachzuschauen. Jedesmal wenn ich das tue, werde ich automatisch hierher, ins Hilfe Center weitergeleitet. In der App wird mir immer nur angezeigt, dass irgendwas schief gelaufen ist. Ich hab schon einiges probiert (alle Apps und Tabs geschlossen, Cookies gelöscht, Handy neugestartet, andere Geräte verwendet und mit der Nummer kann ich mich auch nicht anmelden, denn die habe ich ja noch nicht erhalten) es läuft aber immer genauso ab wie jetzt.

Hallo Leute Ich habe eine Frage ich habe meinen Vertrag schon am 17. April gekündigt und wollte meine Rufnummer mitnehmen zu einer anderen Anbieter aber bis jetzt klappt es nicht. Ich hab gelesen wenn der Vertrag schon gekündigt ist, braucht man keine Portierung nicht destotrotz. Versuche es die ganze Zeit bei mein O2 und es klappt nicht. Jedes Mal wird angezeigt aus technischen Gründen nicht möglich und es geht schon seit über eine Woche so habt ihr vielleicht ne Ahnung wo Tipps würde mich freuen liebe Grüße 

Hallo,ich habe vor 6 Tagen eine zusätzliche Data-Multicard (MultiPack) bestellt.Der Status bleibt seitdem dauerhaft auf „in Aktivierung“ und die Karte funktioniert nicht.Ich habe bereits mehrfach den Support kontaktiert (Telefon und Chat). Es wurde auch schon ein Ticket erstellt, aber bisher ohne Lösung.Kann bitte jemand aus der Technik/Fachabteilung das Provisioning prüfen oder die Aktivierung manuell anstoßen?Vielen Dank.

Betreff: Prepaid eSIM kein Netz/Roaming in China (Nummer: ****)Text:Hallo zusammen,ich habe meine Prepaid eSIM am 20. April aktiviert (Ident per Reisepass erfolgreich). Bis zum 30. April hat alles funktioniert, aber seitdem habe ich in China gar kein Netz mehr (No Service).Mein Guthaben beträgt 11,00 €, aber ich befinde mich im Basistarif. Eine manuelle Netzwahl (China Unicom/Mobile) funktioniert nicht.Könnte ein Moderator bitte prüfen, ob für meine Karte eine Auslandssperre (Roaming Bar) vorliegt und diese ggf. manuell entfernen?Vielen Dank im Voraus! Edit o2_Dennis 10.05.2026 / 16:23 Uhr: Rufnummer entfernt

Hallo, ich habe etliche ähnliche Beiträge gelesen, aber kein einziger zeigt eine echte Lösung.Daten: Prepaid, neue eSIM, IPhone 16 pro mit neuestem IOS, Dual Sim aktiviert (die zweite eSIM läuft ohne Probleme).  Mehrfach folgende Schritte (allen Variationen/Kombinationen und Reihenfolgen) durchgeführt:Neustart, Netzwerkeinstellung zurückgesetzt, Voicemail kreiert und wieder gelöscht, Mailbox deaktiviert und aktiviert, usw usw. Mehrfach mit dem Support gesprochen (die KI ist übrigens so grottenschlecht, dass sie besser abgeschaltet werden sollte). Zuletzt eine weitere neue eSim bekommen: alte komplett gelöscht, Neustart und neue eSim installiert:Zack, wieder Anzeige neuer Voicemail, die ums verrecken nicht verschwindet. Chat GPT empfiehlt, Support anzurufen und denen zu sagen, dass sie serverseitig die Mailbox zurücksetzen sollen. Habe ich getan. Leider wurde ich nicht verstanden.  Meine letzte Hoffnung ist dieses Forum. Wenn

Moin, ich habe gestern eine zusätzliche eSIM für mein IPhone 13 Mini erhalten. Nach dem durchlaufen des Installationsprozesses wird mir permanent eine kryptische Voicemail gesendet, die sich weder löschen noch irgendwie verwerten lässt. Kann ich die eSIM einfach wieder löschen, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen?Besten Dank

Hallo, ich habe zu meiner Vertragsverlängerung am 12. Mai ein Iphone 17 Pro dazugebucht/bestellt. Bisher steht der Bestellstatus stur auf "In Bearbeitung", ich möchte mich gern erkundigen, wie lange die Lieferung voraussichtlich auf sich warten lassen wird, da mein Altgerät so langsam den Geist aufgibt.Ich freue mich auf Ihre AntwortViele Grüße Thomas Häpp

Ich habe vor einer Woche eine eSIM bestellt, sie ist aber noch nicht angekommen. O2 hat mir eine Bestätigungs-E-Mail geschickt, aber wie lange dauert die Lieferung der eSIM in der Regel?

Hat noch jemand aktuell Probleme mit der SIM-Karten-Bestellung bzw. Aktivierung bei O2? Ich versuche seit Tagen, eine Ersatz-eSIM auf eine normale SIM mit derselben Nummer umzustellen bzw. zu aktivieren. Jedes Mal erscheint nur die Fehlermeldung: ”Aus technischen Gründen können wir Ihre Anfrage derzeit nicht bearbeiten, versuchen sie es später wieder. Das Problem besteht schon seit einigen Tagen über die Website. Cache, Browser usw. habe ich bereits getestet. Gibt es dazu eine bekannte Störung oder eine Lösung?

Ich habe am 29.04.2026 eine Bestellung aufgegeben. Obwohl die Bestellung mit der Nummer WSHWXXXXXXXX am 04.05.2026 an DHL übergeben wurde (Sendungsnummer: XXXXXXXX8520), zeigt die Verfolgung heute am 09.05.2026 weiterhin nur den Status „offen“.Bitte prüfen Sie, ob das Paket tatsächlich bereits übergeben wurde, warum keine Bewegung sichtbar ist und wann die Zustellung erfolgt.

Guten Tag,Ich würde gerne die Telefonkonferenz (IOS) freischalten lassen aber ich finde in der App keinerlei Möglichkeiten das zu machen . Kann mir bitte jemand helfen ?  Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, ich möchte meine normale Telefonnummer auch auf meinem Samsung Tablet nutzen

Hallo erstmal, Es ist wie folgt , ich habe mir eine eSim als Multicard bestellt und Installiert. Leider hat die Aktivierung nicht geklappt(Wir konnten deine eSIM nicht aktivieren.Bitte versuche es später erneut.) Leider war ich Blöd genug die esim von meinem Handy zu löschen weil ich dachte ich könnte es nochmal installieren, Spoiler: ,,es geht nicht" Jetzt habe ich den Laufenden Prozess der eSim die ich gelöscht habe in der App.  Und kann nichts mehr tun . Weiß jemand wie ich eine ersatz sim bestelle oder Kann mir eventuell sonst jemand helfen ? Mit freundlichen Gruß Luca  

Ich benötige für meine E-SIM (o2) eine öffentliche ip4 Adresse weil ich mein Handy als Hotspot für Gaming nutze. 

Hallo zusammen,ich hoffe, mir kann hier jemand weiterhelfen.Ich habe für meinen Sohn eine Apple Watch SE (Cellular) gekauft. Er besitzt kein eigenes iPhone, daher richte ich die Uhr über die Familienfreigabe mit meinem iPhone ein.Zunächst hatte ich einen falschen Tarif bestellt, der mir von einem o2-Mitarbeiter empfohlen wurde. Nach erneuter Beratung habe ich dann den Tarif o2 Mobile S Online abgeschlossen.Die SIM-Karte habe ich: erhalten und aktiviert in eine eSIM umgewandelt gemäß der o2-Anleitung eingerichtet Anschließend habe ich versucht, die Apple Watch über die Apple Watch App auf meinem iPhone einzurichten (über Familienfreigabe).Dabei tritt jedoch immer derselbe Fehler auf:Es wird angezeigt, dass der Mobilfunktarif nicht für die Apple Watch geeignet ist.Ich habe bereits folgende Schritte mehrfach durchgeführt: i

Hallo,Ich bin 17 Jahre alt und würde gerne auf meinen Namen eine Prepaid SIM Karte ohne Monatliche Kosten aktivieren. Ist das möglich? Danke.

Hallo Zusammen,ich würde nach vielen Jahren gerne mein altes Nokia 3510i vom SIM-Lock befreien.Kann mir jemand weiterhelfen und mir den Entsperrcode zukommen lassen?Vielen Dank u. beste Grüße,Sebastian