Skip to main content
Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Rechnung

  • 7,505 Themen
  • 60,252 Antworten

Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten

    Artikel von
    o2_Matea
    o2_Matea
    Topic Deine O₂ Rechnung: Einsehen, herunterladen und Rechnungseinstellungen verwalten

  • Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

    Artikel von
    o2_Dörte
    o2_Dörte
    Topic Deine o2 Rechnung erscheint zu hoch? Prüfe kurz den Leistungszeitraum

  • Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos

    Artikel von
    o2_Dennis
    o2_Dennis
    Topic Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos
7507 Themen
Droggelbecher
Star
DroggelbecherStar
veröffentlicht in O₂ Mobilfunk: Rechnung
o2 Rechnung lässt sich nicht downloaden: Ist es dein Adblocker?Community-FAQ

Viele von euch werden das Problem kennen. Mit aktivem Adblocker passiert beim Klick auf “Zur Rechnung” derzeit gar nichts. Das liegt an der Funktionsweise der Seite von o2, die fälschlicherweise als PopUp-Werbung erkannt wird. Um das Problem zu lösen, muss der folgenden Filter angelegt werden. Dazu auf das Symbol eures Adblockers klicken, in die Einstellungen und den Filter kopieren als eigenen Filter oder so ähnlich einfügen und speichern. Bei uBlock Origin, dem derzeit besten Adblocker gibt es dazu eine Registerkarte “Meine Filter”. @@|blob:$popup,domain=www.o2online.de Ich freue mich über Ergänzungen für andere Adblocker in den Kommentaren.

521612
o2_Solveig
G
Neuling
GupsNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mehrwertdienst in Rechnung

Hallo, in meiner letzten Rechnung wurden mir Kosten für einen Mehrwertdienst in Rechnung gestellt. Ich habe meinerseits nichts bestellt. Auch wenn ich die aktiven Abonnements überprüfe, kann ich nichts sehen. Können Sie mir bitte dabei helfen, unnötige Inhalte abzubestellen und auch die Rückerstattung zu erhalten, da diese von O2 selbst abonniert wurden? Vielen Dank im Voraus.

132
o2_Dennis
E
Neuling
Egni2012Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unerklärbare Kosten für "Verbindungen und Services"; Kein Einzelverbindungsnachweis

Hallo zusammen, ich habe in meiner aktuellen Monatsabrechnung einen Kostenpunkt “Verbindungen und Services - Verbindungen” in Höhe von 0,67€, den ich nicht verstehe. In den Vertragseinstellungen habe ich den Einzelverbindungsnachweis aktiviert und die “Hinweise zum Datenschutz gelesen und akzeptiert”. Dennoch wird mir kein Einzelverbindungsnachweis angezeigt (Fehlermeldung: “Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.”). Wie finde ich heraus, wofür mir 0,67€ berechnet wurden?

14714
Bumer
Lehrling
F
Neuling
Florian2212Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
SMS "ungewöhnlich hohe Verbindungskosten"

Heute (während Auslandsaufenthalt) eine SMS mit folgendem Inhalt: “Guten Tag, auf Ihrem Anschluss sind ungewöhnlich hohe Verbindungskosten angefallen. Diese belaufen sich derzeit auf über 310 Euro. Bitte antworten Sie nicht âuf diese Nachricht. Ihr Team von Telefonica.” Spam/Phishing? Echt? Es sind überhaupt keinerlei Aktivitäten nachvollziehbar, die solche Kosten auch nur entfernt erklären könnten. Auch keine Auffälligkeiten im Rechnungsbereich von “mein O2”. Was soll/kann man tun, um die Sache zu klären?

8610
bs0
Profi
G
Neuling
GlusavinavensNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Geschäftskunde

Ich habe Ihnne vor Jahren meine Gewerbe-Anmeldung zukommen lassen, werde jedoch als Privatkunde geführt. Was ist der Grund? edit o2_Gerrit 11.03.2025 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

5811
Bumer
Lehrling
C
Neuling
cleofaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Die letzte Rechnung ist höher als telefonisch abgemacht, was kann ich tun?

Hallo, mein Vertrag wurde telefonisch verlängert und ich sollte kostenlos eine 2. Nr. bekommen, die 2. Nr. habe ich aber die Rechung dafür auch. Ich brauche keine 2. Nr. und die Gebühren für die 2. Nr. bitte wieder stornieren. Danke! Gruß cleofa

384
Bumer
Lehrling
H
Neuling
Huhn25Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kontakt wegen Kulanz

Hallo, ich habe zuvor nach Bedarf Datenvolumen gebucht und mich dann vor einigen Monaten dazu entschieden, unbegrenztes Datenvolumen als Option zu buchen. Jetzt habe ich gemerkt, dass die ganze Zeit noch eine weitere Datenoption lief, was zusammen mit unbegrenztem Datenvolumen offensichtlich keinen Sinn ergibt. Wisst ihr, ob und auf welchem Wege man O2 darum bitten kann, die Kosten für die zweite Datenoption auf Kulanz zu erstatten? Vielen Dank für eure Hilfe!

202
H
Neuling
T
Neuling
TaumuratNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
vertrag

Hallo Aus irgendeinem Grund wurden 15,27 Euro von meinem Konto abgebucht. Für den Brief, der bei mir zu Hause ankam, habe ich 62,70 Euro bezahlt. Ich habe Geld auf das von O2 gesendete Konto überwiesen. Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Rechnung / 12.03.2025 / 13:29 Uhr

161
o2_Antje
T
Neuling
Thorstenb78Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
karte gesperrt trotz zahlung.

Guten Tag, wie kann es sein das heute meine Karten gesperrt werden, obwohl die Rechnung am 3.3.25 bezahlt wurde mit echtzeit Überweisung?

183
o2_Antje
Niccy26
Neuling
Niccy26Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Bezahlen per Handyrechnung

Hallo ich wieder Warum kann ich nicht per Handyrechnung bezahlen In meiner drittanbieterdienste ist es nicht gesperrt Würde mich wieder über eine Hilfe freuen LG niccy

243
o2_Antje
G
Neuling
GamzeakdemirNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
55 Euro für Kartensperrung

Meinem Mann wurde letzten Monat das Handy gestohlen. Seine Nummer läuft auf meinen Namen. Ich habe im Kundenservice angerufen damit die Karte sofort gesperrt wird. Die Damen am Telefon meinte das kostet 9,99 Euro. Ich war damit einverstanden. Das ganze Gespräch wurde auch mit meiner Einverständnis aufgezeichnet. Dann meinte die Dame ob sie die Nummer sperren soll von der ich anrufe. Darauf habe ich NEIN gesagt. Wenn dass das gestohlene Handy wäre könnte ich ja kaum anrufen. Ich habe ihr gesagt die andere Nummer von mir muss gesperrt werden nicht die von der ich anrufe. Ich sollte ihr dann die Nummer aufsagen was ich auch getan habe. Auf einmal war die Verbindung weg. Sie hat einfach beide Nummern gesperrt obwohl ich ihr ganz deutlich und ausdrücklich gedagt habe welche gesperrt werden soll. Daraufhin habe ich mit meinem Diensthady angerufen und einer netten Dame erklärt was passiert ist. Sie hat sofort meine Nummer wieder entsperrt und wir haben für die Nummer die auch tatsächlich gesp

392
o2_Solveig
A
Neuling
anananannaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Frage zur Zahlung und falschem Verwendungszweck

ich habe kürzlich eine Zahlung für 眉r meine Rechnung vorgenommen, jedoch ist mir ein Fehler unterlaufen. Im Verwendungszweck habe ich versehentlich meine Handynummer statt meiner Kundennummer angegeben. In meiner O2-App wird nun angezeigt, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Ich möchte sicherstellen, dass die Zahlung korrekt zugeordnet wird und keine Probleme mit der Bearbeitung auftreten.

222
o2_Solveig
M
Neuling
MichalP99Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung

Guten Tag. Ich möchte meine Rechnungen einsehen und einen Gesamtüberblick über den Vertrag haben. Früher ging das über den Browser (Safari), aber jetzt werde ich jedes Mal, wenn ich Rechnungen öffnen möchte, auf die Seite hilfe.o2.de weitergeleitet... (Ich kann die Anwendung nicht auf mein Handy herunterladen) Wie soll ich bitte weitermachen? Danke

1909
o2_Gerrit
F
Neuling
Frank ENeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Simtausch

An @o2_Support, ich habe für meinen Vertrag den 5G plus Test gebucht und dann eine SMS bekommen, dass die SIM-Karte auszutauschen und dies kostenlos möglich sei: “Guten Tag, um 5G Plus nutzen zu können, benötigen Sie neben einem 5G Plus-fähigen Endgerät auch eine 5G Plus-fähige SIM-Karte. Der erforderliche SIM Tausch für SIM Karte XXXXXX,YYYYYY kann hier https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen kostenfrei beauftragt werden.Mit der eSIM ist das 5G Plus-Pack derzeit nur eingeschränkt nutzbar.Ihr o2-Team“ Auf der aktuellen Rechnung wurde die SIM dann trotzdem berechnet… Könnt Ihr das bitte korrigieren? Vielen Dank und VG

111
o2_Solveig
J
Neuling
Johnny43432Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung trotz Kündigung

Ich habe eine Vertragskündigung zum 15.12.2024 beantragt, daher hätte mein Konto einen Monat später gekündigt werden müssen und die letzte Zahlung hätte Anfang Februar 2025 für den Zeitraum 03.01.2025 - 02.02.2025 erfolgen müssen. Dies war der Fall. Ich habe jetzt jedoch eine Rechnung für den Zeitraum 03.02.2025 - 02.03.2025 erhalten und die Zahlung entspricht nicht nur dem Monat Februar, sondern auch der zweiten Januarhälfte, nachdem die Vertragskündigung wirksam hätte sein sollen

13116
J
Neuling
M
Neuling
Michael BaninNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rückfrage zu „Verbindung & Services“ auf meiner Rechnung

Sehr geehrtes O₂-Team, ich habe meine Rechnung für Februar 2025 erhalten und dabei einen Posten namens „Verbindung & Services“ bemerkt. Ich würde gerne verstehen, wofür diese Kosten genau angefallen sind und was dieser Posten beinhaltet. Zusätzlich habe ich festgestellt, dass am 03.02.2025 ein Betrag von 93,20 € von meinem Konto abgebucht wurde. Ich bitte Sie um eine genaue Erklärung, wofür diese Abbuchung erfolgt ist. Darüber hinaus bitte ich Sie, meine aktuellen offenen Beträge sowie mein Guthaben auf dem Konto zu überprüfen und mir eine entsprechende Rückmeldung zu geben. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir hierzu nähere Informationen geben könnten. Mit freundlichen Grüßen Michael Banin

152
o2_Antje
N
Neuling
No oneNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mehrwertdienste

Hallo, mir werden irgendwie Mehrwertdienste in Rechnung gestellt, obwohl ich nichts gebucht habe. Ich möchte nicht, dass etwas zu meinem Tarif hinzugefügt wird. Ich habe keine Ahnung, wie ich das abstellen kann.

353
o2_Solveig
D
Neuling
DiePeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Kaufbeleg/Rechnungskopie

Hallo ☀️Ich bräuchte bitte eine Kopie vom Kaufbeleg/Rechnung des Iphone xr aus 2019, leider hab ich diese nicht mehr und bräuchte Sie für eine Schadensmeldung. Liebe Grüße

20816
katherine_0607
Neuling
J
Neuling
JoingoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Vertragsverlängerung telefonisch

Hallo, bis zum 30.11 hatte ich einen Vertrag für 2 Rufnummern mit einem Gesamtbetrag monatlich von 55,73. Dann ruf mich jemand von O2 an und hat mir zur Vertragsverlängerung einen Vertrag für beide Karten für insgesamt 45,48 angeboten. Ich habe mir für beide Karten ein Angebot zukommen lassen und habe mich mit der Person für einen weiteren Tag zum Vertragsabschluss verabredet. Beide Verträge für die neuen Angebote wurden mir zugeschickt und liegen mir vor, erst dann haben wir im 2ten Gespräch die Aufnahme gestartet und den Vertrag abgeschlossen. Die Emails von euch stammen vom 25.11., jedoch jetzt nach Vertragsabschluss renne ich der Support Hotline hinterher und kriege keine vernünftige Antwort. Das Problem ist nämlich, dass anstatt 45,48 wie in den Angeboten und wie auch in der Aufnahme telefonisch bestätigt mir jetzt jeden Monat 76,98 abgebucht werden. Letzten Monat habe ich dann tatsächlich jemanden erreicht der sich der Sache angenommen hat und die Dame hatte mir versichert dass d

16018
o2_Gerrit
G
Neuling
Gjenettina IljaziNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
störeung

Ich habe mein rechnung bezahlt warum kann ich nicht telefonieren

152
o2_Bianca
M
Neuling
MLDCLSKNNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
rechnung

Hallo,Meine Telefonleitung ist geschlossen. Ich habe die Rechnung per Banküberweisung (echtzeit) bezahlt, aber sie wurde noch immer nicht geöffnet. wann öffnet es?

634
o2_Maria
F
Neuling
FmRstNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Überprüfung der Zahlung – Kd.-Nr.: 6XXXX / Rg.-Nr.: XXX

hallo EDIT: persönliche Daten im Titel entfernt. o2_Maria; 10.03.25

302
o2_Maria
Patty4444
Neuling
Patty4444Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Rechnung passwortgeschützt

Guten Tag, Leider kann ich meine Rechnungen nicht mehr öffnen, da neuerdings ein Passwort verlangt wird, welches ich nicht kenne.

506
o2_Maria
T
Neuling
Thomas_ConnectNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Massive Fehlabrechnung durch O2 – Wird dennoch eingezogen + Roaming Chaos

Liebes O₂-Team, ich bin extrem enttäuscht über den Umgang mit meiner aktuellen Rechnung über 1.362,11€, die mir trotz mehrmaliger Rücksprache mit eurem Support und aktiver Nutzung von Roaming-Paketen berechnet wurde. Laut Support handelt es sich um einen Systemfehler, dennoch soll ich den Betrag vorübergehend selbst zahlen, was für mich eine enorme finanzielle Belastung bedeutet. 📌 Sachverhalt: • Ich war im Ausland und habe am 30.12. ein 2GB-Roaming-Paket für 9,99€ gebucht, um hohe Kosten zu vermeiden. • Am 21.01. & 05.02. bestätigte mir euer Support, dass ich einfach erneut ein 2GB-Paket buchen kann. Nie wurde erwähnt, dass das Paket nur 1 Monat gültig ist. • Am 25.01. habe ich erneut ein Paket gebucht, im Glauben, dass ich damit bis zum Ende meiner Reise abgesichert bin. • Ich habe am 29.01. KEINEN Hinweis per SMS, Telefon oder E-Mail erhalten, dass mein Paket endet. • Ich wollte zu keinem Zeitpunkt 1,49€/MB zahlen! Genau deshalb habe ich die Roaming-Pakete gebucht. • Am 9.01. hieß

25719
o2_Kathi
J
Neuling
JesNeuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Mehrwertdienst berechnet, den ich nie gebucht habe

O2 can NOT do! Seit August wird mir ein Mehrwertdienst berechnet, den ich nie gebucht habe und auch nirgends in meinem für mich einsehbaren Vertrag im persönlichen Portal auftaucht. Nach lagen Telefonaten wurde bestätigt, dass es ein Musikpaket zu sein scheint. Trotz monatlicher Telefonate, mehreren Emails und immer wieder der gleichen Bestätigung, das Paket wäre jetzt gestoppt worden, taucht es immer wieder auf meiner Rechnung auf. Ich habe sogar schriftliche Bestätigungen, der Kündigung des Musikpaketes und trotzdem taucht es immer wieder auf. Der Kundenservice vertröstet oder kann gar nicht helfen, zuletzt wurde mir eine erneute Gutschrift versprochen, damit ich nicht extra für den Fehler von o2 drauf zahlen muss für eine "service" den ich gar nicht nutze. Bei der letzten Rechnung blieb aber auch diese Gutschrift aus. Ich habe bereits zum Sommer gekündigt, sollte das Problem nicht behoben werden oder zumindest die Gutschrift wieder eingerichtet werden, mache ich von einem Sonderkübd

19726
o2_Kathi

Die Besten Amazon Prime Serien – Was soll ich schauen?

o2_Lea
vor 7 Tagen

Zuletzt gelöste Fragen

Häufige Tags

Bestenliste

Abzeichen

  • Community-Testberichte Jury 2024
    tommiFFMhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Testbericht des Jahres 2024
    TMoneyhat das Abzeichen "Testbericht des Jahres 2024" erhalten
  • Community-Helfer:in 2024
    Bumerhat das Abzeichen "Community-Helfer:in 2024" erhalten
  • Community-Helfer:in 2024
    poaleshat das Abzeichen "Community-Helfer:in 2024" erhalten
  • Community-Helfer:in 2024
    Bollermannhat das Abzeichen "Community-Helfer:in 2024" erhalten
Alle Abzeichen anzeigen
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica