O₂ Mobilfunk: Rechnung

Nach Verlängerung des Handy-Vertrages wurde mir die zweite Multicard deaktiviert. Nach dem nächsten Anruf versprach man mir eine kostenlose Multicard als Ersatz, da es der Fehler der O2 Mitarbeiterin war mit der Deaktivierung. Neue Card kam und danach kam die große Rechnung mit 50,07 €.Die Summe wurde am 20. November 2025 abgebucht. Am 19.11.2025 versprach mir eine Mitarbeiterin von O2 die 39,99 € Einmalgebühren als Anschlusspreis SIM-Karte 2 gutzuschreiben. Sie schickte mir eine Gutschrift, die mit der nächsten Rechnung als Guthaben gutgeschrieben wird. Tut mir leid, aber mein Vertrauen hält sich in Grenzen.Meine Frage an die Community: Wie geht es weiter mit meinem Vertrag? Ich bin nicht bereit jeden Monat 4,99 € zusätzlich zu bezahlen, für eine zweite Multicard, die ich nicht mehr benutze.Danke und liebe Grüße

Liebes O2 Team,am 28.09 habe ich meinen Vertrag verlängert und bin auf den O2 Mobile L (2024), mit einer dauerhaften monatlichen Gutschrift von 20€, gewechselt. Laut meines Vertrages soll ich also monatlich 19,99€ monatlichen Festpreis bezahlen.Nun ist es aber schon den 2. Monat so, dass ohne ersichtlichen Grund 24,99€ abgebucht wurden.Ich habe weder eine Zweitkarte, noch irgendeine Zusatzoption gebucht.Die Zusammenfassung des Vertrages ist da auch eindeutig: Könnt ihr bitte einmal prüfen warum mir weiterhin 24,99€ statt der vertraglich vereinbarten 19,99€ abgebucht wurden und mir bitte entsprechend den zu viel abgebuchten Betrag gutschrieben?Vielen Dank schonmal im Voraus! 😊

Hallo O2 Community, ich besitze seit sehr vielen Jahren 3 Handyverträge. Jetzt habe ich durch Zufall mal meine Rechnung auf welcher alle 3 Rufnummern aufgeführt werden geprüft. Komischerweise tauchen seit Monaten für eine meiner Nummern 2 Abos " 02 Cello Concerts" und "Gymondo Fitness" auf. Diese Abos habe ich zu 1000 % niemals abgeschlossen, da ich seit 2 Jahren nichtmal in mein O2 drin war ( Passwort vergessen). Das ist eine unverschämte Masche, absolute Frechheit heimlich Abos zu schalten.  Ich kann diese nicht mal kündigen, weil sie mir im 02 Entertainment unter Meine Abos gar nicht angezeigt werden (unter keiner Rufnummer), nur in den Rechnungen.Ich benötige dringend eine Lösung für diesen teuren Betrug. Und möchte gern umgehend diese Abos kündigen. Eine Drittanbietersperre habe ich gerade für meine 3 Rufnummern eingerichtet. Ich bin seit 25 Jahren dabei ( ehem. Eplus) und jetzt sowas. Eigentlich wollte ich alle Verträge am Samstag im Shop meines Ver

Hallo, mir sollte eine Ersatzsimkarte kostenlos zugeschickt werden. Beim aktivieren heute bekam ich eine eMail mit der Kosteninformation 29.99€Ich bitte um Gutschrift 

Ich hatte die Weitersurfgarantie jahrelang vertraglich kostenlos immer dabei. Letzten Monat hatte ich wegen eines anderen Themas mal mit der Service Hotline telefoniert. Nun sehe ich auf der aktuellen Rechnung, dass ich für die Weitersurfgarantie zahlen soll. Mein Tarif ist "endlos immer so weiter". Kann da jemand wieder die Uhr richtig stellen?

Hallo,mein Problem ist, das ich eine Inkasso Rechnung von o2 bekomme, für eine Kundennummer die seit ca. 4 Jahren nicht mehr existieren sollte. Alle Kundennummern die habe oder hatte sind zu einer zusammengefügt worden. Ratenkäufe ausgeschlossen. Jetzt kann ich aber nicht anrufen, weil ich kein kundenkennwort für diese Kundennummer habe. Was kann ich den hier machen, möchte ungern zum Rechtsanwalt.grüße 

Hallo, ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert und die von mir nicht mehr benötigte Multicard deaktiviert. Sie wird jedoch weiterhin berechnet. Es wäre schön, wenn ich hierbei Hilfe bekommen würde.  Grüße 

Guten Tag,In meiner vorletzten Rechnung wurde eine Gebühr für einen Rufnummerwechsel in Höhe von 29,99€ erhoben (welche gesetzlich nicht erlaubt ist). Daraufhin habe ich die o2 Hotline angerufen. Der Mitarbeiter hat mir eine Gutschrift für die nächste Rechnung zugesichert. Heute habe ich die neue Rechnung erhalten, aber keine Gutschrift.  Ich bin enttäuscht und überlege zu kündigen. Kann mir bitte jemand helfen?  

Hallo :) ich möchte gerne ab sofort mein Sepa Einzug kündigen und meine Verträge ab sofort selbst überweisen:) lg  

Hallo liebes o2 Team, ich wurde in der App aufgefordert, eine nicht 5g SA fähige SIM Karte zu tauschen. Ich bin mir 100%ig sicher, dass in dem Vorgang stand, dass dies kostenlos sei. Nun staunte ich nicht schlecht, als in der Rechnung plötzlich 29,99€ dafür berechnet wurden. Wenn ich hier so in der Community schaue, bin ich wohl nicht der einzige, wo das fäschlicherweise berechnet wurde.😯 Ich bitte daher um Prüfung und Erstattung der Gebühr.Besten Dank und viele Grüße😀 

Hallo, ich habe festgestellt, dass mir in der aktuellen Rechnung für Oktober insgesamt 67,85€ für Auslands-SMS berechnet wurde. Das entspricht 173,97 gesendeten SMS (wie auch immer der krumme Wert zustande kommt).Tatsächlich halte ich mich derzeit im Ausland auf (außerhalb EU) und habe auch im Oktober SMS Versendet - zunächst eine an eine ungültige Nummer (interessanterweise hatte ich eine SMS mit ungültiger Absendernummer erhalten und darauf geantwortet, statt mit +49 begann sie mit +4949). Die SMS blieb im Status "nicht gesendet" hängen, so dass ich es noch ein paar Male versucht habe. Als ich die falsche Nummer bemerkt habe, habe ich die SMS an die korrekte gesendet, da habe ich zwei SMS, beide wieder im Status "nicht gesendet" hängen geblieben und 2-3 mal erneut zu senden versucht. Weitere SMS wurden nicht gesendet. Als Standard für den SMS-Versand ist derzeit auch meine ausländische SIM hinterlegt, so dass selbst automatisch nichts passieren sollte (weder d

Hallo,ich hatte zunächst einen Vertrag bei einem Reseller abgeschlossen, diesen dann aber fristgerecht widerrufen (dafür auch schon zweimal eine Bestätigung vom Reseller erhalten) und der Reseller hat mir auch meine Anzahlung erstattet.  Ich habe dann stattdessen direkt bei euch meinen bestehenden Vertrag verlängert, was auch gut geklappt hat.  Jetzt sind schon gut zwei Monate vergangen aber ich erhalte von euch leider immer noch Rechnungen für den widerrufenen Resellervertrag. Der Reseller hat auch schon zweimal per E-Mail bestätigt, dass der Widerruf an euch übermittelt wurde.  

Mir wurde auf der Webseite ein kostenloser Tausch auf eine neue 5G fähige SIM-Karte angeboten.Bestellt, bestätigt…Mit der nun aktuellen Rechnung werden allerdings 29,99€ berechnet.Ich bitte um Prüfung und Gutschrift.Im Voraus vielen Dank!

Seit dem Wechsel meines Tarifs im April 24 bekommt O2 es nicht hin meine Rechnung zu korrigieren. Ich hatte eine Multi-SIM, die gekündigt wurde. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, um weitergeleitet zu werden, weil niemand scheinbar so richtig zuständig ist. Eine Lösung wurde seitdem nicht gefunden. Eine Gutschrift habe ich ebenfalls noch nicht erhalten.abgesehen von der Aussage “es meldet sich jemand bei ihnen in den kommenden Tagen”, was nie passiert ist, und der Aufforderung ich solle einen Brief (BRIEF!!!) in der heutigen Zeit schreiben, wo ich dann doch noch mehrfachem Nachfragen eine E-Mail Adresse bekommen habe ist nichts Weiter passiert. in der Mail wurde ich wieder aufgefordert eine Servicenummer anzurufen und hier dreht sich das Rad im Kreis.Aktuell stehen 19 Monate á 5€ aus, die mir zu viel abgebucht wurden.Es gibt nicht einmal den Vorschlag einer monatlichen Gutschrift, wenn es technisch nicht zu lösen ist. Einfach nur inkompe

Hallo. Ich hatte zwei Monate Internetrechnung bezahlt, die ich aber bereits beglichen habe. Die App zeigt den ausstehenden Betrag trotzdem noch an. Ich habe vor einer Woche bezahlt. Was soll ich jetzt tun? Und warum wird die Zahlung immer noch nicht auf der Rechnung angezeigt!?  Viele Grüße Olena 

Wie kann ich die im Bild gezeigten Zahlungen erneut senden? Edit o2_Bianca 03.12.25 12:54Uhr: persönliche Daten aus Screenshot entfernt

Ausbuchung Sehr geehrte Damen und Herren, bitte erklären Sie mir, warum von meinem Konto zusätzliches Geld abgebucht wurde, das ebenfalls nicht meinem Tarif, meiner Ratenzahlung und meiner Kundennummer entspricht.  

Hallo, ich habe 2 Handyverträge (o2 Mobile Unlimited Max (2025) und o2 Mobile L Online (2024)) beim Mediamarkt Online im September 2025 abgeschlossen, jeweils hat 150 Euro Bonus Berechtigung.Bisher ist dieser Bonus noch nicht in Rechnungen von beiden Verträge abgerechnet. Kannst du bitte prüfen. Danke im voraus. lg  

Hallo zusammen, Ich habe leider festgestellt, dass  eine Mehrwertdienst-Gebühr abgebucht wird. Hierbei handelt es sich wohl um einen Drittanbieter Dienst - welchen ich NICHT abgeschlossen habe. Wie kann ich die gezahlten Beiträge zurückfordern da ich diesen Dienst von cookies Factory,abgebucht von Dimoco Payments,nicht benutzt und auch nicht abgeschlossen habe,Das waren bis jetzt 3 Zahlungen über 2,99 und eine vierte wird mir im August noch abgebucht!Bitte um Klärung und Rückbuchung des entstanden Schadens.Habe bereits die Drittanbietersperre in der O2 App aktiviert,und das Abo das ich nie abgeschlossen habe ich versucht zu kündigen über hello@dimoco.eu. 

Hallo ich. Bin auf 180 man hat mir versprochen sim karte versprochen und am ende hat man das im rechnung gestellt bitte um hilfeEdit o2_Kathi 28.11.25 Verschoben aus dem Bereich o2 my Handy & Finanzierung zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herrn, seit 1 Monat werden mir über meine O 2 Rechnung von den O.g. FirmenBetröge abgebucht , für Leistungen, welche ich nie in Auftrag gegeben habe. S. Anhang. wie kann ich dagegen vorgehen ? An wenn muss ich mich wenden und soll ich bereits jetzt einen Rechtsanwalt einschalten?  Bitte um zeitnahe Antwort an beste Grüße klaus  

Ich habe vor 2 Tagen eine Email erhalten dass ich ein IPhone bestellt hätte. Ebenfalls kam eine SMS dass mein Vertrag sich verlängert hätte. Heute kam das Paket,  das leider von einer Nachbarin angenommen wurde.Ich habe kein IPhone bestellt,  möchte auch kein iPhone besitzen und meinen Vertrag habe ich auch noch nicht verlängert. Wie muss ich mich jetzt verhalten?Freundliche Grüße Anja Sand 

Hallo zusammen, Ich habe leider festgestellt, dass  eine Mehrwertdienst-Gebühr abgebucht wird. Hierbei handelt es sich wohl um einen Drittanbieter Dienst - welchen ich NICHT abgeschlossen habe. Wie kann ich die gezahlten Beiträge zurückfordern da ich diesen Dienst von cookies Factory,abgebucht von Dimoco Payments,nicht benutzt und auch nicht abgeschlossen habe,Das waren bis jetzt 3 Zahlungen über 2,99 und eine vierte wird mir im August noch abgebucht!Bitte um Klärung und Rückbuchung des entstanden Schadens.Habe bereits die Drittanbietersperre in der O2 App aktiviert,und das Abo das ich nie abgeschlossen habe gekündigt! Bitte um Klärung  

Ich habe bereits zwei Mal über die Service-Hotline den Auftrag gegeben, dass der Abrechnungszeitraum für meinen Vertrag geändert wird, sodass der fällige Betrag immer am 1. des Monats abgebucht wird. Trotz Bestätigung wurde das nie ausgeführt. Auf welchem Weg ist denn möglich, dass das tatsächlich umgesetzt wird?Edit o2_Kathi 02.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung