O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hi zusammen. Ich habe folgendes Problem: Seit ein paar Monaten wird bei einer Nummer immer Babbel als zusatzservice mit abgerechnet (wurde nie bestellt). Egal ob app oder web, dies wird auch nicht als zusatzservice angezeigt, sonder erscheint nur auf der rechnung. so kann ich es weder bei o2 noch bei babbel kündigen? Geht das nur mir so, oder wird das generell nicht unter zusatzservices angezeigt? GrüßeHolger

Ich hatte vor kurzem mein Sim Vertrag verlängert und dazu ein hardware Gerät (iphone 17) gekauft, daraufhin wurde mir ohne was zu sagen mir eine sim karte data S angehangen, obwohl ich meinte, das ich keine neuen sim oder Partner karte brauche, nur eine bestehende sim Verlängerung und ein handy. Das Data s habe ich wiederrufen innerhalb der 14 tagen pflicht, und trotzdem wird mir ein anschlusspreis von 39,99€ berechnet was ich absolut frech finde, ich hab vieles versucht. Kontakt Formular vor einem Monat geschrieben und keine Antwort. Ich hoffe ein Moderator kann mir helfen.Edit o2_Kathi 15.07.26 Aus Datenschutzgründen Nachnamen aus dem Screenshot entfernt

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich bezüglich meines fristgerechten Widerrufs des Tarifs "Data S" an Sie. Dieser Tarif wurde mir beim Hardware-Kauf ungefragt hinzugefügt und von mir umgehend widerrufen.Trotz des Widerrufs wurden mir nun 39,99 Euro (Anschlussgebühr) in Rechnung gestellt.Da ich mit einem sehr knappen Monatsbudget plane, kann und werde ich diese extra 40 Euro nicht bezahlen.   

Hallo liebes O2-Team,ich bin normalerweise sehr zufrieden mit eurem Service. Umso enttäuschter bin ich über einen Vorfall, der mein Vertrauen in eure Abläufe deutlich beeinträchtigt.Offenbar wurden auf meinem Vertrag gleich zwei Abonnements für O2 Unlimited Games aktiviert, ohne dass ich bewusst einen entsprechenden Vertrag abgeschlossen habe. Ich habe den Dienst nie genutzt, kein Spiel gespielt und kann mir nicht erklären, wie diese Abonnements zustande gekommen sind.Laut meinem Konto wurden folgende Abbonements aktiviert:O2 Unlimited Games am 18.06.2026 für 7,99€ monatlich O2 Unlimited Games Premium am 01.07.2026 für 12,99€ monatlichBei meiner Recherche habe ich festgestellt, dass auch andere Kunden von ähnlichen Fällen berichten. Das hat mich ehrlich gesagt sehr überrascht und verärgert. Unabhängig davon, ob sich solche Abbuchungen durch eine Drittanbietersperre verhindern lassen, halte ich es für problematisch, dass derartige Abonnements offenbar so leicht abgeschlossen werden könn

Ich habe den Kundenservice angerufen und nach meiner Kundenzufriedenheit gefragt sowie darum gebeten, wie ich meinen Vertrag am schnellsten und sinnvollsten beenden kann. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich den Vertrag kündigen könne, da ich ihn erst etwa 20 Tage genutzt hätte und noch kein voller Monat vergangen sei.Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass diese Auskunft für mich erhebliche finanzielle Nachteile hatte. Aufgrund dieser Information musste ich letztendlich zwei Monatsbeiträge bezahlen und sogar höhere Beträge als erwartet. Ich fühle mich dadurch falsch beraten und im Stich gelassen.Mein persönlicher Eindruck ist, dass ich durch die Auskunft des Kundenservice in eine nachteilige Situation gebracht wurde. Deshalb kann ich den o2-Kundenservice leider nicht empfehlen.

Hallo zusammen,ich muss meinem Unmut hier einmal deutlich Luft machen, weil ich inzwischen wirklich den Eindruck habe, dass mein Anliegen bei O2 weder sauber gelesen noch korrekt bearbeitet wird.Es geht um meinen Widerspruch gegen Roamingkosten. Ich habe den Sachverhalt mehrfach erklärt: telefonisch, per E-Mail und inzwischen auch schriftlich auf dem Postweg. Leider hat selbst das nicht dazu geführt, dass mein Anliegen nachvollziehbar geprüft wurde.Statt einer inhaltlichen Klärung bekomme ich Antworten, die am eigentlichen Thema vorbeigehen. Zuletzt wurde mir sogar eine Gutschrift für einen offenbar völlig anderen Vorgang aus April 2026 erteilt. Dieser Vorgang hatte mit meinem Widerspruch nichts zu tun. Nach telefonischer Auskunft ging es dabei um tatsächliche Kosten aus Telefonaten in die Schweiz.Und genau das macht den Vorgang für mich absurd: Tatsächlich entstandene Kosten aus einem anderen Monat werden gutgeschrieben, während die von mir beanstandeten und aus meiner Sicht unberecht

Ich soll laut Mitarbeiter von O2 im Februar und im märz jeweils eine Ersatz Simkarte bestellt haben. Laut meiner Bestellliste bei  o2 habe ich nur im März eine Karte bestellt. Trotzdem würde mir die vom Februar abgezogen. Ich habe aber keine bestellt und auch keine erhalten. Irgendetwas stimmt da nicht. Und der Mensch am Telefon wollte oder könnte nicht weiterhelfen, weil ich jja angeblich für ein Handy zwei Karten bestellt habe. Bekomme ich nun Hilfe oder nicht?

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin sehr enttäuscht über die Bearbeitung meines Anliegens.Seit mehreren Monaten werden mir Beträge berechnet, die deutlich über dem vereinbarten monatlichen Preis von 27,00 € liegen. Ich habe das Drittanbieter-Abonnement „SouschAIF“ niemals abgeschlossen oder bestätigt.Ich habe bereits mehrfach versucht, dieses Problem zu lösen:Ich war persönlich in einem O2-Shop. Ich habe mehrmals mit Ihrer Kundenbetreuung telefoniert. Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail geschickt.Jedes Mal wurde mir gesagt, dass das Problem gelöst wird, dass ich mein Geld zurückerhalte und dass ich eine neue korrigierte Rechnung bekomme.Am 14.07.2026 erhielt ich außerdem eine E-Mail, in der mir eine Gutschrift über 54,89 € bestätigt wurde.Trotzdem wurden am 15.07.2026 erneut 51,93 € von meinem Bankkonto abgebucht.Ich verstehe nicht, warum mir immer wieder etwas zugesagt wird, das anschließend nicht umgesetzt wird.Ich bitte Sie daher um eine klare schriftliche Antwort auf folgende Frag

Guten Tag, im August 2025 habe ich nachweislich den defekten Router zurückgeschickt im Austausch gegen ein Ersatzgerät. Ich habe nie eine Erstattung der berechneten Kosten erhalten. 5 Anrufe endeten mit „prüfe ich, wir melden uns“. Es kam nie eine Antwort.  Entweder schickt ihr den Router zurück - habe schließlich über 80€ dafür bezahlt - oder ihr erstattet den. So ist es Betrug!!!  Bitte um Rückmeldung.  Danke

Moin, unsere Verträge sind gekündigt mit Bestätigung und sind am 17.05 ausgelaufen. Es wird trotzdem weiter abgebucht anfangs knapp 38€ und am Monats Ende nochmal knapp 8€ bei beiden Verträgen. Meine Rufnummer habe ich mit genommen und daher auch keinen Zugriff mehr auf meine App. Ich habe die Beiträge zurückgeholt die zu unrecht abgebucht wurden aber ich möchte eine Klärung damit nicht weiter abgebucht wird. Daher bitte um Hilfe.Edit o2_Kathi 17.07.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen, ich hoffe, jemand aus der Community kann mir weiterhelfen oder hat ähnliche Erfahrungen gemacht. Bei meinem Mobilfunkvertrag wurden mir am 22.04.2026 Vertragsanpassungen mitgeteilt, denen ich nicht zugestimmt habe. Den Widerruf dieser Änderungen habe ich noch am selben Tag schriftlich erklärt und wenige Tage später erneut ausführlich bestätigt. Zusätzlich habe ich meinen bestehenden Vertrag fristgerecht zum regulären Vertragsende im Oktober 2026 gekündigt. Trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme habe ich bislang weder eine Bestätigung meines Widerrufs noch eine Bestätigung meiner Kündigung erhalten. Inzwischen wird in meinen Vertragsunterlagen bzw. Rechnungen weiterhin eine verlängerte Vertragslaufzeit bis 2028 angezeigt, obwohl ich den Änderungen fristgerecht widersprochen habe. Auch hierzu habe ich bisher keine schriftliche Klärung erhalten. Heute habe ich zudem mehrfach versucht, die Angelegenheit telefonisch mit dem Kundenservice zu klären. Leider wurden die

Hallo liebe o2 Community!Ich habe schon länger das Problem, dass mir Online sowas angezeigt wird:Ich habe mehrmals im Online Portal und in der Mein o2 App den Einzelverbindungsnachweis beauftragt.Nur leider ändert sich die Anzeige nicht. Versuche über den Chat oder das Kontaktformular, etwas daran zu ändern scheiterten. Deshalb erhoffe ich mir Hilfe von der o2 Moderation.Vielen Dank!

Hallo, ich besitze zwei Telefonnummern und einen Internetanschluss. Ich möchte zwei Geräte bei Ihnen kaufen, aber Sie berechnen mir immer eine neue Nummer und eine neue Rechnung. Ich habe bereits drei Verträge und möchte daher keine weiteren unnötigen Rechnungen erhalten. Könnten Sie mir bitte helfen? Ich würde gerne ein Gerät mit meiner bestehenden Telefonnummer kaufen.  Mit freundlichen Grüße 

Hallo, im Mai wurde ein Abo gestartet welches aber kurz danach seitens des Anbieters wieder gutgeschrieben wurde. Die Rechnung für das Abo wurde bereits gezahlt allerdings warte ich seit Mai auf die Rückerstattung - obwohl diese bereits schon längst hätte verrechnet werden müssen. Da die Kontaktaufnahme mit O2 sehr mühselig und kaum vorhanden ist nutze ich diese Plattform um mein Geld endlich zurückerstattet zu bekommen.

Hallo, ich habe eine ungewöhnlich hohe Rechnung bekommen und weiß nicht wie sich dieser Betrag zusammenstellt. Im Vertrag steht nichts von diesem Betrag. Ich möchte bevor ich bezahle gerne wissen was ich bezahle.Edit o2_Gerrit 12.06.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich habe meinen 150€ Bonus leider übersehen und nicht rechtzeitig aktiviert.Wäre es eventuell möglich, mir diesen aus Kulanz noch gutzuschreiben und mit meinen nächsten Rechnungen zu verrechnen?Da ich monatlich 30€ zahle, würde der Betrag ja etwa 5 Monatsrechnungen abdecken.Ich würde mich sehr über eine positive Rückmeldung freuen.Aman

Ich war  Montag in o2 Shop und habe meine Handy raten ein  eingezahlt und es wurde immer noch nicht bei o2 gutgeschrieben dass die Raten bezahlt worden sind ❓

Ich habe mit Schreiben vom 15.6.26 die 1. Mahnung und mit Schreiben vom 6.7.26 eine zweite Mahnung erhalten von einem Absender, der augenscheinlich wie O2 wirkt.  Nach einem Anruf bei O2 im Juni konnte geklärt werden, dass die in den Schreiben aufgeführte Kundenummer jedenfalls nicht zu mir gehört, vielleicht auch nicht existiert. Die IBAN DE11700400410225563606 gehört wohl nicht zu O2  Und ich habe augenscheinlich, laut O2 Rechnungswesen, alle Rechnungen bezahlt. Nun habe ich dennoch eine 2. Mahnung erhalten.  Kann mir vielleicht jemand von O2 noch einmal Klarheit verschaffen und möglicherweise sagen, ob es etwas gibt, was dagegen getan werden kann, außer es auszusitzen? 

Доброго дня,мені терміново потрібна допомога модераторів. Я став жертвою пастки підписки, встановленої компанією "mobile business engine GmbH" (послуга: HTP - AI Generator) для мого номера телефону 017......78 .У квітні та травні з мого рахунку O₂ було помилково списано загалом 44,91 євро (9 дебетів по 4,99 євро кожне)! Я ніколи свідомо не підписувався на цю послугу!Я щойно самостійно скасував підписку через портал стороннього постачальника. Оскільки O₂ вже списав кошти з мого рахунку, я прошу повернути загальну суму €44.91 на мій рахунок клієнта. У мене також є скріншоти списань та підтвердження скасування.Заздалегідь дякую за вашу підтримку!P.S. Ви можете зв'язатися зі мною електронною поштою. Однак, було б найкраще, якби ви просто повернули гроші на мій рахунок.Auf Wunsch des TE angehängte Bilder entfernt // o2_Rebecca, 16.07.2026 14:36 Uhr

Zum anmelden Kommt immer Fehler

Hallo o2-Team,  bei mir wird in der o2 App eine Zahlung als " überfällig " angezeigt. Das kann nicht sein, per Lastschrift zahle ich immer automatisch und das Geld wurde auch bereits schon wie gewöhnlich abgebucht.  Anzeigefehler und oder ein Fehler im System? Edit o2_Kathi 16.07.26 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

Mein Handy hat heute Morgen plötzlich selbstständig die Nummer 555555 angerufen – ich bin ehrlich gesagt schockiertHeute Morgen, am 15.07.2026, bin ich plötzlich durch den Ton meines eigenen Handys aus dem Schlaf gerissen worden.Als ich auf mein Handy geschaut habe, musste ich feststellen, dass es gerade die Nummer 55555 angerufen hat. Ich war zu diesem Zeitpunkt am Schlafen und habe diesen Anruf definitiv nicht bewusst gestartet.Ehrlich gesagt weiß ich überhaupt nicht, was hier passiert ist. Der heutige Vorfall hat mich wirklich extrem erschreckt.Das Ganze macht mir besonders große Angst, weil ich in der Vergangenheit bereits ein sehr ähnliches Problem mit solchen merkwürdigen bzw. als „Premium Voice“ abgerechneten Nummern hatte. Damals wurden mir, ohne dass ich davon überhaupt etwas wusste, fast 100 Euro berechnet.Was mich dabei bis heute besonders beunruhigt: In der Anrufliste meines Handys konnte ich damals nicht einmal einen entsprechenden Anruf an die Nummer 55555 finden. Auf der

hiermit reklamiere ich die Beträge für das „O2 Music Paket“ (Telefónica Germany) auf meinen Mobilfunkrechnungen seit vielen Monaten.Ich habe diesen Dienst zu keinem Zeitpunkt wissentlich abonniert, genutzt oder bestellt. Mir ist aufgefallen, dass im O2-Hilfeforum viele Kunden von ähnlichen, ungewollten Aktivierungen berichten. Um weitere Abbuchungen zu verhindern, habe ich die entsprechenden Einstellungen und die Drittanbietersperre in meinem Account bereits angepasst.Da ich diesen Dienst nicht bewusst gebucht habe, bitte ich Sie höflich um Folgendes:Sämtliche meiner bisherigen Rechnungen rückwirkend auf diese unberechtigten Abbuchungen für das O2 Music Paket hin zu überprüfen. Mir die betroffenen Beträge vollständig zu erstatten. Sollte die kommende Rechnung für den aktuellen Monat bereits erstellt oder in Bearbeitung sein, diese bitte ebenfalls entsprechend zu korrigieren.Bitte bestätigen Sie mir kurz den Erhalt dieser Nachricht und informieren Sie mich über die Einrichtung der Gutsc

Hallo zusammen,auf meiner aktuellen Rechnung wurde mir die "O2 Unlimited Games Flatrate" in Höhe von 12,99 € berechnet. Ich habe dieses Abo niemals bewusst abgeschlossen oder bestellt.​Ich habe das Abo bereits in meinem Portal zum 27.07.2026 gekündigt. Da es sich um eine ungewollte Abbuchung handelt, bitte ich ein Team-Mitglied höflich darum, mir die 12,99 € auf meinem Kundenkonto gutzuschreiben.​Vielen Dank im Voraus!

Hallöchen, Auch ich habe leider gestern eine Überweisung doppelt durchgeführt jetzt fehlt mir das geld natürlich für anderes.  Ticket ist erstellt, vielleicht kann hier jemand helfen?Gruss Jessica Rathkamp