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Warum O2 Service
Gelöst

Kein Kombivorteil mehr!

puma203
Neuling
Hallo auf meiner aktuellen Rechnung des DSL Vertrag ist der Kombivorteil nicht mehr berücksichtigt. Warum ist das so?
Desweiteren wurde für meinen Mobilfunkvertrag im Juli für einen Tag gesondert (27.7.18), die zum Ende des Monats gekündigte Surf Flat M berechnet. Auch das erschließt sich mir nicht!
Ich Bitte um klärung!
Mit freundlichen Grüßen
Hendrik Rüggeberg

Lösung von o2_Larissa

Hay hay puma203,

leider ist dieser bei dir fehlerhaft durch einen Bug deaktiviert worden. Ich habe dir diesen gerade wieder neu eingestellt und den auf der aktuellen Rechnungen fehlenden Kombirabatt als Guthabenbuchung auf dien Kundenkonto eingestellt.

Liebe Grüße

Larissa
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    3 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • 9164 Antworten
    • Lösung
    • 7. November 2018
    Hay hay puma203,

    leider ist dieser bei dir fehlerhaft durch einen Bug deaktiviert worden. Ich habe dir diesen gerade wieder neu eingestellt und den auf der aktuellen Rechnungen fehlenden Kombirabatt als Guthabenbuchung auf dien Kundenkonto eingestellt.

    Liebe Grüße

    Larissa
    puma203
    Neuling
    • puma203
    • Autor
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 8. November 2018
    Ok erstmal vielen Dank dafür!

    Kannst Du mir auch erklären warum für den 27.7.18 einmalig die Surf Flat M berechnet wurde bzw. die Rabbatierung am 26.7.18 endete? Sind zwar nur 0,4063 € aber würde mich dennoch mal interessieren.
    Viele Grüße
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • 22041 Antworten
    • 9. November 2018
    Deaktivierung und Rabattierung sollten Hand in Hand gehen, die Deaktivierug fand aber einen Tag später statt, so kam es dazu dass die Grundgebühr für einen Tag nicht rabattiert wurde.
    VG Matze
    https://g.o2.de/wcr

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