Vertragsverlängerung in den falschen Tarif durchgeführt / O2 my All in One Problem

Ich befürchte fast, dass es ein generelles Problem mit Vertragsumstellungen bei o2 geben könnte. Meine Umstellung von Free S Flex zu Free M hat auch nicht geklappt. Davor hat vor circa zwei Monaten schon eine Umstellung vom Ursprungstarif (Free S Flex zu Free L Boost) nicht geklappt. Ich informiere jetzt zumindest mal die Hotline für meinen Fall. 🙄

Das Problem mit den Tarifwechseln ist wohl immer noch nicht behoben 😞 ich hatte gedacht, nachdem alle Unlimited "Leute" hier im Forum umgestellt wurden, dass das Problem gelöst sei, aber naja.

BD3112 schrieb:

Das Problem mit den Tarifwechseln ist wohl immer noch nicht behoben 😞 ich hatte gedacht, nachdem alle Unlimited "Leute" hier im Forum umgestellt wurden, dass das Problem gelöst sei, aber naja.

Ja, es sammeln sich ja langsam wieder ein paar Beiträge, bei denen ein Tarifwechsel fehlgeschlagen ist. Vielleicht werden die dann auch wieder so stossweise abgearbeitet, wie es beim Unlimited-Tarif letzte Woche der Fall war.

Ich habe die Vertragsverlängerung samt Tarifumstellung ja wissentlich der Probleme durchgeführt, sodass ich gerade noch relativ entspannt bin. Hoffe aber im Sinne aller Betroffenen, dass sich das nicht ewig hinzieht. Ist ja echt ein Trauerspiel und auch für die Mitarbeiter hier im Forum ärgerlich. Man bietet den Leuten neue Tarife an, nennt die Umstellung zum nächsten Tag und die Kunden schauen dann (teilweise, größtenteils? Mag es nicht endgültig beurteilen) am nächsten Morgen blöd, weil es auch bei Ihnen hängt.

Schau mer mal...

Schönes Wochenende!

Hallo BD3112,

da bei dir bis vor Kurzem noch der Tarifwechsel auf den Unlimited Tarif fest hing, war auch der Tarifwechsel in den o2 my All in One noch nicht möglich. Nun wurde bei dir der Fehler bereinigt und ich kann dir gerne den Tarifwechsel in den o2 my All in One zu morgen eintragen. Bitte gib mir dazu einfach in diesem Thread noch eine kurze Rückmeldung.

Hallo Forming,

dich muss ich leider noch um weitere Geduld bitten. Der Fehler bei deinem Tarifwechsel wurde an die Technik weitergeleitet und muss noch abschließend bearbeitet werden.

Viele Grüße,
Carina

Ja ich würde gerne in den Tarif wechsel, in welchen in Verlängert habe, den O2 my All in One :)

Die Connect Funktion ist bei dem nachträglichen Tarifwechsel dann aber auch dabei oder? Die wäre mir sehr wichtig, habe aus dem Grund ja meinen Vertrag verlängert.

Ok Super 🙂

Ich habe gerade eine SMS bekommen mit einer erneuten Vertragsverlängerung, kann das stimmen? Ich hab ja am 03.09. meinen Vertrag auf den O2 my All in One verlängert?

Jetzt bin ich ein wenig verwirrt

Ich habe das ja nochmal neu eingetragen, daher ist heute der erste Tag der Vertragslaufzeit.

Viele Grüße,
Carina

Super 🙂 es hat alles wunderbar funktioniert, bin nun endlich im O2 my All in One.

Gruß

Sehr schön 🙂 Danke für die Rückmeldung

Tut mir leid, dass ich mich nochmal melden muss 😅

Der Tarifwechsel lief wie ich oben bereits erwähnte, ohne Probleme durch und bei mir stand heute morgen überall: O2 my All in One.

Nun ist es leider so, dass mir angezeigt wird, ich befinde mich wieder im O2 Free Unlimited, auch mittels *140# wird mir das angezeigt.

Könnte man bei mir nochmals auf den Tarif gucken und eventuell nochmal den O2 my All in One anstoßen 🙂 die Vertragslaufzeit hat sich ebenfalls vom 10.09. wieder auf den 03.09. geändert, widerrufen habe ich allerdings nicht 😉

Gruß

Hi @BD3112,

alles schick und so wie es sein soll 🙂
Den 03.09. als Startdatum und die Meldung über *140# als Unlimited bitte für heute ignorieren, da die Umstellung zu heute stattgefunden hat und vermutlich noch nicht alles synchronisiert ist.
Es ist jedenfalls alles richtig eingetragen und hinterlegt.

Grüße und viel Spaß damit,

Emanuel

Danke für die Antwort 🙂

Ich war leider ein wenig irritiert, da heute morgen alles seine Richtigkeit hatte, Vertragslaufzeit, Meldung über *140# und in der App.

Ich werde erstmal abwarten und mich nochmal melden, sollte es in den nächsten Tagen weiter komisch drinstehen ;)

Vielen Dank für die schnelle Hilfe 🙂

Guten morgen :)

Leider wir mir in der Tarifansicht immer noch der O2 Unlimited angezeigt 😞

Nun ist es aber so, dass sich die Einstellungsmöglichkeiten (wirklich auf den Unlimited Tarif) geändert haben, gestern Abend bis 0Uhr konnte ich auf die Connect Funktion zugreifen, neue Sims bestellen und verwalten. Jetzt wird mir angezeigt die Multisim kostet Geld und der Connect Unterpunkt im Menü ist verschwunden. Es sieht jetzt alles wieder aus wie im Unlimited Tarif :(

Auch wenn ich noch im O2 my All in One Tarif bin, benutzen kann ich ihn nur wie den O2 Free Unlimited, da alle O2 my all in One Einstellungen weg sind, wirklich mysteriös ;)

Gruß

Hi @BD3112,

deine Portalanasicht hat sich inzwischen "gefangen" und alles wird richtig dargestellt?

Grüße,

Emanuel

Der O2 my All in One wird mir mittlerweile angezeigt, nur steht bei mir seit dem eine Fehlermeldung auf der Seite der Tarifübersicht.

Ich hab gehofft, dass es nach paar Tagen oder Wochen verschwindet. Aber seit 6 Tagen steht es nun dort ;)

Hätte mich sonst zurückgemeldet :)

Gruß

:@

menno :-(

Ich gebe das mal an die entsprechende Fachabteilung weiter, das muss schon funktionieren.

Grüße,

Emanuel

o2_Emanuel schrieb:

Ich gebe das mal an die entsprechende Fachabteilung weiter, das muss schon funktionieren.

Der O2 my All in One läuft bei mir 😉 das ist die Hauptsache 🙂