Hallo, in meinem Vertrag sind 4GB Inklusiv-Volumen angegeben und standen auch immer korrekt zur Verfügung. Vor 2 Monaten habe ich das Surf Upgrade L mit 5 GB aktiviert und nach einem Monat wieder deaktiviert. Nach der Deaktivierung werden mir bei den Tarifoptionen und beim Verbrauch lediglich 3GB Inklusiv-Volumen angezeigt. Zuvor konnte ich die 4GB aus dem Vertrag immer korrekt sehen. Ist das ein Anzeigefehler oder kann jemand die korrekte Option aus meinem Vertrag für mich aktivieren? Schönen Gruß, Axel
Gelöst
3GB Inklusiv-Volumen statt 4GB wie im Vertrag
Lösung von o2_Markus
Hallo @vektro ,
du hast die 3GB selbst über das Portal aktiviert. Ich habe es jetzt, der Einfachheit halber, wieder auf die korrekten 4GB geändert.
Beste Grüße
Markus
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Beste Grüße
Markus
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Hallo @vektro ,
du hast die 3GB selbst über das Portal aktiviert. Ich habe es jetzt, der Einfachheit halber, wieder auf die korrekten 4GB geändert.
Beste Grüße
Markus
du hast die 3GB selbst über das Portal aktiviert. Ich habe es jetzt, der Einfachheit halber, wieder auf die korrekten 4GB geändert.
Beste Grüße
Markus
Hallo Markus,
ich habe genau das gleiche Problem nach Kündigung des Surfupgrades werden bei mir auch nur noch 3 GB angezeigt. Kannst Du das bei mir auch bitte wieder ändern.
Ich komme leider sonst nicht weiter.
Besten Dank
ich habe genau das gleiche Problem nach Kündigung des Surfupgrades werden bei mir auch nur noch 3 GB angezeigt. Kannst Du das bei mir auch bitte wieder ändern.
Ich komme leider sonst nicht weiter.
Besten Dank
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