3GB Inklusiv-Volumen statt 4GB wie im Vertrag

Forum|Forum|9 years ago
October 22, 2016
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vektro
Besucher:in

Hallo, in meinem Vertrag sind 4GB Inklusiv-Volumen angegeben und standen auch immer korrekt zur Verfügung. Vor 2 Monaten habe ich das Surf Upgrade L mit 5 GB aktiviert und nach einem Monat wieder deaktiviert. Nach der Deaktivierung werden mir bei den Tarifoptionen und beim Verbrauch lediglich 3GB Inklusiv-Volumen angezeigt. Zuvor konnte ich die 4GB aus dem Vertrag immer korrekt sehen. Ist das ein Anzeigefehler oder kann jemand die korrekte Option aus meinem Vertrag für mich aktivieren? Schönen Gruß, Axel

Lösung von o2_Markus

Hallo @vektro,

du hast die 3GB selbst über das Portal aktiviert. Ich habe es jetzt, der Einfachheit halber, wieder auf die korrekten 4GB geändert.

Beste Grüße

Markus

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o2_Markus
Team
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
October 22, 2016

Hallo @vektro,

du hast die 3GB selbst über das Portal aktiviert. Ich habe es jetzt, der Einfachheit halber, wieder auf die korrekten 4GB geändert.

Beste Grüße

Markus

M.B

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ardurit
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
November 27, 2016

Hallo Markus,

ich habe genau das gleiche Problem nach Kündigung des Surfupgrades werden bei mir auch nur noch 3 GB angezeigt. Kannst Du das bei mir auch bitte wieder ändern.

Ich komme leider sonst nicht weiter.

Besten Dank