iPhone 18 Pro | 18 Pro Max | iPhone Duo: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@vladislaw Zu welchem exakten Zeitpunken weitere Lieferungen eingehen und diese einzelnen Bestellungen zugrordnet werden, können wir nicht einsehen.
Am zuverlässigsten ist da in immer der Bestellstatus, den du aber sicher bereits kennst :)

Gruß
Antje

​@FelipevanD 

Ich denke hierbei geht es nicht primär um die Lieferzeit. 
Es ist die Intransparenz des Unternehmens, welches eben nicht aufkommt mit dem was geworben wurde. 
Ich verlasse mich darauf, dass „sofort verfügbar“ nach Definition auch genauso gemeint ist und erwarte das dementsprechend.

Solche Faktoren beeinflussen Kaufentscheidungen effektiv. Hätte ich vorher gewusst dass ich, selbst nach einer Woche, überhaupt keine Information zu meiner Bestellung bekomme, würde ich mir 2 mal überlegen an welchen Konzern ich mich für 2 weitere Jahre binden möchte.

​@Bohamoth 

Ja, genauso sehe ich das auch. Es wäre ja wenigstens mal schön, wenn man eine Benachrichtigung bekommen würde in der einem gesagt wird, wann die Bestellung ungefähr eintrifft etc.. Dann wäre das ja auch alles gar kein Problem. 
Es ist ja logisch das man ggf. warten muss, da das gewünschte/bestellte Modell begehrt ist. Aber nein, man muss jeden Tag selber gucken ob sich nicht vielleicht mal etwas geändert hat und das stört halt, weil man wie auf heißen Kohlen sitzt. 
 

Ansonsten bin ich aber immer sehr zufrieden mit O2 und das schon seit dem IPhone XR. 
 

​@Alekskiel 

Moin ​@Bohamoth & ​@Ahm.ja. Wir verstehen eure Ansicht dazu. Natürlich rechnet man mit einem schnellen Versand, wenn es als “sofort verfügbar” angezeigt wird. Gerade bei einem neuen Handy wird man vielleicht mal etwas ungeduldig 😁 Auch wir würden uns mehr Infos zur Lieferzeit wünschen oder eine Benachrichtigung per E-Mail, wie lange es circa noch dauern wird. Wir geben das Feedback bei dem Thema wirklich jedes Mal weiter.

​@o2_Kathi was ihr als Feedback unbedingt weitergeben sollt, ist der unsinnige App Status „in Bearbeitung“ der von Anfang der Bestellung bis zur Auslieferung ansteht. Das ist ne eindeutige Verschlechterung des Lieferstatus, weil „in Bearbeitung“ auch in der App bedeuteten sollte, dass das Gerät in 2-4 Tage geliefert sein soll 🤷🏼‍♂️

Ja, das tun wir ​@jsc 😕 Der App Status ist wirklich nicht hilfreich - eher im Gegenteil, wenn man sich darauf verlässt. Aber ihr informiert hier immer sehr toll über den Lieferstatus im Kundenportal 🤗

Moin. Also mein Bestelltes iPhone wurde gestern versendet. Ist auch in der Region von mir angekommen. Aber habe von DHL eine Nachricht erhalten das sich die Auslieferung leider verzögert. Typisch DHL halt.

Beste Grüße 

Hallo Leute

Hab mir das Iphone 18 Pro Max in schwarz mit nem monatlichen kündbaren flex tarif bestellt, nur kann ich NUR den Tarif nicht wiederrufen, laut der dame im chat, ist das ein Paket also Sim und Smartphone läuft nicht getrennt voneinander wenn ich wiederrufe dann nur mit handy.

Ist das so ?

LG

Versuche es später nochmals im Chat bei einem anderen Agent den Tarif zu stornieren/ widerrufen. Falls es dann immer noch nicht funktioniert, kündige einfach den Flex Tarif, musst halt dann 1 Monat bezahlen…

Habs versucht der zweite ein Herr meinte genau das selbe, wenn ich den tarif widerrufe dann wird immer das smartphone mit widerrufen, also meinte er warte ein monat und kündige den tarif einfach so.

​@Shikiba versuche es mal mit dem Text, hat bei mir ohne Murren geklappt:

Hallo, ich würde gerne NUR DEN TARIF der Bestellung: WSHWxxxx widerrufen, NICHT DIE HARDWARE MY HANDY FINANZIERUNG!

​@Shikiba dann kündige den Vertrag https://info.o2online.de/kuendigung/. Der Flex kann Monatlich gekündigt werden.

Heute bekommen

“Lieber o2 Kunde,
 
Sie können es sicher kaum erwarten, Ihr neues iPhone zu erleben. Leider verzögert sich die Lieferung seitens des Herstellers. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihr neues Handy so schnell wie möglich in den Händen halten können.


 
Sobald wir Ihr iPhone an Sie ausliefern können, erhalten Sie die Sendungsinformationen per E-Mail.”

Edit o2_Antje: Format angepasst / 25.09.2026 / 20:14 Uhr

​@Einbischemer Editiere mal deinen Beitrag 🙈

PS. Diese Mail ist nix Neues, aber meistens bekommt man dann bald drauf sein Gerät…😉

​@schluej danke werde ich jetzt so machen, auch beim dritten Mal wurde mir gesagt ein Paket, nur der Tarif nicht widerrufbar. 

​@Einbischemer Tut mir leid zu hören, dass die Lieferung sich verzögert.
Das Format deiner letzten Nachricht hab ich jetzt mal angepasst und auch nur den relevanten Teil drin gelassen, da die Lesbarkeit tatsächlich etwas herausfordernd war.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Guten Morgen , vielen Dank für die Format Anpassung .

seit heute steht es nun in Bestellung „abgeschlossen“  aber immer noch im Status Rückstand ! Ist das normal ? 
Vielen Dank für eine Aufklärung und ein schönes Wochenende 

​@Einbischemer Ja, das ist normal, systembedingt wechselt es nach 10 Tagen nach „abgeschlossen“ , dein Bestellstatus in diesem Fall „Vorbestellung“ ist weiterhin maßgebend…

Das lese ich tatsächlich überall. Such Media Markt Kunden sind ganz schön sauer. War das iPhone dieses Jahr wohl doch nicht so unbeliebt wie wir anfangs alle dachten 🥲

​@Bohamoth 

Also ich denke das die Chance ist das man etwas gleich in den Händen hält das bei Veröffentlichung beliebt ist doch sehr gering ist. Das man da etwas länger wartet und oft nicht weiß wann es genau kommt kenn ich schon seit meiner PS2 Vorbestellung 🙈. Bestimmt werden viele Ihr Telefon im Oktober in den Händen halten.

Und denkt auch dran: das IPhone ist gerade mal seit 9 Tagen draußen 🙈, Ihr wartet seit 9 Tagen, was sind schon 9 Tage 😀. 
 

P.S Und viele haben Ihr Telefon ja scho gleich erhalten, also trifft das gleich lieferbar auch zu. 

​@Diamant25 

Ich hoffe die DHL liest das und liefert dir keine Pakete mehr aus! 

​@FelipevanD 

Die Aussage, ob etwas sofort verfügbar wäre, während ich im selben Moment meinen Kauf tätige trifft ja dann trotzdem nicht zu. Und natürlich hat auch jeder eine andere persönliche Erfahrung gemacht, so wie du, bei dem 9 Tage nicht viel ausmachen. Das lässt sich trotzdem nicht auf andere schließen. Ebenso wie das Argument dass einige ja ihr Handy erhalten haben und deswegen stimmt es ja, dass es verfügbar wäre.
Kleines Beispiel um das Ganze zu veranschaulichen:

Wenn du immer nur zu einem geringen Prozentsatz (etwa 40-50%) die Wahrheit sagen würdest, könntest du dann behaupten du seist ehrlich? Würden das andere ebenfalls behaupten? 
 

Klar werden andere bis Oktober ihr Handy in den Händen halten. Gestimmt hat die angegebene Lieferzeit trotzdem nicht. Zudem wird es damit nicht besser dass keiner im Unternehmen nur ansatzweise eine verbindliche Aussage machen kann. 
 

Und damit wünsche ich eine gute Nacht und hoffe dass wir alle nächste Woche gute Nachrichten erhalten werden.

​@o2_Antje ​@o2_Solveig ​@o2_Michi  könnte mir jemand einen Gefallen tun und mal schauen, ob die vorzeitige Abzahlung meines iPhone 17 Pro Max bereits gebucht ist und es noch rechtzeitig zur nächsten Lastschrift war oder ob es erst im November abgebucht wird? Wäre klasse 😬🙂

​@Alekskiel , ich bin zwar weder Antje, noch Solveig oder Michi, aber ich wollte trotzdem gern für dich nachschauen 😊

Scheinbar ist allerdings die Verknüpfung zu deinem Mein o2 Account verloren gegangen, sodass war hier keinen Zugriff mehr auf deine Daten haben. Du kannst einen neuen Account mit Verknüpfung anlegen und dich dann hier nochmal melden, oder einen eigenen Beitrag dazu eröffnen. Dann schauen wir auch gern, ob wir die Verknüpfung auf diesen Community Account umlegen können.

LG, Rebecca