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Warum O2 Service

iPhone 13 mini / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung


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5887 Antworten

  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 24. September 2021
deni218 schrieb:
Christian.0603 schrieb:
max_grubr schrieb:
Christian.0603 schrieb:

Guten Abend,

mein iPhone ist ebenso unterwegs. :-)

Da ich falls es morgen kommt nicht zu Hause bin, wollte ich fragen, ob man einen Ausweis vorzeigen muss bei Zustellung oder nicht ?

Es würde meine Freundin annehmen.


Würde mich über eine Rückmeldung freuen.


viel Glück und viel Spaß mit euren neuen iPhones. 😃👌

Grüße 

kommt drauf an bei manchen wird er verlangt. bei mir wurde er noch nie vom dhl boten verlangt. musste nur unterschreiben. kannst ja mal zur sicherheit eine vollmacht oder so schreiben 🤷🏻‍♂️


Danke dir für die schnelle Rückmeldung, ja mache das mal so mit der Vollmacht, sollte am Ende denke ich klappen. :-)


Musste bis jetzt auch noch nie einen zeigen, aber hatte mal was gelesen gehabt hier im Forum.

 

 

 

Ne musst du nicht sonst würde in der Mail von DHL was von Ident Check stehen


  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 24. September 2021
Tiim schrieb:

Freitag direkt um 14 Uhr vorbestellt und immer noch keine Versandmail oder Ankündigung seitens DHL 🥲 so langsam werde ich auch ungeduldig… wenn ich sehe das manche erst im laufe dieser Woche bestellt haben und es morgen bereits haben..

Ich habe Samstag vorbestellt und habe auch noch nichts :(!


  • Lehrling
  • 29 Antworten
  • 24. September 2021

Erstmal Servus und guten Abend^^

 

mein iPhone 13 Pro Max 128GB Blau, welches ich am Abend vom 19.09. bestellt habe. Die Auftragsbestätigung kam am Morgen vom 20.09. 

Ich stand seit Montagabend auf Bearbeitung, die Dokumente waren erst seit heute Abend ersichtlich im Logistic Center.

Lange rede kurzer Sinn:

Die Versandbestätigung von o2 kam am 24.09. um 21:08. Bin gespannt ob das morgen wirklich ankommt.

 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 40748 Antworten
  • 24. September 2021

@Lil1313 Wie ärgerlich, tut mir sehr leid :confused:
Wenn keine Zustellung an der angegeben Adresse möglich ist, geht das Handy retour und der My Handy Kaufvertrag wird rückabgewickelt.

@Christian.0603 Bei einigen Bestellungen ist Postident bei Übergabe erforderlich. 
Falls dem so ist, findest du dazu einen Hinweis in deiner Bestellbestätigung.
Folgende Info ist dort dann zu finden: 

“Bitte beachten Sie, dass Sie für die Übergabe des bestellten Gerätes den bei der Bestellung angegebenen Ausweis vorzeigen müssen. Die Ausweisdaten müssen mit den Bestelldaten übereinstimmen, damit Ihnen die Sendung überreicht werden kann”

Gruß
Antje


  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 24. September 2021

iPhone 13 Pro Max 128GB Sierra blau am Freitag gegen 19Uhr bestellt, IMEI etc alles da aber keine Versand Email oder irgendwas bis jetzt… langsam werd ich dann doch ungeduldig wenn ich hier lese, dass manche die weit nach mir bestellt haben schon sicher ihr Handy morgen bekommen 🥲


  • Lehrling
  • 29 Antworten
  • 24. September 2021
bambus33 schrieb:

iPhone 13 Pro Max 128GB Sierra blau am Freitag gegen 19Uhr bestellt, IMEI etc alles da aber keine Versand Email oder irgendwas bis jetzt… langsam werd ich dann doch ungeduldig wenn ich hier lese, dass manche die weit nach mir bestellt haben schon sicher ihr Handy morgen bekommen 🥲

o2 hinkt etwas hinterher.. Hatten Sie vielleicht eine Anzahlung die Sie leisten mussten?


toony1906
Neuling
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 24. September 2021

Ich hatte ja erst die Hoffnung aufgegeben, da ich keine Mail von DHL bekommen hatte und es bis 16 Uhr auch noch nicht in meiner DHL App aufgetaucht ist.

Um so mehr habe ich mich gefreut als ich um 17:32 die E-Mail von o2 mit der Versandbestätigung erhalten habe. Ich habe dann die Sendungsnummer händisch in die DHL App eingefügt und direkt die Zustellung an meinen Nachbarn gebucht, da ich morgen nicht zu Hause bin, mal sehen ob das klappt, storniert wurde es seitens DHL (noch) nicht. Ich hoffe, dass das Paket auch morgen kommt, wohne auch in Köln, sollte also möglich sein, die Strecke über Nacht von Bielefeld (auch wenn es das ja eigentlich nicht gibt) nach Köln zu fahren, aber bei DHL weiß man nie. 

Nachfolgend nochmal der genaue Zeitliche Ablauf was jetzt alles passiert ist:

  1. Bestellung am 17.09.2021 gegen 15 Uhr
  2. Eingangsbestätigung am 17.09.2021 um 15:37 Uhr bekommen
  3. Auftragsbestätigung am 17.09.2021 um 17:02 Uhr erhalten
  4. Mail für den Lieferstatus am 17.09.2021 um 17:39 Uhr
  5. Vertragsverlängerung bestätigt am 18.09.2021 um 12:42 Uhr
  6. Zugriff auf das Logistic Center am 21.09.2021
  7. IMEI/Seriennummer am 23.09.2021 gegen 10:00 Uhr
  8. Status in Bearbeitung 23.09.2021 gegen 17 Uhr
  9. DHL Ankündigung 24.09.2021 um 06:48 Uhr (allerdings nicht von DHL erhalten)
  10. Scan in Bielefeld 24.09.2021 um 15:36 Uhr
  11. Versandmail von o2 24.09.2021 um 17:32 Uhr
  12. Buchung Wunschnachbar 24.09.2021 um 18:09 Uhr

Ich hoffe bei allen bei denen es schon in Bielefeld gescannt worden ist, kommt es morgen an. Allen bei denen es heute leider nicht mehr mit dem Versand geklappt hat, es tut mir leid. Ist blöd, aber wir können es nicht ändern, selbst wenn o2 rechtzeitig versendet hätte, wäre DHL das größere Risiko für die verspätete Zustellung.

Ich melde mich an der Stelle jetzt für heute ab, wünsche euch allen einen schönen Abend und morgen viel Spaß mit eurem neuen iPhone. Ich melde mich morgen, falls DHL es nicht an meinen Nachbarn zustellen konnte.

 

LG ;)

 

 

 


  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 24. September 2021
odoppelz schrieb:
bambus33 schrieb:

iPhone 13 Pro Max 128GB Sierra blau am Freitag gegen 19Uhr bestellt, IMEI etc alles da aber keine Versand Email oder irgendwas bis jetzt… langsam werd ich dann doch ungeduldig wenn ich hier lese, dass manche die weit nach mir bestellt haben schon sicher ihr Handy morgen bekommen 🥲

o2 hinkt etwas hinterher.. Hatten Sie vielleicht eine Anzahlung die Sie leisten mussten?

nope aber wie gesagt, die Auftragsbestätigung etc und auch IMEI hab ich alles. Nicht jeder muss ja scheinbar eine direkte Anzahlung machen, bei mir wird’s auch direkt per SEPA scheinbar abgebucht. Kann im Moment wohl nur abwarten und Däumchen drehen :’)


  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 24. September 2021

Habe ebbend die E-Mail bekommen:)


  • Neuling
  • 84 Antworten
  • 24. September 2021
Callofduty1 schrieb:

Habe ebbend die E-Mail bekommen:)

Sehr gut! Freut mich sehr für dich und macht mir wieder ein wenig Hoffnung🍀


toony1906
Neuling
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 24. September 2021
o2_Antje schrieb:

@Lil1313 Wie ärgerlich, tut mir sehr leid :confused:
Wenn keine Zustellung an der angegeben Adresse möglich ist, geht das Handy retour und der My Handy Kaufvertrag wird rückabgewickelt.

@Christian.0603 Bei einigen Bestellungen ist Postident bei Übergabe erforderlich. 
Falls dem so ist, findest du dazu einen Hinweis in deiner Bestellbestätigung.
Folgende Info ist dort dann zu finden: 

“Bitte beachten Sie, dass Sie für die Übergabe des bestellten Gerätes den bei der Bestellung angegebenen Ausweis vorzeigen müssen. Die Ausweisdaten müssen mit den Bestelldaten übereinstimmen, damit Ihnen die Sendung überreicht werden kann”

Gruß
Antje

@o2_Antje Das heißt wenn der von dir genannte Hinweis nicht in der Auftragsbestätigung zu finden ist, kann das Paket auch an einen Nachbarn zugestellt werden?

 

Hier ist meine Auftragsbestätigung, da finde ich nämlich keinen Hinweis zum Postident oder bin ich blind?

 

 


  • Lehrling
  • 143 Antworten
  • 24. September 2021
Lil1313 schrieb:

Ich habe heute die Lieferbestätigung für das normale IPhone 13 erhalten, jedoch wurde durch den Chat, der falsche Straßenname aufgenommen und außerhalb der Geschäftszeiten erreiche ich auch niemanden. Kennt sich da jemand mit aus, bzw. hatte das gleiche Problem? Muss ich mich eher an DHL wenden oder O2? 
 

Also, du hast folgende Optionen:

  • Zusteller Abfangen

andernfalls, müsste er es zurücksenden mit dem Grund “Name/Adresse falsch” eine Postfiliale könnte dir das Paket verweigern, da ja die Adresse nicht übereinstimmt. Sieht nicht gut aus 


  • Lehrling
  • 29 Antworten
  • 24. September 2021
toony1906 schrieb:

Ich hatte ja erst die Hoffnung aufgegeben, da ich keine Mail von DHL bekommen hatte und es bis 16 Uhr auch noch nicht in meiner DHL App aufgetaucht ist.

Um so mehr habe ich mich gefreut als ich um 17:32 die E-Mail von o2 mit der Versandbestätigung erhalten habe. Ich habe dann die Sendungsnummer händisch in die DHL App eingefügt und direkt die Zustellung an meinen Nachbarn gebucht, da ich morgen nicht zu Hause bin, mal sehen ob das klappt, storniert wurde es seitens DHL (noch) nicht. Ich hoffe, dass das Paket auch morgen kommt, wohne auch in Köln, sollte also möglich sein, die Strecke über Nacht von Bielefeld (auch wenn es das ja eigentlich nicht gibt) nach Köln zu fahren, aber bei DHL weiß man nie. 

Nachfolgend nochmal der genaue Zeitliche Ablauf was jetzt alles passiert ist:

  1. Bestellung am 17.09.2021 gegen 15 Uhr
  2. Eingangsbestätigung am 17.09.2021 um 15:37 Uhr bekommen
  3. Auftragsbestätigung am 17.09.2021 um 17:02 Uhr erhalten
  4. Mail für den Lieferstatus am 17.09.2021 um 17:39 Uhr
  5. Vertragsverlängerung bestätigt am 18.09.2021 um 12:42 Uhr
  6. Zugriff auf das Logistic Center am 21.09.2021
  7. IMEI/Seriennummer am 23.09.2021 gegen 10:00 Uhr
  8. Status in Bearbeitung 23.09.2021 gegen 17 Uhr
  9. DHL Ankündigung 24.09.2021 um 06:48 Uhr (allerdings nicht von DHL erhalten)
  10. Scan in Bielefeld 24.09.2021 um 15:36 Uhr
  11. Versandmail von o2 24.09.2021 um 17:32 Uhr
  12. Buchung Wunschnachbar 24.09.2021 um 18:09 Uhr

Ich hoffe bei allen bei denen es schon in Bielefeld gescannt worden ist, kommt es morgen an. Allen bei denen es heute leider nicht mehr mit dem Versand geklappt hat, es tut mir leid. Ist blöd, aber wir können es nicht ändern, selbst wenn o2 rechtzeitig versendet hätte, wäre DHL das größere Risiko für die verspätete Zustellung.

Ich melde mich an der Stelle jetzt für heute ab, wünsche euch allen einen schönen Abend und morgen viel Spaß mit eurem neuen iPhone. Ich melde mich morgen, falls DHL es nicht an meinen Nachbarn zustellen konnte.

 

LG ;)

 

 

 

Will Sie nicht verunsichern, aber das mit dem gewünschten Ablageort hat bei mir nie geklappt mit DHL^^


  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 24. September 2021
Tiim schrieb:
Callofduty1 schrieb:

Habe ebbend die E-Mail bekommen:)

Sehr gut! Freut mich sehr für dich und macht mir wieder ein wenig Hoffnung🍀

Genau die habe ich gerade erst bekommen.

Alle anderen wird es auch noch kommen. Vielleicht sogar in der Nacht und das Handy kommt bei denen auch Samstag an :). Viel Glück 🍀 euch noch und lasst den Kopf nicht hängen! Immer positiv denken 😊


toony1906
Neuling
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 24. September 2021
odoppelz schrieb:
toony1906 schrieb:

Ich hatte ja erst die Hoffnung aufgegeben, da ich keine Mail von DHL bekommen hatte und es bis 16 Uhr auch noch nicht in meiner DHL App aufgetaucht ist.

Um so mehr habe ich mich gefreut als ich um 17:32 die E-Mail von o2 mit der Versandbestätigung erhalten habe. Ich habe dann die Sendungsnummer händisch in die DHL App eingefügt und direkt die Zustellung an meinen Nachbarn gebucht, da ich morgen nicht zu Hause bin, mal sehen ob das klappt, storniert wurde es seitens DHL (noch) nicht. Ich hoffe, dass das Paket auch morgen kommt, wohne auch in Köln, sollte also möglich sein, die Strecke über Nacht von Bielefeld (auch wenn es das ja eigentlich nicht gibt) nach Köln zu fahren, aber bei DHL weiß man nie. 

Nachfolgend nochmal der genaue Zeitliche Ablauf was jetzt alles passiert ist:

  1. Bestellung am 17.09.2021 gegen 15 Uhr
  2. Eingangsbestätigung am 17.09.2021 um 15:37 Uhr bekommen
  3. Auftragsbestätigung am 17.09.2021 um 17:02 Uhr erhalten
  4. Mail für den Lieferstatus am 17.09.2021 um 17:39 Uhr
  5. Vertragsverlängerung bestätigt am 18.09.2021 um 12:42 Uhr
  6. Zugriff auf das Logistic Center am 21.09.2021
  7. IMEI/Seriennummer am 23.09.2021 gegen 10:00 Uhr
  8. Status in Bearbeitung 23.09.2021 gegen 17 Uhr
  9. DHL Ankündigung 24.09.2021 um 06:48 Uhr (allerdings nicht von DHL erhalten)
  10. Scan in Bielefeld 24.09.2021 um 15:36 Uhr
  11. Versandmail von o2 24.09.2021 um 17:32 Uhr
  12. Buchung Wunschnachbar 24.09.2021 um 18:09 Uhr

Ich hoffe bei allen bei denen es schon in Bielefeld gescannt worden ist, kommt es morgen an. Allen bei denen es heute leider nicht mehr mit dem Versand geklappt hat, es tut mir leid. Ist blöd, aber wir können es nicht ändern, selbst wenn o2 rechtzeitig versendet hätte, wäre DHL das größere Risiko für die verspätete Zustellung.

Ich melde mich an der Stelle jetzt für heute ab, wünsche euch allen einen schönen Abend und morgen viel Spaß mit eurem neuen iPhone. Ich melde mich morgen, falls DHL es nicht an meinen Nachbarn zustellen konnte.

 

LG ;)

 

 

 

Will Sie nicht verunsichern, aber das mit dem gewünschten Ablageort hat bei mir nie geklappt mit DHL^^

Ich bin gespannt, einen Versuch ist es Wert, da ich eh nicht zu Hause bin, ob es direkt zur Postfiliale geht oder weil der Nachbar es nicht annehmen darf ist letztlich egal, ich habe es einfach mal probiert, mal sehen was passiert. Morgen Abend bin ich schlauer, im schlimmsten Fall muss ich das Paket halt am Montag bei der Postfiliale um die Ecke abholen, geht die Welt auch nicht von unter.

 

LG und schönen Abend :)


  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 24. September 2021

Guckt mal bei euch im Spam Fach nach, da war meine Bestätigung drin.

 


bs0
Profi
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  • Profi
  • 41402 Antworten
  • 24. September 2021

Wenn bei DHL Wunschnachbar als Option zur Verfügung steht, dann erfolgt die Lieferung wahrscheinlich nicht mit Ident-Check (übrigens nicht zu verwechseln mit PostIdent).


AntonFerdi
Lehrling
  • Lehrling
  • 461 Antworten
  • 24. September 2021

Ich hab von o2 noch keine Mail über den Versand erhalten, aber wird für den Weitertransport vorbereitet.

laut parcello wird’s morgen geliefert, auch wenn ich bei DHL Montag stehen habe.

was meint ihr, liegt parcello da oft richtig?


  • Lehrling
  • 29 Antworten
  • 24. September 2021
AntonFerdi schrieb:

Ich hab von o2 noch keine Mail über den Versand erhalten, aber wird für den Weitertransport vorbereitet.

laut parcello wird’s morgen geliefert, auch wenn ich bei DHL Montag stehen habe.

was meint ihr, liegt parcello da oft richtig?

Ich hatte bis dato immer gute Erfahrungen mit Parcello ^^ Drücke dir die Daumen!


AntonFerdi
Lehrling
  • Lehrling
  • 461 Antworten
  • 24. September 2021

Na dann (:

morgen früh werde ich ja sehen ob’s bei mir angekommen ist, wird gewöhnlich zwischen 07:00-10:00 ins Fahrzeug geladen.


  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 24. September 2021

Ja endlich morgen 🍀


itilmis
Neuling
  • Neuling
  • 26 Antworten
  • 24. September 2021

Bin ich der einzigste der noch keine VersenVersand Mail bekommen hat?


  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 24. September 2021
itilmis schrieb:

Bin ich der einzigste der noch keine VersenVersand Mail bekommen hat?

Nein:(


  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 24. September 2021

Naja Leute ich bin dann für heute erstmal raus. Ich sag Morgen noch mal Bescheid ob ich über die Nacht doch noch eine Versand Email bekommen habe oder so :’) An alle die ihrs Morgen bekommen, viel Spaß und an alle die noch warten viel Glück :) 


  • Lehrling
  • 21 Antworten
  • 24. September 2021

hallo ihr lieben,

 

ich habe am Mittwoch bestellt & dann die Bestellbestätigung erhalten. 
 

Danach habe ich die Mail erhalten zur Anzahlung, was ich auch direkt gemacht habe. 

ich lese hier wie ihr alle direkt danach eine AB bekommen habt & was ihr noch alles bekommen habt, bei mir kam danach nichts mehr 😩. 

Ist es bei anderen auch so ? 
 

bin übrigens Neukunde & habe keinen Account wo ich rein gucken kann. 
 

LG


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