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Warum O2 Service

iPhone 13 mini / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung


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5887 Antworten

N0ti
Lehrling
  • Lehrling
  • 68 Antworten
  • 24. September 2021

Sagt mal, normal das ich zwar im LC rein komme, aber keine Dokumente nix zu sehen sind? Keine IMEI nix, ist das bei jemanden auch noch so? 


  • Lehrling
  • 143 Antworten
  • 24. September 2021
N0ti schrieb:

Sagt mal, normal das ich zwar im LC rein komme, aber keine Dokumente nix zu sehen sind? Keine IMEI nix, ist das bei jemanden auch noch so? 

Dann sind aktuell noch keine Daten hinterlegt, ist normal so. Hatte ich auch.


striker2685
Lehrling
  • Lehrling
  • 42 Antworten
  • 24. September 2021
N0ti schrieb:

Sagt mal, normal das ich zwar im LC rein komme, aber keine Dokumente nix zu sehen sind? Keine IMEI nix, ist das bei jemanden auch noch so? 

Ja nachdem man rein kommt ist es noch eine Weile leer. Vielleicht haben die das gerade am Wickel ;-)


  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 24. September 2021
Berd schrieb:

Hallöchen,

 

Mein iPhone 13 Pro Max 512GB in Sierrablau hat auch noch den Status Vorbestellung.

Der Vertrag wurde Dienstagabend abgeschlossen, die AB kam Mittwoch um 0:39 an.

 

Könnt ihr abschätzen, ob sich da heute noch etwas tut?

 

Lg

@o2_Manuela kannst du bitte einmal schauen, ob bei meinem Auftrag alles passt


  • Lehrling
  • 143 Antworten
  • 24. September 2021
Berd schrieb:
Berd schrieb:

Hallöchen,

 

Mein iPhone 13 Pro Max 512GB in Sierrablau hat auch noch den Status Vorbestellung.

Der Vertrag wurde Dienstagabend abgeschlossen, die AB kam Mittwoch um 0:39 an.

 

Könnt ihr abschätzen, ob sich da heute noch etwas tut?

 

Lg

@o2_Manuela kannst du bitte einmal schauen, ob bei meinem Auftrag alles passt

Was erwartest du? Freitag war der erste Tag, du hast erst Dienstag vorbestellt. Du bist ziemlich weit hinten in der Reihe und hast noch das beliebteste Modell bestellt. Das wird noch dauern.


  • Lehrling
  • 29 Antworten
  • 24. September 2021
N0ti schrieb:

Sagt mal, normal das ich zwar im LC rein komme, aber keine Dokumente nix zu sehen sind? Keine IMEI nix, ist das bei jemanden auch noch so? 

Bei mir genau der selbe Fall


itilmis
Neuling
  • Neuling
  • 26 Antworten
  • 24. September 2021
NicoWayne2 schrieb:
Berd schrieb:
Berd schrieb:

Hallöchen,

 

Mein iPhone 13 Pro Max 512GB in Sierrablau hat auch noch den Status Vorbestellung.

Der Vertrag wurde Dienstagabend abgeschlossen, die AB kam Mittwoch um 0:39 an.

 

Könnt ihr abschätzen, ob sich da heute noch etwas tut?

 

Lg

@o2_Manuela kannst du bitte einmal schauen, ob bei meinem Auftrag alles passt

Was erwartest du? Freitag war der erste Tag, du hast erst Dienstag vorbestellt. Du bist ziemlich weit hinten in der Reihe und hast noch das beliebteste Modell bestellt. Das wird noch dauern.

 

Laut O2 aber ist das Pro Max in Sierra Blue mit 512GB aktuell sofort lieferbar und das Graphit hat eine Wartezeit von 2-3 Wochen


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 24. September 2021

@Berd sobald du einen Bestellstatus hast, ist soweit alles fein. :slight_smile:

Wir können leider auch nichts näheres zum Versand sagen, auch wenn wir es gerne würden. 

Hier heißt es Bestellstatus beobachten, Mails checken und sich freuen, wenn der DHL Sendungsverfolgungslink auftaucht


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17664 Antworten
  • 24. September 2021

Hallo @Berd,

wenn du den Status sehen kannst, dann passt mit dem Auftrag auch soweit erstmal alles :slight_smile: . Einzelne Bestellungen können wir leider nicht abschätzen. :confused:

VG
Dennis

 

Edit: So … Exklusivbetreuung für @Berd von zwei Mods. :wink:


  • Lehrling
  • 143 Antworten
  • 24. September 2021
itilmis schrieb:
NicoWayne2 schrieb:
Berd schrieb:
Berd schrieb:

Hallöchen,

 

Mein iPhone 13 Pro Max 512GB in Sierrablau hat auch noch den Status Vorbestellung.

Der Vertrag wurde Dienstagabend abgeschlossen, die AB kam Mittwoch um 0:39 an.

 

Könnt ihr abschätzen, ob sich da heute noch etwas tut?

 

Lg

@o2_Manuela kannst du bitte einmal schauen, ob bei meinem Auftrag alles passt

Was erwartest du? Freitag war der erste Tag, du hast erst Dienstag vorbestellt. Du bist ziemlich weit hinten in der Reihe und hast noch das beliebteste Modell bestellt. Das wird noch dauern.

 

Laut O2 aber ist das Pro Max in Sierra Blue mit 512GB aktuell sofort lieferbar und das Graphit hat eine Wartezeit von 2-3 Wochen

O2 tut sich schwer mit aktuellen Angaben, das ist nichts neues. Und ja jeder Mitarbeiter wird dir erzählen das es sofort lieferbar ist. Warst du nicht dabei als das 11 Pro raus kam? Hunderte beschwerten sich, weil O2 die Lieferzeiten nicht ordentlich aktualisiert hat, bis endlich mal die Page aktualisiert wurde. Die Mitarbeiter an der Hotline/Chat können dir auch nur das sagen was auf der Webseite steht, oder alles tun damit du es nicht stornierst.  Vielleicht mal bisschen erkunden. Du wirst dein iPhone bekommen aber bestimmt nicht vor den ganzen Leuten die vor dir bestellt haben.:wink:


  • Lehrling
  • 29 Antworten
  • 24. September 2021
Bei mir ist jetzt die IMEI-Nummer im LC enthalten, bin zuversichtlich. Stand seit Montagabend auf “in Bearbeitung” :) (LC lädt sehr laaaaaaaangsam)

 


  • Neuling
  • 84 Antworten
  • 24. September 2021

Bei mir genau das gleiche,

ich hab auch am 17.09.21  die graphite max variante mit 512gb vorbestellt. Am selben Tag auch die Bestätigung bekommen und auch den 1€ angezahlt. Mein Status lautet immernoch in Vorbestellung. Auch der Anruf beim Service brachte nix. man sagte nur ist fertig fürn Versand (das sagte man mir aber auch schon seit 3 Tagen). mein Konto sagt aber genau das Gegeteil!!! Ich hab die Vermutung das irgendwas schief gelaufen ist. Weil es kann nicht sein das Leute die deutlich später bestellt haben (die gleiche Version!!!) es morgen oder die Tage bekommen. Nach was wird hier sortiert? Normalerwiese nach Bestelleingang. Bin seit 10 jahre bei O2 und hab schon viele tausende € hier gelassen nur diesmal bin ich wirlich von euch enttäuscht.


N0ti
Lehrling
  • Lehrling
  • 68 Antworten
  • 24. September 2021

Habe auch das Gefühl das es Zufalls Prinzip ist, :-P


SchnickSchnack
Neuling

@Outknocker 

Du meinst 17.09. vorbestellt, oder? 
 

 

Ich kann seit heute morgen alles sehen im Logistik Center. Vielleicht klappt es ja morgen. 🙏🏻


  • Neuling
  • 85 Antworten
  • 24. September 2021

Ich finde einfach schade, das bei mir noch Status Vorbestellung steht. Das kann einfach alles bedeuten...


  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 24. September 2021

Leute meine Bestellung ist auf in Bearbeitung aber in der DHL App kann ich sehen das es schon verschickt wurde. Macht euch keinen Kopf ich hab keine Versandbestätigung erhalten und trotzdem ist es verschickt. Wenn ihr ein dhl Konto erstellt und der Name, Adresse, email alles identisch ist dann fügt dhl die Bestellungen automatisch zu eurem Kundenkonto hinzu. Meine Sendung wurde um 06:34 elektronisch angekündigt. Für alle die kein dhl Konto haben oder deren Daten auf o2 und dhl nicht identisch sind: ihr könnt euch sehr sicher sein das euer Handy auch schon verschickt wurde wenn euer Status auf in Bearbeitung ist. (Natürlich ist das unterschiedlich aber es besteht eine hohe Chance das es heute verschickt wurde)

 


  • Neuling
  • 84 Antworten
  • 24. September 2021

richtig wenn der Status: In Bearbeitung ist. Mein Status ist seit 17.09.21 der gleiche (Vorbestellung).


Funmachine
Lehrling
  • Lehrling
  • 44 Antworten
  • 24. September 2021

Diese Selbstbeweihräucherung ist ja ekelhaft. Meine Güte es gibt welche die sind halt geduldiger und welche weniger. Solange alles im Rahmen bleibt, kann doch jeder sich äußern wie er mag oder nicht. “Guckt mal lieber ausm Fenster” :rolling_eyes:  … Bin immer draußen beim rauchen :raised_hand_tone1:  und im Studium was Informatik beinhaltet ist man wohl auch öfter am PC wo man ca. alle 30 Minuten mal fix refreshed nur um festzustellen, dass O2 weiterhin als einziger großer Mobilanbieter das erst AM Freitag verschickt. Bin halt Telekom verwöhnt.. und Amazon.. und ziemlich viele andere Anbieter (teilweise sogar lokal).


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 24. September 2021

Hallo zusammen,

ich habe auch gerade große Vorfreude und würde das neue Spielzeug auch gerne jetzt schon in den Fingern haben, trotzdem sollten wir uns alle etwas in Geduld üben. Die Welt wird schon nicht untergehen, auch wenn es erst morgen, oder Montag werden sollte ;)

Aber ich habe da eine kleine allgemeine Frage, wenn man im LC eine IMEI/Seriennummer sieht, heißt das dann, dass einem ein Gerät fest zugeordnet ist?

Ansonsten wünsche ich euch allen schon mal viel Spaß im voraus mit dem neuen Spielzeug. Und an die Mods: vielen Dank für eure Geduld!


  • Neuling
  • 85 Antworten
  • 24. September 2021
Outknocker schrieb:

richtig wenn der Status: In Bearbeitung ist. Mein Status ist seit 17.09.21 der gleiche (Vorbestellung).


Welche Version hast du denn bestellt ?

Ich: iphone pro max 512 gb silver und auch vorbestellung


  • Lehrling
  • 143 Antworten
  • 24. September 2021
Deljanoo schrieb:

Leute meine Bestellung ist auf in Bearbeitung aber in der DHL App kann ich sehen das es schon verschickt wurde. Macht euch keinen Kopf ich hab keine Versandbestätigung erhalten und trotzdem ist es verschickt. Wenn ihr ein dhl Konto erstellt und der Name, Adresse, email alles identisch ist dann fügt dhl die Bestellungen automatisch zu eurem Kundenkonto hinzu. Meine Sendung wurde um 06:34 elektronisch angekündigt. Für alle die kein dhl Konto haben oder deren Daten auf o2 und dhl nicht identisch sind: ihr könnt euch sehr sicher sein das euer Handy auch schon verschickt wurde wenn euer Status auf in Bearbeitung ist. (Natürlich ist das unterschiedlich aber es besteht eine hohe Chance das es heute verschickt wurde)

 

Bitte nicht die Elektronischeankündigung mit einem Versand gleichsetzen. Das heißt lediglich das O2 die Labels gefertigt hat und DHL nun weiß, das O2 Pakete zur Abholung bereit hat.


  • Neuling
  • 85 Antworten
  • 24. September 2021
NicoWayne2 schrieb:
Deljanoo schrieb:

Leute meine Bestellung ist auf in Bearbeitung aber in der DHL App kann ich sehen das es schon verschickt wurde. Macht euch keinen Kopf ich hab keine Versandbestätigung erhalten und trotzdem ist es verschickt. Wenn ihr ein dhl Konto erstellt und der Name, Adresse, email alles identisch ist dann fügt dhl die Bestellungen automatisch zu eurem Kundenkonto hinzu. Meine Sendung wurde um 06:34 elektronisch angekündigt. Für alle die kein dhl Konto haben oder deren Daten auf o2 und dhl nicht identisch sind: ihr könnt euch sehr sicher sein das euer Handy auch schon verschickt wurde wenn euer Status auf in Bearbeitung ist. (Natürlich ist das unterschiedlich aber es besteht eine hohe Chance das es heute verschickt wurde)

 

Bitte nicht die Elektronischeankündigung mit einem Versand gleichsetzen. Das heißt lediglich das O2 die Labels gefertigt hat und DHL nun weiß, das O2 Pakete zur Abholung bereit hat.


Genau, meistens erfolgt der Versand ja an definierten Zeitpunkten. Daher könnt das im Pech noch ein Tag dauern..


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 24. September 2021
Deljanoo schrieb:

Leute meine Bestellung ist auf in Bearbeitung aber in der DHL App kann ich sehen das es schon verschickt wurde. Macht euch keinen Kopf ich hab keine Versandbestätigung erhalten und trotzdem ist es verschickt. Wenn ihr ein dhl Konto erstellt und der Name, Adresse, email alles identisch ist dann fügt dhl die Bestellungen automatisch zu eurem Kundenkonto hinzu. Meine Sendung wurde um 06:34 elektronisch angekündigt. Für alle die kein dhl Konto haben oder deren Daten auf o2 und dhl nicht identisch sind: ihr könnt euch sehr sicher sein das euer Handy auch schon verschickt wurde wenn euer Status auf in Bearbeitung ist. (Natürlich ist das unterschiedlich aber es besteht eine hohe Chance das es heute verschickt wurde)

 

Ach, Email muss auch identisch sein? Das wusste ich gar nicht, würde aber einiges erklären (also Bestellungen in der Vergangenheit)

Danke für diese wertvolle Information :)


  • Neuling
  • 84 Antworten
  • 24. September 2021
MrCSharp schrieb:
Outknocker schrieb:

richtig wenn der Status: In Bearbeitung ist. Mein Status ist seit 17.09.21 der gleiche (Vorbestellung).


Welche Version hast du denn bestellt ?

Ich: iphone pro max 512 gb silver und auch vorbestellung

512gb max graphit


striker2685
Lehrling
  • Lehrling
  • 42 Antworten
  • 24. September 2021
David1308 schrieb:
Deljanoo schrieb:

Leute meine Bestellung ist auf in Bearbeitung aber in der DHL App kann ich sehen das es schon verschickt wurde. Macht euch keinen Kopf ich hab keine Versandbestätigung erhalten und trotzdem ist es verschickt. Wenn ihr ein dhl Konto erstellt und der Name, Adresse, email alles identisch ist dann fügt dhl die Bestellungen automatisch zu eurem Kundenkonto hinzu. Meine Sendung wurde um 06:34 elektronisch angekündigt. Für alle die kein dhl Konto haben oder deren Daten auf o2 und dhl nicht identisch sind: ihr könnt euch sehr sicher sein das euer Handy auch schon verschickt wurde wenn euer Status auf in Bearbeitung ist. (Natürlich ist das unterschiedlich aber es besteht eine hohe Chance das es heute verschickt wurde)

 

Ach, Email muss auch identisch sein? Das wusste ich gar nicht, würde aber einiges erklären (also Bestellungen in der Vergangenheit)

Danke für diese wertvolle Information :)

Ich hab eine andere Mail hinterlegt und geht trotzdem. Ich denke Name und Adresse kommt hier zum tragen und das du halt registriert bist. ^^


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