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Warum O2 Service
Gelöst

Gewährleistung Smartphone Kauf vom 30.06.18

Anja70
Neuling
Hallo zusammen,

ich habe mir am 30.06.2018 ein IPhone 8 über O2 gekauft. In der letzten Zeit hängt das Handy immer öfter. Gibt es hier noch eine Gewährleistung oder war kann ich hier machen?
Vielen Dank.

Lg, onjaanja

Lösung von o2_Antje

Hallo @Anja70,

vielen Dank für deine Nachricht.
Apple gewährt 12 Monate Herstellergarantie.
Die gesetzliche Gewährleistung (24 Monate) gilt nur für Mängel, die bereits bei Kauf vorhanden oder angelegt waren (= Anfänglichkeit).
Es besteht kein Gewährleistungsanspruch nach Ablauf von 12 Monaten, wenn kein rechtsgültiger Nachweis für die Anfänglichkeit des Mangels vorgelegt wird.
Hast du den Tipp von @Sandroschubert mal befolgt und das Gerät zurückgesetzt?

Gruß
Antje
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    5 Antworten

    bs0
    Profi
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    • bs0Profi
    • Profi
    • 41822 Antworten
    • 27. September 2019
    https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-defekt/
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    Sandroschubert
    Legende
    Ich vermute beim Kauf vom 30.06.18 wird das Gerät unrepariert zurückkommen. @Anja70 zurückgesetzt hast du das Gerät schon einmal?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 41848 Antworten
    • Lösung
    • 1. Oktober 2019
    Hallo @Anja70,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Apple gewährt 12 Monate Herstellergarantie.
    Die gesetzliche Gewährleistung (24 Monate) gilt nur für Mängel, die bereits bei Kauf vorhanden oder angelegt waren (= Anfänglichkeit).
    Es besteht kein Gewährleistungsanspruch nach Ablauf von 12 Monaten, wenn kein rechtsgültiger Nachweis für die Anfänglichkeit des Mangels vorgelegt wird.
    Hast du den Tipp von @Sandroschubert mal befolgt und das Gerät zurückgesetzt?

    Gruß
    Antje
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    Anja70
    Neuling
    • Anja70
    • Autor
    • Neuling
    • 12 Antworten
    • 12. Oktober 2019
    Sandroschubert schrieb:
    Ich vermute beim Kauf vom 30.06.18 wird das Gerät unrepariert zurückkommen. @Anja70 zurückgesetzt hast du das Gerät schon einmal?

    Sorry habe die Antwort jetzt erst gelesen. Vielen Dank.

    Einen Hard Reset habe ich schon öfters durchgeführt bringt. Meinst Du komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzen ?

    Lg, onjaanja
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 12. Oktober 2019
    Anja70 schrieb:

    Sandroschubert schrieb:
    (...) zurückgesetzt hast du das Gerät schon einmal?
    (...) Meinst Du komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzen ?

    Ich vermute, ja. Probiere es doch einfach aus.

    Übrigens: warum hast Du einen neuen Thread zum selben Anliegen eröffnet? https://hilfe.o2online.de/apple-25/iphone-8-im-juni-2018-bei-o2-gekauft-haengt-staendig-512567

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