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Iphone 6 wechselt nicht auf LTE

Illu2k10
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Hallo zusammen,

Ich habe seit letzten Freitag das iPhone 6. Am selben Tag habe ich mir das Surf Paket M gebucht (LTE). Seitdem habe ich mehrmals probiert das sich das iPhone in LTE einwählt, leider ohne Erfolg. In meinem Wohnort ist auf jeden Fall laut o2 LTE mit gutem Empfang verfügbar. Es bleibt jedesmal nur im 3G Netz hängen. Auch an anderen Orten mit LTE Empfang hat es nicht geklappt. Kann mir jemand helfen?
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Lösung von o2_Carina 23 September 2014, 14:25

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234 Antworten

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo mitose,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Ich habe bei dir einen Blue Select ersichtlich, bei dem LTE jedoch nicht Bestandteil ist. Die LTE-Option kann entweder für 2,99 EUR monatlich hinzugebucht werden oder durch ein Internetupgrade realisiert werden.

 

Gruß,

Carina

Roboe
Rang
Hallo,
vielen Dank für die Antwort!
Da bin ich gespannt ob es nun in den nächsten Tagen dann etwas wird?!
Mir stellt sich nur die Frage warum, wenn ich dafür bezahle, gesondert "beantragen" muss dass der Service freigeschaufelt wird. Besonders ärgerlich finde ich dass ich mehrmals mit der Hotline telefoniert habe und sie nicht helfen könnten/wollten?!
Dachte mit O2 einen guten Partner an meiner Seite (Geschäft) zu haben?! Dies zeigt es mir nicht, bin ich von anderen Mitbewerbern anders gewohnt. Hier muss mich O2 noch überzeugen damit ich auch zukünftig mit allen Verträgen dort bleiben kann!!
Mit freundlichen Grüßen
o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Roboe,

 

auf deinem Datensatz war alles okay, nur leider auf einer deiner Sim-Karten nicht. Das wird leider nicht automatisch vom System erkannt. Der Fehler wurde zwischenzeitlich bereinigt. Nach eine Neustart deines Handys sollte es nun funktionieren.

 

Gruß,

Carina

Stiggler
Rang
Hallo, auch ich habe das Problem das mein iPhone 6 nicht auf LTE wechselt. Laut Tarif ist die LTE Option mit drin. Brauche ich jetzt eine neue SIM? Habe die Karte virher in einem Iphone5 verwendet, seit vorgestern ist die im iPhone 6 in Verwendung.
Ottmann
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Ich habe auch das Problem , kein LTE und ich dachte 4G bei iPhone 6s wäre dabei ? Alte Sim Card vom iPhone 5 habe ich übernommen

Ottmann
Rang
Ach ja , und nach einmal klingeln ist das Gespräch weg

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Ottmann,

die LTE-Option ist korrekt eingerichtet worden. Ist LTE auch in den Einstellungen deines iPhone aktiviert? Steht an der Adresse LTE zur Verfügung? o2 Netz: Alles über Netzabdeckung & Co.

Gruß,

Carina

AnnaAnnonym
Rang
Benutzerebene 2
ich habe auch das aller gleiche Problem, LTE ist bei meinem iPhone aktiviert aber trotzdem empfange ich kein LTE. Könnt ihr bitte schauen ob LTE für mich überhaupt freigeben ist im System, ich muss das laut Vertrag bekommen....

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi AnnaAnnonym,

LTE ist in deinem Bereich verfügbar? o2 Netz: Alles über Netzabdeckung & Co.

Gruß,

Marc

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