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Iphone 6 wechselt nicht auf LTE

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234 Antworten

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi MateoS,

 

wenn du dich auf deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse beziehst, liegt es evtl. an einer Störung. Klick

 

Wir haben dazu mittlerweile mehrere Störungsmeldungen erhalten und prüfen die Ursache vor Ort.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
MirkoWi
Rang
Hi Marc,

 

ich nutze heute erstmals dieses Forum, weil man mir weder über die 02-Hotline noch über den hiesigen 02-Shop helfen kann.

 

Seit 09.09.2014 habe ich einen 02-Blue-All-in-L Vertrag und nutze seit 27.10.2014 das Iphone 6. Trotzdem habe ich in Hamburg bislang keinen LTE-Empfang. Im 02-Shop bestätigte man mir, dass ich für LTE freigeschaltet bin. Außerdem ist LTE unter "Einstellungen" aktiviert. Vorsorglich erhielt ich eine neue Nano-Sim-Karte. Gleichwohl habe ich weiterhin keinen LTE-Empfang.

 

Was kann ich denn nun noch unternehmen?

 

Für einen Hinweis wäre ich sehr dankbar.

 

Freundliche Grüße

 

Mirko

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo MirkoWi,

 

leider ist auf einer deiner beiden Multicards keine LTE-Option. Dies ist vermutlich die Sim, die du im iPhone nutzt. Ich habe dies zur Korrektur an die Technik weitergeleitet, damit die LTE-Option nachgetragen wird. Bitte habe noch ein wenig Geduld.

 

Gruß,

Carina

Iudiciumbonum
Rang
Hallo Leute,

auch ich habe das Problem, dass mein iPhone 6 nicht auf LTE wechselt, obwohl ich das entsprechende Upgrade gebucht habe. Hier in Mannheim haben alle LTE außer mir. Könnt ihr bitte mal nachschauen, ob bei mir alles richtig eingestellt ist?

Herzlichen Dank!
o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Iudiciumbonum,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Leider ist die LTE-Option nicht auf deine Sim-Karte übertragen worden. Ich habe dieses soeben für dich an die Technik weitergeleitet. Bitte habe noch ein wenig Geduld.

 

Gruß,

Carina

Iudiciumbonum
Rang
Vielen Dank für die prompte Antwort!
Iudiciumbonum
Rang
Werde ich per SMS benachrichtigt, sobald die Option freigeschaltet ist und wie lamge könnte das ca. dauern?
o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Iudiciumbonum,

 

eine SMS wirst Du diesbezüglich wahrscheinlich nicht erhalten.

Ich denke, dass das Problem bis spätestens mitte nächster Woche gelöst werden kann. Bitte starte dann einmal Dein Handy neu und teste, ob es funktioniert.

Sollte dies nicht der Fall sein, gib uns bitte hier kurz Rückmedung.

 

Gruß

Christian

Sven_B_aus_T
Rang
Hallo

 

Auch bei mir gibt es leider keine LTE Freigabe auf dem Iphone. Einstellungen habe ich alle kontrolliert

 

Mfg

bikermt1
Rang
Habe Blue All-In L vertrag, bekomme aber kein LTE Empfang..

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Sven_B_aus_T,

 

auf Deinem Anschluss ist der erforderlich Zugang gebucht. Ich sehe auch LTE verbindungen auf Deiner Rufnummer. Ich hoffe Du kannst dies bestätigen?

 

@bikermt1 Auch bei Dir ist netzseitig alles in Ordnung. Auf Deiner Rufnummer kann ich auch, wenn auch wenige erfolgreiche LTE Einwahlen erkennen. Hast Du es an Adressen getestet, an denen ausreichend LTE Versorgung vorhanden ist?

 

Gruß

Christian

bikermt1
Rang
Hab schon so ziemlich alles probiert..Handy in Werkseinstellung zurück versetzt...war im freien und habe LTE aus und eingeschaltet. Wüsste jetzt nicht mehr, was noch zu tun wäre. Aber Danke für euere Antworten.

Iudiciumbonum
Rang
Trotz Neustart habe ich immer noch kein LTE. Ist es denn jetzt bei mir freigeschaltet?
o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Iudiciumbonum,

 

die LTE-Option seit dem 08.12. korrekt eingerichtet. Hast du seit dem auch mal das iPhone neugestartet? Ist an der Nutzungsadresse auch LTE vorhanden laut Netzkarte?

 

Gruß,

Carina

scuba1186
Rang
Auch bei mir wird kein LTE angezeigt beim Iphone 6, LTE Button ist aktiviert. Mit meiner Sim Karte in meinem Iphone 5s funktioniert LTE.

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo scuba1186,

 

erstmal herzlich willkommen im Forum.

 

scuba1186 schrieb:
Auch bei mir wird kein LTE angezeigt beim Iphone 6, LTE Button ist aktiviert. Mit meiner Sim Karte in meinem Iphone 5s funktioniert LTE.

Das ist merkwürdig, da über deine Internetverbindungen immer wieder Einwahlen in das LTE-Netz ersichtlich sind. Es ist alles korrekt eingerichtet worden.

 

Gruß,

Carina

Tilo255
Rang
Mein iPhone 6 wechselt auch nirgends auf lte, obwohl es laut letztem Chat freigeschaltet sein müsste. Einstellungen im iPhone sind alle richtig..
o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Tilo255,

 

erstmal herzlich Willkommen im forum. In deinem Select-Tarif ist keine TE-Option enthalten. Diese kann aber gerne für 2,99 EUR monatlich hinzugebucht werden.

 

Gruß,

Carina

rvlo
Rang
Hallo zusammen,

 

bei mir besteht das selbe Problem, dass ich mit meinem Gerät nicht ins LTE Netz komme. Habe am 20.12. meinen iPhone 6 inkl. Blue All-In M Tarif aktiviert. Habe auch eine SMS bekommen, dass LTE aktiviert worden sei, aber funktionieren scheint es nicht, weder im freien, noch im Gebäuden.

 

In meinen aktuellen Ort gibt es LTE Verfügbarkeit seitens o2, und Wartungsarbeiten gibt es laut der o2 Website auch nicht.

 

Hoffe auf baldige Hilfe,

 

Danke und Viele Grüße

 

/edit:

LTE ist natürlich in den Einstellungen unter mobile Daten eingeschaltet.

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo rvlo,

 

erstmal herzlich willkommen im Forum. Die LTE-Option ist korrekt bei dir eingerichtet worden und ich sehe auch schon eine kleine Einwahl in das LTE-Netz. Bitte achte bei deiner Verfügbarkeitsabfrage darauf die vollständige Adresse einzugeben, um ein möglichst aussagekrätiges Ergebnis zu erhalten.

 

An deiner uns bekannten Heimadresse bieten wir z.B. kein LTE an.

 

Gruß,

Carina

reilluobennovy
Rang
Hallo liebes O2 Team,

 

habe mir auch ein iphone 6 zu gelegt und im Laden eine neue Sim geholt, hatte vorher ein iphone 4. Ich habe auch das Problem dass mein Iphone nicht auf LTE umschaltet, obwohl es in den Einstellungen aktiviert und LTE verfügbar ist. Bitte um Eure Hilfe...

 

 

Vielen Dank! 😄

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo reilluobennovy,

 

zunächst einmal herzlich willkommen im Forum.

 

Dein aktueller Tarif beinhaltet leider gar keinen LTE Zugang. Du kannst Diesen aber auch jederzeit für 2,99 EUR/ Monat hinzubuchen.

 

Gruß
Christian

Roboe
Rang
Hallo,
leider kann ich das Problem meiner 3 Multikarten melden und bekomme kein LTE Empfang mit meinem IPhone 6 obwohl meine Frau mit gleichem Vertragskonditionen mit ihrem Nokia Lumia LTE empfängt.....

Bitte um Hilfe!
Danke!
mitose
Rang
Hallo,

 

ich hatte einen sehr guten Vertrag bei dem ich für 20€ o2 Flat + 120 Minuten in alle anderen Netze + SMS Flat + 1 GB Internet (ohne LTE) hatte.

Nun habe ich im November einen neuen Vertrag abgeschlossen, bei dem ich für 25€ dieselben Konditionen mit zusätzlich LTE haben sollte.

Seitdem habe ich leider nur 500MB 3G Datenvolumen und warte noch immer vergebens darauf, dass ich vielleicht irgendwann mal das LTE Zeichen auf meinem iPhone Display sehen kann. :frowning

Komm mir echt verarscht vor. Kann mir jemand helfen?

 

MfG

mitose

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo @Roboe ,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Die LTE-Option ist leider nicht auf alle drei Multicard übertragen worden. Ich habe dieses soeben zur Korrektur an die Technik weitergeleitet.

 

Gruß,

Carina

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