Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

Bei mir tut sich leider gar nichts… ist immernoch in Bearbeitung ( IPhone 18 Pro Max, 256GB in schwarz)

Guten Morgen, Mir ist die Tage aufgefallen das ich kein RCS mehr habe. Seit wann das Problem besteht ist mir unbekannt. Vermutlich hat es bis April noch funktioniert. Betroffen ist ein Iphone mit IOS 26.1Stecke ich die Sim Karte in ein Android Telefon, ist die Funktion sofort verfügbar.Folgendes wurde gemacht:- Neustart- Hardreset- Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt- im Android Telefon getestet, alles i.O. hier Schaue ich unter Einstellungen - Apps - Nachrichten - RCS steht dort warten auf aktivierung Schaue ich unter Einstellungen - Allgemein - Info - Netzbetreiber steht dort o2.de 66.0 klicke ich da drauf steht nur Sprache und SMS.Wo liegt der Fehler?Liegt es an der neuen Netzbetreiber Firmware 66.0? Kann die Funktion von o2 nur für IOS Netzseitig deaktiviert werden?, da es unter Android geht.Für jede Hilfe bin ich dankbar.Eine andere Frage, kann o2 im System in echt Zeit sehen ob z.B. kosten für Auslands SMS oder Telefonie aufgelaufen sind? Kann ich das als Kunde auch in Echtzeit

Ich habe mein Handy über Monatsraten gekauft. Vor einigen Wochen um eine - vorgezogene - Schlussrechnung gebeten. Der Betrag wurde HEUTE abgebucht - ohne Ankündigung, ohne Rechnug!Das finde ich absolut unmöglich !!!Ausserdem möchte ich möglichst SOFORT wenigstens nachträglich die Abschlussrechnung!Edit o2_Kathi 26.08.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, nachdem ich beim Support und bei Apple nicht weiterkomme, versuche ich hier mein Glück. Ich bin auf ein Iphone 13 mini mit dual sim umgestiegen. Die o2 Karte nutze ich als E-Sim. Folgendes Problem: Ich kann visual Voicemail nach meinem Umstieg auf das Iphone nicht aktivieren. Außerdem bekomme ich ständig Nachrichten ich hätte neue Voicemails, was aber nicht stimmt. Im Menü der Voicemail hab ich lediglich die Option Voicemail anrufen, dann lande ich bei meiner Mailbox. Außerdem hab ich ständig das rote Symbol über Voicemail allerdings ohne eine Zahl.Habe schon einige Lösungsansätze durch und keine Hilfe bekommen. Ich glaube o2 ist am Zug. ich kann zwar meine Mailbox selbständig aktivieren und deaktivieren, allerdings krieg ich im Menü die Ansage Visual Voicemail sei deaktiviert. Allerdings komme ich da nicht weiter, die Visual Voicemail zu aktiveren. Die ständigen Nachrichten nerven. Vielleicht kann jemand helfen?Vielen DANK fürs lesen

Hallo liebe o2-Community / liebes o2-Team,mein Vertrag läuft demnächst aus und ist gekündigt zum 1.9.26 und als langjähriger Bestandskunde würde ich diesen sehr gerne verlängern am liebsten direkt zusammen mit ein paar Hardware-Upgrades.Ich suche ein Bundle-Angebot für folgendes Paket:Hardware: iPhone 17 pro Max siver und Apple Watch Ultra  3 schwarz Tarif: o2 Mobile M (oder vergleichbar, mind. 50 GB Highspeed-Datenvolumen inkl. Connect-Option / eSIM)Mir wurde an der Hotline/App bereits ein Angebot von 77,50 € mtl. gemacht. Allerdings würde mich der Einzelkauf der Hardware bei Amazon zusammen mit einem reinen SIM-Only-Tarif über die Gesamtlaufzeit aktuell spürbar günstiger kommen.Da ich aber gerne als zufriedener Kunde bei o2 bleiben möchte und alles bequem aus einer Hand beziehen will: Besteht hier seitens der Moderation noch ein wenig Verhandlungsspielraum beim monatlichen Tarif-Rabatt oder über eine Einmal-Gutschrift?Meine Daten sind im Profil hinterlegt, und meine E-Mail-Adresse is

Bei mir ist auch in Bearbeitung, mal schauen wann es sich ändert. 

Ich habe mir direkt am 12.09 das Iphone 18 Pro Max bestellt. Wann könnte es ankommen?

Ich habe am Samstag, 12.9. zwei neue iPhone 18 Pro bestellt. (🫣 das wird teuer🤷‍♂️)Die Bestell-E-Mails habe ich bekommen und auch meine Identität bestätigt. Soweit alles gut. 👌Ab wann sehe ich meine Bestellung im Bestellstatus? Oder habe ich etwas übersehen?Ich weiß, daß es etwas länger dauern kann, aber…. ( meine Frau wird nervös 😬).gruß Ulrich

Hallo liebes O2-Team,ich bin bestehende Kundin und möchte mein Smartphone upgraden. Da ich mir noch unsicher bin, welches der beiden neuen Modelle es werden soll, würde ich mich über zwei separate Angebote per E-Mail freuen.Hier sind die Details:Modell Option A: iPhone 18 Pro Modell Option B: iPhone 18 Pro Max Speichergröße: jeweils 256 GB Wunschfarbe: jeweils Burgunder Gewünschte Ratenlaufzeit: 36 Monate (O2 my Handy)Wichtiger Hinweis: Ich besitze bereits einen aktiven Mobilfunkvertrag (Unlimited Max für 28,99€), den ich absolut unverändert und zu exakt diesen Konditionen weiterführen möchte. Ich benötige keinen neuen Tarif und auch keine reguläre Vertragsverlängerung, die meinen Rabatt gefährdet. Ich suche ausschließlich einen reinen Hardware-Ratenzahlungsvertrag über 36 Monate als separaten „O2 my Handy“-Vertrag.Könntet ihr mir für beide Optionen jeweils ein Angebot per E-Mail zukommen lassen? Meine hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell.Vielen Dank und viele Grüße!

Hallo! Ich habe das neue iPhone 18 Pro am 12.09 um 22:00 Uhr vorbestellt. Wie lange dauert es eurer Meinung nach, bis ich meine Bestellung erhalte? Hat jemand Erfahrung mit dem Verkaufsstart des iPhone 17?

Guten Abend,ich habe gerade mal bei der O2 Hotline angerufen und wollte mich bzgl dem neuen iPhone erkundigen, welche Vorgehensweise bei einer Vertragsverlängerung am besten wäre. Also eher telefonisch über die Hotline oder online selber alles machen. Da wurde mir von dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass es Montag eine Info gab, dass die iPhones nur mit einer zusätzlichen SIM Karte „verkauft“ werden dürfen.  kann einer aus dem Team etwas dazu sagen? Ist die Aussage korrekt? Würde gerne das Handy mit einer Vertragsverlängerung als sehr sehr langer Bestandskunde erwerben. Eine weitere SIM ist für mich unbrauchbar. Die letzten Jahre gab es keine Probleme das Handy in meinem Vertrag zu erwerben.

Hallo, wollte gern das IPhone 18 Pro Max kaufen,  habe aber einen O2 Vertrag und man kann es nur mit Mobilevertrag kaufen.  Das finde ich Schade!  Bleibt das so? Oder wird es noch ohne Vertrag zu kaufen sein?

Gude,ich habe 2 Verträge verlängert mit jeweils 2 iPhone 17- in schwarz und Salbei für meine Frau.die Verarsche ist, Salbei war sofort lieferbar und nun 1 Woche und die ist schon abgelaufen! Wann kommt das Gerät? Abgebucht wird anscheinend schon… Gerät steht seit über einer Woche „in Bearbeitung“ bin ehrlich, ich ärgere mich, dass ich bei euch wieder verlängert habe.also wann kann ich mit den IPhone 17 in Salbei rechnen? 

Hallo, ich habe am 02.09. ein iPad Air bestellt, aber bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten. Eine zweite E-Mail oder Bestellnummer habe ich noch nicht bekommen.was kann ich tun?

Ist es dieses Jahr wieder möglich, wenn man nur das Gerät haben möchte den Tarif zu stornieren ?Edit o2_Michi, Beitrag verschoben in unseren Apple-Bereich

Ich habe bisher leider nur eine E-mail bekommen wo drin steht das die Bestellung eingegangen ist und das ich in kürze eine weitere E-mail bekomme wo das weiter Vorgehen drin steht, allerdings habe ich bisher keine weitere E-mail bekommen… Was mache ich jetzt?

Hallo, ich frag mich nur weshalb ich nirgendwo die Bestellung finden kann. Ich hab die bestell Bestätigung bekommen. Das Mac Book war sofort lieferbar aber seid 3 fast 4 Tagen nichts mehr gehört. Was kann ich machen um Infos zu der Bestellung zu bekommen ?

Die Spannung steigt, denn am 9. September heißt es wieder: Bühne frei für Apple! 🎤📱✨Der Termin zum nächsten großen Event steht. Ein Abend, auf den alle Apple-Fans gespannt warten.Apple ist bekannt dafür, bei seinen Präsentationen mit Innovationen und überraschenden Details zu begeistern. Mit besonderen Momenten und typischen Apple-Flair verspricht der Abend vor allem eines: Spannende Unterhaltung und jede Menge Vorfreude. Wir lassen uns gerne überraschen. 💫Save the Date📅Am 09.September 2026 um 19:00 Uhr startet das Apple Special Event.Macht es euch gemütlich und seid live dabei wenn Apple den Vorhang öffnet. Viel Spaß! 🤗

Ich würde gerne die O2 App für mein iPhone herunterladen. Das geht nicht, weil die App nicht im US-Apple-Store verfügbar ist. Meine Apple-ID ist auf USA und das kann ich auch nicht ändern. 

Ich habe folgendes Problem ich habe 1 Mail bestellt aber 3 Bestätigungen erhalten ich möchte gerne alle 3 Bestellungen stornieren da ich auch ein andres Armband bei der Apple Watch Ultra 3 wollte 

Liebes O2Team, Ich habe bei meinem IPhone anklopfen eingeschaltet und auch über den GSM-Code *43# leider keinen Erfolg gehabt. Welche Wege gibt es noch, das Anklopfen wieder einzuschalten?Danke sehr!

Ich habe gestern eine Bestellung aufgegeben für ein MacBook Air und bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten. Bei meinem Freund, der die Bestellung ebenfalls gestern aufgegeben hat, kam die zweite E-Mail bereits. Läuft alles korrekt und wenn ja, wann ich mit der zweiten E-Mail rechnen kann?

Hallo zusammen,ich habe auf meinem iPhone mit einer eSIM das bekannte Problem, dass bei „Anbieter-Voicemail“ dauerhaft ein blauer Punkt angezeigt wird, obwohl keine Nachrichten vorhanden sind.Die Aktivierung/Deaktivierung per SMS (VVM EIN / AUS an die 33321) schlägt fehl („Konnte nicht zugestellt werden“). Auch das Deaktivieren über das Sprachmenü der 333 sowie sämtliche Geräteneustarts und Netzwerkrücksetzungen haben leider nichts gebracht. Die telefonische Hotline konnte mir bisher nicht weiterhelfen.Da es sich hierbei offenbar um den bekannten eSIM-Datenbankfehler bei der Visual Voicemail (VVM) handelt, würde ich einen o2-Moderator darum bitten, die Visual Voicemail einmal in meinem Kundenprofil systemseitig komplett zu deaktivieren, kurz zu warten und neu zu provisionieren.Vielen Dank für die Hilfe!

Hab mir am 20. August eine Apple Watch SE 3 bestellt. Habe die Bestellbestätigung auch bekommen, in der auch geschrieben wird, dass ich in Kürze eine weitere Mail für Das weitere Vorgehen sowie den Versand bekommen werde, Warte auf diese Mail, allerdings schon seit sieben Tagen. Was kann ich machen? Und an wen kann ich mich wenden?