Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

"Hallo liebe O₂-Moderatoren, ich bin seit vielen  Jahren treuer Kunde und möchte meinen bestehenden Mobilfunkvertrag genau so weiterlaufen lassen. Ich suche jedoch ein attraktives Angebot für ein iPad Air 13 Zoll (M4) in der reinen WLAN-Version über den O₂ My Handy Ratenkauf. Am liebsten mit einer Laufzeit von 36 Monaten, um die Rate niedrig zu halten. Könnt ihr mir hierzu ein exklusives Angebot für treue Bestandskunden per E-Mail zusenden?"Liebe Grüße   

Ich habe ein iPhone 17 Pro Max im Rahmen einer Vertragsverlängerung gekauft, aber am elften Tag ließ es sich nicht mehr einschalten, also habe ich es zurückgegeben. Jetzt bekomme ich weder ein iPhone 17 Pro Max noch ein 18 Pro Max. Angeblich ist das 17 Pro Max nicht mehr verfügbar und das 18 Pro Max kann man nur mit einem neuen Vertrag kaufen. Nun habe ich weder ein Handy noch ein Ersatzgerät. Wer ist hier der Geschädigte? Und warum bietet mir der Anbieter keinerlei Unterstützung an? Ich bezahle Rechnungen für 5 Geräte, 2 Handys und 1 Internetanschluss; angeblich bin ich wertvoll, aber ich habe Erinnerungen an ein kaputtes iPhone 17 Pro Max und verdiene es nicht, ein 18 Pro Max zu kaufen.  

Am 10.08.2026 habe ich ein I Pad gekauft was im Angebot war in dieser Aktion Stande das man das I Pad und kostenlos den Stift mit bekommt am Anfang ist nur das I Pad angekommen, es hat sich heraus gestellt das der Stift 15 Tage danach zugeliefert wird wir haben länger als 15 Tage gewartet, nach einer Zeit haben wir angerufen und wurde beim ersten Mal gesagt das ich den Hersteller kontaktieren soll beim zweiten Mal wurde mir gesagt ja wir haben den Stift bestellt der kommt innerhalb 2-3 Tagen an es sind wieder Wochen vergangen ich habe den Stift immer noch nicht erhalten und heute wurde mir gesagt ja sie müssen den separat kaufen aber es klar Stande das man den mit dem I Pad bekommt und ich habe für das I Pad und den Stift bezahlt. Ich möchte gerne eine Lösung für mein Problem und hätte ich gewusst das O2 sowas macht hätte ich von Anfang an das I Pad nicht gekauft und ich freue mich auf eine möglichst schnelle Antwort  LG  

Liebes O² Team,Telefonisch wurde mir ein Wareneingang des iPhone 17 Pro Max Silber 512 GB für den 02.10.2026 bestätigt. Leider steht seit 4 Tagen immer noch “zur Zeit nicht lieferbar” da…Gibt es mittlerweile einen anderen/neuen Wareneingangs-Termin für das oben genannte Handy.Vielen Dank im Voraus!beste Grüße M.

Hallo zusammen,ich wollte nachfragen, ob es inzwischen neue Informationen zur Lieferung des iPhone 18 Pro Max 512 GB in Burgunder gibt. Meine Auftragsbestätigung ist vom 15.09.2026 und auf der Webseite steht bei mir weiterhin „Vorbestellung“. Gibt es mittlerweile Informationen von O2, wann die nächsten Geräte in dieser Variante verfügbar sein bzw. versendet werden sollen? Hat vielleicht jemand von euch ebenfalls am 15.09. ein iPhone 18 Pro Max 512 GB in Burgunder bestellt und es inzwischen erhalten oder zumindest eine Versandbestätigung bekommen? Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich habe kürzlich einen neuen o2 Mobile L Vertrag mit dem Connect Pack 2024 abgeschlossen, um meine Apple Watch (Cellular) zu verbinden.Leider habe ich die eSIM dafür zunächst über Mein O2 bestellt statt über die Watch-App. Diese eSIM steht jetzt in der Mein O2 App unter „SIM-Karten“ mit dem Status „Ausstehende Installation“ und wurde bewusst noch nirgends installiert.Wenn ich in der Watch-App auf dem iPhone unter „Mobilfunk“ auf „Mobilfunk konfigurieren“ gehe, erscheint nur die Meldung: „Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.“Bereits geprüft/versucht:- Login in der Watch-App mit der Rufnummer (nicht E-Mail/Benutzername)- Die Rufnummer des Vertrags ist die aktive Karte im iPhone- Connect Pack 2024 ist laut Mein O2 gebucht- iPhone und Watch aktuell, Neustart beider Geräte, Mobilfunk am iPhone aus/an- Apple Watch komplett entkoppelt und neu gekoppelt – Meldung erscheint da

Hallo,Ich habe mein iPhone 17 Pro Max in Orange seit 10 Monaten ausschließlich mit einer Schutzhülle benutzt - die Hülle wurde in dieser Zeit nie entfernt. Trotzdem hat sich die Farbe auf der deutlich verändert und ist rosa geworden.Dieses Problem ist bei diesem Modell bereits als bekanntes Material- bzw.Produktionsproblem dokumentiert; viele Nutzer berichten von denselben Verfärbungen.Daher möchte ich über O2 eine Garantieprüfung einleiten. Könnt ihr mir bitte sagen, wie der genaue Ablauf ist?Fotos habe ich beigefügt.Lg.Edit o2_Kathi 06.10.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Apple & iOS

Guten Tag,ich benötige dringend Ihre Hilfe. Meine Bestellung (Auftragsnummer:Daten entfernt ) sollte laut Benachrichtigungskarte am 30.09.2026 in der Filiale Xanten abholbereit sein.Ich war persönlich in der Filiale, aber das Paket ist dort nicht vorhanden. Laut dem aktuellen DHL-Sendungsverlauf (Stand heute, 01.10.2026) befindet sich die Sendung (Sendungsnummer: Daten entfernt) immer noch "auf dem Weg in die Filiale" und wurde dort nie gebucht.Die Mitarbeiter der DHL-Filiale haben mich gebeten, mich an den Absender zu wenden, da das Paket offensichtlichnicht in der Filiale angeliefert wurde.Bitte leiten Sie umgehend eine Nachforschung bei DHL ein und senden Sie mir das Ersatzgerät zu bzw. lassen Sie mir das Formular zur Rechtsverbindlichen Erklärung zukommen.Vielen Dank!Mit freundlichen Grüßen,Hamid Daten entferntEdit o2_Kurt 01.10.2026 / 13:03h - persönliche Daten entfernt

Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Voicemail auf meinem iPhone.In der Telefon-App wird dauerhaft ein roter Punkt bei „Voicemail“ angezeigt. Ich habe meine Mailbox über die 333 angerufen. Dort wird bestätigt, dass keine Nachrichten vorhanden sind.Ich habe das iPhone bereits neu gestartet und ##002# ausprobiert, aber der rote Punkt verschwindet nicht.Könnten Sie bitte den Voicemail-/MWI-Status meiner Rufnummer zurücksetzen und prüfen, ob Visual Voicemail korrekt aktiviert ist?Vielen Dank.

Moin, ich habe gestern ein iPhone 18PM bestellt da es sofort lieferbar ist.Nach erfolgreicher Anzahlung die AB bekommen und direkt mal online geschaut wie der Bestellstatus ist.Traurige Gewissheit - VorbestellungWarum wird mir bei Bestellung angezeigt dass es sofort lieferbar wäre?Mit welcher Wartezeit muss ich rechnen? Denn wäre es nicht sofort lieferbar gewesen hätte ich es nicht bestellt und noch gewartet. Beste Grüße 

Kann mir irgendjemand bitte weiterhelfen? Die o2 Menschen sind einfach zu inkompetent am zwölften um 14:01 Uhr ein Telefon bestellt., Habe auch eine E-Mail bekommen. Bis Montag aber keine weitere E-Mail worauf ich Erneut die Hotline angerufen habe, wo mir gesagt wurde. Sorry Bestellung ist irgendwie abgebrochen. Warum konnte er mir nicht sagen also neu bestellt 14. Angeblich keine Wartezeit, weil ich ja schon bestellt hatte Bestellbestätigung, 15. Mai in der App seitdem Status in Bearbeitung. Nun schon anderthalb Wochen her ist und immer noch keine Information, ob verschickt, nicht verschickt. Der O2 Service Konnte mir nicht irgendetwas sagen, woran es nun liegt oder was das Problem ist

Hallo ,ich hab mein iPhone 18 Pro Max in schwarz 512gb am 14.9 bestellt . Zu dem Zeitpunkt war es verfügbar ab dem 18.9.Bis jetzt steht es immernoch in Bearbeitung. Was meint ihr ,wie lange wird es noch dauern ? :/Edit o2_Kathi 22.09.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich habe mein Handy über Monatsraten gekauft. Vor einigen Wochen um eine - vorgezogene - Schlussrechnung gebeten. Der Betrag wurde HEUTE abgebucht - ohne Ankündigung, ohne Rechnug!Das finde ich absolut unmöglich !!!Ausserdem möchte ich möglichst SOFORT wenigstens nachträglich die Abschlussrechnung!Edit o2_Kathi 26.08.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Bei mir ist auch in Bearbeitung, mal schauen wann es sich ändert. 

Ich hab am 15.09 das iphone 18 pro max vorbestellt und es steht immer noch „im bearbeitung“ wann kann ich mit der lieferung rechnen ? (256GB, BURGUNDER)

Ich hab ein laptop bei O2 finanziert und jetzt hab ich mein bank Konto gewechselt. Ich will mein raten betahlen aber kann ich nicht 

Hallo zusammen, ich habe das Handy am 18.09 bestellt. Wann könnte es ungefähr ankommen? 

Ich habe mir direkt am 12.09 das Iphone 18 Pro Max bestellt. Wann könnte es ankommen?

Hallo Community,ich habe ein normalen Handyvertrag bei o2 und habe mir eine Apple Watch SE 3 zugelegt. Kann ich die so einrichten, dass ich mein Handy zuhause lassen kann und trotzdem erreichbar bin, ohne dass ich eine zusätzliche e-sim brauche? Also kann ich meine e-sim im Handy „teilen“ oder wird ein neuer Mobilfunkvertrag mit einer e-sim benötigt? Und kann man dann die gleiche Nummer nehmen?

Hallo liebe o2-Community / liebes o2-Team,mein Vertrag läuft demnächst aus und ist gekündigt zum 1.9.26 und als langjähriger Bestandskunde würde ich diesen sehr gerne verlängern am liebsten direkt zusammen mit ein paar Hardware-Upgrades.Ich suche ein Bundle-Angebot für folgendes Paket:Hardware: iPhone 17 pro Max siver und Apple Watch Ultra  3 schwarz Tarif: o2 Mobile M (oder vergleichbar, mind. 50 GB Highspeed-Datenvolumen inkl. Connect-Option / eSIM)Mir wurde an der Hotline/App bereits ein Angebot von 77,50 € mtl. gemacht. Allerdings würde mich der Einzelkauf der Hardware bei Amazon zusammen mit einem reinen SIM-Only-Tarif über die Gesamtlaufzeit aktuell spürbar günstiger kommen.Da ich aber gerne als zufriedener Kunde bei o2 bleiben möchte und alles bequem aus einer Hand beziehen will: Besteht hier seitens der Moderation noch ein wenig Verhandlungsspielraum beim monatlichen Tarif-Rabatt oder über eine Einmal-Gutschrift?Meine Daten sind im Profil hinterlegt, und meine E-Mail-Adresse is

Hallo, nachdem ich beim Support und bei Apple nicht weiterkomme, versuche ich hier mein Glück. Ich bin auf ein Iphone 13 mini mit dual sim umgestiegen. Die o2 Karte nutze ich als E-Sim. Folgendes Problem: Ich kann visual Voicemail nach meinem Umstieg auf das Iphone nicht aktivieren. Außerdem bekomme ich ständig Nachrichten ich hätte neue Voicemails, was aber nicht stimmt. Im Menü der Voicemail hab ich lediglich die Option Voicemail anrufen, dann lande ich bei meiner Mailbox. Außerdem hab ich ständig das rote Symbol über Voicemail allerdings ohne eine Zahl.Habe schon einige Lösungsansätze durch und keine Hilfe bekommen. Ich glaube o2 ist am Zug. ich kann zwar meine Mailbox selbständig aktivieren und deaktivieren, allerdings krieg ich im Menü die Ansage Visual Voicemail sei deaktiviert. Allerdings komme ich da nicht weiter, die Visual Voicemail zu aktiveren. Die ständigen Nachrichten nerven. Vielleicht kann jemand helfen?Vielen DANK fürs lesen

Hallo,bitte prüfen Sie den Versandstatus meiner Bestellungen xxxxxxxx64 und xxxx65.Sind das iPhone 18 Pro Max und die Apple Watch bereits versendet worden? Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?Vielen Dank.Edit o2_Gerrit 29.09.2026 Bestellnummern maskiert

Guten Abend,ich habe gerade mal bei der O2 Hotline angerufen und wollte mich bzgl dem neuen iPhone erkundigen, welche Vorgehensweise bei einer Vertragsverlängerung am besten wäre. Also eher telefonisch über die Hotline oder online selber alles machen. Da wurde mir von dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass es Montag eine Info gab, dass die iPhones nur mit einer zusätzlichen SIM Karte „verkauft“ werden dürfen.  kann einer aus dem Team etwas dazu sagen? Ist die Aussage korrekt? Würde gerne das Handy mit einer Vertragsverlängerung als sehr sehr langer Bestandskunde erwerben. Eine weitere SIM ist für mich unbrauchbar. Die letzten Jahre gab es keine Probleme das Handy in meinem Vertrag zu erwerben.