Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

@vipermogul Ja, und Punkt 4 sagt nun mal aus, dass sich O2 verpflichtet, das Tab 10+ bzw. Ultra zu liefern.

Daran gibt's nichts zu rütteln.

Ansonsten könnte ich auch hingehen und argumentieren, O2 soll zufrieden sein, wenn ich nur noch die Hälfte für meine Verträge zahle, ist ja immerhin noch ein ordentlicher Betrag.

Verträge sind nun mal da, um eingehalten zu werden.

Wo bleibt mein Tablet? O2 was ihr hier abgezogen habt....sowas habe ich noch nie erlebt in meinem Leben

Hallo ​@Dimon2011,

deinen Unmut und Enttäschung darüber kann ich verstehen. Auch wir haben uns dies anders gewünscht.
Konntest du das Tablet erfolgreich über das Hardware Extra Portal beauftragen und wartest nun auf die Auslieferung?

Viele Grüße
Daniela
 

​@o2_Daniela ja korrekt, bei mir steht Auslieferung ab 25.08 des Tablets. Bis heute nichts bekommen....ich bin extrem sauer.

So, ich habe endlich mal eine Antwort erhalten. Es hat ja auch nur eine Woche gedauert, um mir dies hier zu schreiben.

Guten Tag  Herr ...

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Anliegen haben wir an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Über die Bearbeitung werden Sie separat informiert.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

Letzten Montag hatte ich O2 angeschrieben.

Ich frage mich wirklich, warum das Weiterleiten eine Woche gedauert hat.

Das ist ein Armutszeugnis für einen Kundenservice in meinen Augen.

Du wirst keine Antwort bekommen außer das Angebot mit dem FE. O2 stellt sich taub. Selbst bereits beantragte Tabs werden nicht versendet.

Das ist schade, ​@Micha0786, dass du weiter auf Antwort wartest.

Es kann am Arbeitsvolumen unserer zuständigen Fachabteilung liegen, in dieses haben wir keinen Einblick.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit es fällt mir leider schwer, das zu glauben. 

Wenn ihr eine kleine Firma wärt, würde Ich verstehe es.

Aber das seit ihr bekannter weiße nicht.

Da sollte man spätestens nach einem Tag eine Antwort erhalten.

​@Micha0786 Ich glaube andersherum wird ein Schuh draus. Die Bearbeitungszeiten bei großen Firmen (und z.B. Bundesbehörden) sind tendenziell deutlich länger als bei kleineren Betrieben (oder z.B. Gemeindeverwaltungen).

Nach (spätestens!) einem Tag eine Antwort zu erwarten ist sehr optimistisch. 3 - 5 Tage sind realistischer, oder auch länger je nach Anliegen. Ausnahmen gibt es natürlich, diese bestätigen jedoch bekanntlich die Regel.

@bs0 Du kannst keine Beamten mit den Leuten von O2 vergleichen. 

Ok nach der Sache mit den Tablets und der Null Informations Weitergabe und was hier sonst noch so passiert ist (Lieferschwierigkeiten, verschieben des Aktionszeitraums bei schon bestehenden Verträgen usw.) Könnte es sehr gut sein das die Mitarbeiter von O2 doch Beamten sind und beim Staat angestellt sind 😁

Es ist schon komisch, dass die erste Mail innerhalb von ein paar Stunden beantwortet wurde und die E-Mail mit der Bitte um Weiterleitung ewig gedauert hat.

Und es dann wieder nur ein vorgefertigter Text ist.

Naja ich bin gespannt, ich glaube Samsung stellt jetzt demnächst das das Galaxy Tab S11 vor das würde ich natürlich auch schweren Herzens nehmen 🫠

​@Micha0786 

Gleiche Email habe ich auch erhalten. Eine Woche später kam dann die Nachricht, dass es keine weiteren Kulanzangebote gibt außer dem Tablet.

Habe das Fold 7 widerrufen und auch meinen Mobilfunk-Tarif, dank 1 monatiger Frist, nach fast 20 Jahren gekündigt. 

Habe bei Vodafone bereits ein Angebof für einen gleichwertigen Tarif mit dem Z Fold 7 für knapp 1400€ insgesamt erhalten.

Ich habe der Verbraucherzentrale den Fall gemeldet.

​@Dimon2011 Hast du einen Beratungstermin vereinbart oder wolltest du nur, dass die Verbraucherzentrale deine Beschwerde erstmal dokumentiert?

Erstmal nur per Mail, ich hoffe mehrere Folgen dem Beispiel. Ich werde erstmal das s10FE nicht annehmen.

So, ich habe mein Tab S10 FE heute bekommen. Was mich echt brennend interessieren würde, ist, wo ist das Ultra aus dem ersten Zustellversuch geblieben? Vielleicht ist es geklaut worden. Schade, das FE wird nun verkauft. Das Ultra wollte ich behalten und trauere dem schon ein wenig nach. Dann wird's bald das Surface Pro 11. Trotzdem ein wirklich guter Deal. Danke O2.

​@vipermogul 

freut mich, dass es für dich schlussendlich noch gut ausgegangen ist. Ich verstehe deinen Kummer über das fehlende S10 Ultra, wo es abgeblieben ist, können wir hier leider nicht Erfahrung bringen. Hab erstmal viel Spaß mit dem neuen Handy. 🙂
 

Grüße

Manga

​@vipermogul was für ein guter Deal? Das Fold 7 kostet 1100€ neu. Das war jetzt ein sehr schlechter Deal

​@Gurkenflieger Also wenn ich mein Vorstellungpreis fürs Tablet bekomme habe ich 1000 bezahlt. Für 1000 habe ich noch kein neues Fold mit 512gb gesehen.

Deswegen kann sich eigentlich niemand beschweren selbst wenn man nur das Fe bekommt.

​@vipermogul 

Also das Tab S10 FE kostet neu 500 bzw. bei Amazon sogar nur 440. Bei Ebay geht es weg für ca. 350 max.

Wenn du deine Galaxy Watch Ultra also nicht für 700 verkauft hast, was ganz sicher nicht stimmt, dann stimmt deine Rechnung leider gar nicht.

Die Watch und das S10 FE gehen maximal für 500 weg, damit ist der Deal leider kein Deal mehr.

Hab letzten Freitag auch alles widerrufen und zurückgeschickt.

Das ist wirklich ein Armutszeugnis 😂

Den vollen Preis für ein Smartphone bezahlen, das aufgrund der Lieferverzögerung inzwischen bereits 700–800 € günstiger zu bekommen ist, und dann nicht einmal das bestellte Tablet ausliefern – sehr, sehr, sehr schwach, o2. 😂😂 Dafür ist mir mein Geld echt zu schade.

Aber gut, es muss ja einen Grund haben, warum o2 in jedem Bewertungsportal nur einen Stern hat.

​@vipermogul naja eigentlich schon. Mach mal deine Rechnung mit dem Verkauf von S10 Ultra. Da hättest du das Fold für weniger als 700 bekommen. Mit dem FE bekommste es für 1400. Macht schon nen gewaltigen Unterschied. Dafür bekommste es so auch schon hast aber jetzt hier den ganzen Stress gehabt und musst gucken, dass du das Zeug alles verkauft bekommst.

Unabhängig von dieser missglückten Aktion, wie viele Sterne haben die anderen großen Anbieter? Sagt im Mobilfunkbereich nichts aus und der Hinweis darauf wirkt nur polemisch.

Ganz schön rutschig hier.

​@bs0 

Also sorry, aber das ist wirklich eines der schlechtesten Argument die hier gehört habe.

Nur weil andere Anbieter auch mies bewertet werden, heißt das doch nicht, dass es die Sache mit o2 besser macht. 😂

Schlechte Leistungen bleiben schlecht – egal wie sehr man auf andere zeigt und mit „die anderen sind auch mies“ gewinnt man keinen Kunden zurück.

Übrigens: Wenn man sich mal ein bisschen genauer umsieht, findet man auch Anbieter mit guten Bewertungen im Mobilfunkbereich 😉

Nur weil andere Anbieter auch mies bewertet werden, heißt das doch nicht, dass es die Sache mit o2 besser macht. 

​@Kaendan Habe ich das geschrieben? Nein. Ich habe nur die polemische Aussage zu den 1-Sterne-Bewertungen kommentiert. Auch habe ich extra dazu geschrieben “Unabhängig von dieser missglückten Aktion”.

Ja, schlechte Leistungen bleiben schlecht. Wenn jemand aufgrund seiner Erfahrung den Anbieter wechseln will, soll er das tun.

​@Lloyydd Hier mal meine Rechnung. 2017€ hat das Fold gekostet mit Uhr gekostet. 370€ habe ich für die Uhr bekommen., 240€ Cashback + 40€ für mein Tab A9, Gerade das Tab Fe für 320€ verkauft. Macht für mich 1047€. Wer noch pfiffig genug war konnte sich noch 150€ Cashback von Samsung für die Uhr holen. Habe ich aber nicht gemacht, weil die Uhr dafür registriert werden musste.