Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Ich bin's nochmal. Habe jetzt nochmal mit DHL gesprochen. Laut DhL hat der Versender(o2) den Vornamen vergessen und konnte deswegen nicht zugestellt werden.

Der eine Verantwortungsloser als der andere.

Sonst schmeißen die jedes Paket hin sogar wenn keines der Namen übereinstimmt.

Ich habe das Flip 7 512GB Coralred am 19.07.2025 bestellt und am 05.08. erhalten und das Tab S10+ erfolgreich über Hardware Portal bestellt. Laut Hardware Portal wurde die Lieferung am 25.08.2025 erwartet.
Können Sie mich bitte über das Versandupdate informieren?
Ich habe bei der O2-Hotline angerufen und die Dame dort hatte keine Ahnung und sagte mir sogar, ich solle die Samsung-Hotline anrufen.

Hinweis: Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei O2 und habe auch die Auftragsbestätigung am 19.07.2025 erhalten.

Hallo ​@Daaf 

willkommen in der o2 Community. 

Leider haben wir hier auch keinen Einblick in den Versandstatus des Tablets. Bitte gedulde dich, bis du von DHL die Sendungsverfolgung bekommst.

Grüße

Manga

So - mein Fold7 Bundle geht nun auch zurück nach 2 Tagen Test. Ist zwar ganz nett, aber ohne das Tablet ist der Deal nicht besonders attraktiv zumal ich ja eine Watch Ultra 2024 habe und das Upgrade auf 2025 nicht wirklich nötig ist weil sich nur die Speicherausstattung verändert hat. 
Mein Fazit zum Fold: Die Kamera steht relativ weit ab und mein Fahrradhalter hat generell Probleme mit dem Format. 
Und der Aufklapp Modus ist mir etwas zu gewöhnungsbedürftig. 

Hallo ​@salov,

das ist natürlich schade, dass es mit dem Tablet nicht geklappt hat. Trotzdem Dankeschön für den kleinen Ersteindruck. 🙂

Gruß,

Michi

Fristsetzung seitens O2 gescheitert.

Jetzt liegt der Fall bei der Schiedsstelle Telekommunikation und dann mal schauen ob ich leider meine Rechtsschutz in Anspruch nehmen muss.

Ich halte euch natürlich auf dem laufenden.;)

Hallo, ich habe das Tab S10+ erfolgreich über Hardware Portal bestellt. Es sollte nach Ablauf der Widerrufsfrist versendet werden. Jetzt ist sie verstrichen und ich erhielt gerade eine Mail das Tab S10+ ist nicht mehr verfügbar, alternativ bietet man mir das S10FE an.

Ich bin schockiert über das Geschaftsgebaren. Das Tab wir mir zugesagt. Und jetzt wenn ich nicht mehr widerrufen kann bekomme ich es doch nicht? Das ist eine Unverschämtheit von o2! 

Das Tab S10+ ist im o2 Shop zudem bestellbar. Ich bin fassungslos. 

...du kannst immer noch widerrufen, das wurde hier schon unzählige Male erklärt...

​@jsc Es ist ein großer Unterschied,  ob man das Tab gar nicht erst abrufen konnte oder quasi eine Zusage mit Lieferdatum hatte.

​@Juglans Da kann ich dir nicht zustimmen. Ich konnte keins bestellen aufgrund der Lieferverzögerung von o2. Du hattest wahrscheinlich schwarz als Farbe ausgewählt und bist deswegen eher beliefert worden, auch wenn du möglicherweise erst nach mir bestellt hast. Das Resultat ist aber jetzt für uns beide das Gleiche. Kein S10+.....

​@Juglans …es ging um einen Widerruf, wann der noch möglich ist, mehr nicht…

​@Gebtmirmeitab Es ist in beiden Fällen eine Sauerei. Mit voraussichtlichem Liefertermin und Bestellzusage aber noch mal eine ganz andere Kategorie.

Nach dem ich seit einer Woche nichts von der "Fachabteilung" gehört habe, hatte ich mal angefragt,  ob da noch ne Antwort... und im Handumdrehen hatte ich wieder die Standard Mail…

Hab jetzt die Schnauze voll und nehme das S10FE, bevor es gar nichts mehr gibt…

Resultat ist,  ich habe jetzt Rechtsschutz-Versicherung und werde jedem, der mich nach meinem Mobilfunkanbieter fragt,  meine ehrliche und ungeschönte Meinung sagen. 

Wiederruf und Kündigung habe ich in  Betracht gezogen... aber zum einen wollte ich das Fold und die Uhr ja eh haben... zum anderen habe ich einen sehr guten Tarif,  der dauerhaft um gute 50% reduziert ist... Also schade ich O2 vermutlich mehr damit,  wenn ich bleibe, als wenn ich mehr Geld bei einem anderen Anbieter ausgebe...😉

…ein Widerruf weniger 😉

Bei mir ist es auch eine Mega-Enttäuschung. Mein Tab S10 Ultra befand sich schon vor meiner Haustür. Angeblich war mein Name nicht an der Tür bzw. der Zusteller konnte kein Deutsch, dadurch ging es zurück zu O2 und ist heute angekommen. Nach zwei Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir zugesichert, dass ich mein Tab noch mal verschickt wird. Dann kam heute die erste E-Mail vom Shop-Support mit der Bestätigung, dass das Tab heute angekommen ist, zudem die Begründung, warum mein Tab zurückgeschickt wurde.

Ich sollte meine Lieferdaten noch mal durchgeben.

Jetzt kommt der Hammer.

In der zweiten E-Mail hieß es auf einmal, kein Tab mehr verfügbar, aber ich könnte die Alternative Tab S10 FE 5G nehmen. Daraufhin habe ich mehrfach versucht, schriftlich mein Problem klarzustellen. Keine Chance. Ich denke, wir sollten uns damit zufrieden geben oder mit der Alternative leben evtl nichts zu bekommen.

​@Findlerman Ja Kündigung habe ich auch in Betracht gezogen. Allerdings komme ich nirgends günstiger weg. Das Problem ist, das man als langjähriger Bestandskunde wirklich gute Tarifkonditionen bekommt.

Schade O2, bei mir war es auch so. In der Lage, Tab S10+ mit Materialnummer abzurufen und Lieferung wurde diese Woche versprochen.(Aug 25). Erhielt eine E-Mail, dass das Tab S10+ nicht mehr verfügbar ist und wurde Tab S10FE WiFi angeboten.

Meinem Freund, der nicht über das Hardware-Portal bestellen konnte, weil keine Tablets mehr verfügbar waren, wurde am Telefon mitgeteilt, dass er das Tab S10+ für Flip und das Tab S10 Ultra für Fold erhalten wird.

Ich bin mir nicht sicher, was O2 vorhat.

​@Daaf 

Bei O2 scheint zuzugehen wie auf einem Basar.

Anstatt für alle eine faire Lösung zu finden, 

wird es dem Verhandlungsgeschick der betroffenen Personen überlassen .

O2 baut wohl darauf, dass viele einfach die Flinte ins Korn werfen.

@O 2 sieht so eure Art von Schadensbegrenzung aus? Vodafone ist da wesentlich bemühter..

Hey O2 Schäfchen, ich warte noch immer darauf, dass mir jemand erklären kann, was daran kulant ist, wenn ich ein Lieferdatum für ein Tab 10+ hatte, mir jetzt die Tab FE Gurke oder Widerruf angeboten wird? O2 wird vertragsbrüchig und spricht von Kulanz? Wäre es nicht so traurig, dann könnte man eventuell darüber schmunzeln 

Meine einzige Sorge ist, wie kann ein erfolgreicher Antrag für TabS10+ nicht auf Lager sein, obwohl die Materialnummer und das erwartete Lieferdatum angegeben sind?
Außerdem wurde bei der Bestellung des Tablets im Hardware-Portal "Wie versprochen" angegeben.
So können wir denken, dass Menschen, die gutes Verhandlungsgeschick haben, in der Lage waren, die tabS10+ zu beanspruchen, die uns zugewiesen wurden. und wir erhalten die gleiche automatisch generierte E-Mail, um minderwertige S10FE zu nehmen.

​@Daaf Sehr interessante Frage. Weil wie du schon geschrieben hast, müsste das Tablet ja vorhanden sein. Wo sind die Teile also hingekommen?

​@Juglans Hast du noch nie etwas reklamiert und in der Antwort mit der Lösung den Satz "aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" gelesen obwohl die Ansprüche vertraglich geschuldet waren? Das hat nichts zu bedeuten, soll aber verhindern, dass der Kunde darauf basierend weitergehende Ansprüche geltend macht.

​@Juglans 

Es ist sinnlos, hier nachzufragen. Wir alle kennen die Antwort, nämlich dass sie nichts wissen, und wir werden auch einige Glückwünsche dafür erhalten, dass uns ein minderwertiges Gerät angeboten wurde.

Besser ist es, auf die E-Mail, die Sie erhalten, mit einem Screenshot des Hardware-Portals und der Materialnummer des Tablets zu antworten.

Vielleicht könnte das helfen.

​@bs0 Doch, wenn es um eine Leistung ging, die mir eigentlich nicht zugestanden hätte. SMA Wechselrichter explodiert, 2 Jahre außerhalb der Garantie, dennoch auf Kulanz kostenlos ersetzt.

Hier hingegen habe ich einen eindeutigen Anspruch, an dem es auch eigentlich nichts zu rütteln gibt. Deshalb wirkt der Begriff Kulanz Fehl am Platz.

​@Daaf Das habe ich bereits getan.

Es wird weiterhin stur auf das Tab 10 FE verwiesen.