Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Micky_O 

Ich sehe die letzte Anfrage, aber nicht, dass darauf eine Antwort kam. Vorher wurde ein Alternativartikel angeboten, ich vermute das wäre möglich aber keine anderen Geräte.

​@o2_Michi danke, es gab auch noch keine Antwort von o2. Ich bekam einmal eine Mitteilung das das Tab aus sei und ich deshalb nicht im Hardwareportal das Tab anfordern kann, ohne Alternativangebot nur die Möglichkeit des Widerrufs.
Dann hatte ich eine Mail geschrieben mit Alternativvorschlägen von mir. Keine Antwort bis heute auf diese Mail.
Am gleichen Tag 1-2 Stunden später kam dann ein Angebot mit ALternative FE wo ich meine Lieferanschrift angeben sollte. Habe dann zurückgeschrieben und auch die Anschrift angegeben. Ausser der Weiterleitungsbestätigung kam da aber auch nichts. 
Dann kam von o2 nochmal ein Alternativangebot, allerdings stand gleich drunter ich solle nur bei Widerruf die unter  … kontaktieren.
Auch auf diese Rückmail von mir am 19.08. kam noch nichts.

Soll ich die jetzt noch mal anschreiben oder was empfiehlst Du?

​@Micky_O 

Puh, gute Frage. 🤔

Sag niemals nie, aber ich könnte mir vorstellen, dass es neben dem angebotenen Tablet nicht so einfach ist auf Wunsch andere Geräte zu versenden. Ob und welche Vorgaben da vorliegen, weiß ich aber nicht.

​@o2_Michi darum hatte ich ja in meiner letzten Mail geschrieben, das es mir eigentlich egal ist welches Tab sie mir schicken, im Notfall auch das FE. Die Adresse hatte ich ja auch angegeben. Nur in der ersten Mail wollte ich ein >12” gerne auch mit Zuzahlung, was ich ja aber dann später zurücknahm. Da ich das mit dem Monitoranschluß dann halt über das Flip7 mache. Geht irgendwie.  Aber trotzdem keine Antwort

Hallo ​@Micky_O,

unsere Mitarbeiter haben dich heute noch einmal per E-Mail angeschrieben und dich noch einmal um eine Bestätigung gebeten, dass du mit dem Alternativangebot einverstanden bist.

Bitte antworte da einfach noch einmal, dann wird das Tablet S10 FE an dich versandt.

Viele Grüße

Giulia

Sorry, aber liest in der Fachabteilung auch jemand was?
Habe grade wieder eine Mail bekommen.

vielen Dank für Ihre Nachricht.Leider geht aus diese nicht eindeutig hervor, Ob Sie das aternative Tab annehmen,  Wie bereits mitgeteilt ist die Aktionsware leider komplett vergriffen. Daher können wir Ihnen lediglich aus Kulanz folgenden Alternativartikel anbieten:SAMSUNG TAB S10 FE Wi-Fi 128GB, SILBEREin anderer Artikel steht nichts zu Auswahl.Sollten Sie aufgrund des fehlenden Bonusartikels einen Widerruf der Bestellung wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren. Senden Sie uns dazu kurz eine E-Mail an 

Da die immer einen eigenen Betreff nehmen kann ich nicht sehen auf welche Nachricht die den nun antworten. 

• Ich hatte geschrieben “Die Adresse hatte ich ja angegeben und auch in der Mail danach einem Alternativ Tab zugestimmt” 
• Kann ich nicht widerrufen, da die Frist schon um ist.

​@o2_Giulia hat sich überschnitten

​@o2_Giulia 
Wie lange dauert denn wohl so eine Antwort aus der Fachabteilung, wenn die Mail am Donnerstag Vormittag dahin geleitet wurde? Oder ist “an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet” ein Synonym für den Papierkorb 🗑? 😂

Hallo ​@Micky_O,

das kann ich leider auch nicht sehen, auf welche Mail jetzt geantwortet wurde.

Da dir der Widerruf in der Mail erneut angeboten wurde, ist er auch noch möglich. Dann aber auch nur per Antwort auf die Email, da es sonst als “normaler” Widerruf gehandhabt wird und die Frist ja eigentlich bereits verstrichen ist.

Wie du dich auch entscheidest, teile es den Mitarbeitern klar per Antwort auf die letzte E-Mail mit.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Danke, d.h. ich muß in die Mail genau schreiben das ich das Tab Modell Bezeichnung … und auch Silber annehme weil ich hatte ja geschrieben ich nehme das Alternative Tab an und habe auch meine Adresse mit angegeben. Kann ich gerne tun.

​@Findlerman das ist ganz einfach, wenn Du irgendwas anderes in die Mail reinschreibst, als exakt auf das Alternative Tab ein zu gehen bekommst Du nicht so schnell eine Antwort.  
Meine aktuelle Antwort war vermutlich auf die Mail von gestern abend wo ich eigentlich erklärte das ich das Alternative Tab annehme, aber vergaß die genaue Modell Bezeichnung mit anzugeben.

Bei mir ist jetzt der Supergau eingetreten. Mein angefordertes S10 Ultra geht zurück an den Absender, weil ich angeblich verzogen bin bzw. mein Klingelschild nicht dran war. 

Das schlimme ist. Ich fliege übernächstes Wochenende in den Urlaub.

​@vipermogul Das ist aber schlecht, hoffe mal das Du es noch bekommst, denn wenn es zurückgeht ist es laut den TNB eventuell weg

Jetzt habe ich auch noch eine Email von o2 bekommen das eine automatische Stornierung des Auftrag stattfindet. Ganz toll wirklich.

​@vipermogul war das die selbe Adresse wo Du auch das Smartphonepaket hin bekamst

Selbstverständlich, und die zig Pakete seit 13 Jahren. Mein Klingelschild existiert auch solange und wurde vom Vermieter so gemacht. Das Einzige, mein Van im Nachnamen ist mit "v." abgekürzt. Eigentlich war es 13 Jahre nie ein Problem, und wer der deutschen Sprache mächtig ist, sollte so etwas wissen.

​@vipermogul  das ist bitter.

Alle Hürden gemeistert und dann sowas 😵‍💫

Aber o2 kann da nichts dran machen,da ist wohl neues DHL Zustellpersonal in deinem Viertel zugange.

​@vipermogul dann versuch mal ganz schnell dort jemanden zu erreichen, den wie gesagt laut den TNB könnten die Dir das tatsächlich streichen. Erkläre denen das da nichts abgegeben wurde, das Du erreichbar warst und es deshalb keinen Grund von Seiten DHLs zur nicht Auslieferung gab.

​@noreply  Ich hoffe, dass da etwas passiert. Ich habe schon mit der Hotline gesprochen. Die geben es an die Logistik weiter und eventuell findet ein zweiter Zustellversuch statt. Dann muss ich wohl oder übel das Klingelschild erneuern. Ich vermute aber stark, dass er im falschen Bezirk war oder die falsche Hausnummer hatte.

​@Micky_O Schon passiert... Das Fold kam ja auch an und zig Hardwarekäufe von O2 auch.

Ja komisch, weil da steht „wird an die neue Adresse des Empfängers weitergeleitet“ 🤔

Auch wird erst „zurück zum Absender“, dann an Filiale, dann wieder zum Absender angegben.

Würde mal zur angegeben Filiale fahren, mit Glûck wird es dort kurz zwischengelagert bevor es zurückgeht.

Ein Versuch ist es Wert

Hallo ​@vipermogul ,

 oh je, das ist ja echt doof gelaufen.
Gut, dass du die Hotline direkt angerufen hast und ein neuer Zustellversuch gestartet wird.
Ich drücke dir die Daumen, dass es schnell geht und du die Hardware in Kürze erhältst.

Viele Grüße Maria

Also war gerade kurz bei der Filiale. Dort ist es nicht.

​@o2_Maria  Ja, ich hoffe es wirklich, dass es funktioniert. Eigentlich kann ich ja nichts für das Versagen des Versanddienstleisters.

​@vipermogul Du hast ja fast jeden Status den es gibt in der Sendungsverfolgung. Schon ein wenig suspekt.

​@vipermogul 

Hast du mal bei DHl angerufen? Eventuell können die es noch mal umleiten - wobei du auch bei denen, das Glück haben musst, einen willigen und fähigen Mitarbeiter ans Rohr zu bekommen  - aber das kennst du ja schon  😉

​@Findlerman  Ja gute Idee probiere ich auch nochmal.

​@Gebtmirmeitab Du kennst nicht den kompletten Verlauf. Packstation ist auch dabei.

Paket kann nicht an die dauerhaft hinterlegte Packstation geliefert werden.

Allerdings ist das nie ein Problem entweder es geht zur Filiale oder mit Glück nimmt es ein Nachbar an.Was auch seit 13 Jahre noch nie Probleme gegeben hat. Aber einmal ist immer das erste mal.