Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Hallo ​@Jollaj. 
Es ist schade dass du dich für den Widerruf entschieden hast, wobei ich den Frust über die Situation natürlich verstehen kann.
Zu deiner Frage: Micky_O, hat es schon ganz gut zusammengefasst. 

Solange du dein Altgerät nicht eingeschickt hast, kannst du den Vorgang jederzeit abbrechen. Bei endgültiger Rückabwicklung des Kaufs eines Aktionsgerätes entfällt der Anspruch auf die Tauschprämie. Hilft dir das bei deiner Frage weiter?

Gruß, 
Anna

​@Arcane Ich habe die gleiche Mail erhalten, mein Text wurde komplett ignoriert, obwohl ich nachgefragt hatte, wieso ich kei S10 FE als Entschädigung angeboten bekomme und andere schon…. nur der Textbaustein.

Schreib nochmal hin und schilder das es nicht i.o ist 

Ich habe mir das FE nochmal angeschaut und ich muss sagen denke an Widerruf. Wie.viele schon sagten hier, kein gleichwertigen Ersatz ist das. 

Ich hab jetzt trotzdem nochmal eine Mail geschrieben und gesagt, dass der Textbaustein komplett mein Anliegen ignoriert und ich gerne Auskunft hätte, wieso hier keine Gleichbehandlung zumindest stattfindet..

Edit: Hat geholfen

Ich habe jetzt widerrufen, ist mir zu blöd, kein einsehen. Leute die 3 Tab bekommen haben Frechheit einfach. o2 ihr habt es richtig vermasselt Glückwunsch. 

So, ich werde diese Woche noch meinen Urlaub ausklingen lassen und dann wohl entscheiden ob mir das FE ausreicht. Wie gesagt mit 5G käme es hin, aber so schon wirklich unschön. Zu mal wie ich hier lese Leute ohne wirkliche Berechtigung Tab‘s anfordern konnten. Schön wenn O2 Überhänge so abgeben kann, jedoch sollte es für Aktionteilnehmer ausreichend zurückgehalten werden.

Es gab die ja explizit für Bundle-Käufer! Ich sehe das auch so in meiner Bestellbestätigung. Solange Vorrat Stand für das Komplette Bundle. 😠

​@bkktim Was kam denn als Reaktion?

Dieses mal kam die Antwort schneller…

Standard Textbausteine,  dass die Aktionsware leider vergriffen ist und man mit aus Kulanz lediglich das Tab S10 FE anbieten kann…

Diese mal aber zusätzlich mit dem Baustein "wenn sie widerrufen wollen,  schreiben sie uns einfach eine Mail,  wie leiten das dann für sie in dei Wege"

Das läuft jetzt wieder in die falsche Richtung  🤦‍♂️

Ich überdenke mal nach dem Feierabend,  was mir dazu als Reaktion einfällt...

Bezüglich des Trade in bonus einige Erklärungen 

Laut Rechtsanwalt ist auch dieses im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Vertrag zu sehen.

Altgerät wurde nach Zusicherung der Lieferung des Tablets eingeschickt.

Diese Informationen sollte unstrittig sein und ist gerichtsfest belegbar.

Mehrere Fragen ob o2 gewillt ist den Vertrag zu erfüllen sind unbeantwortet. 

2 malige Aufforderung den Trade in rückgängig zu machen wurden und werden ignoriert. 

Hier wird gerne Ursache und Wirkung verwechselt. 

​@Jollaj von wem hast Du die Zusicherung das Du das Tab bekommst?
Weil einschicken konntest Du ja erst mit Erhalt des Pakets und nach dem man gesehen hat, das die Anforderung nicht funktioniert.
Wenn Du die Aussage nur so am Tel von nem Mitarbeiter bekommen hast mußt Du die Tonbandaufnahme anfordern. Wenn per Mail oder CHat, da brauchst Du nen Screenshot, dann gehts.

Antworten enthalten nur Phrasen und Textbausteine und beziehen sich nicht wirklich auf die gestellten Fragen.

Arbeiten da eigentlich richtige Menschen...oder ist es nur eine schlecht programmierte KI ???

Was mich wirklich täglich killt, ist die Begrüßung als " ausgezeichneter" Kundenservice. 

Sollte man dies nicht wirklich einstellen ...so als ersten Schritt zur Besserung????

​@Micky_O 

Name, Datum und Uhrzeit des Mitarbeiters ist bekannt.

Diese Information ist jetzt 4 !!  Mal per Kontaktformular mitgeteilt wurden, 1x per Post

Mehr als mehrfach den Trade in zu stoppen kann ich nicht tun.

Reaktion ist absolut NULL.

Das S10FE ist so wie ein iPhone 16e im Vergleich zu einem iPhone 16 Pro.

Das ist ungefähr wie Samsung Galaxy A25 gegen S25 Plus.

Für Leute, die ihr Tablet lange behalten wollen, ist das keine gute Alternative.

Ich brauche es vor allem für Reisen und zum Filme schauen.

S10FE hat zwei Lautsprecher, nur ein LCD mit 90 Hz, und die Größe ist ein Witz.

Das S10+ dagegen hat ein AMOLED 3K Display mit 120 Hz und sogar vier Lautsprecher.

Für Scalper macht das wenig Unterschied. Aber die meisten haben schon genug Geräte, weil das Flip in Rot und Blau fast nur von Leuten gekauft wird, die es auch wirklich behalten wollten.

​@GalaxyRedemption 

Ja, das ist bei der "Fan Edition" so... das einzige,  was sie mit der S-Klasse gemeinsam haben, ist der Name vor dem FE.

​@GalaxyRedemption klar ist es schlechter, darum ja auch viel billiger, obwohl die Preise sind durch die Geier, die sich das Tab nur geholt haben um es zu Verkaufen sind die Preise ins Bodenlose gefallen. Das Ultra gibt es nun schon unter 800

Mein Problem an dem FE ist die Größe, da müßte es schon das FE+ sein, was aber für mich ein viel wichtiger k.o. Punkt für die FE Reihe ist das ich die nicht an einem externen Monitor anschliessen kann. Für was haben die DEX drauf wenn man es nicht vernünftig benutzen kann.
Bei Präsentationen supergeil.
Aber auf meine Alternativvorschläge und auch Zuzahlungsvorschlag zu den 5G gehen die nicht ein.
Und wann sich Nürnberg meldet wissen die Götter

Es ist natürlich sehr ärgerlich, dass du nicht die Antwort erhalten hast die du dir gewünscht hast ​@Jollaj. 
Ich kann sehr verstehen, dass du enttäuscht bist. Du hast nach wie vor die Möglichkeit von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Aktuell kann ich dir dazu leider keine neue Information geben. 

Lieben Dank für deine Einschätzung ​@GalaxyRedemption. 

Da stimme ich dir vollkommen zu, jedes Modell hat seine Vorteile und Anwendungspunkte in denen es gut performt. 
Je nach dem wie und wofür man das Tablet nutzen möchte, wählt man das passende Modell für sich aus. Deswegen gehen hier auch die Meinungen zum FE etwas auseinander. 

O2 hat laut Internetseite auch keine S10 Ultra Tablets mehr auf Lager.

Da Samsung demnächst die 11er-Reihe vorstellt, bezweifle ich, dass O2 die Ultra-Geräte überhaupt noch einmal ins Lager aufnimmt.

Mir wurde jetzt auch das Galaxy Tab 10FE angeboten. Natürlich kam nichts von O2 (ich musste die Mail schreiben).

Schön, dass O2 versucht, ein alternatives Gerät bereitzustellen, aber das Teil ist schon ein Witz.

Nur die kleine Variante vom FE.

Bei der FE+ könnte man man ins grübeln kommen und selbst das wäre ein schlechter Deal aber ein guter für O2.

Ich habe den jetzt mal ein Angebot gemacht evtl. Kommt mir O2 hier entgegen. 

​@o2_Anna 

Das Problem sind nicht die gewünschten Antworten,  eher ob überhaupt eine Antwort kommt, oder ob die Antworten nur im Entferntesten mit der gestellten Frage zu tun haben.

​@o2_Anna bei den Meinungen bezüglich des S10+ und des S10FE sind sich alle einig.

Den einzigen Vorteil den der S10FE bietet ist der günstige Preis. Aber wir haben laut der Bestellbestätigung ein S10+/ultra gekauft. Daher bietet es meiner Meinung nach überhaupt keinen Vorteil außer für o2.

Ich werde weiter abwarten und am Freitag geht sowieso die Mahnung raus.

Ich müsste das S10FE für 250€ verkaufen und dann 400€ draufzahlen für das S10+.

Daher nehme ich es nicht an, da ich mit der Selbstbeteiligung immer noch deutlich weniger draufzahlen werde

Unsere Geduld ist schon durch die sehr langen Wartezeiten, die täglichen Probleme beim Einloggen ins Hardware-Portal und die falschen Versprechen stark belastet.

Mit eurer Methode des Aussitzens kommt ihr nicht mehr lange durch

Stell dir vor man führe Krieg gegen eine hohe Zahl von Bestandskunden und der einzige Vorschlag ist: ver... dich zu einem anderen Anbieter.

Ich finde es irgendwie lustig, dass der Widerruf ein Angebot seitens o2 ist...ist ja nicht so, dass die Möglichkeit zum Widerruf gesetzlich verankert ist...

@GalaxyRedemption 

dass die Geduld hier stark gelitten hat, ist mehr als nachvollziehbar. Sei gewiss, dass wir
hier nichts aussitzen, nur damit ihr zu einem anderen Anbieter wechselt.

So jetzt möchte ich auch nochmal etwas dazu sagen.

Auch ich habe mich wirklich sehr geärgert über dir Aktion mit dem TAB s 10 ultra.

Ich habe auch keins bekommen trotz Berechtigung.

Nach etlichen Emails habe ich mich auch für das Angebot seitens O2 für das S10 Fe entschieden, es ist bei weitem nicht vergleichbar mit dem Ultra aber besser als gar nix und die ganze Aufregung. 

Ich bin mit meinem Fold 7 wirklich sehr zufrieden und wollte es auch nicht zurück geben. 

Zum Abschluss möchte ich nur noch eins sagen:

Das die ganze Aktion O2 aus dem Ruder gelaufen ist wissen wir alle,dass kann passieren und ist menschlich. Aber was überhaupt nicht geht ist wie sich 02 seinen Kunden gegenüber verhält,keine Info,keine offene Entschuldigung und kein Alternativangebot für alle Kunden die geschädigt sind. Wer Fehler macht muss dazu stehen und auch die Konsequenzen ziehen,aber scheinbar ist das der Geschäftsführung von O2 nicht wichtig.

Vielleicht sollte die Entscheidungsebene einmal über ihre Geschäftspolitik nachdenken,ich denke dss O2 viele Kunden mit dieser Aktion verloren hat und Negativwerbung kann grosse Kreise ziehen.

​@o2_Daniela Ihr drückt einen wenigstens nicht weg 😊  was man von Eurem Kundenservice nicht behaupten kann.
In den letzten 5 Gesprächen wurde ich 3 mal einfach weggeklickt bzw. aufgelegt. und zwar jedesmal wenn die den Vorgang kurz anschaun wollten, vermutlich war es denen dann zu viel.
Auch das mit dem Rückruf klappt ja nicht. die Uhrzeit wo der Rückruf kam war richtig aber es war eine Minute niemand dran, und auf einmal wurde ich weitergeleitet zu jemanden der nicht weiter wußte und nachfragen mußte. Klar nach 5 Minuten hat der dann aufgelegt.
Dabei wollte ich nur wissen was mit den Verlängerungen passiert wenn ich widerrufe, ob die dann wieder weg sind und ich wieder die alte Laufzeit habe. Was mir recht wäre.