Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Ja das Fold ist ein echt geiles Teil. Dadurch dass ich bei o2 vorbestellt habe, habe ich jegliche andere Vorbesteller Aktion verpasst. Wenn o2 nun die Aktion nicht erfüllen will, dann trage ich einen Schaden dadurch. 

Warum ist o2 so ignorant? Bietet doch den Kunden vom Fold das Galaxy Tab S10 + 5G an, dieses ist ja auch laut Webseite vorrätig und den bestellern vom Flip das Galaxy S10FE Plus. Ist halt deutlich gleichwertiger, als das normale S10FE. Verstehe sowieso nicht warum jetzt aus Kulanz allen das selbe angeboten wird. 

Dann schlag das o2 doch vor. Fragen kostet nichts. Vielleicht kommt man dir entgegen.

@bs0 Ja, das ist soweit korrekt, aber O2 war auch verpflichtet, dies denen mitzuteilen, zumindest denen, mit denen schon ein Kaufvertrag zustande gekommen war.

Weiter entstand dadurch sehr wohl eine Benachteiligung da plötzlich mehr Nutzer berechtigt waren.

Da noch nicht mal alle Besteller vom 19.7. die Geräte abrufen konnten, da auch bis dato nicht Berechtigte ab dem 9.7. plötzlich die Tablets abrufen konnten.

Ganz zu schweigen von den Lieferschwierigkeiten, die O2 hatte, obwohl die Geräte bei der Bestellung mit grün gekennzeichnet waren.

Hier kam seitens O2 auch keine Information per E-Mail, dass es Lieferschwierigkeiten gab, und auch keine Informationen, ab wann geliefert werden konnte.

Es ist ein Rattenschwanz, alles knüpft ineinander.

In diesem Falle hätte das Hardware-Portal gesperrt gehört, bis alle Vorbesteller der Aktion ihre Geräte erhalten haben.

Habe tatsächlich schon angefragt, ob es statt dem 10 FE das 10+ 5G als gleichwertigen Ersatz geben könnte, da dies ja quasi das gleiche Modell ist, wie das 10+ Wi-fi (bis auf den Slot für eine SIM) und aktuell verfügbar ist. Man prüft das jetzt und meldet sich nochmal, was mir von drei unterschiedlichen Mitarbeitern bestätigt wurde (Hab das Flip7 bestellt ). Na mal schauen.

@bs0 hab ich bereits gemacht und nicht nur einmal.

Hallo ​@jamm42,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn wir dich natürlich gerne zu einem freudigen Thema begrüßt hätten.
Dass die Enttäuschung aufgrund des Aktionsendes groß ist, kann ich natürlich nachempfinden und ich bedaure, dass deshalb nun so ein negativer Eindruck entstanden ist.
Du konntest also kein Tab mehr über unser Hardware-Extra-Portal anfordern?

Gruß
Antje

​@jamm42 du als Forumbesteller solltest dich hier lieber nicht rumtreiben.

Okay mein fehler, dachte dieses Forum ist für alle da 😂

​@Atomic1990 Auch wenn die Gesamtsituation natürlich für großen Unmut sorgt, bitte seid nett und respektvoll zueinander.
Das ist die Basis einer jeden guten Diskussion und gehört zu unseren Richtlinien.
In unserer Community sind alle User und Userinnen herzlich willkommen und dazu eingeladen sich in Themen zu beteiligen.

Gruß
Antje

Fragte auch nach einen s10 FE 5G, aber gibt nur das normale s10 FE auf Kulanz. Schade. 5G-Version wäre ich dabei. 

Leute Geduld haben. Die warten auf einer Bestätigung oder widderruf.

Das S10FE bieten die auch nur auf Druck an.

Denkt einfach dran jemand anderes nahm euer Tablet weg aber ihr habt trotzdem dafür bezahlt. 

Ich bekomme Seit 2 Tagen nichtmals mehr eine Antwort auf meine Mails. Top o2 😉

Hallo zusammen. 😊
Wie ich gelesen habe, wurden bereits einigen eine alternative Zugabe angeboten. Das ist, wie ich finde, bereits ein Schritt in die richtige Richtung und wurde von vielen angenommen. Für einige ist es noch keine passende Alternative. Deswegen super dass nochmal nachgefragt hast bezüglich des Modells, ​@Mariofragt. Halte uns gerne auf dem Laufenden sobald du eine Rückmeldung erhalten hast.
​@26Brummi10 Hast du es dir nochmal überlegt und eine Entscheidung getroffen ob du das Samsung Tab S10 FE Wi-Fi annehmen möchtest?

Gruß, 

Anna

Hallo ​@Kaendan. 
Da es aktuell sehr viele Anfragen zu dem Thema gibt, kann die Antwort wahrscheinlich etwas dauern. 
Bitte habe noch etwas Geduld, ich bin mir sicher du erhältst schnellstmöglich eine Antwort. 😊
In Zwischenzeit sind wir hier gerne für dich da und unterstützen dich wo wir können. 

Gruß, 

Anna

Habe gestern auch das Tab S10 FE angeboten bekommen…

Mit der geringeren Leitung und Features könnte ich sogar leben,  auch wenn es nicht schön ist, ist es doch ein  Schritt in die richtige Richtung - und ist für beide Seiten besser,  als ein nerviger Rechtsstreit.

Aber es ist mir ehrlich gesagt zu klein. 10 statt 14 Zoll (die Nachkommastellen vernachlässige ich jetzt mal).

Hab dann mal freundlich angefragt,  ob sie nicht vielleicht ein S10+ FE, gerne auch 5G davon machen könnten... das Kostet sie nicht viel mehr und würde mir mit den 13 Zoll enorm weiterhelfen. 

Mal schauen,  was da für eine Antwort kommt. 

​@Findlerman wenn Du das Tablet nicht an einen externen Monitor anschliessen und auch nicht auf dem Gerät zocken willst ist das Teil ziemlich ok. 

Super, ​@Findlerman. Nachfragen kann und sollte man immer. 😊

Ich drücke dir die Daumen. Halte uns gerne auf dem Laufenden. 

​@o2_Anna ja nachfragen kann man immer aber es passiert leider gar nichts. Warte noch immer auf Antwort auf meine Mail vom Freitag Mittag

​@Micky_O Die Antwortzeiten sind aufgrund der vielen Anfragen aktuell leider etwas länger. Ich verstehe sehr dass es ärgerlich ist und man auf Rückmeldung hofft. Bitte habe noch etwas Geduld, es wird sich schnellstmöglich um deine Anfrage gekümmert und hoffentlich auch mit dem bestmöglichen Ergebnis. 😊
 

Warte leider auch seit bald einer Woche auf eine Antwort. Gegenvorschläge werden leider komplett ignoriert bisher. 

Die Preisentwicklung der Geräte macht den Deal nur mit Tablet (dem richtigen) wirtschaftlich sinnvoll.

Wie berichtet hatte ich Erstgespräch beim Anwalt und habe auch eine Deckungszusage der Versicherung. 

Allerdings macht das auch im Erfolgsfall abzüglich der Selbstbeteiligung keinen wirklichen Sinn.  Außer der Genugtuung. 

Habe jetzt mehrfach nachgefragt was mit dem Trade in Bonus passiert bei Widerruf (da ja so ziemlich erpresst wurde).

Keinerlei Antwort.

Habe 2 x auch die Rückabwicklung des Trade in angefordert.

Keinerlei Antwort.

Lass es jetzt weiterlaufen und würde nur tätig werden, falls da irgendwelche Rückforderung kommen sollten.

Ansonsten geht der ganze Krempel morgen zurück.

Meine eigenen 2 Laufzeitverträge sind gekündigt. Weite 4 im Familienkreis werden zeitnah folgen.

Well Done o2 !

Wobei der "ausgezeichnete " Kundenservice wird mir vermutlich doch ein wenig fehlen...:-)

Hoffnungsvoll bleiben ist denke ich immer das beste was man tun kann ​@Tiana25. 
Wir fiebern hier fleißig mit euch mit und unterstützen wo wir können. 
Natürlich bleiben wir auch bei den Nachfragen zur Aktion und dem weiteren Ablauf dran und informieren euch sobald es etwas Neues gibt. 🙂🌻

​@Jollaj bei Widerruf, mußt Du den Trade In Bonus, also die 240,- zurück zahlen bzw. bekommst den angezogen.  Wenn Du ein Gerät eingereicht hast und die das angenommen haben, kann man das anscheinend nicht mehr rückabwickeln. Also im Worth Case bekommst Du nur den um einiges geringeren Ankaufswert des Geräts. Darum Warten mit Einschicken, bis Dir klar ist ob Du das Paket behälts oder Widerrufst

So, ist die Sachlage 

Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und müssen Ihnen leider mitteilen, dass eine Registrierung im o2 Bonusportal nicht mehr möglich ist. Da die Aktionsware leider bereits komplett vergriffen ist, können wir einen Nachversand nicht mehr veranlassen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextra/terms 

Sollten Sie aufgrund des fehlenden Bonusartikels einen Widerruf der Bestellung wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren. Senden Sie uns dazu kurz eine E-Mail an onlineshop-service@cc.o2online.de. Anschließend werden wir für Sie die Retoure anmelden und Ihnen den Retourenschein zukommen lassen.

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