Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Wahrscheinlich sagen sie das so damit sie nicht direkt am Montag morgen von den betroffenen Kunden direkt “verhauen” werden. 😉

Hallo ​@Micha0786 

Dass dein Vertrauen in uns durch die Vorbesteller-Aktion gelitten hat, kann ich absolut nachvollziehen und es ist schade, dass du auf dein Wunschgerät so lange warten musstest. 

Auch wenn der Frust verständlicherweise groß ist und du konstruktive Kritik sowie deine Meinung natürlich immer hier posten kannst, sieh bitte von solchen Unterstellungen ab.

LG, Rebecca

Hey ​@o2_Rebecca , gibt's 'ne Info, wie's jetzt weitergeht? Kann ja nicht sein, dass einfach nach Gutdünken gesagt wird, die Aktion ist vorbei! Bei mir z.B. wurde am Telefon beim Vertragsabschluss nie erwähnt, dass es nur 'ne begrenzte Anzahl Tabs gibt. Steht auch nirgends im Vertrag. Wenn ihr im Austausch seid, wo ist die Lösung? Kann ja nicht sein, dass wir alle leer ausgehen, weil o2 Mist gebaut hat... Hier wird auch gar nicht darüber geredet, dass o2 den Fehler irgendwie lösen will. Ihr kommt immer nur damit, dass es keine Tabs mehr gibt, aber wo ist die Lösung? Oder könnt ihr einfach so Verträge ändern, wie's o2 passt? Wenn das so ist, kann ich ja auch 'nen Shop aufmachen und meinen Kunden alles versprechen, an 'nen Vertrag binden und nichts davon liefern...

​@Micky_O ganz einfach, die Ablehnung erfolgt weil mir das neue nicht zeitnah ankam, so wie es mir versprochen wurde. Ansonsten wäre es ja auch kein Problem gewesen… Ich aber das handy wegen meines Geschäft brauchte

@o2_Rebecca Wo unterstelle ich was?

Es sind Fakten, wenn ich von Seite 1 bis 84 durchgehe, wurde alles, was von euch kam, durch User widerlegt.

Dass ihr davon nichts wusstet, nehme ich euch nicht ab.

Auch, dass User die verlässlichen Informationen lieferten, ist ein Armutszeugnis.

Wo ihr aber trotzdem immer noch versucht habt, Zeit zu schinden.

Wenn du mir nicht glaubst, schau dir die Seiten an.

Hey ​@Nana01 ,

Noch haben wir dazu keine weitergehenden Infos 😕 ich kann aktuell auch keine Einschätzung dazu abgeben.

Ja, die Situation ist wirklich nicht schön, ich bin da völlig bei dir.

Es tut mir wirklich Leid, dass es weiterhin alles etwas in der Schwebe hängt. Auch wir Mods hätten das gerne anders.

LG, Rebecca

Dass es dir so vorkommt, als würden von uns gar keine Informationen kommen, tut mir Leid ​@Micha0786. 

Ich kann nachvollziehen, dass dir die Menge an Informationen, die wir für euch haben, nicht ausreicht. Das geht uns bis zu einem gewissen Grad nicht anders.

LG, Rebecca

​@Micha0786 

Da unterstellst du was:

Ich gehe davon aus, dass die Moderatoren umfassend informiert waren, und das bereits frühzeitig informiert waren, und dennoch weiterhin falsche Angaben gemacht bzw vertröstet haben.

Hallo,

Frage: Die über das Hardware Protal ein Tab erfolgreich bestellen konnten, bekommen das auch? 

Danke vorab 

​@Libertas Und schon wieder ein Thread Unbeteiligter. Vielen Dank. Hast du auch etwas zum Thema des Threads beizutragen?

Herzlich willkommen in unserer Community ​@SteiniForum und hallo in der Runde 🌼

Schön, dass du das Tab anfordern konntest 🙂 Ist es das Tab S10+ oder das Tab S10 Ultra?

Wann hast du denn das Tablet erfolgreich angefordert und was für eine Rückmeldung hast du dazu bekommen?

LG, Rebecca

Auch Leute, die selbst nicht direkt betroffen sind, dürfen sich hier mit an der Diskussion beteiligen ​@Gebtmirmeitab. Hier im Forum pflegen wir einen höflichen und offenen Umgang miteinander, kostruktive Beiträge sind immer willkommen.

Schau dazu gerne nochmal in unsere Netiquette.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca

Meine Frau (war Ihre Vertragsverlängerung) hat das Tab S10 Plus am 04.08. im HardewareProtal bestellen können. Wenn ich mich dort einlogge, sehe ich, dass es bestellt ist und das es angeblich um den 25.08. verschickt werden soll.

Rückmeldung außer die im Portal kam keine, also keine Email. 

​@Gebtmirmeitab woran machst du fest, dass ich unbeteiligt bin? Davon abgesehen war das ein Thema des Threads, da man den Mods vorwirft, bewusst zu lügen und ich das für falsch halte.

​@Libertas Da du noch nichts zum eigentlichen Thema geschrieben hast. Aber du bist natürlich genauso wie ​@bs0 und ​@jsc eingeladen hier zu sein. Ich freue mich über jeden der etwas beizutragen hat und genug Zeit jeden Tag hat in Threads zu posten ohne direkten Bezug zum Thema zu haben. Besser als Nichts zu tun...

In dem Fall habt noch etwas Geduld, auch wenn das sicherlich schwer fällt, da schon etwas Zeit seit dem Anfordern vergangen ist ​@SteiniForum . Wenn das Gerät in den Versand geht, bekommt ihr nochmal eine gesonderte Mail.

Ist deine Frau mit dem Z Flip 7 denn zufrieden? 

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca

Geduld ist kein Problem. Aber kann ich sicher sein, dass das Tab auch kommt, wenn ich es im Protal bestellen konnte?

Da meine Frau bereits das Flip5 hatte, ist sie mit dem Flip7 sehr happy.  

Vg

Bitte achte auch auf deinen Ton ​@Gebtmirmeitab. Passiv-aggressive Antworten helfen nicht weiter, genauso wenig wie Spitzen. 

Ich wiederhol mich ungern, aber bitte beherzige unsere Netiquette. 

Dass sich bei dem Thema hier der Frust mittlerweile groß ist kann ich verstehen, bitte lasse ihn aber nicht an anderen Usern ab.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Das ist jetzt aber eine reine Interpretation meiner Aussage, oder? Wenn du mir bitte belegen könntest, was genau davon gegen die Netiquette verstößt wäre ich sehr dankbar. Ansonsten möchte ich gerne darum bitten, meine Posts objektiv genau so zu verstehen wie sie geschrieben sind und nicht irgendwelche subjektiven Ansichten hinein zu interpretieren. Danke.

Schön, dass deine Frau mit dem Z Flip 7 happy ist ​@SteiniForum  😊

Da wir keine Einsicht in die Bestände haben, kann ich nicht sagen welche Bestellungen das Tablet genau erhalten werden. Es tut mir Leid, dass ich dir da keine konkrete Antwort zu geben kann 😞

LG, Rebecca

Mein Tab S10 Ultra sollte eigentlich heute versendet werden aber noch ist nichts passiert... hoffentlich sind die Lager nicht leer 

​@Westworld Hardware Portal gecheckt? Mail dazu gibt's nicht...

​@o2_Rebecca irgendwie läuft bei Euch grad Alles irgendwie aus dem Ruder.
Ich hatte einen Rückruf bei Euch für heute 12:30 - 13:00 beantragt welcher auch um 12:34 erfolgte, allerdings war niemand dran.
Da ich immer ein Headset am Ohr habe, blieb ich in der Leitung und führte ein Selbstgespräch.  Nach 1:14 min fing auf einmal Euer o2 Band an plaplapla wartezeit 3min, dann ging nach einer Weile auf einmal ein Kundenberater ran, der natürlich keine Ahnung hatte, also bzgl Rückruf. Habe dem dann Alles erklärt nachdem ich Alle meine Daten angeben mußte da er ja nichtmal meine Nummer sah. Er meinte dann er halte kurz Rücksprache und setze mich auf Musik. Nach ca 10 Minuten flog ich dann raus.

Komischer weise erhielt ich um 12:35 eine Antwort von Euch auf eine Mail die ich am Freitag schrieb, allerdings nur das Ihr die an die Fachabteilung weiterleitet.

Und um 12:41 erfolgte dann auf eine andere Mailadresse mit dem Betreff von einer Ablehnungemail ein vielen Dank für Ihre Rückmeldung:
Gerne können wir Ihnen aus Kulanz folgenden Alternativartikel anbieten: SAMSUNG TAB S10 FE Wi-Fi 128GB, SILBER

In der Mail vom Freitag schireb ich aber das ich genau Dieses nicht möchte, die schlechtere Ausstattung wären mir Wurscht, aber nicht der kleine 10” Bildschirm.

Bei o2 blickt ja wirklich keiner mehr durch.

​@Micky_O Das passiert bei wiederholten Kontaktversuchen zu einem Anliegen, auch noch über verschiedene Kanäle, in Verbindung mit teils automatischen Prozessen. Dann überschneidet sich die Bearbeitung und alles gerät durcheinander. Dass augenscheinlich keiner mehr durchblickt ist nachvollziehbar. Am besten jetzt ein paar Tage die Füße still halten.

​@bs0 ja das ist richtig, aber hier eigentlich nicht der Fall.
Auf die Mail mit dem selben Betreff und der Meldung Vorbei, da TNB kann ja widerrufen, habe ich nur eine Mail an die geschickt, wo ich diese Mail mit dem Betreff erwähnte. 

Was ich lustig finde ist halt das ich ewig nichts höre und dann kommt ein Fake Rückruf, war ja keiner dran, und auf einmal kommen die Mails