Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Poerky. gratulation dann 👍

und würde mich auch freuen wenn sich jmd meinem fall vom o2 team annimmt und mir hilft. bis dahin mach ich mich weiter zum fallobst und probiere es immer mal wieder in den ruhigen minuten 😆

Bei mir kommt ständig diese Meldung, wenn ich versuche, das Tablet anzufordern:

"Es tut uns leid, wir konnten keinen Datensatz mit den eingegebenen Daten finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und beachten Sie dabei den Hinweis oberhalb des Loginbereichs bei dem Fragezeichen."

Wenn ich keine Entschädigung im Wert des Tablets bekomme, werde ich die Bestellung zurückschicken. Des Weiteren werde ich endgültig den Mobilfunkanbieter wechseln. Hab am 19. bestellt um 08:55. O2 hat sich Tage gelassen mit der Auftragsbestätigung... Bestellung seit Freitag in Bearbeitung .

​@o2_Gerrit ​@o2_Giulia 

Ich melde mich mit einem Update zurück. Ich habe am 11.07. das Samsung Fold Blue Bundle mit dem Samsung Ultra bestellt. Anscheinend ist das Paket bereits bei DHL und wird mich am Montag erreichen. Das Samsung Tab habe ich gestern auch bestellt. Bei mir ist also alles in Ordnung.

​@Westworld du kannst es ja auch erst anfordern wenn das Handy Versand wurde. 

​@Westworld ist dein bestellstatus auf in Bearbeitung oder auf Vorbestellung? Bei mir hatte ich die gleiche Meldung bis sich der bestellstatus auf in Bearbeitung geändert hat.

In Bearbeitung 

​@Poerky. Bei mir ist der Status auch seit Donnerstag in Bearbeitung und es geht nicht. Es muss der Bestellung erst ein Gerät zugeordnet sein und sich im Warenausgang befinden. 

Bei mir ging es nachdem der Status auf in Bearbeitung gesetzt wurde hab mein Handy auch noch nicht. Komisch

Dann befindet sich meins wahrscheinlich schon im warenausgang sonst würde es ja nicht funktionieren aber der Status steht immer noch auf in Bearbeitung 

Bei mir steht seit Montag der Status in Bearbeitung und in der O2 App "wurde Versendet". Leider kann ich bisher weder das Tablet abrufen noch ist was bei mir angekommen. Andere können dem Status das Tablet bereits abrufen. Woran liegt das?

Habe das Flip in Schwarz bestellt.

Guten Morgen,

ich wünsche allen einen tollen Start ins Wochenende.
Es freut mich sehr, dass der Austausch hier bereits so munter weitergeht und ihr euch aktiv gegenseitig unterstützt und mit Rat und Tat zur Seite steht.
Seht es uns bitte nach, dass wir bei der Anzahl von Kommentaren nicht auf jedes Posting im einzelnen eingehen können.
Das bestimmende Thema greife ich hier direkt mal auf: Schön zu lesen, dass bereits einige Besteller und Bestellerinnen sich erfolgreich für das Tab registrieren konnten obwohl das Handy noch gar nicht angekommen ist.
Bitte verzeifelt aber nicht, falls das bei euch noch nicht der Fall ist, denn solange das Handy noch nicht in den Versand gegangen ist bzw. bei euch angekommen ist, ist es völlig im Rahmen wenn die Registrierung noch nicht klappt, auch wenn unser System hier an der einen oder anderen Stelle bei einigen Bestellungen bereits sehr schnell ist :)
Kommt es beim Abruf nach Erhalt des bestellten Handys zu Herausforderungen, dann meldet euch bitte hier jederzeit im Beitrag damit wir dies überprüfen können.

Viele Grüße
Antje

PS. Wir freuen uns hier auch immer über Fotos von Geräten, die bereits den Weg zu ihren glücklichen Besitzern und Besitzerinnen gefunden haben.

Wie sieht es denn jetzt mit den silbernen Fold Geräten aus? Die sollten doch eigentlich lieferbar sein, aber niemand hat sein Gerät erhalten.

Guten Morgen,

ich hatte am 19.7 morgens gegen 10.30 durch eine Vertragsverlängerung mir das Flip 7 in blau mit der Smartwatch und dem Tablet bestellt. Vertrag ist seit dem 20.7 auch schon aktiv. Im Browser steht mein Handy immer noch auf Vorbestellung, aber in der O2 App auf „Wird bald versandt“. Gehe ich also richtig davon aus, dass gerade auf eine neue Lieferung Geräte gewartet wird und deswegen mein Gerät noch nicht angekommen ist? Bin natürlich etwas frustriert wie einige andere auch, wegen der Befürchtung am Ende kein Tablet mehr zu kriegen.

​@o2_Antje Können wir mit einer Entschädigungszahlung rechnen wenn wir das Tablet nicht bekommen?

Guten Tag,

Bestellt habe ich das Flip 7, plus Watch und Tablet Aktion und Vertragsverlängerung. Am 18.07. Abends kam die Auftragsbestätigung und in der App wurde Hardware versandt angezeigt. Über den Bestelldtatus auf der Webseite hängt das Handy seit zumindest dem 19.07. Als in Bearbeitung fest, was laut FAQ bedeutet, dass es für den Versand vorbereitet wird. Doch seit dem hat sich nicht mehr geändert. 

Die Vertragsverlängerung war sofort aktiv, welche ich aber ohne das Handy nicht benötige. Wie lange benötigt denn das Flip 7, welches auf Lager mit Lieferung 22.07. angezeigt wurde, um von in Bearbeitung versendet zu werden? Laut FAQ nur wenige Tage, welche mit meinen 8 Tagen nun etwas darüber hinaus gehen.

Ebenfalls kennt die Seite von Hardware Extra für das Tablet meine Auftragsnummer noch nicht, weswegen ich das Tablet nicht anfordern kann. Sollte es nicht mehr verfügbar sein, würde ich die Bestellung widerrufen, ist das dann auch mit der Vertragsverkängerung möglich? Da ich beides zusammen bestellt hatte und nur gemeinsam benötige. 

Danke schon Mal.

@Westworld

Kann ich mir nicht vorstellen, da O2 dies gratis rausgibt.

Dir bleibt nur, alles zurückzugeben.

Wenn ich das Fold und oder Tablet nicht nächste Woche bekomme, werde ich auch den neuen, abgeschlossen Jahresvertrag kündigen bzw widerrufen.

Daneben läuft noch ein weiterer Vertrag, den ich zwar bereits gekündigt habe, aber wieder aufleben wollte.

Auch den werde ich kündigen.

Schade O2

Diese Aktion war verlockend aber umso schlimmer, dass ihr eure ab 22.09. versprochene Hardware nicht versenden wollt.

​@Nyxlunar ich habe exakt, aber auch wirklich 1:1 das selbe

​@o2_Antje 

Die Aktion ist ja gut und beliebt aber warum wurde "Lieferbar ab 22.07" angezeigt, es muss doch schon vorher klar gewesen sein, dass das nicht möglich ist.

Können wir uns in Zukunft auf die Angaben zur Lieferbarkeit verlassen?

Warum wird das Smartphone zusammen mit der Uhr geliefert aber man muss das Tablet seperat beantragen?

Und warum die Einschränkung "nur solange der Vorrat reicht" was natürlich Panik bei Bestellern auslöst, lasst diese Einschränkung doch einfach weg und beendet die Aktion wenn keine Tablets mehr da sind.

Ich konnte mich jetzt über meine Lieferscheinnummer bzw. erhaltenen Code im Hardware extra Portal von O2 anmelden.

Es kam die Meldung "Zur Zeit ist leider keine extra Hardware verfügbar"!

Bedeutet dies nun, dass bereits jetzt keine Tabs S10 Ultra mehr verfügbar sind???

Gehe ich nun leer aus, nur weil ich die "falsche" Farbe bestellt habe, die nicht lieferbar ist ???

Hallo zusammen, ich habe am 21.07. das Z Flip 7 in der Vorbestellung bestellt. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung gab es kein (Aktion)-Hinweis, um das Tablet zu erhalten. Ich habe meine Bestellung ganz normal aufgegeben. Kann ich trotzdem vom Tablet profitieren?

Moin

Ich habe das Flip7 in Coral mit der Watch am 21.07 bestellt und der Lieferstatus war von Anfang an auf versandt und hat sich bis zum heutigen Tag noch nicht verändert und die Ware ist noch nicht eingegangen. Da schwinden wohl die Chancen auf das Tablet?

​@A6er ja, wie viele anderen bekommst du kein Tablet. Also ich werde es definitiv zurückschicken

​@o2_Antje Das ist wie Lottospielen, die ganze Aktionsmechanik ist der reinste Mist. O2 wird sich umgucken wenn die ganzen Geräte (ggf. geöffnet) retoure gehen. 
 

Ich erwarte und hoffe das es verlässliche Angaben zur Tablet Zugabe gibt ansonsten war’s das mit meinen Verträgen. 
 

Es ist wie immer schlechte Erfahrungen sprechen sich schneller rum als gute. Ich hoffe O2 lernt als der Nunmer sich seine Bestandskunden so zu vergraulen. 

Zu welchen exakten Zeitpunkten Bestellungen durch Wareneingänge abgedeckt werden sehen wir nicht im Detail, behaltet dazu bitte am besten euren Bestellstatus im Blick auch wenn ihr den natürlich bereits kennt.
Selbstverständlich kann ich auch nachempfinden, dass gerade auch das Tab für viele ein Beweggrund für die Bestellung war und aufgrund des Zusatzes “Solange der Vorrat reicht” die Ungeduld steigt und das Gefühl entstehen kann auf glühenden Kohlen zu sitzen und den Abruf schnellstmöglich vornehmen zu müssen.
Am Ende bin ich sicher werden alle berechtigten Kunden und Kund:innen happy sein, auch wenn die Wartezeit jetzt verständlicherweise an den Nerven zerrt.
Anbei verlinke ich noch einmal kurz die Infos aus dem Eingangspost.
 

Wie bekomme ich die Zugabe “Samsung Galaxy Tab S10+ WiFi” oder “Samsung Galaxy Tab S10 Ultra Wifi”

Sofern du das Bundle bestehend aus Smartphone inklusive Tablet bestellt hast (einerseits mit “Aktion” gelabelt, andererseits auch im Titel sichtbar), kannst du das Tablet nach Erhalt deines Smartphones online beantragen (Laut TNB: Solange der Vorrat reicht). Im genauen Wortlaut, hier für das Flip 7:

Wenn du zwischen dem 18.07. - 21.07. das neue Galaxy Z Flip7 (Aktion) bestellt hast, erfahre hier wie du dein gratis Samsung Galaxy Tab S10+ WiFi erhältst.

• Sobald deine Bestellung bei dir angekommen ist, fordere das Samsung Galaxy Tab S10 Ultra WiFi bis spätestens 22.08.2025 an. Zur Registrierung im Hardware Extra Portal klicke bitte hier.
• Nach erfolgreicher Registrierung und nach Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage) erhältst Du Dein Geschenk per Post.

Gruß
Antje