Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@noreply Sollen die mal versuchen etwas abzulehnen. Sich nicht an den Vertrag halten und dann noch die Retoure ablehnen wäre die Sahne on Top 🤣

​@Nana01 Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. Wenn du Ansprüche wegen einer Vertragsverletzung geltend machen willst, ist das unabhängig von einem Widerruf möglich. 

Wenn Ware (egal bei welchem Händler) nicht wie neu retourniert wird, also bis auf die übliche Nutzung in den ersten 14 Tagen keine Gebrsuchsspuren hat, kann der Händler ganz legitim Wertersatz verlangen oder unter Umständen - bei übermäßigen Nutzung - die Rücknahme verweigern.

​@bs0  Übliche Nutzung also Mikrokratzer erlaubt? 

Ohne Verpackung sowie Folien kann man das Gerät dann auch einsenden oder? Das wird für O2 echt nervig gebrauchte Geräte ohne OVP zu verkaufen...

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinehandel/muss-ich-online-bestellte-ware-in-der-originalverpackung-zurueckschicken-28096

Microkratzer lassen sich bei einem Handy vermutlich nicht vermeiden, sobald man das Gerät in der Hand hält. Ohne Folien und intakter Verpackung kann man das Gerät natürlich auch zurückschicken.

Die indirekten Kosten solcher Rücksendungen (Bearbeitung, Aufbereitung, ggf. Verkauf als gebraucht bis hin zur Entsorgung) sind im Kaufpreis enthalten und werden so auf alle Kunden umgelegt. Große Firmen haben in der Logistik ganze Abteilungen, die sich nur damit beschäftigen.

Es gibt einfach schon Leute die das versprochene Tab S10 daheim haben. Und es gibt den Rest. Wir Opfer... Hammerhart.

Wieso wurde einigen Leuten schon ein FE Tablet angeboten und anderen nicht? Geht es hier auch drunter und drüber? 

​@bs0  Aber eine Originalverpackung braucht es doch nicht, oder? Laut Chat GPT nicht.

Klar sind Retouren in gewissem Maße eingerechnet, aber nicht in diesem Fall, wenn so viele retournieren. Das merkt dann auch O2, besonders wenn ohne OVP retourniert werden sollte.

​@Gurkenflieger las ja die durchsichtigen Folien drauf, sonst lehnen die es ab.

​@Gurkenflieger Du musst es ausreichend geschützt zurückschicken, aber nicht unbedingt die OVP nutzen.

Es sind Mischkalkulationen und Erfahrungswerte. Es gibt sogar Händler die retournierte Ware teilweise vernichten weil es günstiger ist. Das würden sie nicht machen wenn es sich finanziell nicht lohnt. Ob es in diesem Fall am Ende wirklich viel mehr Rücksendungen gibt als bei anderen Geräten kann ich natürlich nicht sagen. Wird man auch nicht erfahren. Klar ist allerdings, dass wenn es deswegen ein Verlust geben sollte, dieser an einer anderen Stelle zurückgeholt wird.

Natürlich wird das an anderer Stelle wieder reingeholt. Das Unternehmen muss ja auch einen positiven EBIT haben. Dennoch sind Retouren für Firmen ein riesiges Problem. In großem Maße sogar sehr nervig. O2 kann jetzt handeln oder die Verluste durch Retouren verbuchen.

Ein Tab FE ist kein gleichwertiger Ersatz! Bin gespannt was O2 einfällt, eventuell wird eingelenkt und man geht hier doch noch zufrieden raus.

​@Gurkenflieger das hoffe ich auch. Sollte doch kein biggie sein für o2 die Tablets nachzuordern und schwamm drüber. Selbst wenn es noch dauert. Ist ja quasi so halbwegs auch deren Kerngeschäft. Ich würde ungern meine drei Verträge kündigen, aber wenn hier nix anständiges angeboten wird plus de fehlenden Informationen machen es einem echt schwer. 

Es existiert auf xxxxx bereits eine Petition mit dem Titel
„o₂ – Zur Lieferung des versprochenen Galaxy Tab S10 Ultra WiFi auffordern“.
Einfach auf der Plattform nach diesem Titel suchen, um mehr zu erfahren.

edit o2_Gerrit 15.08.2025 Aufruf zu Fremdseite entfernt  

​@Taylan Dogan 

Kannst du es vielleicht noch mal, ohne externen Link, benennen? 

Das hat er getan er hat nur den Namen genannt wurde aBer entfernt finde sie dennoch nicht auch wenn ich weiß auf welcher seite

xxxxxxx org oder so 

edit o2_Ines/16.08.2025 Aufruf zu Fremdseite entfernt  

Ich habe heute auch nach fast einem Monat mein Fold 7 in Blau mit Uhr erhalten und selbstverständlich kann auch ich kein Tablet beantragen, weil nicht vorrätig. Ich habe heute schon eine Beschwerde an den Kundendienst per Email geschickt und die Beschwerdestelle per Chat kontaktiert.

Auf meine Anfrage hin mir eine Alternative anzubieten hat mir der Mitarbeiter das hier geschrieben:

Auf meinen Kommentar hin, dass das absolut inakzeptabel ist, wurde mir lapidar nahegelegt einfach zu widerrufen. Lieber O2 Kundendienst, ich habe jetzt ohne irgendwelche Informationen einen Monat auf dieses Handy gewartet. Selbst die extra gekauften Cases und Schutzfolien liegen seit 3 Wochen bei mir. Und ihr habt nichts besseres als “Na dann widerruf doch einfach, wenn dir nicht passt, dass wir unsere irreführenden Werbeversprechen nicht einhalten wollen” - Bitte, unlauterer Wettbewerb wird den Verbraucherschutz sicher auch interessieren.

Ein weiterer Kunde, der stinksauer ist und sicher auch seinen Vertrag NICHT verlängern wird. Wenn ihr dieses Fiasko nicht löst, ist O2 für mich gestorben. Naja ich mach jetzt auch erst mal mein Handy und Uhr auf und benutze sie für ein paar Tage. Mal gucken, wo ich die Verpackung hinlege. Hoffentlich vergesse ich in 1-2 Wochen nicht wohin. Die Kunden von O2 können manchmal auch wirklich genauso schusselig und unzuverlässig sein, wie O2 selbst...
 

Es wird keine Alternative geben. Und schickt die Geräte, die man nicht mehr haben will, einfach per Widerruf an o2 zurück. 

Die “ich nutze das Fold jetzt 28 Tage”-Idee bringt keinem das Tablet auch nur einen Zentimeter näher und letzten Endes sind das Kosten, die in der Kalkulation mit eingerechnet sind. Interessiert o2 Null. Die einzige Konsequenz ist, dass solche Aktionen seltener oder gar nicht mehr stattfinden, wenn sie sich nicht rechnen bzw. nicht genug Gewinn abwerfen oder o2 keinen Promotiongewinn geben.*

Und finanziellen Verlust hat hier keiner gemacht; jeder ist in der Widerrufsfrist oder es wird von o2 der Widerruf ermöglicht.

*bei Mydealz sind alle voll des Lobes für o2, so wiegt sich das auf.

Nur weil du retourniert hast müssen es nicht alle tun. Natürlich gibt es eine Alternative. S10FE ist aber lächerlich und keineswegs gleichwertig. 

Ich habe mein Set vollständig erhalten bzw. werde es erhalten. Ich bin entspannt. Wenn ich es nicht bekommen würde, würde ich aber auch keine (weitere) Lebenszeit investieren und widerrufen, da mir die rechtlichen Abläufe und Fallstricke in solchen Sachen mehr als bekannt sind und mein Fazit lauten würde: Lohnt sich nicht. Schon gar nicht, wenn man dafür nicht bezahlt wird.

​@BerlinTim Bei Mydealz schimpft jeder auf O2 nur die paar die alles erhalten haben als Forumskunden fanden die Aktion gut. Die Mehrheit ist leer ausgegangen. 

O2 muss sich was überlegen. Ansonsten gehen viele Handys ohne OVP zurück die hat man doch schon entsorgt weil man sicher ist, dass man ein Tablet bekommt.

Was passiert mit dem Tradeinbonus. Ich hab gelesen es wird schwierig den zurückzuverlangen? 

​@BerlinTim Du kannst sooft du möchtest darauf hinweisen, dass es o2 nicht interessiert...wir werden es ja sehen, wenn einige Handys und Uhren benutzt und ohne Verpackung retourniert werden. Ist mir auch egal, ob das eingerechnet ist. Und ich bewundere dein Wissen über Fallstricke und Abläufe...du meinst doch Toilettenabläufe, oder?

Die werden schon jede Menge Tablets gebabt haben den bei MyDealz schreiben auch nur diejenigen die unzufrieden sind weil sie keins bekommen.

Hallo ​@Gebtmirmeitab, ich verstehe absolut, dass es frustrierend ist aber lass uns dabei bitte höflich bleiben. 

Der letzte Satz ist hart an der Grenze unserer Netiquette. Beim nächten mal müsste ich das verwarnen.

Viele Grüße, Ines

​@o2_Ines Ist Sanitärinstallateur für dich kein ehrenwerter Beruf? Das wäre für mich dann etwas bedenklich...ich meinerseits denke Handwerker sind die Stützen unserer Zivilisation.

Du musst keine Bedenken haben ​@Gebtmirmeitab Ohne Handwerker:innen würde hier nichts laufen. Ich bin selbst in einer Handwerkerfamilie groß geworden. Deswegen auch mein nett gemeinter Hinweis, dass wir hier höflich bleiben. Ironie und Sarkasmus sind in schriftlicher Form oft schwer zu erkennen.

Schade, dass hier nur noch Täter-Opfer-Umkehr stattfindet…