Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@26Brummi10 Mir wurde das auch paar mal gesagt und ich werde bis ich das Tab nicht bekomme benutzen. Kannst immernoch Kündigen wegen Nichteinhaltung des Vertrages. Ich habe damals bei der Bestellung extra nachgefragt ob es irgendwelche besondere Bedingungen wegen dem Tab gibt, dies wurde verneint. Im schlimmsten Fall muss o2 mit einem gleichwertigen Ersatz kommen... 

Ich glaube, der Schaden, der jetzt für O2 entsteht, ist größer, als wenn sie einfach weiter die Tablets rausgegeben hätten.

Ich kann mir gut vorstellen, dass es ein paar Hundert Vorbestellungen gegeben hat.

Wenn da jeder das Gerät nutzt und dann zurückschickt, das gleiche natürlich auch mit der Uhr.

Geht O2 da mit einem Minus raus, plus dem schlechten Ruf.

Ich kann mir schon vorstellen, dass die Führung von O2 darüber nicht gerade begeistert ist.

Und dass es eventuell Konsequenzen für die ein oder andere Person hat.

Meins kommt in ein paar Minuten per DHL.

Werde es mal mind. 1 Woche incl. Watch testen und in der Zwischenzeit Ebay durchforsten bzw. es dann wieder zurück schicken.

Vielleicht ist es ja auch gar nicht mein Ding.

Incl Tablet hätte ich es garantiert behalten und O2 hätte auch noch 2 Jahre lang mit dem neuen vertrag an mir verdient.

Richtig Sauer werde ich allerdings dann, wenn Sie mich nicht mehr aus dem Vertrag raus lassen wollen und womöglich sogar monatlich noch mehr wollen, weil ich ja die Hardware zurückgeben habe, an welche die Sonderkonditionen gebunden sind

Meins ist jetzt auch gleich da... werde mal ne woche warten und gucken ob die auf meine Beschwerde antworten. Verbraucherzentrale wurde schon informiert. 

Also die versuchen jetzt jedem mit dieser mail "leider vergriffen" abzuwimmeln. 

​@A6er bitte halte uns auf dem laufenden. Ich war in der gleichen Situation wie du, habe aber rechtzeitig den Vetragspart widerrufen vorsorglich. 

​@Edu189 das ist halt völliger Quatsch was die da reden mit der Aussage "Aktionsgeräte vergriffen". Die sind ja maßgeblich dafür verantwortlich dass wir die tablets nicht bestellen konnten. 

​@Vintage_Capybara bin ganz bei dir. Ich beschwere mich weiter. Sie wollen zeitnah mit einer "gleichwertigen Ersatzlösung" uns eck kommen. Bin mal gespannt ob die Luftballons oder ein minderwertigeres Tablet anbieten..... Beides für mich nicht gleichwertig. 

​@Edu189 haben die das tatsächlich gesagt mit de gleichwertigen ersatz? 

​@Vintage_Capybara ja. Aber konkret kam noch nix. 

Meins steht weiter auf Bearbeitung bin mal gespannt wann es wirklich da ist

Bin aber ehrlich wenn die mir ein fe+ anbieten bin ich auch fein damit das reicht meiner Frau das ultra währe ihr sagt sie eh zu groß 

​@Vintage_Capybara die können mir gern noch ein zweites fold schicken für umme. 

​@Vintage_Capybara 

Das würde ich auch nehmen xD

​@Saintyhh müssten dann schon zwei davon sein..... 

​@Edu189 in welcher Form haben die dir das gesagt? Am Telefon oder per E-Mail und mit wem hast du da gesprochen?😂

Hatte gerade eine Dame dran die meinte die könnten sowas in der Hotline gar nicht entscheiden.

Angeboten wurde ein S10 FE als Ersatz, das ist doch ein schlechter Scherz. Das kostet halb so viel wie das Ultra. Zwei S10 FE würde ich nehmen, die dann verkaufen und mir ein Ultra holen, denn ich benötige tatsächlich das Ultra.

Ja hier wurde mir auch schon, zweimal, das S10 FE 128GB angeboten. Die sollen was gleichwertiges schicken... 

Fand ich auch toll das sie mir an an zwei Tagen genau das gleiche Anblgebot gemacht haben, auf meine nochmalige Bitte auf gleichwertigen Ersatz kam das gleiche Angebot nochmal. Liest das eigentlich auch irgendwer was man schreibt…

Und dann immer der gleiche Zirkus, erst kommt die Automatische Bestätigung zum Empfang der Mail, dann kommt eine Mail das sie es an die Fachabteilung geben, dann schreiben die was und wenn man antwortet geht das ganze von vorne los... Und das zieht sich nun seit Tagen, weil bis da mal eine Antwort kommt dauert es ja auch noch ewig. 

Wahrscheinlich ist das die Taktik, Kunden mürbe machen damit sie aufgeben. 

​@Tiana25 Ja ist eine Taktik, ich habe sogar nach den zwei Angeboten der Tablets eine 0815 Mail bekommen. Die sind sich auch sehr sicher das niemand zum Verbraucherschutz geht oder rechtlichen Beistand hat.

Wir sollten uns alle zusammen tun und dann können wir viel mehr erreichen.

Hinhaltetaktik ist das. Jeder meldet sich aktuell deswegen. Wenn die die erste Welle hinter sich haben bleibt nur noch ein gewisser Prozentsatz an Kunden über die es weiter versuchen. Bleibt dran Leute. In der Zwischenzeit kann man ja das fold ausgiebig testen. 

Es bringt wirklich nichts ständig anzurufen. Die Hotlinemitarbeiter können nichts entscheiden, und sagen deshalb entweder das was der Computer anzeigt, oder das was der Kunde gerade hören möchte. Und dann gibt es verständlicherweise die nächste Beschwerde, weil das alles wieder nicht gestimmt hat. Wenn es eine Lösung gibt, wird die Moderation das mitteilen. Dass momentan nichts von denen kommt liegt daran, dass es nichts neues zu erzählen gibt.

Wer nicht warten kann / will ob sich noch etwas tut kann alles widerrufen (ja, natürlich auch bis zu 14 Tagen testen und ja, auch der Mobilfunkvertrag dazu). Oder sich bei der Verbraucherzentrale oder einem Anwalt beraten lassen.

An alle Leidensgenossen bitte bleibt dran. Man hat sicherlich zwischenzeitlich das Gefühl dass das eh nix bringt oder wir nur eine unbedeutende Menge sind. Das mag sein, aber jemand wird dort intern sicherlich für die etlichen benutzen Retouren verantwortlich gemacht. Und das hat er sich redlich verdient. 

​@bs0 Vielen Dank, dass du wieder einmal als Unbeteiligter deine Meinung äußerst. Aber jeder von uns Beteiligten hat das Recht die Hotline sooft zu kontaktieren, wie wir möchten. Du musst dir keine Sorgen um unsere Handlungen machen, denn ich empfinde es langsam als eine unerwünschte Einmischung in meine persönlichen Angelegenheiten. Wenn du etwas hilfreiches beizutragen hast, dann gerne her damit. Ansonsten kümmere dich am besten um deine Angelegenheiten und nicht um unsere. Danke 

​@bs0 und bis dahin wird etlichen Menschen lediglich der Widerruf angeboten in der Hoffnung dass viele keine Lust mehr haben und es nutzen? Klingt für mich echt berechnend und unterste Schublade.

Und wenn die mods hier nur mutmaßungen treffen können, wieso soll man sich nicht an den Kundenservice wenden? Angst vor Überlastung? Für was sind die da?

Also das ist echt eine komische Denkweise in einer Kunden-Firmen-Beziehung. 

​@Gebtmirmeitab Warum ignorierst du denn meine Kommentare nicht? Wenn es dir nicht passt, dass andere hier ihre Meinung schreiben, ist das ganz alleine dein Problem. Zum Glück gehörst du zu einer kleinen Minderheit, die damit nicht umgehen kann.

​@Edu189 Natürlich kannst du / kann jeder die Kundenbetreuung anrufen, aber die Erfahrung zeigt - auch hier - dass es in solchen Situation wie diese nichts bringt, außer, dass ihr euch noch mehr ärgert. Nein, ist nicht zufriedenstellend, aber schont vielleicht die Nerven.

​@Gebtmirmeitab Amen. Sorry, aber lässt mich echt erschaudern das manche ihre Zeit freiwillig so verbringen. Wir haben ein Grund hier zu sein. Das hat auch nichts mit Netiquette zu tun und es gibt "interessierte leute". Das ist inzwischen nur noch Hohn in meinen Augen.