Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Nerven nerven nerven. Aber an den Ausdruck "aus Kulanz" muss man sich gewöhnen.

​@Mephchens hast du denn eine dieser Mails erhalten das die Tablet Aktion ausgelaufen ist? Ich habe vor 1h mit denen gechatted und die meinten es ist alles beim alten und ich wäre weiterhin für das Tab berechtigt. 

@Mephchens, welche email von O2 hast du angeschrieben

Wenn man so ein "Extra" anbietet, weiß man auch, wie viel davon auf Lager ist.

Wenn man "nur solange der Vorrat reicht" deklariert  sollte man auch fair bei Bestellung einen Cut machen. Zb mit Hinweis  "Die Zugabe ist aktuell leider nicht mehr erhältlich. Möchten Sie trotzdem bestellen?" 

Okay... 100% kann man ja nie sicher sein... Wenn von 100 Bestellungen 5 widerrufen werden, sind ja noch 5 Tablets übrig....

Die Information "solange der Vorrat reicht" war weder auf der Produktseite ersichtlich noch wurde sie telefonisch kommuniziert. @o2_Matze, ich möchte anmerken, dass mir bereits telefonisch mitgeteilt wurde, das Z Fold 7 in Blau sei nicht mehr lieferbar, ich es aber letztendlich doch erhalten habe. Wie ist es möglich, dass Kunden, die außerhalb des Aktionszeitraums bestellt haben, ein Tab erhalten haben, während Kunden, die innerhalb des Aktionszeitraums bestellt haben, kaum eines erhalten? Selbst wenn die Aktion unter dem Vorbehalt "solange der Vorrat reicht" stand, sollte o2 die Anspruchsberechtigung überprüfen und analysieren, wer das Tab erhalten hat und wer nicht.

​@Mephchens wann hast du bestellt, wann hast du es erhalten und was hast du bestellt? :)

Wenn ich statt einem Ultra das normale S10+ bekomme, wäre das bestimmt auch okay.
Und statt dem S10+ dann nen S10 FE oder so. 

​@Bollermann die Logik hinkt, es wird ja keiner widerrufen, der ein Tablet bekommen hat ;) - und wenn jemand dennoch widerruft wird O2 das Tablet bestimmt nicht wem anders geben, wie sollen die herausfinden wer als nächstes an der Reihe wäre?

Hier ​@Edu189 ja habe die 0815 Mail erhalten. Als erstes, kam daher das ich im Service nachfragte und die sagten der Kundendienst kümmert sich darum, dann kam die Mail.

die Mail ​@Angelito81 onlineshop-service@cc.o2online.de

​@aibo am 19.7.25 um 11:33 Uhr, Fold 7 blau 512gb, erhalten habe ich es gestern am 12.8.25

​@Mephchens Glückwunsch - gehst du auf den Deal ein? :)

Du bist mein persönlicher Beweis das die Reihenfolge nicht eingehalten wird. Mein Fold vom 16 ist noch auf Bearbeitung seit 3 Wochen und mein Fold vom 19ten (nachmittags) auf Vorbestellung.

​@aibo Nein, aktuell noch nicht :)

Ja, ist alles total durcheinander mit den Auslieferungen. Es konnten ja auch Leute außerhalb der Aktion Tablets ordern am Anfang, also vor dem 18.7. und auch von einem am 24.7. hab ich gelesen.

Wenn der vom 24ten sein Fold eher bekommen hat wäre ich sauer.
Vor der dem 18ten wäre ja legitim, denn die Aktion ist ja weit vorher gestartet, nur Werbung wurde noch nicht geschaltet.

Ach ja, darf man im Zweifel auf dich zurückkommen? Du hast ja ne schriftliche Mail bekommen, das man was in der Hand hat womit man sagen kann: O2, hör mal, ihr habt anderen auch Kulanz gewährt, ich möchte das bitte auch.

wann wird es den entlich verschickt fold 7 in blau 

​@aibo ; warte auch noch immer auf meine Bestellung vom 16.07....🤬

​@Xanados85 ich glaube wirklich es hängt mit der Uhr zusammen, die war bei Samsung selbst gar nicht lieferbar. Bisschen ärgern tut es mich das jetzt alles sofort lieferbar ist, aber O2 nicht einfach die Sachen selbst aus dem Regal nehmen kann, weil es ein Bundle ist. 

Auf dem Karton vom Smartphone ist ja ein gesonderter Aufkleber drauf und es ist eben verschweißt. Denke sonst wäre das alles viel “einfacher”.

​@aibo  

Ja, du kannst dich darauf berufen. Ich würde es aber folgendermaßen formulieren, um o2 keine Angriffsfläche zu bieten:

Schreib o2 in deiner Mail : dir bekannt ist, dass o2 in ähnlichen Fällen eine Kulanzlösung in Form des Samsung Galaxy Tab S10 FE angeboten hat, um den entstandenen Schaden zu kompensieren.

Dadurch zeigst du, dass du nicht nur spekulierst, sondern fundierte Kenntnisse hast. Es ist ein sehr starkes Argument, das o2 dazu bringt, die Situation anders zu bewerten als bei einem normalen Standard-Fall. 

Lasst euch doch nicht mit einem minderwertigen Tablet abspeisen. Meint ihr es ist ein unmögliches für o2 weitere Tab S10 zu besorgen und zu verteilen? Die Dinger kosten o2 im masseneinkauf und Rahmenverträge sicher keine 300 Euro. 

​@Edu189 das will ja auch keiner sich abspeisen lassen. Aber immerhin wissen wir jetzt das es ggf eine alternative Lösung gibt. 
Lieber stehe ich mit nem FE dar, als ganz ohne. Aber natürlich hätte ich gerne das versprochene Ultra. Oder wenigstens das S10+. 

​@aibo Dir ist aber schon klar das die Aktion mit dem Tab erst ab dem 18.07. galt, also bei Dir nur für das 2te. Das mit dem 09.07.  steht nur in den neuen TNB die NACH der Aktion erstellt wurden also für die Tabaktion also nichts wert sind.

Ich frage mich, warum o2 keine Informationen rausgibt.

Z.B. wie lange es noch dauert, ob Splitten okay ist, wenn ein Gerät nicht lieferbar ist, usw.

Sowas macht jedes andere Unternehmen, das Wert auf Kundenservice legt.

Bis jetzt ist die letzte E-Mail von O2 meine Auftragsbestätigung von meiner Bestellung vom 19.7., sonst kam nichts. Vom Kundenservice hat O2 wohl noch nichts gehört.

Und egal wenn man von O2 drann hat oder der antwortet erzählt Müll und Lüg ein an.

Die TNB wurden geändert, aber das Startdatum hat sich nicht geändert von V1 zu V2. Es war immer das gleiche Datum genannt, wann die Aktion gestartet ist.

Mein Flip vom 10. Juli hat das Tablet erhalten. 

Wer hat denn bisher definitiv eine Mail erhalten von o2 mit der Info das die Tabs aus sind? Bisher doch nur ein zwei Leute hier. Ein mod had es bestätigt, ja. Aber die beteuern ja eh in jedem zweiten Satz das dir kaum Infos erhalten. 

​@aibo und genau das war falsch da dein Flip vom 10.07. nunmal NICHT berechtigt war.  Und diese irrtümlich versendeten Tablets fehlen nun für die berechtigten Besteller
 

​@Edu189 hab die auch erhalten da ich im Kundenservice gemeckert hatte 

​@Micky_O dann würde O2 grade dafür stehen müssen, da es deren Fehler war.

Aber kannst du mir bitte die Teilnahmebedingungen zeigen wo die Aktion erst am 18 begonnen hat? Die ursprünglichste Version der TNB? Und damit meine ich jetzt nicht einen Screenshot mit von der Seite des Smartphones - so wie du es gerade gemacht hast :D

​@Micky_O alles klar. Scheint wohl der Flaschenöffner zu sein. Daraufhin beginnt dann das Hin und her mit dem Kundenservice. 

​@aibo das ist ja das Problem das es diese TNB nicht gibt und die von O2 auch keiner zeigt.  Meiner Meinung war da auch nur das Geschriebe unter dem Angebot aber frag doch mal ​@Findlerman der weiß es aus eigener Erfahrung, da er eben nicht mit seinem Fold vom 09.07. berechtigt war. Es gibt hier aber einige Screenshots

​@Micky_O ich weiß, hat es sogar zurück geschickt. In den TNB ist ja auch keine Startzeit genannt, vielleicht hat das System erst um 18 Uhr begonnen die Tablets zu zählen und die Bestellung wurde direkt nach dem Event getätigt, bevor die Aktion intern begann.

Das ist sogar der Hauptgrund warum ich das Fold auch 2x bestellt habe, am 16ten und am 19ten noch einmal weil die Hotline mir sagte: das ist nicht mit dabei, das musst du neu bestellen, die Aktion ist ja jetzt erst gestartet. Erst hier im Forum, als ich die TNB gelesen habe, wusste ich, das ich für das alte Gerät auch qualifiziert sei. Das konnte mir niemand vorher sagen.