Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Rote Zora Ich musste gerade 10 Min in der Datenbank suchen, bis ich das was ich haben wollte auch noch mal schwarz auf weiß vor mit hatte.

Nur zu Wissen wie es sich verhält ist das eine, man möchte sich dann natürlich auch noch mal rückversichern, da kann ich persönlich schon verstehen, dass die 

Kollegin an der Hotline dann etwas ins Schleudern geraten ist und das erst noch mal weiterleiten wollte. 

Also: Bei Bestellungen verbundener Verträge mit gegenseitiger Abhängigkeit ist der Widerruf eines Vertrags ausreichend, es gilt dann gilt als Widerruf beider Verträge.

Das ganze gilt in dem Fall auch für Vertragsverlängerungen. Du kannst also -sofern du das willst- das ganze widerrufen.

Noch mal allgemein für alle:

Start der Widerrufsfrist→  Mobilfunkvertrag: 1. Tag nach Vertragsabschluss

Hardware→  Tag des Warenerhalts

Widerruf eines Bundle-Bestandteiles zieht Rückabwicklung des Gesamtpaketes nach sich.

Bedeutet also, sollte Widerrufsfrist für Mobilfunk abgelaufen sein kann trotzdem alles noch widerrufen werden falls das Handy noch nicht da ist. 

VG Matze ​       

Es sind 2 Verträge, 2 Kundennummern und werden auch getrennt voneinander abgebucht. 

Mit einem Hardwarerabatt auf den Tarif ist es aber trotzdem ein "Bundle". 

​@o2_Matze 

Die Widerrufsfrist für den Tarif beginnt mit Zugang der schriftlichen Widerrufsbelehrung. Diese befindet sich idR im Anhang eurer Auftragsbestätigung. 

​@Bollermann Richtig. Daher Koppelgeschäft.

​@Edu189 Es tut mir leid, aber auch wenn du warum auch immer ein Problem mit mir zu haben scheinst, deine Aussage bezüglich des Widerrufs und der Vertragssituation beim gleichzeitigen Hardwarekauf ist leider falsch gewesen. Ich vermute du hast das gedacht, weil dir das so am Telefon gesagt wurde. Manchmal ist es allerdings besser / sicherer, selber zu recherchieren als immer wieder die Hotline des Vertragspartners anzurufen.

​@Bollermann Ja, ich wollte es ja nicht zu kompliziert machen, um es erst mal so verständlich wie möglich zu erklären, das in diesem besonderen Fall (also wenn Handy noch nicht da ist) Mobilfunkvertrag noch widerrufen werden kann, auch wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist. 

Was interessiert mich das !! Eine Bestellung wurde getätigt es ist ein vertag Zustande gekommen!!

Es war nirgends eine Angabe wie viele tablet es im Angebot gab Punkt.  Irreführende Werbung ganz klar . 

Schadensersatz Anspruch besteht 100 % 

Hallo,

​@o2_Matze passiert denn diese Woche noch was? Hätte gerne jetzt mein Telefon.

Laut Internetseite ist das Gerät sofort lieferbar. Oder liegt das daran das die Uhren fehlen?

Danke

Also an den Uhren kann es nicht liegen da inzwischen auch schon einige geschrieben haben sie haben das handy ohne uhr erhalten sprich uhr wird nachgeliefert ich bin langsam auch echt sauer ich möchte endlich mein handy haben meine Hülle hat schon Staub angesetzt

Danke für die Hilfe an Alle

​@Ludi1977, Die Uhren in Weiß sind auch sofort lieferbar, daran liegt es leider nicht :) Finde es Super das die neuen Kunden sagen, es ist sofort lieferbar und wir immer noch warten müssen :)

Also ich habe jetzt gerade mit der Kundenbetreuung telefoniert. Sehr netter Mitarbeiter, ich musste kurz warten damit er mal nachfragt. Laut seiner Aussage hieß es nie begrenzte Mengen oder sonstiges, die Tabs sind aktuell nur nicht lieferbar. Ab KW 33,34 sind sie wieder lieferbar und jeder der einen Anspruch auf die Tabs hat bekommt sie auch. Ich warte einfach mal ab, wegen der Kündigungsfrist müsst ihr euch auch keine Sorgen machen. Ich werde das Handy benutzen und solange mir gesagt wird ich soll warten, warte ich. Im schlimmsten Fall kündigt man wegen Nichterfüllung gemäß Paragraph 323 BGB, wie gesagt mir wurde weder als ich den Vertrag abgeschlossen habe noch jetzt bei den paar Gesprächen gesagt das es eine begrenzte Anzahl gibt. Also einfach abwarten.

​@Aki1987 Wenn du der Ansicht bist, du hast Schadensersatzansprüche gegen o2, kannst du diese über das Kontaktformular geltend machen. Du bekommst dann eine Rückmeldung der zuständigen Fachabteilung.

​@Nana01 die Hoffnung stirbt zuletzt. Denn O2 muss ja eigentlich auch einen darauf schriftlich hinweisen das die Aktion beendet ist, … aber eigentlich auch das die TNB geändert wurden und selbst darüber gabs keine Mail. Abwarten. 

​@Nana01 jaja die Aussagen der Kundenbetreuung. Der hat dich schön am Telefon angelogen.

Schaut mal, was mir von O2 per offiziellen WhatsApp Chat am 01.08. mitgeteilt wurde.

Ich habe angefragt, dass ich Sorge habe, wegen der späten Lieferung des Fold 7 keim Tablet mehr zu erhalten.

Was meint ihr dazu?

Das ist doch schwarz auf weiss und rechtlich sicher verwertbar oder?

Ergibt sich alles nachweislich im WhatsApp Chat.

Eindeutiger geht es kaum, insbesondere auch der letzte Satz, dass ich das Tablet gechenkt bekomme!!!!!

Absolut verständlich, ich kann dir aber nicht sagen wann es weitergeht und du dein Paket erhältst, die Info liegt uns nicht vor.

ich weiß wie unbefriedigend das ganze ist, derzeit kann ich dich nur um Geduld bitten und auf deinen Bestellstatus verweisen.

Wie kann ich meinen Bestellstatus sehen?

Deinen Bestellstatus kannst du einfach in Mein O₂ oder der Mein O₂ App einsehen. Was der eine oder andere Status bedeutet, hat Michi hier für dich gesammelt:

Informationen zu deiner o2 my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ Community

​@A6er Weiß auf schwarz 😉, ja, rechtlich verwertbar für was genau? Die Aussage ist sicherlich eine Argumentationshilfe falls du irgendwelche Ansprüche geltend machen willst.

​@Nana01 naja die Aussage passt so nicht ganz denk ich mal. Weil wenn es nur ein Lieferproblem wäre, könnte man die Dinger ja trotzdem anfordern und bekäme die halt später. Man muß ja sowieso 14 Tage warten.

Warum?

O2 bestätigt mir offiziell, dass ich GARANTIERT bis zum 22.08. meine Bestellung erhalte und anschließend nach Registrierung das Tablet geschenkt bekommen!

Ja, dann schickst du das an o2 und forderst sie auf, das Versprechen zu halten.

​@A6er jo aber das mit der Registrierung ist doch das Problem, die geht seit ein paar Tagen nicht mehr wurde abgestellt bekommt man nur noch Spruch

Registrierung hin oder her. O2 sichert mir ein Geschenk zu.

Man dreht sich wieder mal im Kreis… 

Hier könnt ihr euch beschweren, fordern, ausheulen, was auch immer ;)

Kontaktformular

mir war gar nicht mehr bewusst, dass ich diese für mich eindeutige Nachricht von o2 erhalten habe!

Also ich bin ja Rechtsschutz versichert und ich denke, jetzt werde ich doch dagegen vorgehen, falls mir das Tablet wegen Nichterfüllung verweigert wird.

O2 soll nicht einfach machen können, worauf sie gerade Lust haben.

Also wenn man sich den Text durchliest, steht ja oben direkt als erste, dass es kein Hinweis gab, dass du ein Tablet bekommst, nur solange der Vorrat reicht. Das mit der Bestellung bezieht sich ja eindeutig auf das Fold, da du das Fold ja bestellt hast. Das Tab ist ja nur ein Geschenk zu deiner Bestellung dazu :) und sobald dein Fold da ist, kannst du es im HP beantragen. Und wenn der Vorrat leer ist bis deine Bestellung verschickt wird, dann hat man leider Pech gehabt, genauso wie ich, der das Handy aber behalten wird. (Ich hab das Flip bestellt)