Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Also mittlerweile habe ich auch dieselbe Mail erhalten. Danke dafür auf jedenfall. 
Die andere Sache ist, ich versuche schon seit dem 01.08. das Tablet Galaxy S10+ zu beantragen und ihr könnt auch sehen über meinen Verlauf, dass ich seit dem 04.08. immer wieder erwähnt habe, dass ich das Tablet nicht beantragen kann, weil die Verifizierungsmail nicht ankommt. Zu der Zeit waren auf jedenfall noch Tablets verfügbar.

Ich habe mich über die Hotline ebenfalls gemeldet, diese hat jedoch immer wieder gesagt, ich solle doch mich noch Gedulden. Unter anderem hat auch ​@o2_Matze dann gemeint, mehrmals bei der Hotline anrufe helfe da nicht weiter. Und siehe da, genau der Fall ist eingetreten, weshalb ich so oft angerufen habe und wesahlb ich versucht habe irgendeine Art von Antwort von O2 bezüglich derer Technischen Probleme zu bekommen: Die Tablets sind vergriffen.
Ich bekomme jetzt kein Tablet, weil ich zu spät bin?! Warum bin ich zuspät? Ganz einfach, weil das schlecht programmierte HARDWARE EXTRA PORTAL einfach Random mäßig bei manchen Usern die Verifizierungsmail nicht rausschickt. Das Problem ist übrigens nicht neu, dieses Problem gab es auch schon früher und davon wurde auch in älteren Foren diskutiert. Hat sich O2 diesem Problem gestellt? Natürlich nicht, wieso auch.
Fragwürdig ist auch, wieso man das Tablet extra beantragen musste, wenn es doch ein Bundle war? Hätte man es nicht zusammen mit dem Handy verschicken können? Dann wäre alles etwas organisierter und übersichtlicher gewesen, statt nun viele Kunden mit Handy und Uhr zu haben, aber ohne Tablets. Für mich kann ich es nur so erklären, dass O2 wusste, dass es nicht genügend Tablets geben wird aber darauf hofft, dass viele Kunden sich dann denken, dass es doch nur ein Tablet ist und es nicht wieder zurückschickt. 
Unnötig und unseriös wie O2 das hier handhabt. 
Das witzigste kommt aber noch: Wenn ich es retourieren will, muss ich mich auf der Logistik seite anmelden mit meiner Auftragsnummer und meiner PLZ. Wenn ich diese eingebe, wird eine Verifizierungsmail geschickt und ratet was nicht ankommt: Genau die Verifizierungsmail. 
Aber jede andere unnötige Mail erhalte ich von o2!

​@o2_Gerrit 

Das Problem ist, dass ein Widerruf in diesem Fall für viele von uns keine angemessene Lösung darstellt.

Das Angebot, inklusive des Tablets, war der Grund für den Vertragsabschluss – und vergleichbare Vorbestelleraktionen sind inzwischen bei anderen Anbietern längst beendet. Ein Widerruf würde bedeuten, dass wir die vereinbarten Vorteile nicht mehr bekommen können, obwohl sie bei Vertragsschluss zugesichert bzw. beworben wurden.

Rechtlich ist die Lage hier nicht so einfach wie „Pech gehabt, alle Tablets weg“.

Nach § 5 und § 5a UWG darf ein Anbieter solche Boni nicht bewerben, wenn er schon weiß oder später erfährt, dass der Vorrat nicht für alle reicht, ohne die betroffenen Kunden unverzüglich zu informieren. Hier wurde der Bonus zudem an den Erhalt der Hardware geknüpft, und durch die Lieferverzögerungen seitens o2 hatten viele Kunden überhaupt keine Chance, rechtzeitig teilzunehmen.

In solchen Fällen können Betroffene nach § 280 BGB nicht nur den Rücktritt, sondern auch gleichwertigen Ersatz, Preisnachlass oder sogar Schadensersatz verlangen – insbesondere, wenn ihnen dadurch die Möglichkeit entgangen ist, eine vergleichbare Aktion bei einem anderen Anbieter wahrzunehmen.

Kurz: Ein bloßer Widerruf ist hier keine faire Lösung, sondern würde die betroffenen Kunden doppelt benachteiligen.

Ich finde es Super das ich hier 3 ½ Wochen auf meine Bestellung warte heute morgen anrufe und frage wie lange es noch dauert und mir gesagt wird das es noch 2-3 tage dauert bis die neue Ware im Lager ist und versendet wird und das Handy seid heute wieder auf Sofort lieferbar steht. (Flip 7 in Coral)

Jetzt hocke ich wieder in der Hotline und werde an die Logistik weitergeleitet :)

Die TNB inkl des Hinweises standen direkt zur Verfügung. 

Dennoch hätte o2 zb gleich schreiben können "nur für die ersten xxx Bestellungen verfügbar". Evtl mit Countdown... 

Wollt ihr jetzt ernsthaft mit den mods rechtliche Angelegenheiten besprechen? 😂😂

("wir haben Verständnis", "ganz sicher", "würde uns wundern wenn nicht")

Wem fallen noch tolle Worthülsen der vergangenen Wochen ein? 

​@Bollermann bürgst du dafür? Bei mir stand 0 dabei im Zuge des Treueangebots in der App. Habe alles dokumentiert. 

​@Edu189 

Also die letzten 14 Seiten hier in dem Beitrag sind schon sehr amüsant wie sehr die leute sich aufregen wegen dem Tab. Ja es ist ärgerlich, aber ich finde das selbst mit der Brand neuen Uhr von Smasung immer noch ein gutes Angebot :D

​@Ghost_Striker zu Recht regen sich die Leute auf. Die Praxis hier war unterirdisch und rechtlich sehr fragwürdig. 

Nur incl. der Watch ist es kein mega Angebot. Das bekommst Du einzeln mittlerweile fast überall!

Bei Ebay zahlt man für ein 512 GB Fold 7 mittlerweile ca. 1.430,-

Die Watch kannst Du auch auf Ebay kaufen. Auch oder gerade von den Glücklichen, die hier die Farbe schwarz bestellt haben 🙈😅😅😅😅

Once you go Black, you get your fold with a Tab.

Also als ich das Handy vorbestellt habe stand da sehr einduetig “solange der vorrat reicht” und wie der bollerman schon geziegt hat Stand es auch in den TNB

 

​@Ghost_Striker ​@jsc ​@Bollermannirgedwie habe ich das Gefühl ihr seid ein und die selbe Person hinter den Posts. Wie oft wollt ihr noch auf den TNB rumreiten? Die waren nachweislich nicht jedem zugänglich und haben sich auch ansonsten mehrfach geändert die letzten Tage. 

Es ist doch jetzt unerheblich was O2 hätte anders machen sollen. Es ist und bleibt eine Verasc..…

Ich hätte mich jetzt auch mit dem bestellten Bundle (Smartphone + Watch) ohne Tablet zufrieden gegeben, aber selbst hierzu bekommt man keine Infos.😤

Das Problem ist jetzt auch das wir uns wegen der Aktion (Ratenkauf war zwingend) den Schufascore versaut haben, der wird auch nach einem Widerruf nicht wieder besser. 

Liebe Leute,

Auch wenn es ärgerlich ist und schmerzhaft..…

O2 interessiert es nicht was hier besprochen wird. Die paar Leute hier... Im Verhältnis zur Masse an Kunden. Das hört man doch schon an der lapidaren Antwort.... dann widerrufen sie doch!! ( damit ist für O2 das Problem erledigt.)

Leider kann nur im Einzelfall das Recht erstritten werden. Und wer tut es dann wirklich??

Geschäftsgebaren von O2

​@Theotoast vielleicht gibt es ja 500mb Datenvolumen als Entschädigung? 

Ich bin ich und hier nicht mit mehreren Profilen unterwegs. 

Hier wurde mehrfach behauptet, dass es nicht hieß "solange Vorrat reicht" und ich habe es halt schon von Anfang an gefunden. Und das, obwohl ich nichts  bestellt habe. 

​@Edu189 

Denkst Du dass O2 so großzügig ist??

Du Optimist

Betreff: Lieferung des Tablets aus beworbener Aktion „Samsung Galaxy Z Fold7 mit Watch Ultra 2025 + Tab S10 Ultra WiFi (Aktion)“

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Datum deiner Bestellung] habe ich bei Ihnen das Angebot

„Samsung Galaxy Z Fold7 mit Watch Ultra 2025 + Tab S10 Ultra WiFi (Aktion)“ bestellt und bestätigt erhalten.

Laut der Produktbeschreibung und Abbildung auf Ihrer Webseite ist das Tablet Samsung Galaxy Tab S10 Ultra WiFi ausdrücklich Bestandteil des Lieferumfangs.

Bisher habe ich jedoch nur das Smartphone und die Watch erhalten. Das Tablet fehlt.

Da das Angebot in dieser Form Vertragsbestandteil wurde, handelt es sich um eine abweichende Lieferung (§ 434 Abs. 2 Nr. 2 BGB – Sachmangel).

Hiermit setze ich Ihnen eine Frist bis [Datum + 14 Tage], um das fehlende Tablet ordnungsgemäß zu liefern.

Sollte die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht erfolgen, mache ich von meinem Recht auf Minderung des Kaufpreises (§ 441 BGB) Gebrauch und werde den Betrag in Höhe des aktuellen Marktwertes des Tablets vom Kaufpreis abziehen.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass Sie die Lieferung des Tablets veranlassen oder mir den Minderungsbetrag erstatten.

Mit freundlichen Grüßen,

[Dein Name]

[Adresse]

[Bestellnummer / Kundennummer]

Keine Rechtliche Beratung!

Ich werde das so nicht stehen lassen!

Soll sich O2 das Geld von mir holen. :)

​@Schmalle0815 am besten noch etliche Screenshots der mods mitschicken.... 

Ich sag dazu nurnoch - o2 can't do

Ich verstehe deine und die Enttäuschung und Verärgerung anderer User hier, ​@Edu189, doch ein respektvoller Umgang miteinander sollte dabei nicht verlorengehen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit und wo genau ist der abhanden gekommen? Wie wäre es mit Respekt vor zahlenden Kunden? 

​@Piu169 durch den Ratenkauf gab es keinen Schufaeintrag. An deinem Score hat sich gar nichts verändert 

​@Atomic1990 jedes Darlehen ab 400 Euro belastet die Schufa.........