Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Lustig. Kaum ist das Tablet nicht mehr verfügbar wird die Lieferung nach 4 Wochen ohne Bewegung verschickt. Zufälle gibt es.

Vielleicht nimmt es sich O2 dieses mal zu Herzen und optimiert hier den Prozess. 

Einfach das nächste mal  bei so einem Angebot auf 1 Gerät pro Vertragsinhaber limitierten. Zudem kauf nur als Neuvertrag oder über das Kundenportal. Außerdem das Bundle als eigenständigen Artikel mit eigenständiger Artikelnummer im Aktionszeitraum führen und nur diese Artikelnummer fürs Hardwareportal zulassen.

Ganz einfach.

Hallo ​@o2_Michi ,

Der Verzifizierungscode für den Zugriff auf das Hardware Extra Portal (Logistik Center) kommt bei mir nicht an ! 

Per E-Mail weder im Spam Ordner sonst nirgendwo.  

Per SMS kann mir kein Code geschickt werden, da mir eine ganz andere Nummer angegeben wird. Ich habe beim einrichten dieses Kontos eine ganz andere Rufnummer angegeben als die, die im Hardware extra Portal angezeigt wird. 

Ich habe mittlerweile mehrere Male versucht mit jemand zuständigen zu diesem Thema in Kontakt zu treten. Nur leider alles ohne Erfolg. Ich wurde immer nur in die nächste Abteilung weiter geschickt, ohne dass dieses Problem irgendwie gelöst wurde. Auch Tickets wurden für mich erstellt, diese sind aber fast 1 Woche her und ich bekomme keine Rückmeldung. Wie es wohl aussieht, kann ich überhaupt kein Zugriff auf das Hardware extra Portal bekommen. Könntet ihr mir hierbei weiterhelfen ? Ist es denn irgendwie möglich, dass ihr für mich vielleicht auf das Hardware extra Portal gelangt oder das Gerät (Samsung Galaxy Tab S10 ultra WiFi) für mich nachbestellt / an mich sendet ? Wenn man in dem Zeitraum vom 18.07 - 21.07 das galaxy Z Fold 7 mit dem galaxy watch ultra bestellt hat man die Möglichkeit, das Tablet dann über das extra Portal dann bis zum 22.08 nachzubestellen (Aktion). Meine Bestellung ging am 20.07 ein und ist klar mit “Aktion” beschriftet (E-Mail). die Auftragsbestätigung war am 21.07. Also müsste ich von dieser Aktion profitieren. Ich würde mich freuen wenn ihr mir weiterhilft. Ich bedanke mich für ihre Hilfe im Voraus.

LG.

​@Almir599 Es gibt keine Tablets mehr.

Schon unglaublich am Ende.

Hätte man einfach nur die Farbe schwarz gewählt, wäre man längst vollstens bedient 😜

Alle "Schwarzwähler" verfolgen den Ausgang dieses Dramas bestimmt mit einem fetten Grinsen 😅

Was für ein Theater. Ich lasse meinen Vertrag auslaufen bei o2. 

​@A6er den Vertrag wirst nur auf Kulanz Basis wieder los. Dir wurden quasi zwei Pakete verkauft. Vetrag und Ware. Beides haben unterschiedliche Widerrufsfristen und sind nicht als Kombination zu sehen. 

Na dann hat ja o2 bei mir genau das erreicht, was Sie am Ende erreichen wollten…

Ganz toll

Ich hab noch keine Mail erhalten. Ist das individuell? 

​@Edu189 die bekommen vermutlich nur die die telefonisch über den Kundenservice gemotzt haben 

Die Teilnahmebedingungen sind unter "Hardware extra Portal" noch abrufbar und da steht bei fold & Flip eindeutig 

​@Bollermann wie schon zigfach erwähnt, sind DIESE von Dir genannten Teilnahmebedingungen nicht relevant für die Aktionsbestellungen, da diese erst danach erstellt wurden. 

​@A6er natürlich kannst noch widerrufen…

Hmm.... schönes Lockangebot (Betrugsangebot) habt Ihr euren Kunden da verkauft. Ganz großes Kino. Eine Beschwerde an die Verbraucherzentrale geht raus. Danke für gar nichts!

Also wenn keine Tabs mehr verfügbar sind dann wird die Annahme verweigert.

​@o2_Gerrit ​@o2_Michi ​@o2_Antje   Mich würde mal interessieren. Was ist mit den Tabs die schon erfolgreich beantragt worden sind? Werden diese auch geliefert? 

​@S.Artur Das wäre der einfachste Weg der Stornierung 🤷🏼‍♂️😉

​@S.Artur willst nicht vorher das fold auspacken und 13 Tage ausgiebig testen? Dann widerrufen? 

​@vipermogul …wenn die 14 Tage Widerrufsfrist des erhaltenen Smartphones vorbei sind

​@jsc Ich hoffe es sehr.......  Nach der Aktion hier schwindet mein Vertrauen zu o2 ganz gewaltig.

Wie @jsc schrieb, kannst du deinen Vertrag widerrufen, wenn er mit dem von dir bestellten Smartphone zusammen bestellt wurde. Dieses wiederum hat eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt, ​@A6er.

​@vipermogul Stand unseres Wissens ist, dass über unser Hardware-Extra-Portal bestellt werden kann, so lange die Gratiszugaben vorrätig sind.

Viele Grüße,

Gerrit

@o2_Gerrit :

Also beginnt die Widerrufsfrist des Vertrages erst mit Zustellung des Smartphone?

Ja

​@A6er Bei Bestellungen von verbundenen Verträgen mit gegenseitiger Abhängigkeit ist der Widerruf eines Vertrags ausreichend und gilt als Widerruf beider Verträge.

Ein gutes Vorgehen ist, dass Smartphone innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt  zurückzusenden über unser Retourenportal oder die Annahme zu verweigern, dann senden wir nach Erhalt eine E-Mail mit der Bestätigung der Rücksendung. In dieser Zeit kann dann der Mobilfunkvertrag - um Missverständnisse und Zeitverlust zu vermeiden mit Hinweis auf die verbundene Hardware, widerrufen werden mit einer E-Mail an unsere Adresse widerruf@cc.o2online.de

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Antje ​@o2_Solveig wie sieht es mit einer Entschädigung aus? Behandelt man so Kunden? 

Viel versprochen, nichts gehalten. Bestellt am 20. Juli, bis heute nichts angekommen... immer noch „vorbestellt“. Jetzt soll das Tablet auch noch nicht mehr vorrätig sein? 😅
Katastrophe.😶

Bei O2 heißt „Lieferzeit“ wohl, bis die Enkel es abholen können.🙂