Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Vintage_Capybara habe es der Verbraucherzentrale geschrieben.

Mit meinem Screenshot das die Aktion vom 18-21 Juli ging und man nur das Extra Tablet anfordern konnte, wenn das das Produkt erhalten hat. Habe auch gleich einen Screenshot von meinen Bestellungen beigefügt das O2 nicht einmal die Aktionsprodukte vor dem Aktionszeitraum bearbeitet hat.

Nicht einmal ein Fold vom 16 Juli wurde rausgeschickt, wie kann O2 dann sagen das die Tablets vergriffen sind, wenn die Aktion doch laut Werbung erst am 18. Juli gestartet ist.

Leider darf man keine externen Links posten, aber einen Zweizeiler mit Verlinkung ins Forum von O2 sollte jeder schaffen können der Verbraucherzentrale zu übermitteln. Wenn das mehrere tun werden die sicherlich merken das etwas faul ist.

​@Khalid2408 

Das sollten hier mehrere machen ich selber habe Herrn solmecke auch schon geschrieben mit link zu diesem threat und wenn das genug von uns machen wird die wahrscheinlich größer Das er sich dazu äußert und wenn er Mit seiner Reichweite auf Youtube online geht werden viele folgen die keine Ahnung haben und betroffen sind

Ich bin echt neugierig, wie viele Geräte geöffnet und nach x Ladezyklen zurückgegeben werden.

Das wird O2 ganz schön in die Bredouille bringen und dem Ruf schädigen.

Ich finde, das war echt ne miese Marketing-Nummer.

Obwohl die Aktion vom 18./19.8. bis zum 22.8. laufen sollte und bei der Bestellung alles "verfügbar" beworben wurde gab's nicht genug Handys.

Viele Kunden haben immer noch den Status"Vorbestellung"obwohl sie rechtzeitig bestellt hatten.

Hier zeigt sich, dass O2 die Kunden ganz schön getäuscht hat. O2 wusste genau, wie viele Fold- und Flip-Geräte am Stichtag X da waren und hat die Aktion trotzdem weiterlaufen lassen, inklusive Uhr und Tablet.

Die Sache mit den Tablets, dass nicht alle fair eine Chance hatten, wirft auch Fragen auf.

Selbst wenn ich am letzten Tag bestelle, sollte ich doch normal mitmachen können; hier hat's ja nicht mal für den ersten Tag genug Geräte von allen. 

Ich werde das Ganze auf jeden Fall rechtlich überprüfen lassen. Rechtsschutzversicherung hat schon Zusage gegeben nach einer kurzen Schilderung des Falles. Die Kosten kommen dann für O2 noch obendrauf. Ich bin mir nämlich ziemlich sicher, dass es positiv ausgehen wird.

Liebe Leute, ich befürchte,  dass O2 diesen Thread in Kürze schließen wird....…

Sie wollen sicherlich nicht, dass Ihre verärgerten Kunden zusammen etwas gegen O2 unternehmen werden.

​@aibo 

Auch dem verbraucherschutz geschrieben 

Bitte liebe Communitiy macht es uns nach wendet euch an den verbraucherschutz und an Herrn solmecke fachanwalt für Internet und medienrecht

​@o2_Antje  Und was ist jetzt die tolle Lösung die ihr euch überlegt habt? Das hattest du doch noch vor einer Stunde geschrieben...ich lese da keine Lösung raus. 

Ich werde auch gleich dem Verbraucherschutz schreiben unter Herrn Solmeckes neustes Video wurde auch kommentiert, damit er es schneller sieht. Eine rechtliche Einschätzung durch Ihn hilft uns definitiv weiter, solches Fehlverhalten muss definitiv Konsequenzen haben. Seit 3 Wochen in Vorbestellung, dann noch keine Tablets. Nicht mit uns.

 

​@Saintyhh Ja, manchmal muss man halt auch mal was unternehmen wenn man sich zu Unrecht behandelt fühlt. Ich meine: es geht hier nicht um ein paar Kopfhörer für 50€ oder so .. da würde ich sagen: Scheiß drauf, da lohnt es sich nicht drüber zu ärgern, sondern im dümmsten Fall um ein Tablet welches bei Samsung aktuell eine UVP von 999€ hat. Das ist schon eine Hausnummer für die es sich lohnt den Mund aufzumachen und mal eine Mail zu schreiben. Wenn ich das neu bei Media Markt kaufen würde, müsste ich dafür heute 899€ auf den Tisch legen. Das ist viel Geld.

...jetzt werden schon nicht mehr die Smartphone und Watches ausgeliefert? Nur weil sie noch auf Vorbestellung stehen? Was hier solangsam zusammengesponnen wird, toppt jeden Iphone Release Sammelthread… 

​@jsc :

Lieferverzug? Bei Bestellung Angabe vom o2 lieferbar ab 22.07.? Ich nehme an, Du weisst was wir heute für ein Datum haben und meine Bestellung steht immer noch auf "Vorbestellung".

Dann jetzt das mit dem Tablet.…

Eigentlich gefundenes Fressen für jeden Jurist.

...wie gesagt, über den Tellerrand schauen und mal ein iphone Release mitmachen, da biste froh, wenns nur 3 Wochen Vorbestellung sind ;)

Gut, das mit dem Tablet ist ne andere Sache, aber stand es jetzt dabei solange Vorrat oder stand es nicht dabei? Das muss dann wirklich irgendwo anders geklärt werden, wie dehnbar der Begriff ist.

Hallo liebe O2 Mods,seht ihr ob meine Bestellung des Tablets über das Logistik Zentrum funktioniert hat.meine das Tab S10+ was es zum Flip 7 dazu gab...habe keine Email erhalten und ist 8 Tage her

Für gilt Ganz klar solange angebot online und bestellt werden kann ist Vorrat da aber ein Angebot online stellen wenn nachweislich leute auf ihre Lieferung warten die vor dem eigentlichen angebot liegt ist sehr fragwürdig 

Beschwerde an Verbraucherschutz ist raus! Und der Vergleich mit irgend einer IPhone Vorbesteller Aktion ist mir herzlich egal....wie bereits erwähnt warten hier genügend bereits zu lange auf Ihre Bestellung, bei mir mittlerweile fast 4 Wochen! 0 Krisenkommunikation seitens dem Anbieter, und nun die Aktion mit dem Tablet lassen nur die Masche einer ganz miesen Vertrags-lock-Masche zu.

Was ist mit denen die über das Hardware Extra Portal ein Tablet abrufen könnten?

Bekommen die auf jeden Fall das Tablet?

​@Xanados85 und mir ist herzlich egal, was dir egal ist, das iPhone Release habe ich als Vergleich angesprochen 😉

​@mobilemcfreak wenn du schon abgerufen hast, musst ja nur deine 14 Tage Widerrufsfrist vom Smartphone  abwarten, dann wird’s wohl versendet 😊

​@Xanados85 Den Eindruck habe ich  auch. Vorallem weil einige wohl sogar an der Hotline Verträge aufgeschwatzt bekommen haben, weil sie dann das Handy angeblich früher bekommen  würden finde ich auch hochgradig unseriös. Werde meine Verträge bei o2 nicht verlängern, da bezahl ich lieber mehr bei der Telekom, da stimmt zumindest der Service. 

​@jsc 

In den Teilnahmebedingungen stand  "nur so lange der Vorrat reicht" 

Ich habe ja einen Vertrag dazu bestellt, dem o2 automatisch nach 14 Tagen aktiviert hat!

Komme ich da jetzt wieder raus?

Benutzt habe ich die SIM Karte noch nicht.

Die Kommunikation ist wie leider oft bei o2 schlecht gewesen, aber die Aktion war eben solange der Vorrat reicht und auch so gekennzeichnet. Ist auch nicht ungewöhnlich.

Aus dem Grund dürfte es kaum zielführend sein, sich jetzt bei der Verbraucherzentrale zu beschweren. Der Rat wird sein: Wer das Handy ohne das Tablet nicht behalten will soll einfach widerrufen. Bei gekoppelten Verträgen (Gerät auf Raten und Mobilfunkvertrag) geht das innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung des Geräts.

​@mobilemcfreak Ja, wenn du eins bestellen konntest bekommst du eins. Teilnahmebedingungen Punkt 4. Wenn du es im Hardware Extra Portal bestellen konntest, verpflichtet sich O2 dir eins auszuhändigen.

Und an alle sagen: so lange der Vorrat reicht, das will man wissen wenn man das Gerät kauft und nicht drei Wochen später.

Wenn der Kauf durch geht, geht man davon aus der der Vorrat geklappt hat, sonst würde das Produkt ja nicht mehr verkauft. 

Hallo zusammen 🙂

​@Kaendan 

o2 muss hier dringend eine Lösung präsentieren, die den betroffenen Kunden entgegenkommt. Es ist nicht unser Problem als Endverbraucher, wenn intern etwas vermurkst wird. Die Verantwortung dafür liegt allein beim Unternehmen – und das nicht erst seit gestern.

Falls wir ein Update zu der Aktion bekommen bzw. zur Vorgehensweise die nachträglich noch geändert werden sollte, dann informieren wir euch gerne. Die Entscheidungen kommen dabei nicht vom normalen Kundenservice oder von uns (der Moderation) zum weiteren Vorgehen, wir informieren aber, wenn es etwas Neues gibt.

​@Theotoast 

Liebe Leute, ich befürchte,  dass O2 diesen Thread in Kürze schließen wird....…

Sie wollen sicherlich nicht, dass Ihre verärgerten Kunden zusammen etwas gegen O2 unternehmen werden.

Threads schließen oder editieren machen wir grundsätzlich nur, wenn Inhalte gegen unsere Netiquette verstoßen. 

​@Bollermann In den Teilnahmebedingungen steht auch, dass O2 seine Kunden informiert, sollten sich die Teilnahmebedingungen ändern und dass man dem widersprechen kann. O2 hat die Teilnahmebedingungen mehrfach (!) ohne (!) Mitteilung geändert und selbstverständlich stehen die Teilnahmebedingungen, die zum Kauf galten, nun nicht mehr zum Abruf. 

Wenn du mehr weißt als wir, wäre es ganz nett, wenn du die zum Kaufzeitpunkt der meisten Kunden geltenden Teilnahmebedingungen nennen könntest, denn die aktuell Online-Stehenden sinds ja nicht. 

Habe jetzt auch eine Ansage per Email erhalten und hier muß aich keiner die Mods in Schutz nehmen. O2 hat uns einfach Betrogen....es ist nichts anderes....Betrug und die Mods sind nicht besser...hier mal eine Mail von Giulia zwecks meines Tablets letzte Woche:

o2 Giulia O
vor 4 Minuten
Hallo @Angelito81
es ist alles in Ordnung, du wirst in den kommenden Tagen noch einmal per E-Mail informiert. Das Tablet wird nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist verschickt.
Viele Grüße
Giulia
Was soll man dazu sagen....mehr anlegen geht nicht und habe 4 verschiesene Handyverträge bei euch!!!