Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Tiana25 Danke dir für den Hinweis mit der IMEI. 🙂

​@Micky_O Alles gut, hätte ich auch so gemacht. Ich hoffe es lässt sich dann auch schnell klären mit der IMEI-Eingabe bzw. ob da eine Seriennummer evtl. durchgerutscht ist und nicht als gültig drinsteht, obwohl sie es sein sollte.

​@A6er 

Ich fürchte also, bei O2 wird es ebenfalls September, bis alle bedient sind.

Da würde ich unsere Shopseite einfach im Auge behalten und schauen, ob sich dort die Lieferzeiten ändern. Das gilt zwar für Neubestellungen, aber wenn größere Lieferungen hereinkommen und chronologisch bearbeitet werden, dadurch auch wieder Geräte zur Verfügung stehen die versendet werden können.

​@o2_Michi  mal eine andere Frage, irgendwie klappt ja grad Einiges nicht wirklich, zu mir hat es immer geheißen, das ich eine Mail bekomme sobald das Gerät in die Auslieferung geht. Das Gerät ist da aber auf eine Email von Eurer Seite warte ich immer noch.
Das mit dem Tab bestellen geht nicht, da ja wie bekannt immer nur :
“Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar.” kommt, das Verifizieren geht übrigens immer in Sekunden.
Die IMEI Eingabe bringt auch Fehler, das nervt schon Alles ein bisschen.

Das Ihr Lieferschwierigkeiten habt, dafür sag ich mal kann niemand was den Niemand weiß vorher wie wo die Nachfrage ist, aber für den Rest seit Ihr verantwortlich.
Es kann nicht sein das das System, service und Hotline so daneben sind.  Ruf mal bei Eurer Hotline an, der Lieblingssatz, oh da bin ich der falsche Ansprechpartner, ich verbinde, aber kurz noch eine Frage und dann wollt Ihr einem einen Tarif oder sonstwas andrehen.

So war es auch am Samstag, da wollte man mir einen Tarif anbieten, hätten die geschaut, hätten die gesehen das ich ja schon die günstigsten Tarife habe.  

Davor wollte man mir statt bei meinem Problem zu helfen einen WLAN Router mit 300 mbit den ich überall mitnehmen kann anbieten. Auf meine Frage ob LTE, hieß es nein WLAN. Und was wäre es gewesen, richtig ein LTE Router der max 150mbit kann und einen Unlimited Tarif.

​​​​​​​Um dem entgegen zuwirken wäre es sinnvoll, das wenn man die technische Hotline anruft auch dort landet und nicht irgendwo eventuell in einem Shop, wie ich am Samstag.

Hat nicht Alles mit dem Thema hier zu tun aber mußte mal raus.

​@Micky_O 

Puh, das ist eine gute Frage, meine letzte Frage zum Kabelanschluss vor fünf Jahren, wo ich Hilfe benötigt habe, hat mir unser o2 Lars in zwei Minuten beantwortet. 😄 Grundsätzlich würde ich aber sagen, machen Angebote nur Sinn, wenn man sich vorher anschaut, ob sie überhaupt benötigt werden und vor allem sollte die Frage wenn überhaupt gestellt werden, wenn der eigentlich Grund des Anrufs gelöst wurde. In diesem Fall hätte ich wohl gesagt “Wir können gerne über den Router reden, wenn sie mir das Tablet geschickt haben, deswegen rufe ich nämlich an”. Wenn du bei uns anrufst, landest du wahrscheinlich erstmal bei der allgemeinen Supporthotline, die dich dann je nach Thema nochmal in den Fachbereich weiterleitet. Von der Planung her sollte es alles korrekt laufen, ich kann aber verstehen, dass es nervt wenn dann jemand zwischendurch noch irgendwas verkaufen möchte, das ist nicht wirklich zielführend. 😐

Ging es bei dem Anruf evtl. um das Netz oder eine bestimmte Hardware? Ich frage nur, weil wir da ja auch unsere Forenbereiche mit Unterstützung haben.

@o2 Team: Mein Fold 7 wurde am Mittwoch ausgeliefert. Ich habe aber nur eine Rechnung über die Versandkosten erhalten. Wann und wie erhalte ich die Rechnung für das Fold 7 und die Galaxy Watch Ultra? Ich bin nur Forumkunde und kann online lediglich die Rechnung abrufen, auf der die Versandkosten aufgeführt sind.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo ​@Ciao75 🙂 Die Rechnung, wo auch der Ratenplan dabei ist, bekommst du ungefähr eine Woche nach der Zustellung per Post geschickt. Da steht dann auch die Vertragsnummer drauf, mit der du dich für den Mein o2 Bereich registrieren kannst um online schauen zu können wie weit der Ratenplan bezahlt wurde usw.

​@o2_Michi danke für Deine Antwort, nee, als mir der Vertrag mit Router angeboten wurde, ging es eigentlich um meine Bestellung von dem Flip7 und der Rufnummern mitnahme weil ich da noch ne Frage hatte. Kurz bevor wir dann fertig waren kam die Frage ob ich mit meinem Festnetz bei Euch eigentlich zufrieden sei den er habe da ein Topangebot statt meinem DSL Vertrag. LTE  ist aber kein DSL oder Glasfaser Ersatz wenn man es geschäftlich nutzt.

Es sind nicht Alle bei Euch verkehrt, aber die Meisten, mit denen ich jetzt zu tun hatte in den letzten Jahren, sind auf Drücker geschult, oder haben nicht wirklich immer Ahnung von was die reden. 

Auch bei der Bestellung lief einiges schief, aber die nette Dame wo ich Verträge kündigen wollte schaute sich Alles an und bereinigte dann Alles

​@Micky_O 

Ja, das stimmt. 5G/4G für zuhause ist eher die Alternative, wenn kein DSL, Kabel, Glasfaser usw. zur Verfügung gestellt werden kann. 

Freut mich, dass sich bei dir die nette Dame alles angeschaut und geregelt hat, so sollte es immer sein. 🙂

​@Ciao75 

Ich habe ca. 4 Tage nach Erhalt rine eMail bekommen,  dass die Rechnung jetzt online verfügbar sei (nix Post) und für die Watch  8 Classic konnte ich sie auch gleich abrufen... die für das Fold ist online erst ein paar Tage nach der Mail aufgetaucht... Das einzige, was per Post gekommen ist,  war die Rechnungkorrektur in der die Versandkosten für die Retoure wieder gutgeschrieben wurden. 

​@o2_Michi Danke, das mit dem 5G/4G braucht man ja auch nicht wirklich :-) Mein normaler Vertrag hat 70 GB mein 2ter Unlimited, da nehm ich doch ein Handy als Mobile Hotspot.  Aber egal, jetzt läuft ja Alles bis auf das Tablet und die IMEI, aber vielleicht bekommt Ihr das ja noch hin :-)

Hallo liebe Community, ich gehöre auch zu den Teilnehmern der Zflip7 - Aktion, und erfülle alle Voraussetzungen (Bestandskunde, richtiger Bestellzeitraum, Lieferung von handy + Uhr am 09.08. erhalten). Ich kann aber das Tablet nicht abrufen, wie es offenbar seit 3 Tagen auch allen anderen geht.

Gibt es von Seiten der Moderation eine Einschätzung,  ob es letztlich nur eine verzögerte Lieferung geben wird (wofür ich Verständnis habe), oder ein anderes Szenarium? Den Vertrag finde ich nämlich rechtlich ziemlich eindeutig ...

Ich habe am 19.07.25 durch Vertragsverlängerung das z Flip 7 mit watch und der extra Hardware dem tablet bestellt. Ich musste 4 mal mit dem Kundenservice telefonieren, damit das Handy fast 3 Wochen später am 05.08.25 geliefert wurde. Ich habe in dem Portal für die extra Hardware meine Auftragsnummer und Postleitzahl eingegeben und den Verifizierungscode erhalten. Nach Eingabe steht dort das keine extra Hardware verfügbar ist. Der telefonische Kundenservice kann oder will mir nicht helfen. Bekomme ich das tablet noch? Was soll ich jetzt machen? Ich hätte das ganze ohne tablet nicht abgeschlossen 

​@SvenjaPE :

Du klagst hier auf hohem Niveau 😅

Ich habe ebenfalls am 19.07 bestellt und noch gar nichts erhalten, ausser der Rechnung für den bereits laufenden, neuen 2 Jahresvertrag 😡

​@A6er das ist ja echt bodenlos. 😓 

Ich bin auch schon ewig bei o2 und all meine Bestellung davor wurden innerhalb von 24 Stunden verschickt. 

Ich bin gespannt wann du deine Bestellung erhälst und ob wir alle noch das Tablet erhalten 🤷‍♀️

Nun, vielleicht wird da nix mehr kommen, weil: Solange Vorrat (und Aktion) reicht. 

Da ist es dann egal, ob man alle anderen Voraussetzungen mit oder ohne Bravour erfüllt.

Ich denke ehrlich gesagt genauso 

​@02BerlinTim  Ich habe das mit “Solange Vorrat...” hier jetzt in dem Forum schon so oft gelesen, aber noch nirgends wo das den steht. Wäre nett wenn das mir mal einer sagen könnte. Danke

@Micky_O "Nur solange der Vorrat reicht" stand in den Teilnahmebedingungen. Allerdings gibt es bis jetzt noch keine klare Aussage von O2, ob jeder wirklich eins bekommt, der zumindest innerhalb der Aktionsfrist bzw. explizit das Angebot mit Tablet gekauft hat.

Ich hoffe wirklich für euch alle, dass ihr eins bekommt. Man sollte es immer mal wieder im Hardwareportal probieren. Sollten hier wirklich echte Bestandskunden leer ausgehen und Forumskunden versorgt werden, wäre das schwer geschäftsschädigend für O2.

Haben wir nicht trotzdem Anspruch auf das Tablet oder Schadensersatz, weil o2 durch die verspätete Lieferung die Bedingung für die Einlösung der Aktion selbst vereitelt hat?
 

​@Mephchens 

Zumindest bei den Bestellungen,  bei denen das Tab als fester Bestandteil des Bundles angeboten wurde, würde ich mal davon ausgehen, das es einen rechtlich durchsetzbaren Anspruch gibt. Es wurde ja als fester Bestandteil angepriesen. 

Bei allen Bestellungen außerhalb vom 19.-22.07. müsste gelten, solange der Vorrat reicht. Da wurde es ja nicht im der Bestellung aufgeführt. 

Die Mods sind da hinterher,  uns Antworten zu liefern... aber die müssen sie natürlich auch erstmal bekommen…

Also git wie immer: abwarten und nicht zu viel Tee trinken,  sonst kannst du nachts nicht schlafen 😉

Guten Morgen, 

schön das sich noch alle fragen ob sie ein Tablet bekommen. Andere Frage: Sind denn Tablets bereits verschickt worden?

Die 14 Tage + 3 Tage Wartezeit sind ja nun schon bei einigen um und die Geräte daher eigentlich im Versand?

Hallo liebe Verantwortlichen von O2

Ich denke es ist an der Zeit für grundsätzliche Informationen über Lieferfähigkeit der Telefone und auch der Tablets.

Es macht es dann für mich, und vielleicht auch für andere, leichter eine Entscheidung zu treffen, ob ich warte oder ob ich das Handy auf dem freien Markt kaufe! Zudem ist es dort auch viel günstiger. 

Also, nun mal eine qualifizierte Antwort von Entscheidern!!!!!

Vielen lieben Dank 

Moin. 

Da ich gerade etwas Zeit hatte. Vodafone hat das Fold in blau mit 512 GB auf Lager, die Telekom auch und Samsung auch. 

Geht jetzt bei O2 auch mal was voran?

Ich warte seit dem 19.07. OK, das Ding ist erst am 22.07. raus gekommen, dennoch sind 3 Wochen schon ne lange Zeit. 

Hallo ​@Findlerman,

zum Hintergrund, warum du deine Rechnung digital erhalten hast: auch bei den Rechnungen für den Hardware-Kauf wird in den meisten Fällen auf Papier verzichtet.

Die Rechnungen werden z.B. per Post versandt, wenn nur die Hardware, ohne Mobilfunkvertrag, gekauft wird. Bestandskunden erhalten die Rechnungen dagegen in der Regel online.

Viele Grüße

Giulia

Hallo zusammen,  ich weiß,  leidiges Thema, aber was muss man tun, um die Frist nicht zu verpassen?

Ich habe jeweils am 18.7. im Rahmen der Vertragsverlängerung ein Flip7 mit Tablet und ein Fold7 mit Uhr und Tablet verbindlich bestellt. Vor ca. einer Woche sind nur beide Smartphones und die Uhr geliefert worden. Ich bin nunmehr davon ausgegangen, daß die Tablets dann auch demnächst geliefert werden, da sie ja konkludenter Teil der Vertragsverlängerung sind. Ich lese nun hier zufälligerweise im Forum, daß die Tablets separat angefordert werden müssen. Dies habe ich nun innerhalb der Frist wie oben beschrieben getan, jedoch seien derzeit keine Tablets vorhanden. Meine Frage daher:

Muss ich jetzt noch irgendetwas tun, damit ich eine Frist nicht verpasse? Wird das Tablet jetzt automatisch bei Bestand an mich geliefert oder nicht? Die Tablets sind schließlich Bestandteil meines Auftrags und ich trete nicht für die Lieferverzögerung oder die Limitierung der Tabletanzahl im Lager ein. Also, wie geht es nun weiter, wann werde ich beliefert?

Freundliche Grüße 

Thorsten 

Moin, meine Bestellung ist seit dem 23.7 im Status Bearbeitung und es rührt sich Nix mehr wie bei vielen anderen. Prinzipielle Frage da aufgrund eines Urlaubs ab 22.8 auch keine Annahme von Geräten für einen gewissen Zeitraum möglich sein wird: Wird bei einem Storno der Bestellung auch der mit verlängerte Vertrag automatisch zurück abgewickelt oder ist hier ein separater Widerruf notwendig? Die Widerrufsrecht wäre eigentlich schon abgelaufen, eine Verlängerung wäre aber ohne die Hardware eigentlich nicht erfolgt.