Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Patber Die Ankaufsaktion wurde bis zum 28.09. verlängert!

Zur allgemeinen Info:

Bestellt & Bestätigt am 14.07. (Details, siehe https://hilfe.o2online.de/android-samsung-xiaomi-google-pixel-mehr-26/samsung-galaxy-z-fold7-z-flip7-z-flip-7-fe-sammelthread-rund-um-bestellung-und-lieferung-655681/index46.html?postid=3313064#post3313064 )

Seit heute (Tag 13, nach prophezeitem Liefertermin am 25.07.) habe ich in der DHL-App eine Sendung von Telefonica und konnte mich auch Hardware-Portal anmelden (Code per Mail hat ca. 10 Sekunden gebraucht), jedoch ohne Inhalte/bestellbare Extras.

Ich bin mal gespannt wie es weitergeht.

​@0_Sebastian 

Ich würde vermuten,  dass die restlichen Tablets für die Kunden reserviert sind, die während der Zeit bestellt haben, in der das Tab aktiv auf der Seite, als sichere Zugabe beworben wurde und auch in der Bestellbestätigung (nicht Auftragsbestätigung) erwähnt wurde. 

Mit dem am 09.07. bestellten und am 23.07. gelieferten Fold konnte ich auch kein Tab bestellen…

Würde meinen,  dass der Andrang so groß war, dass sie das für die anderen Käufer erstmal auf Eis gelegt haben, weil wärend der Aktion nichts von "so lange der Vorrat reicht" im Shop stand und die übriggeblieben dann für die Kunden,  die vor der Aktion bestellt hatten gedacht war, eben solange der Vorrat reicht... wie es auch in den Aktionsbedingungen steht… 🤷‍♂️

Aber das sind nur Vermutungen meinerseits…

Vielleicht kann einer der Mods was dazu sagen?

Hallo ​@simba2794,

hattest du dich zwischenzeitlich schon bei der Kundenbetreuung gemeldet? Dann wird dir das Tablet auch sicherlich zugeschickt werden.

Unsere Mitarbeiter versenden dann außerdem nach einigen Tagen noch einmal eine Bestätigung per E-Mail, dass du das Paket dann nach Ablauf der 14tägigen Widerrufsfrist erhältst.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Edu189,

Ich bin sicher, dass alle ihr Fold noch rechtzeitig erhalten werden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass das nicht passieren sollte, finden wir auf jeden Fall eine Lösung.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia kannst du mal schauen ob das Tab bei meiner Flip 7 Bestellung bestellt wurde von Kundendienst. Habe vor 2 Tagen angerufen zwecks Tab Bestellung Tab S10+ da ich keinen Verifizierung Code bekomme und es wurde mir zugesichert. Handy habe ich seit Dienstag. Bin am verzweifeln wie kompliziert das ist und Kunden Betreuer am Telefon wissen einfach nicht was sie machen sollen  oder verstehen mich nichtmal. Bin Bestandskunde mit 4 Verträgen bei euch!

​@OnkelDenzel

Hab die Interne Nummer aus den Dokumenten bei DHL eingegeben aber die wird nicht gefunden.

Bist du sicher dass das geht?

​@TheOldKenobi Die Interne Nummer auf dem Lieferschein des o2 Logistik Centers ist (bei mir zumindest) die Lieferscheinnummer aus dem Hardware Extra!

Als ich nach meiner Sendungsnummer gesucht habe, habe ich einfach mal die Lieferscheinnummer aka Interne Nummer vom Hardware Extra Portal eingegeben und es wurde meine Sendung geöffnet! (welche ich ja aber auch schon vorher in meiner DHL-App unter anderer Sendungsnummer angezeigt bekommen hatte!)

Hallo ​@S.Artur,

einen genauen Versandtermin können wir leider nicht benennen, ich bin aber zuversichtlich, dass du dein Z Fold7 noch rechtzeitig erhalten wirst.

Deine Bestellung ist für die Gratis-Zugabe mit dem Tab S10 berechtigt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Nana01,

es freut mich, dass es bei dir nun auch voran geht. Es geht bei dir ja auch um das Fold 7 in Blau mit 512 GB, richtig?

Die Registrierung für den Bonus wird im Hardware-Extra-Portal nach dem Versand freigeschaltet. Daher bin ich sicher, dass du das Tablet jetzt auch bald bestellen kannst.

Viele Grüße

Giulia

​@TheOldKenobi falls du die interne Nummer genommen hast, die rechts oben auf dem Lieferscheindokument steht, dann solltest du damit bald die DHL Sendungsverfolgung aufrufen können. Kann ja sein, dass es DHL noch nicht übernommen hat...

Hallo ​@0_Sebastian,

super, wenn du dich bereits anmelden kannst, ist das ja schon mal ein gutes Zeichen.

Es geht dann sicherlich bald auch bei dir weiter voran.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Angelito81,

es ist alles in Ordnung, du wirst in den kommenden Tagen noch einmal per E-Mail informiert. Das Tablet wird nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist verschickt.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 
Danke für die Antwort.

Was passiert wenn das Paket nach dem 22.08 eintrifft? Wird die Frist in dem fall verlängert?

Danke dir Giulia

Kann mal bitte ein mod bei mir nachschauen ob ich für das Tablet berechtigt bin? Habe am 19. bestellt und am 20. Die Bestätigung erhalten. Ich habe das uber die app und über ein Treueangebot (Handy, Uhr, Tablet) gemacht. ABER anders als normale Besteller steht bei mir weder bei Bestellung noch Auftragsbestätigung etwas vom tablet. Das irritiert mich jetzt schon etwas.

Zwischenzeitlich habe ich den Vertragspart wifderufen, aber die Geräte ausdrücklich nicht. Hier habe ich es schwarz auf weiß, dass das geht. Vertrag wifderufen, Ware aber trotzdem erhalten da die Ware über my Handy läuft. Ist nicht gekoppelt mit dem vetrag

Danke. 

Das würde mich auch interessieren, ich habe das Fold + Watch am17.07 bestellt (bin schon BK) und man sagte mir, das Tablett wäre auch dabei. Im Hardwareportal kann ich mich einloggen sehe aber noch keine Hardware zum Abrufen. Mein Fold ist seit heute auf dem Weg. Könnte jemand prüfen ob das Tablet sich auch ordern lässt?

Danke!

​@o2_Giulia hallo Giulia,

ich habe bei der Kundenhotline angerufen, doch die meinten nur, dass es wahrscheinlich ein technischer Fehler ist und sie das beobachten werden und es in den nächsten Tagen funktionieren würde. Nun hat sich aber seitdem nichts getan...Es wurde mir auch gesagt ich würde eine Mail bekommen, sobald es geht aber auch diese habe ich bis jetzt nicht erhalten :/ Ich bekomme aber jede andere Mail von O2 nur nicht die Verifizierungsmail für das Tablet…

Auch in der App kann ich sehen, dass meine Email Adresse und meine Handynummer hinterlegt und verifiziert ist. Aber auf SMS kann ich nicht wechseln bei der Verifizierung.

Hallo ​@S.Artur und alle Mitlesenden,

da uns aktuell sehr viele Anfragen zu den Tablet-Bestellungen erreichen, haben wir noch einmal eine Anfrage dazu gestellt.

Sobald uns hierzu neue Informationen vorliegen, informieren wir euch natürlich hier im Beitrag.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Edu189,

Gerrit hatte es hier bereits geschrieben:

Die Aktion galt, wenn du im Vorverkauf als Bestandskunde bestellt hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@simba2794,

wenn die E-Mail nicht angekommen ist, haben unsere Mitarbeiter sicherlich das Tablet für dich bestellt. Du wirst dazu per E-Mail informiert.

Viele Grüße

Giulia

Hi ​@o2_Giulia,

Ich hatte 2 Fold 7 über die Bestandskundenaktion während der Vorbestellerphase bestellt.
Die Smartphones inkl. Uhren sind soweit auch angekommen, jedoch gibt es beim Hardware-Extra-Portal immer wieder eine Fehlermeldung (Kontaktiere den Kundendienst), so dass die Tablets nicht geordert werden können.
Nach unzähligen Anrufen bei der o2 Hotline wusste niemand über die Aktion Bescheid oder meinte, dass die Tablets bereits vergriffen wären und daher es nicht möglich sei.
Ich halte es für unmöglich, dass sowas sein könnte, da ich bei der Auftragsbestellung das Tablet klar mir aufgeführt bekommen habe und mich noch bis zum 22.08. registrieren könnte.
Bitte um Unterstützung und um Auslieferung der mir zustehenden Zugaben. ;-)

Ich hab ja vor ein paar Tagen widerrufen. Dann kam die Bestätigung des Widerrufs. 
Heute rief mich die Hotline an und meinte, dass der Widerruf nicht mehr möglich wäre, da das Gerät schon im Lager bearbeitet wurde und ich soll ich dann einfach zurückschicken oder die Annahme verweigern. Versendet wurde es aber noch nicht

Ich fragte nach dem Tablett und es wären noch genügend da. Also ich kann ich es mir nun doch wieder überlegen es zu behalten sofern es kommt. 

Auf der Statusseite steht aber immer noch Vorbestellung. 
 

Es ist schon komisch bei euch

Hab das blaue bestellt

Samsung scheint das blau Fold mit 512GB wieder sofort lieferbar zu haben,  ich hoffe ihr auch und Avarto schiebt Sonderschichten, beim Versand?! 

S10 Plus Tablett nicht mehr verfügbar, schade. Werde das Gerät mal testen und dann die Bestellung wiederrufen.. Sauerei