Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Hallo ​@Lasershop ,
na, das ist ja eine Überraschung. 
Da haben wir uns wohl selbst überholt jetzt. 
Aber super, dass du die Geräte schon nutzen kannst. 
Viel Spaß beim ausprobieren. 😊
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Xanados85 ,
prinzipiell hast du natürlich recht. 
Deine Auslieferung hätte vorher erfolgen müssen. 
Eine Nachfrage hatte ich am 02.08. schon an die Fachabteilung geschickt 
Die Bestellung  ist leider durch einen technischen Fehler verzögert worden.
Deshalb bist du jetzt erst beim nächsten Schwung mit dabei. 
Entschuldige bitte. 💐
Gruß, Solveig 

Hall ​@Nana01 ,
auch bei dir warten wir noch auf Wareneingang
Ebenso wie auf ein Modell b​​ei dir ​​​​​​@aibo .
Für e​​​​​in weiteres Gerät sollte hoffentlich bald die Sendungsverfolgung kommen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Badshah96 ,
du hast das Gerät schon geliefert bekommen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@TheOldKenobi ,
laut dem System ist das Handy bereits dem Lager entnommen worden. 
Leider können wir nicht sehen, wie viele Handys darauf warten versandt zu werden. 
Ich hoffe aber, dass du dein Gerät bald bekommst. 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig - danke für deine Rückmeldung 

Mein Fold 7 und Watch sind angekommen, ja

Nur bekomme ich keinen Verifizierungscode beim Hardware Portal von o2, weshalb ich den o2 Hotline angerufen habe. Die meinten, dass Sie es erledigen wird und ich eine Antwort erhalte. Bis jetzt habe ich noch nichts erhalten, weshalb ich frage, ob für mich das Tablet bestellt worden ist, oder nicht

Hallo ​@Micha0786 ,
bei dir kann ich leider nicht nachsehen, da du hier nicht als Kunde in der Community registriert bist. 
Ich hoffe, dass es auch bei dir bald soweit ist.  🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@simba2794 ,
auch bei dir kann ich mir keine Daten ansehen, da du mit einem Interessentenaccount angemeldet bist. 
Ich würde es morgen nochmal versuchen und auch schauen, ob die Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist. 
Wenn dann noch nichts gekommen ist, melde dich bitte bei der Hotline. 
Du hast auch ein “Aktions”-Gerät bekommen ? 
Gruß, Solveig 

 

Hallo ​@Badshah96 ,
leider habe ich auch bei dir keinen Zugriff auf deine Kundendaten. 
Bitte frage einmal bei der Hotline nach, wie der Stand ist. 
Danke schön. 💐
Gruß, Solveig 

@o2_solveig

Schwierig, weil manche entweder Fehlinformation geben oder die Aktion angeblich nicht kennen.

Kannst du mir sagen, zu welcher Abteilung ich weitergeleitet werden sollte?

Hallo ​@o2_Solveig,

vielen Dank für die Rückmeldung. Alles klar, dann warte ich noch bis Morgen. Im Spam ist es leider nicht gelandet.

Genau ich hab am 20.07. bestellt. Das war das Flip7 mit der Watch8 und Tab S10+.

Viele Grüße

Hallo ​@Badshah96 ,
das muß die normale Hotline einsehen können. 
Eine spezielle Hotline gibt es hierfür nicht. 
Du kannst es auch über den Chat oder das Kontaktformular probieren. 

Gruß, Solveig 

Ich drücke die Daumen, ​@simba2794 

Moin ​@o2_Solveig 

wie sieht es den auch bei dem Flip 7 in Coral? Ist das mittlerweile auf Lager bzw. Ware schon angekommen? Hätte nie gedacht, dass das so viel bestellt wird. Leider wird mir auch immer wieder gesagt bei der Hotline ja bis spätestens Freitag ist es da. Mittlerweile habe ich mich abgefunden das es noch dauert, ist halt trotzdem frustrierend zu sehen, wie es bei anderen ankommt und bei einem selber nicht. (Möchte nur nochmal sagen ich gönne es jedem, bei dem es angekommen ist bzw., die auch das Tablet schon beantragen können).

Das wäre mal 'ne interessante Frage auch für alle anderen hier. Wie sieht das rechtlich aus aus wenn Leute ihr Handy bis zum 21.08. noch nicht haben und nicht die Möglichkeit bekommen haben, das Tablet nicht beantragen zu können? Bekommt man dann eine Entschädigung oder ähnliches? Man hat ja nie die Chance bekommen das Tablet zu beantragen auf die Hoffnung, dass man noch ein bekommt.

Hey ​@o2_Solveig 

Hab eine Email bekommen wo mir gesagt wurde das das aktionsgerät? Nach der Widerrufsfrist versendet wird. Kannst du mir bestätigen das es sich um das tablet handelt? Muss ich noch weiter irgendwas machen oder wird es ohne meine Mitwirkung versendet?

​@o2_Solveig bringt leider nichts, weil die Kundenhotline mich zu irgendeinem anderen Berater weiterreicht, der dann wieder keine Ahnung hat und mich zum nächsten weiterreicht. Ich habe das 5te Mal über diese Bestellung erzählt und möchte einfach nur wissen, ob sie das Tablet für mich über das o2 Hardware Portal bestellen könnten.

Oder besser, zu welcher Abteilung es passt, weil es gibt defintiv Abteilungen, zu dem das Thema passt. Zb ist es nicht bei der Kündigungsabteilung...

Hallo, also auch ich werde jetzt langsam ein bisschen sauer. Seit 2 Wochen überhaupt keine Informationen zu bekommen ist schon sehr frech. Nicht einmal der Bestellstatus kann eingesehen werden. Es reicht langsam….

​@Joskue das wurde jetzt auch schon einige Male beantwortet, die Email bezieht sich auf das Aktionsgerät, das nach der 14 tätigen Widerrufsfrist automatisch versendet wird…

​@o2_Solveig wie sieht es denn rund um meine Bestellung aus? Gibt es da validere Informationen außer “warten” da Status “Vorbestellung” ?

​@Freaqz51 du weißt doch bestimmt inzwischen, dass dir auch ​@o2_Solveig keine „validere“ Infos geben kann…

Hallo ​@Ghost_Striker ,
schade, dass das Gerät noch nicht bei dir ist. 
Ich kann verstehen, wie die Kollegen und Kolleginnen zu diesen Aussagen kommen, dass es z.B. Freitag da ist. 
Das Handy ist auf jeden Fall schonmal dem Lager entnommen. 
Der nächste Schritt sollte dann sein, dass es in den Versand geht und du die Sendungsverfolgung bekommst. 
In der Regel passiert dies auch innerhalb von 2 Tagen. 
Aber aktuell ist alles anders.
Deshalb möchte ich mich ungern festlegen. 
Ich kann es dir einfach nicht sagen, wann es kommt. 
Ich weiß, dass dies unbefriedigend ist. 
Aber aktuell bleibt leider nur warten. 
Bezüglich der Frist für die Beantragung des Tablets, werden wir sicher eine Lösung finden. 
Gruß, Solveig 

 

​@o2_Solveig 

kein Problem. Wie gesagt ich hab mich mittlerweile damit abgefunden das es irgendwann ankommt, ich hoffe jeden Tag wenn, der DHL Bote da ist, dass er auch ein Paket für mich dabei hat, :) es ist aber schonmal gut zu wissen, dass das Handy schon im Lager ist.

Mich würde mal interessieren wieviele Vorbestellungen o2 erhalten hat das sie es nicht schaffen diese abzuarbeiten bzw wieviele Geräte bekommen die denn die woche 100 stück oder wie?

Hallo ​@Joskue ,
nein. Das ist ein Mißverständnis. 
Automatisch wird dir das Tablet nicht zugesandt. 
Wenn du das Handy (= Aktionsgerät) bereits erhalten hast, kannst du dich auf dem Hardware-Portal registrieren. 
Und dann wird dir gemäß der Teilnahmebedingungen “in der Regel frühestens 3 Werktage nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen ” das Tablet zugesandt. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig . Ich habe Probleme mit Dem Code (kommt nicht an), daraufhin habe ich folgende Mail erhalten:

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Lieferung wird nach Ablauf der Widerrufsfrist zur Ihrer Ursprungsbestellung WSH.... voraussichtlich am 18.08.2025 verschickt.

Der Mail entnehme ich das dies nun ohne mein mitwirken geschieht, nur die Info das es sich um das tablet handelt habe ich nicht.