Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Mega gut ​@OnkelDenzel 😀ich musste sehr über das Bild schmunzeln. Was ist denn da mit der Kamera passiert? 😄 Warst du damit in der Wüste?

​@Dr3ck1ger Dan ich drück die Daumen und vielleicht magst du ja auch ein Bild posten 😊

Viele Grüße, Ines.

Ich wunder mich immer, dass ihr anscheinend alle überhaupt einen Status angezeigt bekommt.... Ich kann seit Bestellung in der App nur sehen "Wird bald versandt".

Auf der Webseit bekommen ich,  seit Wochen, immer

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." 

angezeigt... Frage mich langsam,  wie viel Später ich den Zeitpunkt wählen soll…

Naja, zumindest laden die meisten anderen Teile der Seite  - deshalb nutze ich nach Möglichkeit auch keine eSIM, weil die Teile ser Seite immer nicht wollen, die man gerade braucht...

Ich muss jetzt auch mal meinen Frust über O2 loswerden.

Am 21.07. habe ich das Samsung Galaxy Z Fold 7 mit 512 GB in Blau bestellt. Bei der Bestellung habe ich extra nachgefragt, welches Modell sicher verfügbar sei – die Antwort war: das blaue. Natürlich habe ich bis heute nichts erhalten.

Mittlerweile rufe ich täglich an, nur um jedes Mal neue, absurde Aussagen zu hören. Der Höhepunkt war gestern: Nachdem ich mit vier verschiedenen Mitarbeitenden gesprochen hatte – weil ich ständig weitergeleitet wurde – sagte mir einer von ihnen plötzlich, dass das blaue Fold 7 gar nicht mehr ausgeliefert werde und ich meine Bestellung stornieren solle.

Letzte Woche hieß es noch, dass das Gerät bis Freitag ganz sicher ankommt. Am Freitag dann: „in den nächsten 48 Stunden“. Und gestern wiederum sollte ich einfach Geduld haben. Auf meine Nachfrage, was nun mit dem Angebot inklusive Tablet sei, kam nur: „Warten Sie bis zum 21.08. – und wenn es bis dahin nicht geliefert wurde, stornieren Sie einfach und bestellen Sie ein anderes Modell in einer anderen Farbe.“ Natürlich ohne das ursprüngliche Angebot und zu einem höheren Preis.

Die SIM-Karte habe ich bereits aktiviert – was bedeutet, dass die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist. Eine Lösung wird mir nicht angeboten, und die Aussagen der Mitarbeitenden sind einfach nur widersprüchlich und frustrierend. Klar, die einzelnen Mitarbeitenden können nichts für die Situation, aber es wäre wünschenswert, wenn man sie besser auf solche Anfragen vorbereiten würde – statt jedes Mal eine andere Auskunft zu geben.

Und sobald man etwas schriftlich haben möchte, ist das natürlich „nicht möglich“ 🤣

Hallo ​@Nana01, herzlich willkommen in unserer Community. 

Damit es übersichtlich bleibt, beantworten wir deine Fragen gern in dem anderen Thread. Mein Kollege hatte dir da ja auch schon geantwortet 😊 

Wir können hier aber gern weiterhin über den Stand der Bestellungen schreiben und uns austauschen.

Viele Grüße, Ines.

​@o2_Ines : 🤣 nee, keine Wüste. Das Schutzglas vor den Linsen ist schon länger weg und die Linsen mussten aus beruflichen Gründen des öfteren abgeklebt und wieder freigekratzt werden.

ja also… was soll ich sagen,

vom Popkorn wird mir langsam schlecht und die App zeigt in der Zwischenzeit gar nichts mehr an.  Vermutlich ist sie vom zu vielen aktualisieren bereits genau so gefrustet wie ich.

Ich bin mir noch nicht mal mehr sicher, ob ich überhaupt noch was bekommen werde. 

Online seh ich auch nix mehr. Gibts meine Bestellung überhaupt noch?????

(Fold blau Aktion AB vom 22.7. )

Komm in der app auch grade nicht in die Bestellungen rein vielleicht tut sich ja was 

Jetzt sehe ich auch meine Dokumente mit Seriennummer usw 😁

Konnte auch das Tablet anfordern. 

Es geht los 🥳

Fold Blau 19.07. 11Uhr 

​@Nana01; ich fürchte so wie dir wird es etlichen ergehen, habe meine Bestätigung auch seit dem 16.07; bisher auch 0,0 Fortschritt....hier wirst du aber auch keinen Erfolg haben; ausser einpaar KI/Bot-ähnlichen warmen nichtsbringenden Zeilen kommt nichts rum, ist und bleibt die letzte Bestellung/ Vertragsabschluss bei dem Verein meinerseits, ist auch sicherlich etwas für den Verbraucherschutz 😡😡😡

​@Torsten2711 ; das soll mir dann bitte mal einer erklären, Fold 7 blau 19.07.....ich habe mein Fold 7 blau 16.07!!!!!! Bestellt! Was läuft hier schief?

​@Xanados85 ja es ist langsam ein Witz. Wäre das Angebot mit dem Tablet nicht, hätte ich schon lange storniert. Eigentlich sollte sich O2 da etwas besser drum kümmern und mal vielleicht einfach bei Samsung oder so anfragen…

​@Nana01 , ja stimmt. 

Das Gerät ist im Preis gefallen, UVP würde ich jetzt auch nicht mehr bezahlen. Straßenpreise sind inzwischen bei 1500€ bei manchen Händlern. Durch die Uhr und das Tablet ist aktuell die Vorbesteller-Aktion noch immer der bessere Deal, aber da muss man gucken ob man die Uhr das Tablet wirklich braucht, oder doch einfach nur zum nackten Gerät greift. 

Hallo ​@o2_Ines !

Kannst du bei mir einsehen, ob mein Ticket bearbeitet worden ist und ich die Tablets garantiert bekomme?

Vorgeschichte: Ich bekomme keine Verfizierungscode und die Mitarbeiterin am Hotline meinte, dass sie sich darum kümmern wird.

​@Nana01 und du meinst, dass O2 nicht mit Samsung kommuniziert? Da irrst du dich. Die stehen in ständigem Kontakt.

​@Xanados85 

Sowas kann ich auch nicht verstehen. Manche die am 21ten bestellt haben, halten ihr Handy schon in der Hand.

Ich traue mich es gar nicht es zu sagen…… die Popcornzeit ist vorbei.

habe heute zum xten Male geschaut und war komplett fertig, Flip7 blau mit Uhr sind ausgeliefert per DHL ohne eine Vorwarnung seitens O2 oder DHL…. Einfach so. Ich konnte es nicht glauben. Die Uhr trage ich. Die Daten werden übertragen und dann weg mit dem Flip5 zur Reparatur. Hoffentlich bekomme ich dort keine Probleme wegen der Garantie. Sonst……

Euch allen viel Erfolg. Denkt dran, meines war vom 15.7. Ich bleibe trotzdem mal hier, um zu sehen wie es weiter läuft 

​@Libertas leider ja. Sonst würde es doch eine ungefähre Info mit Lieferzeiten geben. 

​@OnkelDenzel 

Viel Spaß mit deinem neuen Gerät. Hat ja doch noch alles geklappt. Und nicht wieder die Kamera kaputt machen oder da reinbeißen. 🤣

Ja super 14.07. hier und es tut sich nix!!!!

Vorbestellt am 20.7. Fold in Blau und es tut sich einfach nichts, immer noch der Status Vorbestellt.

Hallo ​@Bluepuma ,
ich kann verstehen, dass die Nerven blank liegen. 
Doch, deine Bestellung gibt es noch. 
Wir warten auf Wareneingang von dem Modell mit 512 GB in blau und dann geht es auch bei dir weiter. 🌸
Gruß, Solveig 

Mein Flip 7 ist heute angekommen, jedoch kann ich das Tablet nicht beantragen, da ich noch immer nicht das Verifizierungsmail erhalte :/ Per SMS kann ich es nicht beantragen, weil der Link nicht angezeigt wird. ...

Hallo ​​@o2_Solveig 

Kannst du bei mir einsehen, ob mein Ticket bearbeitet worden ist und ich die Tablets garantiert bekomme?

Vorgeschichte: Ich bekomme keine Verfizierungscode im o2 Hardware Portal und die Mitarbeiterin am Hotline meinte, dass sie sich darum kümmern wird.

Hallo ​@Saintyhh ,
es tut mir leid. 
Ich will auch nicht alle Hoffungen zerstören. 
Vielleicht ist wirklich eine Lieferung reingekommen und ich kann sie nur jetzt gerade noch nicht sehen.
Aber ich würde es bei dir genauso sehen, wie bei Bluepuma: 
Wir warten auf Wareneingang bei deinem Modell. 
Gruß, Solveig 
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Hallo ​@Torsten2711 .
das sind gute Nachrichten. 
Das freut mich. 
Ich drücke die Daumen, dass das Handy auch bald bei dir ist. 🍀
Gruß, Solveig