Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@o2_Giulia  ich habe das versucht mit den Tipps subdue geben hast leider ging garnis habe daraufhin bei der Kundenbetreung angerufen die Kollegin hat es an die Logistik weitergeben und ich sollte dann eine Bestätigung per Email bekommen das es bestellt ist. Das war diese hier kannst du mal nachprüfen bitte ob das alles so stimmt :)

Hallo ​@Monkey . D . Luffy,

danke, dass du es getestet hast, schade, dass es nicht funktinioniert hat.

Ich kann dir aber bestätigen, dass dir das Tablet zugeschickt wird. Eine E-Mail erhältst du dazu von unserer Logistikabteilung in den kommenden Tagen.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia danke dir für die schnelle Rückmeldung am Ende des Tages zählt das es geklappt danke dir für die Hilfe ;)

​@o2_Giulia könntest du vielleicht netterweise prüfen, ob das mit dem Tablet bei mir ebenfalls geklappt hat? 

Ich hatte mich beim Support gemeldet weil der Verifizierungscode nicht durch kam, allerdings sah ich nun dass eine Mail im Spam landete, die eine Lieferung in knapp zwei Wochen angibt ohne die genaue Ware zu nennen. Würde gern bestätigt wissen dass damit das Tablet gemeint ist

Schön zu lesen das es offensichtlich Kunden gibt die Ihr bestelltes Gerät erhalten, wo bleibt meine Bestellung vom 16.07? Wie und wo (wann brauch ich erst garnicht erfragen), erhalte ich meine Extra Zugabe des Tablets? ....

Hallo ​@Solsagan,

ja, das ist die Bestätigung für das Tablet 👍🏻 Es wird immer erst nach Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage nach Lieferung des Smartphones) verschickt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Xanados85,

wir haben keine anderen Informationen als du, deine Bestellung ist leider noch nicht versandt worden. Eine Beschleunigung können wir nicht erwirken. Ich muss auch dich leider noch um Geduld bitten und hoffe, dass du dein Paket bald erhältst.

Das Tablet kann ab Erhalt des Smartphones, wie im Eingangspost von Kurt beschrieben, im Hardware-Extra-Portal bestellen.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Ich habe mich soeben ebenfalls bei der Hotline gemeldet, da ich bei meinem bestellen Fold 7 in Grau ebenfalls nicht ins Hardware Extra Portal komme, um das Tablet anfordern zu können.

Nach insgesamt 60 Minuten Warteschleife und 4 Weiterleitungen in andere Abteilungen wurde ich am Ende einfach aus der Leitung geworfen, ohne das irgendetwas passiert ist.

Liese sich das Ticket auch hier aufnehmen und weiterleiten? Mit der Hotline komme ich nicht weiter...

Hallo ​@Tizen99,

wir können das natürlich auch machen, über die Kundenbetreuung geht es aber in der Regel schneller.

Aktuell ist das Fold 7 in Grau noch nicht versandt worden, das müssen wir noch abwarten. Möglicherweise funktioniert dann auch die Online Bestellung über das Hardware Extra Portal.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe heute mal wieder mit dem netten o2 live chat geschrieben dort wurde mir 100%ig versichert das mein bundle definitiv innerhalb der nächsten 5 Tage verschickt werden soll mal abwarten ob es so ist hoffe jedentag auf Neuigkeiten 

​@Saintyhh 

Hab das gleiche Bundle und hab auch angerufen. Zu mir meinten sie, dass sie keine blauen 512GB Fold7 haben und auf Lieferung von Samsung warten. Klingt für mich glaubwürdiger als das was sie zu dir gesagt haben, hehe

Bestellt 14.07.

​@TheOldKenobi , ​@Saintyhh 

Vielleicht meinten sie ja, innerhalb der nächsten 5 MonTage 🤣 

Bin schon Kunde seit... da war es noch Viag Interkom... und wenn ich in der Zeit eines gelernt habe, dann ist es das: Jeder im Support erzählt dir was anderes und gemacht wird dann was ganz anderes, oder einfach mal gar nix... Aber so lange alles läuft, stimmt der Preis und die Leistung.... Nur Probleme darf man nicht bekommen - Ich glaube, die Drei mit der Mütze arbeiten jetzt bei O2  😉

Ich warte auch auf genau das Bundle...

​@Findlerman ​@TheOldKenobi 

Naja ich glaube auch erst dran wenn ich eine Sendungsnummer habe und es versendet wurde aber immerhin mal was anderes letzte Woche hieß es die ganze Zeit ja noch das es da ist und nurnoch auf den Versand wartet naja warten wir mal ab 

Hab Das gleiche Bundle und steht seit 13 Tagen auf: In Bearbeitung... Und in der App ebenfalls seit 13 Tagen: wurde versendet.. 

Guten Morgen allerseits…. Ein neuer Tag mit Hoffnung und Popcorn fängt an. Lasst die Spiele beginnen

Edit o2_Ines: Fremdlink entfernt.

@o2_Giulia Guten Morgen!
Könntest Du bitte für mich prüfen, ob die Information des Kundenservices zutrifft? Mir wurde erneut bestätigt, dass mein Fold7-Bundle in Blau bereits seit Freitag verpackt ist und auf die Übergabe an DHL wartet. Stimmt das so – oder handelt es sich eher um eine vertröstende Standardauskunft? Zumal der Bestellstatus noch auf Vorbestellung steht und ich auch nicht mit meinen Daten auf die Logistik zugreifen kann…

Das ist schon sehr bitter! Ich habe 3 Freunden von mir das selbe Bundle empfohlen, alle haben nach mir bestellt und erfreuen sich schon seit Tagen an ihren Geräten! Von Chronologie kann hier keine Rede sein!

Ohhhh …. Es geht wieder los. Hab mir ne neue Tüte Popcorn gekauft. Aber es scheint der gleiche Film, wie die letzten Wochen zu sein 🍿

Nee, nicht der gleiche Film 😁 Ich komme jetzt in die Logistik rein und sehe eine Lieferschein Nummer aber noch keine Dokumente oder ähnliches.  

Fold 7 Bundle Blau 19.07. 11Uhr 

ach, sind wir jetzt beim 19. Juli morgens angekommen? ​@Torsten2711 … mein Bundle Fold, blau, Uhr ist noch immer brav nur auf Bearbeitung.
Aber ich hab die Bestätigung am 16ten erhalten. Mein Fold vom 19ten steht noch in Vorbestellung.

Bei mir auch auf Bearbeitung aber jetzt gerade komme ich in die Logistik rein

Hallo ​@Dimon2011, den Link aus deinem Post habe ich entfernen müssen, da wir fremde Links in der Community nicht wünschen.

Hast du eine Frage zu dem Angebot oder der Bestellung? Dann sind wir gern für dich da. 

Viele Grüße, Ines.

Hallo ​@Babba84, ich hab mir deine Bestellung gern angeschaut. Wann genau es ankommt, seh ich leider nicht aber im System sieht es gut aus.😊

Viele Grüße, Ines.

Wuhu...!

Gleich mit Beweis, weshalb ein neues Handy dringend nötig war. Ja, meine Kameras sind sooo defekt.

​@OnkelDenzel geilo! Freut mich für dich!!! Meins kommt auch morgen! Viel Freude damit!