Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Wollte nur kurz meiner Erfahrung kundtun: Bestellt habe ich am 21.07.25 das Set Fold7 (grau, 512) + Watch + Tablet (extra). Die Sendung ist zwar in Bearbeitung, jedoch sind Lieferschein und die anderen Dokumente bereits verfügbar mit Datum von heute.

Habe mich jetzt auch in Hardware Portal einloggen und das Tablet erfolgreich abrufen können.
Verifizierungscode kam normal per Mail.

Bei mir also keine Problem. Tipi Topi von o2 :-)

Es geht voran … Stück für Stück. 💪

Frage an die Kundenberater: Ist es dann sicher, dass man das Tablet bekommt, sobald man dieses im Hardware Extra Portal beantragt hat? Vielleicht habt ihr ja Erfahrungswerte. 

​@The_Voice_70 ….der war gut …es geht voran. Mir ist fast das Popcorn wieder rückwärts durch den Hals gekommen. 😂

Ja, auf irgendeinem Weg muss es ja raus 😎🤣

So heute habe ich auch meine Sendungnummer bekommen( Fold7, Silver Shadow, Bestätigung vom 20 07). Tablet konnte ich auch beantragen.

@o2

Ich habe mal ne Frage bezüglich des Ankaufbonus in Höhe von 240€.

Sind die Bundlekäufer davon ausgeschlossen?

​@o2_Michi 
Wäre es denn möglich, die Farbe zu wechseln?

Mir ist die Farbe eigentlich nicht wichtig, und ich könnte mir durchaus vorstellen, vom Fold 512 GB in Blau zum Fold 512 GB Schwarz zu wechseln.
Aber nur, wenn das Bundle mit der Watch dabei erhalten bliebe.
Falls ich für den Farbwechsel das Bundle aufgeben/stornieren müsste, würde ich natürlich nichts ändern. ;)

Hallo alle miteinander 😀

Ich wünsche euch einen schönen Start in die neue Woche 🌸

Hallo ​@Dimon2011, hast du die Sendung bereits erhalten? Falls nicht warte bitte die Zustellung ab.

​@Joskue: ja, es handelt sich bei dieser E-Mail um die Bestellung des Tablets für dich. Unsere Mitarbeiter werden es nach der Widerrufsfrist (14 Tage ab Lieferung des Smartphones) versenden.

​@Morphem: super, dass die Bestellung bei dir über das Hardware-Extra-Portal problemlos geklappt hat.

​@nidifnifjrn8: ja, wenn du es dort schon bestellt hast, wird es dir geschickt.

​@simba2794, ​@Jbj24 und ​@Monkey . D . Luffy und alle anderen ohne Verifizierungscode: Falls ihr Probleme mit dem Hardwäre-Extra-Portal habt, z.B. weil der Sicherheitcode per E-Mail nicht ankommt, ruft es bitte auch einmal testweise über einen anderen Browser auf und führt dort die Bestellung durch. Alternativ könnt ihr es auch über ein privates/Inkognito-Fenster probieren.

Nur wenn die Bestellung des Tablets nach Lieferung dann immer noch nicht möglich ist, wendet euch bitte an die telefonische Kundenbetreuung, damit unsere Mitarbeiter ein Ticket für unsere Logistikabteilung aufnehmen können. Der Versand des Tablets wird dann manuell bearbeitet, ihr bekommt dann auch die Bestätigung per E-Mail.

Viele Grüße

Giulia

Mein graues wurde ebenfalls versendet.
Habe auch eine DHL Sendungsnummer erhalten, soll morgen kommen.

Das Tablet konnte ich abrufen.

Hallo ​@vipermogul,

super, dann ist dein Paket ja bald schon bei dir 😀

Meinst du das Bundle mit einer der Watches? Ich habe hierzu keine Einschränkungen finden können, frage dazu aber noch einmal direkt nach.

Die Registrierung für den Ankauf sollte über diesen Link erfolgen  Flip/Fold 7 – Telefonica Germany  und ist soweit ich weiß erst ab Zustellung des Samsung Z Flip7 oder Z Fold 7 möglich.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Ja genau... Vielen Dank nochmal. Einen schönen Tag bzw Feierabend dann.

​@o2_Giulia Gibt es Erfahrungswerte, wie lange die Abwicklung solch einer Ankaufsaktion etwa dauert? Ich habe mein Altgerät soweit vorbereitet und bringe es heute Abend nach der Arbeit zur Post

Hallo ​@Enny79,

eine Änderung der Bestellung auf eine andere Farbe ist leider nicht möglich.

Deine Bestellung müsste dafür in der Tat storniert und neu aufgenommen werden, sorry.

ich würde dir empfehlen, in diesem Fall auf das bereits bestellte Paket zu warten.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Solsagan,

das kann ich dir leider nicht ganz genau beantworten, aber schau mal hier in den FAQ: Handyankauf: altes Gerät verkaufen, neues günstiger kaufen | o2.

Sicher haben aber schon einige andere User es schon früher mal genutzt, vielleicht meldet sich ja noch jemand dazu und berichtet von ihren/seinen Erfahrungen.

Viele Grüße

Giulia

Was macht denn eigentlich die Anfrage an die Fachabteilung des mods vom Wochenende?  Oder ist das verschütt gegangen?

Steht die DHL-Nr zufällig auch irgendwo aufm Lieferschein? Den kann ich nämlich im LC schon abrufen, hab aber immernoch keine Versandmitteilung und bin weiter "in Bearbeitung".

Das zieht sich schlimmer als nen Kaugummi unterm Schuh im Sommer. 

Wenigstens wird mit DHL verschickt und nicht mit Hermes oder DPD, das wäre ja dann die Vollkatastrophe...

Kann mal einer der mods bei mir nachschauen? Habs bestellt am 19.07. und keinerlei Fortschritt bisher. Danke... 

Kann mir jemand den Genauen Absender nennen der bei der Email zur Verifizierung der Tablets genannt wird.

Also wer genau diese Email verschickt

Hallo liebes o2-Team, ich bin gerade ziemlich enttäuscht und verärgert. Ich hatte das Galaxy Z Fold 7 Aktion in Schwarz am 21.07 bestellt. Über 10 Tage lang stand der Bestellstatus auf „Auslieferung“. Der Kundenservice versicherte mir mehrfach, dass die Bestellung in Kürze versendet würde zuletzt sogar letzte Woche. Auch heute wieder dieselbe Rückmeldung durch den Support. Und nur eine halbe Stunde später eine Email. “Leider mussten wir die oben genannte Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers stornieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.”

Wie kann es sein, dass ich als Kunde über Wochen lang hinweg vertröstet werde, bereits eine Anzahlung geleistet habe und dann einfach mit einer Standardmail abgespeist werde? Das ist für mich nicht akzeptabel. Der Fehler liegt ganz offensichtlich nicht bei mir, sondern bei o2 und ich sehe keinen Grund, warum ich jetzt einfach leer ausgehen und neu bestellen soll. 

Hallo ​@Lasershop,

das Ticket ist immer noch in Bearbeitung, es wurde weiterhin um Geduld gebeten. Ich hoffe, dass sich nun schnell etwas tun wird. 🍀

Viele Grüße

Giulia

​@OnkelDenzel …steht rechts oben auf dem Lieferschein eine „interne Nummer“? Falls ja, probiere diese als Sendungsnummer 😉

​@o2_Giulia danke fürs nachschauen 

Hallo ​@OnkelDenzel, ​@Edu189, ​@TheOldKenobi und ​@Babba84  sowie alle, die noch auf ihre Lieferungen warten müssen,

wir haben keine anderen Informationen zum Versand eurer Pakete als ihr und können es nicht beschleunigen. Wir müssen auch euch daher noch um etwas Geduld bitten.

Ich bin zuversichtlich, dass ihr bald benachrichtigt werdet 👍🏻

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Takemichie,

das ist sehr schade und tut mir ehrlich leid, besonders, weil du schon länger gewartet hast.

Wurde dir denn in der Nachricht eine Neubestellung angeboten?

Viele Grüße

Giulia

​@jsc : interne Nummer hat für DHL geklappt, super, danke! 

Sendung ist seit heute Vormittag angekündigt, dann wird sie ja bestimmt spätestens nächste Woche Framstag oder DoMi auch an DHL übergeben...🤣