Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Hallo ​@Freaqz51,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. Schön, dass du da bist. 🫶

Wie lautet denn dein Bestellstatus? 

​@o2_Lea der Bestellstatus ist auf Vorbestellung, die VVL läuft mittlerweile auch schon seit 13 Tagen. 

​@Monkey . D . Luffy Es freut mich, dass du happy mit dem Fold bist. 🥳 Wie gesagt, ich vermute, dass das Wochenende dazwischen der Grund ist, warum es noch nicht klappt. Bis Dienstag bin ich da aber erstmal zuversichtlich und bis zum 22.08 ist ja auch noch Zeit. :) 

​@o2_Lea  danke dir ☺️ werde mich sonst nochmal am Dienstag melden wenn es geklappt  hat oder nicht :)

​@o2_Lea Den Spam-Ordner habe ich selbstverständlich geprüft, im kompletten Postfach kommt kein Code per Mail an.

Das ist ein Fehler, der auf Seiten o2 liegt und dringend behoben werden muss. Das macht keinen Unterschied, ob das Gerät ausgeliefert oder einfach nur versendet worden ist. Sobald man in das Hardware Portal bzw. das Logistikzentrum reinkommt, was seit dem Versand der Fall, dann wird sich daran auch mit der Auslieferung nichts mehr ändern.

Und das ganze lässt sich ganz einfach vergleichen mit meiner zweiten Bestellung vom Flip 7, wo es die SMS-Option direkt ab dem Zeitpunkt gab, wo es in den Versand ging. Und wie man ja hier bei vielen anderen sieht, ändert sich wie gesagt auch mit der Auslieferung gar nichts. Es muss seitens o2 der Fehler behoben werden im Hardware Portal, dass entweder die Mails endlich auch wirklich versendet werden oder die SMS-Option auch mit hinterlegt wird.

Bei der zweiten Bestellung wird die SMS-Option ja auch angeboten, warum dann beim über denselben Bestandskunden-Account bestellten silbernen Fold 7 nicht?

Deshalb bitte ich erneut um eine Weitergabe an die Technik zur Behebung.

​@Tizen99 super, dass du Spam, etc schon abgesucht hast. Ich verstehe, dass das alles etwas verwirrend ist. Wie ist denn der aktuelle Status deiner Bestellung? 

​@Freaqz51 Es ist schade, dass es da noch nicht weiter ging. Hier ist jedoch wieder einmal Geduld gefragt, auch wenn das natürlich nicht so schön ist zu lesen. Ich habe da leider auch nicht mehr Infos für dich, auch wenn ich dir dir gerne genaueres sagen würde. 

Hy, leider kann mir irgendwie Niemand sagen wann und ob meine Flip7, bestellt am 21.07., kommt.
Im Bestellstatus steht Vorbestellung, obwohl schon 3mal wieder im Shop verfügbar. 
Im MeinO2 sah ich es gar nicht da kam immer “Aus technischen Gründen…..”

Seit ein paar Tagen kommt aber nun unter der Vertragsansicht von meinem alten Flip5 unter Bestellung:

 

Keiner kann mir sagen was das bedeutet, den es ist ja noch nicht da.

Danke für Hilfe

Hat irgendjemand schon ein Flip 7 in Coral geliefert bekommen?

​@Micky_O nur kurz, weil es jetzt schon wiederholt erklärt wurde, abgeschlossen ist normale Anzeige, habe Geduld…

Hab meine blaue Flip 7 nun storniert. War mir dann doch zu viel, dass sich da seit über 2 Wochen nichts tat.

Mal schauen wie das Iphone 17 so wird. Werde mich dann nächste Woche für eins der beiden Handys entscheiden. Aber bestimmt nicht mehr über o2. 🤣

​@Espada22 

Dann kann es ja nicht so dringend gewesen sein... und beim EiPhone wird es bestimmt keine Lieferschwierigkeiten geben 😉

Neue Woche neues warten seit der Bestellung am 15. Bin mal gespannt ob bei der Anfrage von den mods auf meinen unveränderten Stand seit fast 3 Wochen intern etwas positives herauskommt. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Anfrage an Samsung  hat das natürlich auf O2 geschoben. Klar…. Aber man versucht ja alles. Meine Garantie auf das flip5 ist heute abgelaufen. Bin ich auch mal gespannt wie dies weiterläuft.

Was soll ich sagen, warte seit dem 14. und es passiert nix! 

Könnten die Mods bei mir auch mal anfragen was da los ist?????

Habe ebenfalls als langjähriger Bestandskunde, damals noch Viag Interkom, am 19. das Bundle (Fold) in blau bestellt. Am Freitag dem Kundenservice geschrieben (Screenshot gespeichert), angeblich sei das Produkt versandfertig und warte auf die Abholung von DHL…… Im Browser und in der APP steht aber noch Vorbestellung, auf die Logistikseite von O2 kann ich mich nicht einloggen, da es keinen Datensatz zur Bestellung gebe… mehr als fragwürdig die ganze Aktion!

Kleines Update: konnte jetzt das Tablet abrufen, auch wenn das Telefon noch nicht bei mir ist, auch keine Sendungsverfolgung, oder Versandbestätigung. Kann mich auch im Logistikportal anmelden. Die vorangegangenen Posts lassen darauf schließen, dass die Beigabe frühestens abgerufen werden kann, wenn das Gerät versendet wurde. Kann mir das jemand bestätigen?

beste Grüße 

Moin ​@Dr3ck1ger Dan und alle anderen Leidensgenossen. Mir wird im HW-Extra-Portal auch angezeigt, dass der Artikel erst ab Versand der Aktionsware abgerufen werden kann. 

Aber ist ja schonmal schön, dass ich den Code erhalte, ins Portal komme und dort anscheinend auch schon Daten hinterlegt sind.

Also bleibt nur weiter warten, dass O2 unser, teilweise nicht mehr wirklich zartes Pflänzchen des Unmuts weiter gießt und düngt, auf dass wir eine reiche Ernte an Unzufriedenheit schaffen.😅

​@Dr3ck1ger Dan Falls du schon Dokumente im LC siehst, wurde es schon versendet oder steht kurz vorm Versand...

​@Babba84 

Bei mir genau das selbe Kundendienst sagt wartet nur auf Versand und das seit montag letzter woche in der app und online steht Vorbestellung 

Die haben halt keine Fold7 512GB in blau deshalb warten wir alle!!!

​@OnkelDenzel nicht nur anmelden, sondern bereits auch abrufen und bestellen. Die Meldung mit dem Versand hatte ich bis heute Morgen auch!

​@jsc okay, danke für die Info! Im LC lässt sich die IMEI bzw. Seriennummer abrufen!

Weiteres Update: Sendungsverfolgung soeben in der DHL App aufgetaucht.

An alle Mitleidenden noch ganz viel Geduld und dass alles gut endet!!!

Flip 7 in Blau mit Uhr Auftragsbestätigung 20.07

​@Dr3ck1ger Dan :

Freut mich für dich, ärgert mich etwas für mich. Bin noch immer in Bearbeitung…

Aber hab seit eben endlich auch ne IMEI im LC hinterlegt.

Und.... Trommelwirbel... konnte das Tablet auch gerade abrufen🥳.

​@OnkelDenzel die hatte ich auch heute Morgen und dann ging es ganz schnell. 

Hallo, ich habe das Samsung Flip mit der Galaxy watch 8 am 20.07. bestellt von der Aktion. Seit einer Woche ist der Status auf in Bearbeitung. 
Nun wird mein Auftragsnummer und mein PLZ in Hardware Extra Portal bereits akzeptiert, jedoch wird ein verifizierungscode vesendet, welcher aber nicht bei mir ankommt, obwohl meine Email korrekt angegeben ist. Eine SMS kann ich mir nicht senden lassen, dieser wird nicht angezeigt. Wie kann ich mein Tablet bestellen?