Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@o2_Solveig 

Wo kann ich die das hinterlegen?

Ich glaube dir mehr als dem chat oder ähnliches da ich mir nicht vorstellen kann das mein handy seit montag im Versand ist aber nicht versendet wird

Sonnst schreib mir privat und ich gebe dir meine nummer 😉

​@o2_Solveig : 

Hast du denn ne grobe Info welche Aufträge (zeitlich) gerade fürs blaue Flip mit Watch raus sind, die du mit uns teilen darfst/kannst?

Ich bin Donnerstag nicht da und fürchte fast, wie es der Zufall so will...

​@Saintyhh 

Das lässt sich so leider nicht hinterlegen. Auch eine private Abfrage per PN ist uns in dem Fall nicht möglich, da wir dich für Auskünfte über diesen Weg nicht legitimieren können. Wenn du einen bestehenden Mein o2 Account hast, wo ein Vertrag hinterlegt ist, kannst du dich mit diesem hier in der Community anmelden. Dann wäre dein Account hier mit deinen Vertragsdaten verknüpft.

​@OnkelDenzel 

Solche detaillierten Infos zum Versand haben wir leider nicht. Sorry 😕

​@o2_Dennis : alles klar, danke. Dann bleibt nur wie gehabt, warten, bangen, hoffen, aufregen, beruhigen 😜.

Wünsche euch ne gute Nacht.

​@o2_Dennis 

Hallo hier saintyhh nun mit meinem acc 

Lol hab mich jetzt mit meiner Rufnummer angemeldet bin glaube zu doof

Ich habe leider genau dasselbe Problem bei meiner Bestellung vom silbernen Fold 7 wie einige andere hier, dass ich mich im Hardware Portal anmelden kann und ein Code gesendet werden soll, welcher aber leider nie ankommt und ich mich dadurch nicht authentifizieren kann. Eine Fehlermeldung erscheint keine

Ich habe über denselben Account auch ein Flip 7 bestellt, wo sich aber komischerweise bei “Code nicht erhalten” die SMS-Option mit Handynummer auswählen lässt, wo dann auch ein Code ankommt. Beim silbernen Fold 7 wird mir diese Option jedoch leider nicht angeboten, obwohl es derselbe Bestandskunden-Account ist. Könnt ihr das bitte auch entsprechend an die Technik weitergeben, dass ich beim silbernen Fold 7 ebenfalls die SMS-Option angeboten bekomme?

​@o2_Solveig   ​@o2_Dennis  ich habe mein fold seit gestern ;)

kann mich aber noch nicht um Logistik Portal anmelden , die Kollegen haben ein Ticket erstellt dazu habe bisher keine Rückmeldung erhalten.

meine Rufnummer ist auch richtig aber bringt es denn was wenn wir die Rufnummer ändern um zu gucken ob es klappt würde mich über eine Rückmeldung freuen:)

lg

Bei mir ist das gleiche wie bei Tizen99…

Bei meinem Fold konnte ich mich in Hardwareportal per Handy Nummer verifizieren und beim Flip geht das nicht so das ich das Tablet nicht abrufen kann.... es kann doch echt nicht sein das bei O2 nichts richtig funktioniert...könnt ihr uns da bitte helfen....komme mir schon verloren vor.

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem wie Tizen99 und Angelito81.

Ich bekomme die SMS-Option für die Verifizierungscode bei der Flip-Bestellung nicht und das Email mit dem Code kommt nie an. Dagegen funktioniert die Verifizierung über SMS bei der Fold-Bestellung. 

Könnten Sie mir bitte helfen. 

Vielen Dank im voraus 

Hey zusammen,

an euch, die Schwierigkeiten mit dem Verifizierungscode haben: checkt bitte auch die entsprechenden Spam Ordner. 😊

Ein anderer User hatte es so gelöst: 

hatte ich anfangs auch bis ich bei den SMS gefiltert habe nach ungelesen (lupe in der sms übersicht) dann hab ich die codes bei “telefonica” gefunden. war im spamordner

​@o2_Lea  leider ist da auch Nix vorhanden der wird direkt geprüft, aber ich kann das nicht mal per sms machen dann kenne ich das auch mit dem  SMS Empfang unter unbekannte /spam 

Es ist nichts im Spam oder woanders!!!

Hey ​@Monkey . D . Luffy,

ich habe mal in dein Ticket geschaut und die Rückmeldung ist, dass du dich noch gedulden musst, bis der Aktionsartikel versand wurde. 

Hey ​@Angelito81,

hast du das Flip denn schon erhalten? 

​@o2_Lea  falls du das Fold meinst ich habe es schon seit Freitag 

Nein aber sobald man ins Hardware Portal kommt kann man es beantragen. War bei meinem Fold auch so...kann auch ins Logistik Center aber komme da auch nicht rein da der Code nicht kommt...mit warten wird sich das problem nicht lösen! Es werden nur die tablets irgendwann weder sein oder die Aktion

Ah okay, als du dich bei uns an der Hotline gemeldet hast, hattest du es auch bereits? ​@Monkey . D . Luffy 

Ich habe die Vermutung, dass es dann vielleicht nächste Woche erst klappt, aber ich ergänze dann gerne dein Ticket. 

​@o2_Lea  als ich mich beim ersten Mal gemeldet habe da war das auf dem Weg ( da konnten auch viele sich im ja extra Portal einloggen obwohl sich das Paket noch kaut zugestellt worden ist )

beim zweiten Mal am Freitag hatte ich das Fold dan schon , es Ware super hatte ich mich dir alternativen per sms dann würde es vllt

klappen wie lange glaubst du dauert das noch ?

Ist ja alles toll, aber es wäre doch schön wenn O2 zuerst mal in der Lage wäre die bestellten handys  an die Kunden zu liefern. Ihr habt doch schon den einen nächsten Schritt

​@Monkey . D . Luffy Da jetzt auch das Wochenende zwischendrin ist, würde ich dir raten, es Montag oder Dienstag noch mal zu versuchen. 😊

Wie gefällt dir denn dein neues Fold? 

​@o2_Lea  extrem gut und der Deal mit Ankauf und Tablet als Bestandskunde sehr gut :)

​@Angelito81 Wie lautet denn der Bestellstatus? 

Nach langem mitlesen würd ich dann auch gern mal ein Update zu meiner Bestellung haben wollen. 21.07 morgens bestellt und seitdem 14 Tage ohne jegliche Änderung.

@Lea lautet wurde Versand und da ich ins Hardware Portal rein komme und ins Logistik Center wird es auch so sein aber komme bei beidem nicht weiter da ich den Verifizierung Code nicht bekomme...und SMS ist nicht möglich.

​@Angelito81 Super, dass es versand wurde. 😊 Dann ist es bestimmt bald bei dir. Wenn es dann bei dir angekommen ist, sollte es klappen. Ich kann verstehen, wenn man das so schnell wie möglich machen möchte, aber warte bitte noch ab.