Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Muallim2014 bei mir steht das schon 15 Tage so. Hat eigentlich nichts zu sagen

​@Lasershop 

Verpacken das Handy seit 15Tagen wie es aussieht 🤣

​@Patjusha 2-4 Werktage, dann hast du es…

Hatte gestern eine Odyssee ohne gleichen.

Habe beim Service angerufen wegen des fehlenden Galaxy Fold 7 zu meiner Vertragsverlängerung. 

1. Anruf:

Zeit ca. 25 Minuten

Dem freundlichen Herrn alles erzählt, er wollte sogleich bei der Logistik anrufen und legte mich in die Warteschleife .

Nach ca. 20 Minuten hatte ich die Musik satt und legte auf.

2. Anruf: 

Ca. 30 Minuten 

Nochmals einem anderen Servicemitarbeizer alles erklärt, darauf hingewiesen, dass ich schon mal angerufen hatte. Auch er legte mich in die Warteschleife. Nach ca 15 Minuten wurde das Gespräch von Seiten O2 abgebrochen. 

3. Anruf:

Dauer ca. 10 Minuten 

Dem 3. Mitarbeiter wieder alles erklärt, darauf hingewiesen wie mir "weitergeholfen" wurder.

Er wollte sich dann auch bei drr Logistik nachfragen und versicherte mir sich gleich wieder zu melden.

Nach einer Minuten meldete er sich auch.

Ich bekäme heute im laufe des Tages eine Mitteilung mit der Sendungsverfolgung des Smartphones. 

Darauf warte ich bis jetzt immer noch!

DAS IST DOCH EINE ABSOLUTE FRECHHEIT!

Werde wohl meine Zelte bei O2 abbrechen.

So sehr ich das hier mit euch allen genossen habe, ich bin raus.

Ich konnte gestern das blaue Fold 7  für 1490 ergattern mit 512 GB.

Der Ankaufspreis ist auf 1.159,95 € runter. Die Uhr nimmt niemand einem ab (zu einem guten Preis vgl. mit dem Neuwert) und das Tab ist unsicher.
Die Preise schmelzen wie Butter in der Sonne und ich verzeihe O2 diesen miesen Service nicht.

Hab gekündigt und bin raus. Dem Rest drücke ich die Daumen, dass sie beim O2-Roulette Glück haben werden 😘

​@Kazu1 

Gute Entscheidung. Überlege auch bald zu kündigen und meinen bestehenden Vertrag werde ich auch nicht mehr verlängern. Ich warte noch die nächste Woche ab. 

​@Espada22 naja es ist nicht nur die Wut auf O2….der Deal rechnet sich halt langsam nicht mehr. Die Watch Ultra 2025 ist die gleiche Watch von 2024 mit mehr Speicher. Die gibt es neu für 300. 
Das Flip ist inzwischen schon für unter 900 aufgetaucht (mit 512 GB). Das ist inzwischen eine Matheaufgabe ob das überhaupt noch ein Deal ist. Wenn ich es am Erscheinungstag in der Hand gehabt hätte, ok. Inzwischen sind Zoxs, wirkaufens und co. von Geräten geflutet. Da zahle ich keine 2k mehr xD

Kann mir jemand von O2 Team helfen ? Was ist das ???

Guten Tag Herr   


vielen Dank für Ihre Nachricht.
       
Laut DHL wurde die Sendung mit dem Gerät vollständig und unbeschädigt zugestellt.

Sie erhalten in den nächsten Tagen per Post eine Eidesstattliche Versicherung. Füllen Sie diese bitte aus und senden Sie sie zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises unterschrieben auf einem der folgenden Wege zu:

¿       per E-Mail an onlineshop-service@cc.o2online.de
¿       per Fax an 01805 571 766
¿       per Post an:
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Anschließend prüfen wir Ihre Unterlagen

Guten Morgen 👋

​@Monkey . D . Luffy Ja, manche konnten sich schon vorher im Hardware Extra Portal einloggen, das stimmt. Bitte warte dazu noch etwas ab, das haben wir ja auch als Rückmeldung bekommen 🙂 Dein Paket wird heute bestimmt ankommen?

​@Lasershop Ich verstehe was du meinst aber wenn du es als Bundle bestellt hast, kann es aus logistischen Gründen auch nur so verschickt werden. Ich hoffe, dass es bei dir damit auch bald weitergeht.

​@foxontherun Entschuldige bitte, dass du diese Erfahrungen an unserer Hotline gemacht hast. Wir können gar nicht anders bei der Logistik nachfragen als Tickets zu erstellen. Genauere Infos zum Versand oder zur Lieferdauer bekommen wir da aber auch nicht. Wir müssen auch dich um weitere Geduld bitten, auch wenn das hier wahrscheinlich niemand mehr lesen mag.

​@Kazu1 Schade zu lesen, dass du dich dazu entschieden hast 😔

​@Weisss Herzlich willkommen in unserer Community 🤗 Um was geht es denn da bei dir? Wenn es hier nicht in den Sammelthread passt, erstelle doch bitte gerne eine eigene Frage hier bei uns, damit dein Anliegen nicht untergeht und wir dazu genauer nachschauen können. Den Button dazu findest du oben rechts 🙂

​@o2_Kathi Wenn man kein Fold7 geliefert bekommt ist es keine Entscheidung, denn man hatte ja keine Wahl xD

​@jsc habe soeben meinen Bestellstatus geprüft und es wird heute Mittag lt. DHL zugestellt 😍🥳

Könnte jemand von den Mods mal bitte bei mir nachschauen? Es macht mich doch etwas stutzig, dass die Leute, die am 19.07 bestellt haben ihre Geräte schon haben, aber sich bei mir vom 20.07 noch immer nichts tut. Und bevor wieder das Argument mit der Farbe, dem Speicher und dem Bundle kommt, ja ich vergleiche es mit Kunden, die das Flip in Blau mit 512gb und der Uhr bestellt haben.

vielen Dank im Voraus 

Es warten noch etliche Leute vom 19.07. auf ihre Bestellung. Lt. Mydealz müssten alle die bis ca. 10 - 11 Uhr am 19.11. bestellt haben eine Lieferung heute oder morgen bekommen. Da sind aber  sicher noch hunderte Bestellungen vom 19.07. offen. 

Meine vom 18.07. Um 18:30 ist auch noch offen😉

Kurz erwähnt … meine vom 15.7. ist genauso offen und keine Buchstabe hat sich geändert. 

​@o2_Kathi  ja kommt heute an 🤣😎💪

 ​@Dr3ck1ger Dan Es warten noch einige, du bist da nicht der einzige. Wir können dir leider keine genaueren Angaben zum Versand machen und müssen immer wieder um weitere Geduld bitten

Oh jeh, ich verfolge das schon eine Weile.

Ich habe am 22.7. das Fold 7 in blau im  Bundle mit Uhr und Tab bestellt. Ich befürchte mal, dass ich das Tab nicht mehr bekommen werde, bzw. dass ich es vermutlich billiger bekomme, wenn ich es bei Amazon und Co bestelle.

In der App steht, wird bald Versand in der Browserversion steht Vorbestellung. 

Bei meiner letzten iPhone Bestellung vor Jahren war es ja schon ein Drama, aber das hier schlägt bei weitem alles. Zumal die Preise des Fold 7 immer weiter sinken. 

In der Zwischenzeit denke ich, dass es keine gute Idee mehr ist, von Apple zu Samsung zu wechseln, wenn man den Preisverfall so sieht.

Sehr schade, dass langjährige Bestandskunden so behandelt werden. 

Bei Kleinanzeigen könnt ihr doch verfolgen, dass kontinuierlich ausgeliefert wird.

Es ist eine Frage der Zeit und Geduld!!

​@Theotoast ist bei tausenden von Kunden bei hunderten Auslieferungen natürlich ein Trost. 😄

​@Bluepuma Uns ist bewusst, dass die unterschiedlichen Anzeigen vom Bestellstatus in unserer App und im Browser verwirrend und ärgerlich sind, das sehen wir genauso. Auch wenn es einfacher klingt, als es in der Praxis ist: Hier ist tatsächlich weiterhin Geduld gefragt.

​@Theotoast Ernsthaft? "Forumkunden" fluten den Markt mit den Geräten, drücke die Preise täglich weiter runter und die Bestandskunden die im Regen stehen sollen dort gucken um sich zu überzeugen, dass ausgeliefert wird 🤣

Nach dem Motto "sollen sie Kuchen essen". 

Ich habe das Fold 7 + Uhr-Bundle am 23.07. bestellt (Auftragsbestätigung von 14:01 Uhr), da werde ich mich wohl noch eine Weile in Geduld üben dürfen, wenn ich das hier so verfolge! 😂
Und die Tablet-Aktion habe ich dann wohl verpasst?
Sehr schade, da ich langjährige Bestandskundin bin...

​@Kazu1 Mein Hinweis sollte eigentlich nur aussagen, dass diese Aktionen oft benutzt werden um Kasse zu machen. Sicherlich auch von Bestandskunden. Leider kommen die wirklichen Interessenten dann zu kurz und haben das Nachsehen.....

Willkommen zurück in unserer Community ​@Enny79 🤗

Leider ja, für die Tablet Aktion war deine Bestellung einen Tag zu spät. Ich drücke auch bei dir die Daumen, dass du nicht mehr soooo lange auf dein Bundle warten musst 🍀