Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@mobilemcfreak Die Uhr aus dem Bundle ist nicht lieferbar. 

​@Solsagan Okay, danke für die genauere Beschreibung. Ich habe jetzt für dich dazu ein Ticket aufgenommen und es an die zuständige Abteilung zur Prüfung und Behebung weitergeleitet 🙂

​@o2_Kathi  wie sieht es bei mir aus :)?

​@Monkey . D . Luffy Die hinterlegte Rufnummer, an die der Code gesendet werden soll, ist bei dir korrekt? 

​@o2_Kathi  ja die ist korrekt ich bekomme nicht mal die Wahl alternativ au die SMS Variante zu greifen 

​@Monkey . D . Luffy Danke dir, ich habe für dich jetzt auch ein entsprechendes Ticket aufgenommen und weitergeleitet 🙂 Wir gehen aber davon aus, dass es sich mit dem Versandstatus selbstständig ändern bzw. freigeschaltet wird.

​@o2_Kathi  danke dir für die schnelle hilfe:)

Ich versuche das Tablet mittels der Auftragsnummer  über Ihre Seite https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextra/online zu beantragen. Dabei treten mehrere Probleme auf.

Die dort angegebene E-Mail Adresse gehört mir, jedoch habe ich bisher keinen Verifizierungscode erhalten, weder im Posteingang noch im Spamordner.

Wenn ich auf die Option „Keinen Code bekommen“ klicke erscheint eine alternative Mobilfunknummer zur Verifizierung, die mir nicht gehört. Dadurch kann ich keinen neuen Code anfordern und den Vorgang nicht abschließen.

Zudem erhalte ich beim Versuch den Bestellstatus über Ihre Seite https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus einzusehen folgende Meldung „Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.“ 
Somit ist es mir momentan nicht möglich meine Bestellung zu verfolgen.

O2 ist echt eine Katastrophe. Seit paar Tagen sind meine Bestellungen auf in Bearbeitung und nichts passiert...ich hab 4 Handy Verträge bei euch ,zahle jeden Monat fast 300 Euro an O2 und Leute die nichtmal Kunde sind haben schon ihr Handy. Werde auf jeden Fall alles kündigen und dann wieder ab zu Vodafone.auch ein Saftladen aber wenigstens überall Empfang

Guten morgen, 

Ich habe heute mein Handy inkl Uhr erhalten. Freue mich.

Wollte die Uhr für das cashback registrieren aber auf der Rechnung steht nur die Position für den Flyer der Handyversicherung. 

Ist es möglich noch eine Rechnung zu erhalten auf der die Uhr und das Handy als einzelne Position aufgeführt wird? Sonst wird das cashback leider bei Samsung abgelehnt. 

Danke

​@Mrwino ich hoffe doch, immerhin stand auf der O2 Seite das man sich bei Samsung für das Cashback registrieren kann.

​@Mrwino 

Welche Farbe das Fold?

​@Cet64 Gut, dass du dich dazu nochmal meldest 🙂 Wir können von hier aus für dich dazu leider kein Ticket erstellen und weiterleiten, da du hier mit einem Interessentenaccount angemeldet bist. Bitte wende dich dazu an einen anderen Kontaktweg bei uns, damit es weitergegeben werden kann.

Moin ​@Angelito81, willkommen in unserer Community 🙂 Schade, dass du gerade so unzufrieden bist. Die Bestellungen werden chronologisch bearbeitet und verschickt, auch du wirst sicher bald eine Info zum Versand deiner Bestellungen bekommen 🍀

An die Mods.

Könnt ihr uns den aktuellen Sachstand/Status zum grauen Modell nennen?
Dieses soll in 512GB sofort lieferbar sein. Sind die somit auf Lager?
Liegt das Problem an der fehlenden Watch?

Hallo zusammen,
hat jemand von euch, der das Tablet bestellt hat, eine Bestätigung bekommen, dass die Bestellung erfolgreich war?

Bei mir war es so: Nachdem ich auf „Bestellen“ gedrückt habe, kam nur ganz kurz eine Überschrift, dass es bestellt wurde, und dann konnte man auf „Weiter“ klicken. Als ich das gemacht habe, wurde ich allerdings direkt wieder zum Bestellvorgang zurückgeleitet.

Jetzt bin ich unsicher: Ist meine Bestellung durchgegangen oder nicht?
Bekommt man dazu eine gesonderte E-Mail oder kann man irgendwo nachsehen, ob es wirklich bestellt wurde?
Finde das ziemlich irritierend, wenn man einfach wieder auf die Bestellseite zurückkommt.

Vor allem, weil dort dann wieder das Tablet Ultra mit einem blauen Haken aufgeführt ist und man es scheinbar nochmal bestellen soll. Wieso steht das da erneut, wenn ich es doch bereits bestellt habe? Ich kann es ja schließlich nicht zweimal bestellen.
Von daher wäre es wirklich hilfreich zu wissen, wo man den Status der Bestellung verbindlich nachschauen kann.

Vielen Dank im Voraus!

​@o2_Kathi 

Schnapp dir schon mal nen großen Notizblock und genug Schreibutensilien. 😊

Das System geht ab und an mit Error 403 in die Knie weil zu viel Anfragen auf den Server laufen. Tritt zwischendurch immer mal wieder auf. 

Und liebe Kunden : habt Geduld. Die netten Mods machen doch nun wirklich alles was möglich ist. 

Und das Gemecker und “ich will kündigen” und sowas hilft nun wirklich nicht weiter. 

Also seit nett und habt Respekt. 

​@Aleks88 

Update: Falls jemand dasselbe Problem hat wie ich: Ich habe mich jetzt nochmal auf der Hardware-Extra-Seite angemeldet – was gar nicht so einfach ist, weil man teilweise zwei Verifizierungscodes gleichzeitig bekommt und dann nicht weiß, welcher gültig ist, obwohl man nur einmal gedrückt hat.
Nach ein, zwei Anläufen hat es aber funktioniert, und wenn man sich erfolgreich eingeloggt hat, kommt man auf eine Übersichtsseite, auf der steht, dass man das Tablet bestellt hat.

Danke nochmal an alle hier in der Community – und euch einen schönen Tag! 😊

​@Philipp022 

Bei mir bestellt am 21.07. 22:39. Bestätigung erhalten am 21.07. um 22:42

Bestellt wurde das Flip 7 in schwarz mit Uhr. Ging gestern ind den Versand. Soll heute bei mir ankommen, falls ich deine Frage richtig verstanden habe.

Konnte mich für das Tab s10+ nach dem Versand registrieren.

Also mein Flip7 in Blau (mit Watch8 BT und Tab) wurde am 18.07. um 18:30 Uhr bestätigt und ist noch in Bearbeitung. Bisher keine Versandbestätigung.

Schicke gerne nen Bild mit meinem kaputten S10+, wenn mein neues, heißersehntes Handy endlich, irgendwann mal ankommt. Dann seht ihr auch direkt warum ein neues Handy dringend nötig war🤣.

Aber ganz unabhängig davon ob die Freude dann am Ende groß ist und die Mods sich Mühe geben, sollten wir nicht vergessen (wie schon von jemandem hier erwähnt), dass die Bestellungen auf sofort lieferbar standen und wir mittlerweile gut ne Woche hinter Release sind!

Grüße vom Denzel.

Ist schon ein tolles Gefühl.

Man bestellt Zeitnah nach Aktionsstart am 19.07 als Bestandskunde ein Fold 7 in Silber aus der Bestandskunden Aktion inkl. Tab S 10 Ultra zusammen mit einem Finanzierungsvertrag.

Nun sind etliche Leute die sich als Forumuser angemeldet haben und später bestellten bereits beliefert worden und haben sich bereits das Tablet reserviert.

Mir ist nicht klar wie man sich sowas schön reden soll. Insbesondere da seitens o2 keinerlei Kommunikation statt findet. Keine Zusagen oder sonstiges zu den “Prämien” und keinerlei eigenständige Infos zur Lieferverzögerung.

Liebes o2 Team könnt ihr mir bitte mit meinem genannten Problem helfen. Ich bekomme keinen Code bei diesem hardware extra portal. Ich habe das Handy und die Uhr hier rumliegen. Bitte hilft mir doch dabei auch wenn ich nur ein Interessenten Acc hier habe. Auch ich habe bestellt wie jeder andere bei dem ihr das an die Fachabteilung weiterleitet. In der Hotline komme ich nicht weit da die Verständigung aufgrund Sprachbarrieren seitens o2 Mitarbeitern zu groß sind. 

​@Solsagan Der SMS-Code kommt nicht an, weil die Mobilfunknummer falsch hinterlegt ist.

Im Screenshot sieht man “+49/16...”

Der Schrägstrich “/” gehört da nicht hin, das ist das Problem.

​@Neunfinger82 :

Same here.

Immernoch Status auf "Vorbestellung".

Wie muss es den Bestellern/Kunden erst gehen, die nicht über ein Forum auf dem Laufenden gehalten werden…

Man bestellt eine lt. System vorrätige Ware  und hört einfach nichts mehr von O2. Nichts. GAR NICHTS!!!

Mega Kundenservice, O2.

Update 

Mein blaues fold wurde versendet habe eben die Mitteilung in der DHL App bekommen