Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Chronologisch rückwärts höchstens, sonst wären Bestellungen vom 10. ja schon lange raus

Und wie erklärst du dir dann warum Leute vom 9.07. oder 14.07. immer noch auf Vorbestellung stehen und leute vom 19.07. ihr Handy schon haben? Kann ja was nicht stimmen. 

Ganz einfach hast du das Bundle mit Uhr bestellt? Anscheinend werden die Bestellungen mit Uhr und Aktionstablet schneller versendet. 

​@TheOldKenobi Farbe und Speicher gleich? Eventuell ein Bundle mit Uhr und/oder Tablet, könnte sein das die seperat betrachtet werden müssen.

​@AniEars konntest du dein Tablet ohne Sendungsverfolgung abrufen, oder hast du mittlerweile eine vorliegen?

​@TheOldKenobi  hier mal ein paar Beispiele 

​@Dr3ck1ger Dan 

Habe eine Sendungsverfolgung. Konnte das Tablet auch sofort bestellen.

Habe allerdings keine E-Mail bekommen, die Sendungsverfolgung tauchte einfach in der DHL App auf.

Btw. laut dem O2 WhatsApp Kundenservice soll meine Bestellung spätestens Kalenderwoche 33 versandt werden.

Ich hoffe das geht jetzt schneller.

​@Atomic1990 

Ja das Bundle mit der Galaxy Watch Ultra! (Fold7/512GB/blau) als Vertragverlängerung falls das auch noch ein Grund sein soll warum es so lange dauert!!! 🤣

...und noch was zur chronologischen Abarbeitung, nicht das Datum der Bestellung, sondern das Datum/Uhrzeit der Auftragsbestätigung ist wichtig, alles andere wurde ja schon gesagt ;)

Auftragsbestätigung 14.07. 10.26Uhr 

Auftragsbestätigung 09.07. 19:38 Uhr 

Fold 7 Blau 

Ich weiß, dass ihr alle eure Handys und die entsprechende Zugabe so schnell wie möglich in euren Händen halten wollt und da ist Geduld natürlich eine ganz große Hürde. Das kann ich verstehen.

Dennoch wird alles, wie hier schon mehrfach geschrieben haben, chronologisch abgearbeitet - dabei werden folgende Dinge bedacht: Datum und Uhrzeit der Auftragsbestätigung, Farbe, Speichergröße, welche HW genau, mit welchem Bundle.

Sollte es hier tatsächlich Abweichungen bei der Zustellung geben, dann ist das unschön, kann hier von uns aber nicht beeinflusst werden.
Ich bin mir sicher, dass ihr alle bald euer gewünschtes Handy zugestellt bekommt.

Auch wenn es schwer fällt, bitte habt da weiterhin Geduld.

VG Maria

Was mich aufregt ist das es bei jedem Handy seit zig Jahren der gleiche Ablauf ist. Vertrag unterschreiben oder verlängern, Geld wird abgebucht aber die Ware lässt auf sich warten. Kein Wunder hauen Kunden ab oder kotzen ab wie hier!!!!

So jetzt is da Chaos Perfekt, gerade folgende Mail erhalten

vielen Dank für Ihren Auftrag.

Leider mussten wir die oben genannte Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers stornieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Sind Sie weiterhin an unseren Produkten interessiert? Gern hilft Ihnen unsere Bestell-Hotline unter der Rufnummer 089/78 79 79 409 weiter oder Sie besuchen uns im Internet unter www.o2online.de.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Grad da angerufen der eine Kundenberater sieht die Stornierung der andere an den ich diesbezüglich weiter geleitet wurde sieht davon nix ind meine Bestellung ist angeblich weiterhin aktiv. Jetzt soll ich diesbezüglich innerhalb von 24std eine Stellungnahme bekommen. Sehe schon kommen

Doppelter Speicher futsch, ultra futsch und die Chance des tablets auch weg. Läuft ja alles bestens, hätte besser meine erste Bestellung erstmal behalten sollen bis die 2 endlich da gewesen wäre und dann das ganze in die Retoure packen sollen. 

​@SvEnKo1980 

Wann hast du das Handy bestellt?

Am 22.

Bestimmt war da schon alles weg aber das System hat es nicht registriert. 

Hallo ​@SvEnKo1980 ,

oh je, das natürlich richtig unschön. 😥
Wie es zu dieser Stornierung gekommen ist, kann ich dir hier nicht sagen, da haben wir keinen Zugriff drauf. Ich habe daher direkt die Kolleginnnen und Kollegen der zuständigen Fachabteilung angeschrieben und gebeten, sich den Fall anzuschauen.

In Kürze solltest du dazu eine Rückmeldung erhalten.

Viele Grüße Maria

​@TheOldKenobi , die monatliche Rate für das Handy wird erst abgebucht, wenn du die Hardware auch geliefert bekommen hast.

VG Maria

Geld vom Vertrag bekommt ihr aber trotzdem schon. Egal, aber du weißt schon genau was ich meine.

Eventuell hilft/beruhigt das hier dem einen oder anderen.

Würde aber eventuell trotzdem mal den Kundenservice anschreiben und euch das auch schriftlich bestätigen lassen

Das ärgerliche ist ja das ich eins bereits hatte und storniert habe wegen der Aktion mit dem tablet, dann steht das die 2 Bestellung seit Freitag als versendet und jetzt wird diese Bestellung storniert. 

​@Kaendan die Antwort ist absolut nichtssagend. Schreibst du nochmal bekommst du wieder eine andere Antwort, genauso wenn du anrufst jeder sagt was anderes oder will dir sogar noch einen Vertrag aufquatschen. 

Mein Flip kommt laut DHL morgen, juhu.

Ich wollte auch noch Mal die Rückmeldung geben, das ich von DHL eine Sendungsverfolgung bekommen habe, mein blaues Z Flip 7 soll morgen kommen 😊 Zusätzlich konnte ich dann gerade auch noch das Tablet abrufen, bin jetzt doch sehr erleichtert.