Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Hallo ​@Nyxlunar ,

ja, das ist nicht ganz so prima, wenn es in der App und im Portal zu unterschiedlichen Anzeigen kommt.
Manchmal hilft es, wenn man am Handy die Cookies und den Cache löscht und die App neu installiert, aber in diesem Fall nicht immer.

Viele Grüße Maria

Bei Samsung ist auch der 08.08 für silber und blau angegeben.

​@OptimusPrime666 

Ich würde erstmal warten. Wenn wirklich  jeder der das Bundle bestellt hat,unabhängig vom Liefertermin,ein Tablet bekommt ist doch alles gut. 

Na gut in Sachen Liefertermin hätten sie offener Kommunizieren können.

Aber Verzögerungen gibt es überall.

​@TheOldKenobi  bei Telekom ne nach Farbe 1-4 oder nächste woche!

Hallo ​@vipermogul ,

tatsächlich haben wir aktuell keine weiteren Informationen zu dem Bundle.
Die Tablest werden über das Hardware Extra Portal angeboten, solange der Vorat reicht.
So steht es auch bei der Aktionsbeschreibung.

Mehr können wir da aktuell nicht sagen.
Sobald wir da mehr wissen werden wir das hier auch mitteilen.

Viele Grüße Maria

@o2_Maria aber jetzt mal ehrlich, es kann doch nicht sein, dass hier Angebote rausgehauen werden, die nicht eingehalten werden können oder wollen. Wie hoch war denn der Vorrat? 10 Stück? Sowas ist an Unseriösität nicht zu überbieten.

@o2, mir wurde gesagt, dass die Bestellung chronologisch nach Bestellung raus gehen. Ich habe das Flip 7 blau 512GB+Watch und Tablet bestellt, am 18.07. kam dann auch die Auftragsbestätigung und es ging am selben Tag auf den Status Bearbeitung (in der App als Hardware versendet gekennzeichnet). Seit dem höre ich nichts mehr von der Bestellung. Hier lese ich nun, dass Glückliche das Handy schon mit dem Bundle erhalten haben, welche teilweise nach mir bestellt haben. 

Wieso bleibt meine Bestellung auf "in Bearbeitung", wenn laut FAQ der Status bedeutet, dass nur noch der Versand vorbereitet wird? 

Wird es denn nun chronologisch oder nach dem Zufallsprinzip versendet? 

Hallo ​@vipermogul ,

wir haben hier nie geschrieben, dass der Vorrat der Tablets bereits nicht mehr verfügbar ist.
Alle können sich noch weiterhin an der Aktion beteiligen.

VG Maria

Hallo ​@Philipp022 ,

bitte beachte, dass es auch an der gewünschten Farbe liegt.
Die Bestellungen werden weiterhin nach und nach, chronologisch nach Bestelleingang, verschickt.

VG Maria

​@o2_Maria  Nein, so explizit nicht. Aber ihr habt geschrieben, dass ihr nicht wisst, wie viel noch für das Fold 7 verfügbar ist. Ist für mich ein Widerspruch. Zudem kam bis jetzt keine Antwort, was passiert, wenn das Lieferdatum mit dem Ende der Aktion kollidiert? Irgendwo wurde erwähnt, dass die Aktion verlängert wurde, allerdings kann ich weder im Startpost noch in den Teilnahmebedingungen etwas davon lesen.

Ist klar, dass ihr euch nicht festnageln wollt. Allerdings wären etwas präzisere Aussagen bezüglich der Zugabe nett.

Wegen den Lieferschwierigkeiten mache ich euch auch keinen Vorwurf. Dafür kann keiner was und ihr schon mal gar nicht.

Trotzdem vielen Dank für eure Hilfe und ich wünsche einen schönen Abend noch.

​@o2_Maria auf Seite 21 liest man von einer Nutzerin, welche dieselbe Farbe zwei Tage nach mir bestellt und es schon versendet wurde. Eine andere Nutzerin hat ebenfalls auch Tage nach mir zwei Bestellungen in der selben Farbe aufgegeben und ebenfalls schon Sendungsnummern. 

Das ist wohl eher nicht chronologisch, deshalb frage ich mich, was das Problem bei meiner Bestellung ist, die seit 11 Tagen im Status "in Bearbeitung" fest hängt? 

Ich verstehe auch nicht, warum man nicht zb schreiben kann *Tablet-Aktion auf 999 Bestellungen limitiert* statt "solange Vorrat reicht". Wie viele Tablets im Vorrat sind, wird man als Verkäufer ja wohl wissen. 😂 

​@Dr3ck1ger Dan 

meine Bestellung ist jetzt "in Bearbeitung" bzw  "wurde versandt" je nach dem ob man in der App guckt oder auf der Website. Hat sich bei dir was getan?

Naja,

stellt euch vor Ihr macht bei der Vorbestellung am 18.07.mit, verlängert gleichzeitig einen eurer Verträge. Bezahlt und wartet ungeduldig auf die Lieferung... Und 11 Tage später (heute) kommt ein zweizeiler per Email, wo die Aktions-Bestellung einfach aufgrund eines “Technischen Fehlers” seitens O2 storniert wird…

So ergeht es mir gerade. 

Ich bete dann mal für euch.

LG

​@Da Max . Dann würde ich mal ganz schnell deine Vertragsverlängerung widerrufen.

​@AniEars nichts Neues bis jetzt. Aber du warst ein Tag vor mir mit der Bestellung, vielleicht kriege ich dann morgen auch mal ein Update, sofern das Versprechen der Chronologie stimmt. Hast du denn eine Mail bekommen, die dich darauf hingewiesen hat, oder musstest du selber gucken? Danke auf jeden Fall für das Update und viel Freude mit dem Gerät, wenn es denn endlich mal ankommt!

Hi Vipermogul,

da hab ich ja noch 2 1/2 Tage Zeit. Wäre das erste mal, dass ich sowas mache, aber ich möchte O2 zumindest noch die Gelegenheit geben, sich zu äussern dazu und evtl. ja doch noch den Vertrag zu erfüllen. So Würde ich nicht mit Kunden umgehen. Ich kann ja mit Lieferverzögerungen etc. leben, aber einfach so einen 2 Zeiler per Mail zu schicken und nichtmal den Versuch einer Kontaktaufnahme zu unternehmen ist für mich nicht akzeptabel.

Sofern da nichts kommt, wird der Widerruf der, meiner Meinung nach eh nicht nötig wäre, da es eine gemeinsame Bestellung war, noch das geringste sein…

Sorry, bin grad nicht gut drauf.

LG

​@Dr3ck1ger Dan 

musste selber nachsehen, keine email

​@Da Max Vielleicht bekommst du ja ein gutes Angebot.

Jetzt mal ganz im Ernst @o2:

Wir Kunden wünschen uns "nur" eine vernünftige Aussage!

Ein

"Wir haben es verkackt, weil wir uns verhalten haben als ob wir erst 3 Tage im game sind und versuchen nun allen gerecht zu werden, wissen aber noch nicht ob es klappt wie wir es uns vorstellen, denn selbst der Browser und die App unterscheiden sich in ihren Aussagen so sehr, dass wir selbst nicht wissen wo vorne und hinten ist.

Aktuell können wir nur um eure Geduld bitten.

Handys gehen raus, Handys mit Uhren sind das Problem. Wir kennen das Problem und finden auch für die Tablets ne Lösung."

Wäre uns doch 1000x lieber als dieses: 

"Willkommen bei unserem ausgezeichneten Service, ich habe selbst keine Ahnung, aber irgendwas muss ich ja hier gerade jedem erzählen und die Aussage hängt maßgeblich vom Gesprächsverlauf ab, hat aber eh nichts mit der Realität zu tun, ist nur "du hast recht, ich meine Ruhe" und ich kann den richtigen Haken auf meiner Maske setzen." 

Alle im Ungewissen, alle im Stich gelassen, alle am Spekulieren, Maulen, Gerüchte tratschen.

Ich fühle mich sogar an eine Situation ausm Krypto-Bereich erinnert: als das Ende klar war, wurden die Angebote so gut, dass nur die Wenigsten widerstehen konnten, dann kam der Rug-Pull.

Sind das Gerüchte die ihr in kauf nehmen wollt?

Ihr hattet mindestens 4-6 Tage Zeit für euer Krisenmanagement. Ich hoffe, dass die Verantwortlichen um ihren Job bangen!

Fold ( schwarz ) mit Uhr soll Donnerstag kommen laut Dhl Email ( Bestellt am 22.07 und Auftragsbestätigung auch am gleichen Tag bekommen ), ich kann mich auch schon im o2 Hardware Extra Portal anmelden, doch es wird noch ein Code verlangt der per Email kommen soll.

Dieser kommt aber nicht, egal über welchen Browser oder wenn ich die Email neu verschicken lasse…. Und ja im Spam ist auch nichts :) 

​@Karibik1990  hast es per SMS probiert 

Also die fold werden ja langsam versendet hoffe das blaue ist  auch bald dran 😅🤣

Schwarze Folds sind längst raus und schon mehre haben das schwarze Fold bereits mehrere Tage zu Hause.

Auf die blauen müssen wir wohl noch bis zu ca. 2 Wochen warten befürchte ich.

PS bestellt am 19.07. und es tut sich GAR NICHTS!

Kannst dir nicht aussuchen, wird automatisch die Email genommen. Dort kannst du auch nichts umstellen 

Hi ​@vipermogul ,

ein tolles Angebot hatte ich am 18.07. Ausnahmsweise für Bestandskunden.

Lustigerweise wurde ich darauf aufmerksam in einem Thread im A-H Forum, wo man sogar Tips bekam, wie man sich das auch als nicht-Kunde sichern kann.

Fold7 mit Watch Ultra 2k25 & ein Galaxy Tab 10 Ultra zum Preis was die sich heute für das Fold aleine fragen. Hab auch sofort zugeschlagen, aber naja…

Hab Immer top Handy´s zum Release und jetzt gibt es eins, was mir absolut zusagt. Faltbar, aber leicht und dünn. Das Fold 7 wird es werden, definitv.

Aber wenn O2 es mir nicht liefern möchte, dann wird es ein anderer Verein machen und dann werd ich denen mein Geld in den Rachen werfen.

Wenn ich hier sehe wie einige Sammelbesteller vor lauter Trackingcodes schon keinen Überblick mehr haben und sich dennoch beschweren und Retouren ankündigen, frage ich mich halt wie die “Technischen Fehler” dieser Welt so verteilt werden und muss, sofern es sich bei der Stornierung nicht doch um einen Technischen Fehler handelt, halt die Konsequenzen daraus ziehen.

Hab immer noch keine gute Laune.

LG

​@Da Max  Bei mir wird definitiv auch das Fold 7 werden. Habe es auch aus den A- H Forum.Ich komme vom Flip 5 selbstverständlich damals auch von o2 erworben.

Ich drück dir die Daumen das sich das klärt und vielleicht ein Forumskunde sein Angebot zu deinen gunsten storniert bekommt.