Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Hi, ich habe das Fold 7 (Aktion) am 21.07 bestellt und die Bestellbestätigung auch gleich erhalten. Nur die Auftragsbestätigung kam ein Tag später an am 22.07, bin ich immer noch berechtigt für die Aktion? 
 

Lg

Ja, O2 hat sich mit der Aktion und Kommunikation leider nicht gerade mit Ruhm bekleckert. Allerdings hoffe ich ​@vipermogul das es einfach Floskeln sind, welche standardmäßig in die Teilnahmebedingungen gehören. Stell dir vor O2 hätte 1000 Bestellungen und nur 10 Tablets, was gäbe das für einen Shitstorm und nen Haufen Widerrufe denke ich. Ich denke schon das O2 die Aktion beendet hat, nachdem das Kontingent erschöpft war und jeder der bestellt hat, bekommt auch eines.

Und falls doch: im Flieger gibts oft bei Überbuchungen tolle Entschädigungen ;) na, wie wärs? Das Aktionsgerät dann umsonst?

​@aibo Ja das wünsche ich allen die an der Aktion teilnehmen.

​@o2_Solveig , ​@o2_Kurt 

Andere Frage: Ich hab meine Bestellung im Extra Portal abeschickt. Woher weiß ich das das funktioniert hat? Bekomme ich eine Bestellbestätigung dafür, finde ich das irgendwo im Kundenkonto?? Im Extra Portal finde ich dazu nichts und könnte die Bestellung immer wieder durchführen, auch dort gibt es keinen Vermerk das meine Bestellung funktioniert hat.

Gelöst: Ich habe mich abgemeldet und wieder angemeldet, danach war es im Extra Portal sichtbar. Eine Mail für die Bestellung gab es leider trotzdem nicht :(

​@vipermogul Amen!

Täglich grüßt das Murmeltier.

Da morgen der offizielle Release ist, kann ich mir vorstellen, dass die Folds heute so richtig versendet werden.

Vielleicht können wir uns hier gegenseitig am laufenden halten.

Warte auf mein blaues und silbernes Fold.

Hallo ​@Takemichie ,

herzlich willkommen hier in unserer o2 Community 🙂

Da du mit einem Interessentenaccount hier bei uns angemeldet bist, welcher nicht mit einem Vertrag verknüpft ist, können wir deine Daten nicht einsehen.

Hast du direkt nach Eingabe deiner Bestellung eine Eingangsbestätigung erhalten mit diesen Angaben: 

Und hast du danach bereits eine Bestellbestätigung erhalten, in denen das Tablet aufgeführt wird oder ohne, dass es dort steht?

Viele Grüße,

Gerrit

​@mobilemcfreak Die Frage ist einfach: es haben fast alle blau bestellt? Bei den anderen gibts kaum Probleme.

Wichtigste Frage: hat jemand am 9. Juli direkt bestellt? ​@Monkey . D . Luffy hat am 10ten bestellt, wenn seins/ihres in Bearbeitung geht hat O2 welche. Ich würde aktuell mutmaßen das O2 gar keine blauen Geräte bekommen hat?

Und anzumerken ist natürlich immer ob nur Gerät oder Aktionsgerät mit Watch (was eine längere Lieferzeit hat denn die Geräte werden zusammengeschweißt geliefert und nicht einzeln zusammengestellt) bestellt wurde.

​@Takemichie Laut den Teilnahmebedingungen gilt das Datum der  Annahme der Bestellung, dies ist das Datum der zweiten, der Auftragsbestätigung und somit der 22.7.

Versuche aber zur absoluten Sicherheit die Registrierung über unser Hardware-Extra Portal, sobald du den Lieferschein mit der Auftragsnummer erhalten hast.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

In meiner Eingangsbestätigung steht 

in Meiner Auftragsbestätigung steht 

Guten morgen hab mein fold 7 blau 21. Bestellt noch keine versand bestätigung erhalten

Hallo ​@aibo,

zu den Fold 7 kann ich sagen, dass das schwarze und das silberne, laut unserer Logistik ab dieser Woche in den Versand gehen, das blaue Fold 7 hat in der Tat eine Lieferzeit von ca. 3-4 Wochen, wird also voraussichtlich erst im August in den Versand gehen können.

Viele Grüße,

Gerrit

Bei mir das gleiche wie beim ​@mobilemcfreak

Bestellt habe ich am 20.07 und bin Vertrags- und My Handybestandskunde. 

Am telefon haben die mir gesagt 3 bis 5 tage versand zeit für fold 7 blau jeder sagt was anderes 😂😂😂😂

Hallo ​@mobilemcfreak,

vielen Dank für die Screenshots 🙂

 Damit war ich mit dem Vergleich von Eingangs- und Auftragsbestätigung auf dem Holzweg und für die Frage von ​@Takemichie gilt dann erstmal umso mehr, nach Erhalt des Lieferscheins im Hardware-Extra Portal nachzuschauen, doch wenn die Auftragsbestätigung nach dem 21.7. kam, kann ich da nicht so viel Hoffnung machen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Das bedeutet auch, dass die Chance für diejenigen mit einer blauen Bestellung das Tab S10 Ultra zu erhalten deutlich geringer wird wahrscheinlich gegen 0.

Unabhängig davon ist bis dahin die Registrierungsfrist abgelaufen?

Können wir bitte offen über diese Situation sprechen?

Für viel die das Bundle bestellt haben ist das eine Katastrophe!

​@o2_Gerrit ich habe meine Bestätigung bereits am 19. Erhalten, kann über das Portal meinen Auftrag um das Tablett zu Ordern nicht finden. 

Generell sit es ein wenig unglücklich, jedem Kunden etwas anderes bezüglich der Lieferzeiten zu erzählen. Aus “ab 22.” ein “in 3-4 Wochen” zu machen ist schon hart. Alas Kunde sollte man wenigstens per Mail informiert werden.

​@ilovepizza so sehe ich das auch 

Wegen der Lieferzeiten von 3-4 Wochen und der Deadlines für die Registrierung für die Trade-in-Aktion für die Tauschprämie haben wir bereits intern angefragt, ​@mobilemcfreak, ob diese Frist dann entsprechend verlängert werden wird.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Yasin91  und ​@ilovepizza,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community und in diesem Sammelthread 🙂

Ja, das kann ich verstehen, dass ihr ungehalten werdet, wenn ihr von uns unterschiedliche Informationen über die Lieferzeiten desselben Modells bekommen habt.

Hier in unserem Artikel zu o2 my Handy Bestellung und Lieferung könnt ihr schauen, wie ihr über unsere Webseite oder über unsere Mein o2 App den Lieferstatus eurer Bestellungen nachschauen könnt.

Stand heute ist es für das blaue Fold 7 eine Lieferzeit von 3-4 Wochen laut unserer Bestellseite, ob es zum Zeitpunkt eurer Bestellung dort verschieden angegeben war, kann ich nicht sagen: 

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ja das sehen wir jetz auch aber beim besttelung stand bei mir ab 22.07 und keine 3 bis 4 wochen

Ich bin seit Jahren Kunde bei o2 und lasse jeden Monat über 200 € bei euch, aber mit dieser Aktion habt ihr euch selbst disqualifiziert. Erst verspricht ihr Lieferzeiten, die dann einfach nicht eingehalten werden, dann erzählt jeder im Kundenservice was anderes, keiner fühlt sich verantwortlich und am Ende sitzen die Kunden ohne ihr versprochenes Gratis-Tablet da, weil ihr es nicht schafft, Bestellungen rechtzeitig abzuwickeln. So bindet man keine treuen Kunden, so verärgert man sie. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich bei so einer Aktion mitgemacht habe.

Und nur zur Ergänzung: Ich habe am 19. Das Fold 512GB Jetblack bestellt, aber die Auftragsbestätigung kam erst am 22. – und auch nur, weil ich vorher beim Kundenservice massiv Druck gemacht habe. Sonst hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert. Jetzt behauptet o2, die Aktion hätte nur bis zum 21. gegolten, dabei steht in den offiziellen Teilnahmebedingungen klar, dass sie bis zum 22. läuft. Niemand bei euch hat überhaupt einen Überblick, der Kundenservice erzählt jedes Mal etwas völlig anderes. Einfach nur peinlich und ärgerlich.

Ab wann gilt die Widerrufsfrist, ab Bestelldatum oder ab Lieferung?