Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@Kazu1 bei mir war das genau so samstag war es montag oder dienstag 🤣

Hallo ​@Findlerman ,
die Anzahlung für das zuerst bestellte Handy ist wahrscheinlich schon abgebucht. 
Aber du bekommst diese auf dem gleichen Weg zurück erstattet, wie du auch angezahlt hast. 
Ich kann verstehen, dass dich das ärgert, wenn du das Gerät bereits in Händen gehalten hast. 
Ob die Tablet-Zahl dann tatsächlich am Ende nicht ausreicht, können wir jetzt noch nicht sagen.
Gruß, Solveig 

 

Hallo ​@Edu189 ,
magst du einmal kurz zitieren, wo Kunden ein Tablet bekommen haben, die nicht im Aktionszeitraum bestellt haben ?
Dann schauen wir uns das einmal an.  
Ich finde gerade im Thread keinen solchen Beitrag. 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@SvEnKo1980 ,
das ist super, dass du ein Gerät bereits erhalten hast. 
Dann kann es da schon losgehen mit dem ausprobieren und testen. 
Ich drücke die Daumen, dass das zweite Gerät auch schnell bei dir eintrifft. 
Bezüglich der Tablet-Verfügbarkeit habe ich bereits angefragt. 
Sobald wir hier etwas hören, melden wir uns. 
Ich persönlich würde es auch so machen, dass ich einfach jeden Tag einmal schaue, ob es dann mit der Registrierung klappt. 
Gruß, Solveig 

Hallo Zusamen hat sich bei einem der das fold 7 in blau bestellt was getan ;)

LG

Hallo ​@Tmi_Vrcti ,
nein. Der Auftrag muß von beiden Seiten angenommen werden. 
Die Bestellbestätigung informiert nur darüber, dass diese bei uns eingegangen ist. 
Erst dann erfolgt die Bonitätsprüfung und es kann dann erst von uns der Auftrag bestätigt werden. 
Also: Es gilt das Datum der Auftragsbestätigung. 
Gruß, Solveig 

​@Monkey . D . Luffy nop

Fold: Nein, seit letzter Woche Freitag auf Bearbeitung, aber wir haben ja gelesen das das nichts heißt. - Aber ich verstehe es nicht. Denn das bedeutet doch das einem ein Gerät zugewiesen sein müsste. In der App steht verschickt, auf der Website in Bearbeitung und tatsächlich ist es bei O2 im System nur „Vorbestellung“?

und das Flip schwarz steht seit dem 20.07 auf Bearbeitung, also seit mehr als sieben Tagen.

​@Monkey . D . Luffy Natürlich nicht. 😁 Wird es auch so schnell nicht denke ich mal. 
Mit dem Deal hat sich O2 keinen Gefallen getan

Mein Bestellstatus hat sich geändert.

Meine Bestellung ist jetzt nicht mehr unter "offenen Bestellungen" im Rückstand sondern unter "abgeschlossenen Bestellungen" im Rückstand.

Was hat das denn zu bedeuten?

Hallo ​@TheOldKenobi ,
das sehe ich ähnlich wie du. 
Aktuell ist es nicht möglich eine genaue Aussage zu treffen, wann ein Gerät bei dir eintrifft. 
Natürlich gibt es einen Zeitraum, in dem es geliefert werden soll. 
Aber eine Aussage von 1-2 Tagen, wenn es bei uns noch nicht auf Versand steht und noch keine Sendungsverfolgung von DHL vorhanden ist, halte ich nicht für klug. 
Es tut mir leid, dass es hier leider manchmal zu diesen Aussagen kommt. 
Gruß, Solveig 

Ich habe das Gerät bisher noch nicht erhalten, es steht immer noch im Status in Auslieferung ohne Sendungsnummer. Anhand meiner Auftragsnummer konnte ich versuchen mich zu registrieren. Hätte ich das gewusst das darüber direkt geht hätte ich mich letzte Woche bereits für das Tablet registriert. Jetzt kann ich nur noch warten das es neue Geräte gibt wofür ich mich dann registrieren kann. Das andere Gerät hatte ich ja bereits direkt zur Retoure angemeldet weil ich das Angebot bei euch mit dem tablet wahrnehmen wollte. Da wusste ich noch nicht das alle Geräte dazu berechtigt waren. Aber wenn ich mich bis Ende der woche falls bis dahin das neue Gerät kommen sollte doe Registrierung nicht funktioniert werde ich event auch das Telefon wieder zurücksenden. 

​@Monkey . D . Luffy Blue Fold 7 am 11.07 bestellt, am Samstag 26.07 erhalten. Jetzt schreibe ich drauf.

Hallo ​@Dr3ck1ger Dan ,
bisher ist das Gerät noch nicht verschickt, wie du schon sagst. 
Sobald sich der Status ändert, bekommst du eine Nachricht. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Jeder weiß, dass ihr dafür nix könnt und ich respektiere eure Moderation aber lese dir doch mal bitte nochmal deinen Kommentare durch und lasse dir das auf der Zunge zergehen.

Man bestellt ein 2000€ Gerät vor und bleibt dann ohne Info sitzen wann es denn geliefert wird.
Jeder, der das auf seiner Arbeit abziehen würde, könnte danach seine Papiere abholen.
Es kann immer mal was schief laufen aber dass “Foren-Kunden” ihr Fold 7 haben und Bestandskunden ohne Info zurückbleiben...da muss doch O2 irgendwie mal reagieren?! Die haben kein Monopol!!!

​@SvEnKo1980 dass das mit der Auftragsnummer gehen soll, wäre mir neu, da es bei mir nicht funktioniert. Es werde kein Datensatz gefunden. Ich denke das funktioniert nur, wenn das Gerät bereits im Versand ist

Hallo ​@mobilemcfreak ,
zumindest bei dem blauen Gerät ist Bewegung reingekommen. 
Hier sollte sich in den nächsten Tagen am Status etwas tun. 
Beim Grauen tut sich aktuell noch nichts. 
Gruß, Solveig 

Das kann sein, das es deswegen ging, bzw. nicht ging weil keine Geräte Verfügbar sind. Bin jetzt erstmal gespannt wann das Gerät kommt. Es ist seit Freitag in Auslieferung aber ich habe bisher keine Sendungsnummer erhalten was auch schon wieder kurios ist, es ist ja damit DHL übergeben worden und sollte dann auch direkt eine Sendung summer verfügbar sein. So ist zumindest überall wo ich sonst was bestelle 

​@o2_Solveig Der First Level Support kann laut eurer Aussage nur das gleiche sehen wie wir, und auch keine verbindlichen Aussagen bezüglich der Beigaben treffen. Ab welchem Support Level könnte man denn auf zumindest verbindliche Aussagen bauen? 

Hallo,

ich habe mein Fold 7 am 10.07. bestellt und es steht immer noch in Vorbereitung. 🫤

Mittlerweile lese ich das schon Leute nach mir eins Handy bekommen haben. 

Ich hab gestern in der Hotline angerufen aber ich hab immer noch keine Nachricht bekommen.

Sehr schade, ich würde mich freuen wenn ich wenigstens mal eine Info bekommen würde, dass es sich noch verzögert oder wann es voraussichtlich kommt. 

Für die Aktion mit dem Tablet ist es dann wahrscheinlich eh zu spät 😞

Liebe Grüße

Hallo ​@Kazu1 ,
es tut mir leid, dass es hier zu abweichenden Aussagen kommt. 
Auf den ersten Blick sieht es tatsächlich im System so aus, als würde es demnächst versandt. 
Schaut man aber weiter, sieht man, dass dies leider noch nicht der Fall ist. 
Ich kann dir aktuell keine Aussage dazu machen, wann es tatsächlich kommt. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Yasin91 ,
schade, dass du deine Vertrag bei uns gekündigt hast.
Bei dir gilt leider das gleiche, wie bei Kazu1. 
Die Aussage mit der Lieferung kommt daher, dass es einerseits die Information im System gibt,
dass die Hardware bald versandt wird.
Andererseits, wenn man etwas näher hinschaut, noch kein Auftrag für den Versand vorhanden ist. 
Es tut mir leid. 🌸
Gruß, Solveig 

Zumindest eine ganz klare Aussage per Mail bzgl. Lieferengpässen und zu erwartendem Zeitrahmen für eine potenzielle Lieferung wäre wünschenswert. Jedes andere Versandhaus bekommt es hin, seine Kunden zu informieren wenn Bestellungen nicht pünktlich lieferbar sind.

Versand hätte vor mittlerweile einer Woche starten sollen und man erfährt NICHTS konkretes. Eine Mail mit “Sorry, wird sich voraussichtlich um Faktor X verspäten” ist doch kein Hexenwerk.

Bei Vodafone auf der Homepage steht wenigstens dran, dass die Folds mit 512GB ab KW33 wieder verfügbar sind!!!!

Hallo ​@aibo ,
bei zwei Bestellungen sehe ich aktuell Bewegung drin. 
Sie sind dir schon “zugewiesen” 
Ich kann nur nicht sagen, wie lange es dauert, bis sie verpackt und losgeschickt werden. 
Du bekommst aber auf jeden Fall eine Information mit der Sendungsverfolgung sobald es los geht. 
Beim dritten Gerät tut sich noch nichts. 
Gruß, Solveig