Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Mal eine neue Info aus dem Chat. 😂😂

Meine Bestellung mit schwarzem Fold steht seit Freitag auf Bearbeitung. Die Dame im Chat sagte aber das es im O2 System noch auf Vorbestellung steht. 
 

Ich bin gerade etwas unruhig geworden im Chat da ich seit 15 Jahren O2 Kunde bin und einige Verträge habe. 
 

zum Schluss ist Sie dann mit der Sprache raus gerückt. Es gibt aktuell KEINE Fold‘s auf Lager weder Bundle noch einzeln. Sie warten auf Lieferung und es gibt KEIN Datum. 
 

Wollte ich euch nur kurz mitteilen. 

Ich würde ein **** drauf geben was der Kundenservice sagt... die Aussage ändert sich je nach Arbeiter...

​@Westworld :

Ja, aber Fakt ist, dass wir alle in die Röhre schauen bzw. O2 nicht liefern kann...

​@Kevin021988 Krass xD

Ich kann nur für mich sprechen, ich wurde mit dem Geschäftskundenservice verbunden. Da ich Geschäftskunde bin. 
 

Habe gerade auch noch einen Anruf bekommen weil ich etwas ungehalten war. Ergebnis ist das Gleiche. Keine Handys und kein Datum…

Handys kommen dann bestimmt wenn die Frist für das Extraguthaben auf der Uhr und die Beanspruchung des Tablets abgelaufen sind 🤣😜.

Ob O2 sich damit so einen Gefallen getan hat? Hab meine Nummer damals auch noch bei E Plus abgeschlossen.

Da ich mir nur alle 4-6 Jahre nen neues Handy hole, hab ich voller Vorfreude all meinen Bekannnten und Verwandten von meinem tollen Deal erzählt. Mittlerweile erfährt jeder von meinem Frust. Ist ja auch nicht zu übersehen, dass ich noch mit nem zerschossenen S10+ rumlaufe.

Wollte mit meinem neuen Handy jetzt tolle Bilder in der Ferienzeit machen können, fällt auch flach, da auch die Kameras an meinem alten Handy hin sind.

Ist die 1. und Letzte Vorbestellung bei O2.

Bestellung war am 18.07. Abends und Status ist noch immer "im Rückstand".

Und davor hieß es von Moderatoren hier das am Mittwoch sich etwas bewegen wird 🫠

In meinem Status steht auch in Bearbeitung obwohl bei O2 noch Vorbestellung steht. 
 

Ein Schelm wer Böses denkt. 😂😂

​@Westworld die Frage ist nur was sich bewegt. 😂

Also ganz ehrlich, ich finde die gesamte Situation einfach nur noch zum lachen... selten solch eine Inkompetenz erlebt. O2 übertrifft sich gerade echt selbst 

Die Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter an der Hotline haben keine Einsicht auf die Logistik um Stückzahlen, welche Farbe  vorhanden sind oder wie viele Bestellungen auf warten auf Versand sind  etc zu sehen. Diese Informationen kenne ich noch aus alten vorbestellungen von iPhone und Samsung Handys ,  als ich mal in den Shop meines vertrauens nachgefragt habe.

Sie haben Extra angerufen und nachgefragt ( und die sind lange dabei)

Diese Abteilungen so wie sie sagten bekommt per

Hotline nicht erreicht egal  ob Privat Firmen Kunden etc.

Ich hoffe da ja Samsung selber anscheinend alle Geräte auf Lager hat , dass  o2 einfach auf nachlieferrung  wartet um alle Bestellungen und deren eigene Shop beliefern zu können.

Ein gutes zeichen ist ja das die 256 gb aller modelle der folds und zum Teil ja flip alle

Vorhanden sind und die anderen dann nach kommen.

Und bleibt Leiter Gottes nix anders als zu warten.

PS: Wenn welche die auch am 09.07.25 das Fold 7 in blau vorbestellt haben bitte bescheid geben wenn sich am Status bei euch was ändert , ich werde das natürlich auch tun:) 

Hätte man wenigstens Einsicht gezeigt und sich auf Entschädigungen geeinigt aber auch hier stellt sich o2 krum und vergrault ihre Kunden weiter 

​@Monkey . D . Luffy ich denke sehr wohl das es dort welche haben. Warum habe ich sonst noch einen Anruf bekommen nach dem Chat und es wurde mir nochmal bestätigt? Es wurde sich sogar der Chatverlauf angeschaut. 

Hallo zusammen, 

generell ist es so, dass wir Mitarbeiter, sei es an der Hotline oder hier in unserer o2 Community, nur einen Einblick in den uns von den Kolleginnen und Kollegen in unserer Logistik angegebenen Ist-Stand bei Bestellung zum jetzigen Zeitpunkt haben was Lieferzeiten anbelangt. 

Einen Einblick in die Lieferzeiten von zeitlich zurückliegenden Bestellungen haben wir nicht. Dort ist ein Fortschritt für uns genauso ersichtlich wie über unsere Webseite, Mein o2 oder die Mein o2 App für euch.

Viele Grüße,

Gerrit

Es ist so lustig zu lesen das hier jeder etwas anderes sagt und erfährt.

Der Herr aus der Geschäftskundebetreuung hat mir am Telefon mitgeteilt das es keine Geräte und kein Datum gibt. Ich denke die haben im System nachgeschaut und gesehen das ich seit 15 Jahren ein GUTER Kunde mit verdankt vielen Verträgen und Geräten bin. 
 

Sonst wäre der Anruf nach dem Chat ja garnicht erst gekommen. 

Hat man denn eigentlich nur 14 Tage Zeit zu widerrufen ab Bestelldatum? (Habe am 19. das blaue Flip bestellt und weiterhin Status Vorbestellung)

​@Marcel17080 sollte O2 dir den Widerruf nicht gewähren einfach zum Anwalt geben. Dann funktioniert das. 😊😊

Immerhin kriegt ihr scheinbar halbwegs konkrete Antworten. Ich werde nur mit 0815 Floskeln abgespeist, obwohl ich auch schon langjähriger Kunde bin

Ich habe das Glück einen Anwalt an der Seite zu haben. 
 

Ich werde die Sache mit den Tablets prüfen lassen als auch die Teilnahmebedingungen. Es kann nicht sein das 97% der Leute noch keine Bestellung haben aber es schon keine Tablets mehr gibt. Das ist arglistige Täuschung sollten die Tablets schon weg sein und unlauter Wettbewerb. 
 

Aber da sollen sich Leute drum kümmern die davon Ahnung haben. 😊

​@Marcel17080 

Ich glaube du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Lieferung.

​@Monkey . D . Luffy 

Hatte das Fold7 blau im Bundle mit der Uhr am 09.07. bestellt und es wurde am 20.07. Laut Status bearbeitet,  am 22.07. Verschickt,  am 23.07. Geliefert und ist dann wieder Reture gegangen,  weil mir der Telefon-Support gesagt hatte  dass ich das Tablet,  das ich am 21.07. Plötzlich zum selben Preis dazu gesehen habe nur gäbe, wenn ich genau dieses Bundle bestelle und das andere dann halt widerrufen müsse…

Jetzt sitze ich hier,  ohne Fold, obwohl ich es schon in der Hand hatte, zahle ab 01.08. dafür  weiß nicht wann das andere kommt und ob das mit dem Tablet was wird.…

Ich bin Kunde, seit... da war es noch Viag Interkom - und ich hab, ehrlich gesagt  nicht wirklich was anderes erwartet 😂 alle paar Jahre wieder...

War ja klar das es diese Woche auch nichts wird! 

Hallo ​@Marcel17080, es kommt darauf an, ob du das Smartphone einzeln bestellt hast oder zusammen mit einem Neuvertrag oder einer Vertragsverlängerung, also in einem Bundle. 

Einzeln und den Hardwareteil bei einem Bundle kannst du 14 Tage nach Erhalt des Smartphones widerrufen.

Ist für den Neuvertrag oder den verlängerten Vertrag zum Beispiel ein Hardware-Rabatt durch den Erwerb des Smartphones entstanden, gelten diese als verbunden und der Neuvertrag oder die Verlängerung können zusammen mit der Frist des Widerrufes der Hardware widerrufen werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Leute wir werden die Frist für das Tablet verpassen, die Ankaufsaktion und die wallet Aktion.

Welcher normal denkende Mensch hätte sich das Fold Plus Watch für 2000 Euro gekauft? Durch die verpassten Aktionen werden uns über 1000 Euro vorenthalten! 

Egal wie es ausgeht, dass war das letzte mal für mich bei o2. Bedauerlicherweise habe ich erst jüngst ein Partnertarif plus iPhone für meine Frau abgeschlossen. Will ihr das nicht vor der Nase wieder weg schnappen um zu wifderufen, aber so langsam spiele ich mit dem Gedanken. 

​@Edu189 

Zumindest die Leute, die das mit dem Tablet bestellt haben, während es im Shop dabei stand,  werden es vermutlich einklagen können…

Denn in der Beschreibung im Shop stand nichts von einer Frist,  oder einem begrenzt Kontingent. (Habe vor der Bestellung grnau nach solchen Haken gesucht). Da stand nur, dass man das Fold zusammen mit der Uhr geliefert bekommt und danach über den Link das Tablet anfordern soll, welches nach Ablauf der Wiederrufsfrist verschickt wird. 

Wenn lediglich auf  der Seite,  auf der man es dann anfordern kann, ganz unten ein kleiner link zu den Bedingungen ist, in denen dann was von einer Zeitlichen- und Stückzahlenbegrenzungen steht, ist das mit Sicherheit nicht zulässig. 

Abwarten, Tee trinken und wenn es dann nichts wird,  mit dem Tablet,  dann könnte sich bei der Menge an Vorbestellung,  die es anscheinend gab, vielleicht eine Sammelklage lohnen  🤷‍♂️