Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Tatsache ist ja, die Mods haben die Anzeige zur Lieferbarkeit nicht programmiert, sie bekommen keine Infos zu den Lieferterminen, denn ehrlich gesagt glaube ich dass niemand bei O2 das so genau weiß.

Die Logistik weiß wann Ware ankommt, irgendein hohes Tier in der Bestellhotline weiß wie viel bestellt wurde aber diese Infos werden nicht zusammengeführt oder weitergegeben.

Die Mods und andere die direkt mit den Kunden arbeiten kriegen dann den Ärger der Kunden ab, obwohl sie die einzigen sind die vielleicht gar keinen Fehler gemacht haben.

So ist das Leben im Kundenservice.

​@AniEars 

Ich bin mir sicher das die Mods unseren Unmut an die nächst höhrere Position eskaliert haben.

Dennoch sollte irgendjemand der Einblick auf den Warenbestand und Bestellungen die Information an die Mods weiterleiten. 

Kurze Frage. Ist es denn möglich die Farbe zum wechseln? Wenn schwarz verfügbar ist würde ich darauf wechseln wollen. Da ich in 2 Wochen für einige Wochen auf Dienstreise bin und aktuell ja nicht klar ist wann irgendwann mal das Handy geschickt wird. 

​@AniEars Das ist dann aber das Problem der Unternehmensstruktur im Bereich der Kundenbetreuung. Man gibt eine nicht ganz niedrige Summe für ein Gerät aus und wird mit 0815 Floskeln abgespeist, anstatt, dass man ein System ausarbeitet, das darauf ausgelegt ist zu helfen. Es ist doch nahezu lachhaft, dass ich von Zuhause die identischen Möglichkeiten in dem Bereich Bestellstatus habe, wie die Angestellten bei genau dem Unternehmen…

Hallo ​@Aurum43 ,
hattest du auch im Spam Ordner nachgesehen ? 
So wie grazi weiter oben geschrieben hatte? 
 

hatte ich anfangs auch bis ich bei den SMS gefiltert habe nach ungelesen (lupe in der sms übersicht) 

dann hab ich die codes bei “telefonica” gefunden. war im spamordner. probier das mal

Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig Leider ist im System eine komplett falsche Nummer angegeben. Diese habe ich über die Hotline ändern lassen aber leider swhe ich im Portal immernoch die falsche nummer. Und trotz verifizierter Mail Adresse kommt auch nichts an.

Hallo ​@Didruen ,
es tut mir leid. 
Es ist nicht möglich die Farbe zu wechseln. 
Du kannst jetzt eine erneute Bestellung machen und dann das Gerät, was zuerst geliefert wird behalten und das andere zurückgehen lassen. 
Gruß, Solveig 

Ist nicht wirklich die optimale Lösung da wenn ich jetzt ein neues bestelle nicht mehr die Aktion mit dem Tablett habe…. 

​@o2_Solveig 

​@Didruen ,
da hast du recht.
Da habe ich nicht bedacht. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@Aurum43 ,

das Problem ist, dass eine Änderung der e-Mail-Adresse  wie du sie jetzt am 27.07. vorgenommen hast, keinen Einfluß mehr auf die Bestellung hat. 
Für die Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung hinterlegten Daten. 
War auch die “alte” e-Mail-Adresse komplett falsch ? 
Oder findest du hier vielleicht doch noch etwas über den SPAM-Ordner  ? (s.o.)
Gruß, Solveig 

Morgen Zusammen,

Hat sich bei einem von euch was getan bei Status der Bestellung?

Ganz genauer bei einem von euch der auch das Fold 7 512 GB In Blau bestellt hat :) ?

Habe meins am 09.07.25. Bestellt bei mir steht immer noch vorbestellung :(

Bin gespannt ob miteinander fold heute kommt es ist seit Freitag in Auslieferung aber ohne sendungsnummer. Und unter meinen Daten kann komme ich auch nicht weiter. Mal gespannt. 

​@Monkey . D . Luffy  ich habe am 19.7 bestellt seit Donnerstag steht in Bearbeitung,aber seitdem tut sich nichts mehr 

​@o2_Solveig die Emailadresse ist korrekt. Weder im SPAM nochim Posteingang lässt sich die Mail finde .

​@Atomic1990  hast du nur das Handy bestellt bzw war die Bestellung als Aktions Gerät?

​@o2_Solveig 

ja mein Gerät kam Samstag an und beim Trade-In wird angezeigt das die IMEI nicht akzeptiert wird. Das Problem haben bisher einige gehabt. 

Habe einer Vertragsverlängerung aufgrund des Aktionsangebotes Fold 7 + Galaxy Watch U am 16.07 zugestimmt....nun sitz ich hier zwar mit dem neuen Vertrag aber keinerlei Bewegung im Bereich des Status was die Geräte angeht, absolut unzufriedenstellend und 0 Kundenorientiert; unter den Voraussetzungen hätte ich den Vertrag ganz sicher nicht verlängert!  

hab mein fold 7 blau mit uhr am 21. bestellt hab mall samstag angerufen bei o2 die haben mir gesagt montag oder dienstag soll es verschickt werden bin mall gespannt status ist immer noch bei mir auf vorbestellung

Habe am 10.07. Zflip7 coral ohne Tablet etc. via Vertragsverlängerung als langjähriger Bestandskunde bestellt und habe immer noch keine Info wann es verfügbar bzw. verschickt wird Es steht immer noch Rückstand. Hat jemand seins bereits erhalten? Kann mir jemand Auskunft darüber geben wann diese verfügbar sein werden? 

​@Aurum43 ,
ich schicke dir eine private Nachricht. 
Gruß, Solveig 

​@SvEnKo1980 ,
eine Gerät hast du ja bereits am Samstag erhalten. 😊
Ich drücke die Daumen, dass das zweite auch bald eintrifft. 
Bei uns liefert DHL z.B. montags nicht aus. 
Gruß, Solveig 

​@Monkey . D . Luffy Wenn du am 09.07. bestellt hast, bist du ja nicht Tablet berechtigt . Hat sich ander Akton etwas geändert? Oder verplant das jetzt O2 auch, dass hier Leute Tablets erhalten, obwohl sie nicht dazu berechtigt sind. Siehe zwei oder Seiten vorher hier im Forum...

​@OptimusPrime666  sieht genau so aus

Hallo ​@Atomic1990 ,
hier sollte sich in den nächsten Tagen etwas tun. 
Ich denke, dass der Status spätestens Mittwoch umspringt. 
Gruß, Solveig