Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

​@vipermogul das Cashback ist das einzig Wahre an der Geschichte.

Nirgendwo verkauft man privat die Ultra für knapp 400. 

​@Lloyydd  Ich hatte wirklich Glück mit der Uhr, das muss man sagen. Die war nicht mal 1 Stunde online, dann war sie weg. Vielleicht wollte sie jemand unbedingt haben und sich noch das Cashback sichern. Keine Ahnung. Wie schon mal gesagt, ich wollte das Fold unbedingt haben. Mein Ziel war es von Anfang an, es billiger zu bekommen als mit Corporate Benefit über den Samsungstore. Da war der Preis 1570 €. Also habe ich, würde ich sagen, mein Ziel erreicht. Selbst ohne Tablet wäre ich billiger gewesen.

​@vipermogul Na, das ist naturlich mega, da bist du aber einer der wenigen. Jetzt ist alles überflutet auf ebay und co, und preislich leider kaum noch lohnenswert

​@vipermogul  also die Dinger gleich zu verkaufen, wäre mir zu heiß.  Man rutscht da nämlich sehr schnell in die Gewährleistung, und das kann teuer werden

Das Tempo vom O2 Kundenservice ist der Wahnsinn.

Montag war der letzte Kontakt... ich fass es nicht.

Online Bewertung ist schon raus ... Leider muss man mindestens einen Stern geben.

​@Micha0786 

Absolut unverschämt, was O2 hier abzieht.

8 Tage ohne Antwort. Vermutlich alles Kunden, 

die mit dem lächerlichen Angbot eines Tab FE nicht einverstanden sind.

Mittlerweile haben wir den 11.9 das Tempo der Bearbeitung der Emails ist echt ein Witz. 

https://www.giga.de/tech/hab-jetzt-die-schnauze-voll-samsung-aktion-von-o2-endet-im-debakel--01K4YRM0QBDDTKZK38Q6XNQVHR
vorhin einen Artikel über die Situation gelesen, hoffe es folgen weitere

Ziemlich schäbig von O2, noch nicht mal der Presse zu antworten.

Auch dort zeigt man sich verwundert, dass O2 nicht in der Lage ist,

ein faires Angebot zu machen.

Ich warte schon seit mehr als 2 Wochen auf eine Antwort

Weil in dem giga.de Artikel auch wieder dieser Passus "Solange Vorrat reicht" thematisiert wird, möchte ich ein paar Worte dazu schreiben:

Viele fragen sich hier im Forum, ob O2 sich einfach auf die Klausel "solange Vorrat reicht" zurückziehen kann, um das Tablet nicht liefern zu müssen.

Ich möchte das mal mit einer Analogie verdeutlichen, die zeigt, warum das rechtlich nicht funktioniert:

Ein Vertrag besteht immer aus zwei Hauptpflichten:

1. O2 verpflichtet sich, das bestellte Paket (Flip/Fold + Watch + Tablet) zu liefern.

2. Der Kunde verpflichtet sich, den vereinbarten Preis in Raten zu zahlen.

Jetzt stellt euch den umgekehrten Fall vor:

Der Kunde sagt plötzlich, sein "Geldvorrat" sei erschöpft, und er könne nur noch die Hälfte zahlen oder gar nicht mehr. Würde O2 das akzeptieren? Natürlich nicht. Sie würden sofort auf Zahlung bestehen, Inkasso einschalten usw.

Genau so kann sich O2 nicht einfach darauf zurückziehen, dass der Vorrat angeblich erschöpft ist, nachdem die Bestellung bestätigt und ein Lieferdatum genannt wurde. Ab diesem Zeitpunkt ist die Lieferpflicht verbindlich.

Die "solange Vorrat reicht"-Klausel kann nur vor einer Bestellung greifen, also wenn man ein Angebot nicht mehr annehmen kann, weil es tatsächlich ausverkauft ist. Sobald aber eine verbindliche Bestätigung vorliegt (wie hier im Hardware-Extra-Portal), ist die Leistung geschuldet und O2 kann sich nicht einseitig entziehen.

Mit anderen Worten: Wenn O2 auf die Zahlung der Raten besteht, obwohl der Kunde sich nicht mit "leerer Kasse" rausreden darf, dann müssen sie genauso ihre Zusage zur Lieferung des Tablets erfüllen und können sich nicht auf "Vorrat erschöpft" berufen.

Andernfalls würde sich jeder Anbieter mit einem einfachen "solange Vorrat reicht"-Hinweis ein unbeschränktes, einseitiges Rücktrittsrecht einräumen können und Verträge hätten für den Kunden keinerlei Verbindlichkeit mehr.

Eine Frage bezüglich des Z 7 Flip 256GB (Aktion)

https://www.o2online.de/e-shop/samsung/samsung-galaxy-z-flip7-details

Den für 37,50€ monatlich.

Gelten auch da die 480€ Trade In Bonus oder wieder irreführend?

Vor allem die Klausel, dass man sich erst nach 14 Tagen zum Trade in anmelden kann.

​@GalaxyRedemption ich verstehe Deine Frage nicht wirklich.  Du frägst nach der Aktion Z Flip 7 256GB (Aktion), verlinkst aber zu dem Flip mit Tarif.
Du meinst auch wer mir antworten will soll suchen oder was. 
Wieso sollen da die 480€ Trade In nicht gelten?
Wieso irreführend?
Es war nie irgendwo was Irreführend. Es war nur Vertragsrechtlich nicht immer korrekt, aber nie Irreführend.

Was ist an der Klausel falsch? Die gibt es schon immer, den die wollen einfach abwarten bis die Widerrufsfrist um ist. Ist doch normal.

​@Micky_O  es existiert kein Link zu diesem Produkt 

Hier sieht man was ich meine. Es stehen keine 480€ Tauschprämie über dem Produktbild des Flip für 37,50€

Das mit der Widerrufsfrist war nicht immer so. Man konnte bei der letzten Aktion schon nach Lieferung teilnehmen. Im Falle einer Retoure wurde dann der trade in Bonus wieder mit der Rückerstattung verrechnet.

Und ich habe jedes Recht hier o2 Vorwürfe zu machen. 

​@GalaxyRedemption natürlich darfst Du Vorwürfe machen, aber Du sprachst von Irreführung, und die lag nun mal nicht vor.

das mit dem Link versteh ich zwar nicht aber ok.
https://www.o2online.de/e-shop/samsung/samsung-galaxy-z-flip7-256gb-blue-shadow-bk-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=bestandskunden&ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung

Da fehlt die Kennzeichnung bzgl Trade In richtig, aber unten steht es.

Über Freenet liest man ja viel Schlechtes, aber O2 toppt das momentan um ein Vielfaches.

Ich kann mich nicht an einen Mobilfunkanbieter erinnern, der sich bewusst nicht an Verträge hält, das auszusitzen versucht.

Will jetzt einer von o2 bestätigen, ob man mit dieser Bestellung: https://www.o2online.de/e-shop/samsung/samsung-galaxy-z-flip7-256gb-blue-shadow-bk-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=bestandskunden&ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung

Bei der Aktion teilnehmen kann: 

handyankauf.foxway.tech/campaign/20566/

Es geht um die 480€ Ankaufbonus

Hallo ​@GalaxyRedemption,

ich habe mir das einmal genauer angeschaut. Auch wenn die Kennzeichnung dort nicht direkt ersichtlich ist, kann man auch hier den Ankaufbonus bekommen. Wenn du auf das Handy klickst, findest du den Punkt “Mehr zur Aktion”. Dort steht dann alles beschrieben und welche Voraussetzung es gibt.

Viele Grüße
Daniela

lol jetzt findet man bei den ersten news outlets Berichte über den Fall, z.B. bei Giga, verlinken darf man ja nicht, das Thema wird jetzt langsam publik. 

Ich habe euch vor ca. 60 Seiten schon gesagt, wie die Sache enden wird und auch die (noch vorhandenen) rechtlichen Möglichkeiten aufgezeigt

Letzten Endes heißt das für die User, die noch nicht widerrufen haben und das durchfechten wollen: Frist setzen und rechtliche Schritte einleiten, wenn ihr denkt oder meint, im Recht zu sein. Anders werdet ihr das S10 Ultra oder finanzielles Äquivalent nicht bekommen.

Da o2 nun nach den empfohlenen 4 Wochen Fristsetzung der Schlichtung Telekommunikation nicht reagiert hat, habe ich nun dort einen Fall eröffnet.
Es wäre natürlich schön, wenn o2 sich einfach doch melden würde und die Situation ordnungsgemäß angehen würde.

Auf mydealz berichtet jemand, dass O2 bei einem Forderungsschreiben eines Anwalts wohl relativ schnell das versprochene Tablet doch liefert. Ob das stimmt weiß ich nicht, aber hat schon nen Geschmäckle, wenn man dort scheinbar bewusst rechtswidrig die Kunden prellt und nur die beliefert, die ihr Recht dann auch durchsetzen. 

Also ich interpretiere das nun so, dass O2 unbedingt zu den noch zu liefernden Tabs zusätzlich noch 160 Euro on top zahlen möchte. Das geht sicherlich auch billiger. Vom Imageschaden abgesehen, offensichtlich werden die Tabs ganz bewusst und vorsätzlich zurückgehalten. Wer nun extra einen Anwalt nochmal vorschickt bekommt noch eins, alle anderen sollen leer ausgehen. Offensichtlich haben auch die Moderatoren hier nicht ganz die Wahrheit gesagt. Was sowieso den meisten schon klar gewesen sein dürfte.

Hi ​@veraergerterKunde ,

😦oha - da bin ich leicht sprachlos. Wir Moderatorinnen und Moderatoren sind Teil der Kundenbetreuung und damit, wie du dir sicher vorstellen kannst, am Ende der Informationskette. Wie unsere Rechtsabteilung mit Anfragen umgeht und was dann für Maßnahmen ergriffen werden, ist weit außerhalb unseres Fachbereiches.

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

Eure Rechtsabteilung hält sich scheinbar an geltendes Recht, das ist ja schon mal was. 

Ob es Ignoranz, Inkompetenz oder Absicht ist: Spätestens jetzt wäre es doch mal an der Zeit, die eigene Kommunikationsstrategie zu hinterfragen, oder nicht? 

Hallo ​@jamaa2277. 
Ich kann verstehen, dass du über die Gesamtsituation verärgert bist. Wie, o2_Kurt bereits geschrieben hat liegen die Rechtsfragen außerhalb unseres Fachbereichs. In unserer o2 Community unterstützen wir euch sehr gerne bei euren Fragen und gehen transparent mit neuen Informationen um. Unsere Prozesse werden stets verbessert und angepasst und euer Feedback nehmen wir sehr gerne auf und leiten es entsprechend weiter. Auf Spekulationen möchten wir hierzu aber nicht eingehen, da wir dazu keine Informationen haben die wir euch mitteilen oder bestätigen können. 

Liebe Grüße, 

Anna