Samsung Galaxy Z Fold7, Z Flip7 & Z Flip 7 FE: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

Richtig, diese Themen sind bei uns nicht neu und wir geben auch direkt immer alle Infos an euch weiter, die wir bekommen. Es ist sehr ärgerlich, auch für uns. 

Kurzes Update. Ich habe mein fold 7 in blau mit der watch ultra heute erhalten, ziemlich überraschend da ich von DHL keine Ankündigung vorher erhalten habe :D. Das tablet konnte ich auch beanspruchen. 

Hat doch alles noch geklappt

Gibt es denn allgemein genauere Informationen wie der Stand von Vorbestellungen aussieht?
Ich hatte im Zuge einer Vertragsverlängerung das Fold7 am 10.07. vorbestellt (ohne Uhr oder Tablet), aber leider tut sich am Status bisher nichts

Ich verstehe, dass der Wunsch nach mehr Informationen groß ist ​@mobilemcfreak und ich kann auch nachvollziehen, wenn das an einigen Stellen nicht ausreicht. Alles, was wir für euch in Erfahrung bringen können, posten wir euch natürlich umgehend.

Konstruktive Kritik nehmen wir gerne an, dafür sind wir hier immer dankbar. 🌼

​@Katarz Bitte poste hier im Forum immer entweder auf Englisch oder auf Deutsch, damit auch alle die hier mitlesen dich verstehen 😊 Magst du deine Antwort nochmal neu posten?

LG, Rebecca

Wenn in meiner Bestellung fold 7 + Uhr+ Tablet steht gehe ich ja eigentlich davon aus das ich auch ein tablet bekomme. Bin gespannt ob ich es bekomme wenn ich das Telefon am Dienstag erhalte. 

​@Poerky.  Glückwunsch habe eine Frage stand bei dir schon on Bearbeitung im BestellStatus?

bei der ganzen aufregung und ärgerlichen ungewissheit muss ich den ruhigen und sachlichen support hier mal loben. der spuk ist hier hoffentlich bald zu aller zufriedenheit durch und dann können wir alle durchatmen. 😜

kurze frage zur tablet aktion: lese häufig dass die fold bestellungen positive rückmeldungen bezüglich des extras geben. ich als flip besteller versuche seit gestern fast stündlich mein tablet anzufordern und bekomme nur ein “zur zeit sind leider keine extra verfügbar”. soll ich weiterhin probieren oder bekommt man eine rückmeldung? es schlaucht langsam etwas und wenn es sich nicht um eine so große “prämie” handeln würde dann ließe ich es auch sein aber drauf verzichten mag ich nicht.

danke :)

​@Monkey . D . Luffy danke schön :D bei mir stand seit gestern in Bearbeitung und ist heute umgesprungen auf in Zustellung glaub ich... aber hab von DHL keine info oder ähnliches bekommen nur ne mail von o2 dass das ausgeliefert wurde 

Bei mir steht auch in Zustellung aber noch ohne Sendungsnummer, denke die wird ab Montag dann da sein. 

Mit viel Glück auch heute noch... Sendungsnummer hatte ich auch nicht 

Alle Infos, die dir vorliegen, haben wir hier auch ​@Solsagan. Wir können dir da also leider nichts Neues berichten 😕

​@SvEnKo1980 Vergiss nicht das Tablet über das Hardware Extra Portal anzufordern, wenn dein neues Smartphone da ist 👆

Bei Vertragsverlängerung beginnt der Widerruf mit Bestellung und Umstellung des Vertrages. Alles andere wäre Kulanz von o2. Bezweifel das man sich dann darauf berufen kann. Als ob o2 nen zwei Jahre zahlenden Kunden so einfach los lässt, weil in mod das in forum halbgar zusichert... 

Hi ​@Graczi ,

Dass du auf das Tablet nicht verzichten möchtest, kann ich absolut verstehen. Zum Bestand der Gratiszugaben haben wir leider aktuell keine genaueren Infos 😔 

Ich empfehle dir es weiter zu versuchen, aber vielleicht mit etwas größeren Zeitabständen dazwischen.

LG, Rebecca

​@Graczi die Meldung haben schon einige bekommen. Das Kontingent scheint erschöpft zu sein 

​@Poerky. Danke für das tolle Feedback. Sehr schön, dann war die Auslieferung ja fast wie eine kleine Überraschung, wenn du damit noch gar nicht gerechnet hast 😀

Hast du schon alles eingerichtet?

Bin grade noch dabei eine passende Hülle auszusuchen:D

Hallo zusammen,

ich habe mein Bundle am 22.07. bestellt – und selbst zu diesem Zeitpunkt war das Fold 7 noch mit dem Status „verfügbar“ gelistet. Bis heute steht der Bestellstatus bei mir lediglich auf „vorbestellt“.

Ich finde es von o2 wirklich sehr enttäuschend, dass es bisher keinerlei Kommunikation über mögliche Lieferprobleme oder Verzögerungen gibt.

Rein rechtlich ist das in dieser Form eigentlich nicht zulässig. Wenn ich in einem Online-Shop ein Produkt als „verfügbar“ anbiete – was bei o2 klar mit „Versand in 2–3 Werktagen“ beschrieben ist – dann bin ich als Anbieter verpflichtet, die Kund:innen bei Verzögerungen aktiv zu informieren.

Andersherum erwartet o2 ja auch, dass ich meinen Teil des Vertrags – also die Zahlung der Rechnung – pünktlich und fristgerecht erfülle. Ich kann mich schließlich auch nicht einfach darauf berufen, dass mein Gehalt zu spät kam, und meine Leistung ohne vorherige Rücksprache aussetzen.

Wird das einem Verbraucherschutzverband gemeldet, kann das sogar zu einer Abmahnung führen – und das alles nur, weil grundlegende Kommunikation fehlt.

An sowas sieht man leider einfach wieder wie 'wichtig' man als Kunde wirklich ist.

Es tut mir so leid, Rebecca.

Zweiter Vertrag am 16.07. per O2-Chat abgeschlossen. Per Link freigegeben und heruntergeladen. Keine E-Mail-Bestätigung.

Wie lange dauert denn die Versandvorbereitung? Auftragsbestätigung kam am 18.08. und spätestens seit dem 19.07. ist mein Flip7+Watch als in Bearbeitung gelistet, bzw. in der App als Hardware versandt. 

Eine Erklärung wie es dazu kommen konnte dass "Lieferbar ab 22.07" da stand obwohl klar gewesen sein muss, dass daraus nichts wird vermisst man auch, oder wie O2 sicherstellen will dass in Zukunft bessere Vorhersagen zur Lieferung gemacht werden.

Einfach viele Bestellungen erklärt das ja nicht.

Einen Überblick wie viele Geräte vorhanden bzw. zur Veröffentlichung ankommen, wie viele Bestellungen bisher aufgegeben wurden und wie viele man am Tag abarbeiten kann sollte eine Firma schon haben.

Damit hätte man die Anzeige zur Lieferbarkeit aktualisieren können.

Dass man über Lieferverzögerungen nicht per email oder SMS informiert wird sondern aktiv infos dazu suchen muss, warum die Bestellung nicht verschickt wird ist auch schade.

Zu den Tablets bekommt man auch keine verbindliche Aussage. "Nur solange der Vorrat reicht" das ist ziemlich Wertlos ohne dass man zum Bestellzeitpunkt weiß wie groß dieser Vorrat ist und wie viele die Aktion bereits bestellt haben.

Klar können die Mods nichts dafür, ihr könnt nur mit den Infos haben die Ihr bekommt aber ich hoffe ihr gebt das weiter und dass Veränderungen passieren, dass sich das nicht wiederholt und vielleicht sich mal jemand hier meldet oder eine öffentliche Erklärung abgibt, der das ganze zu verantworten hat.

​Ich kann den Unmut zu den wenigen Infos wirklich nachvollziehen. Eine andere Kommunikation wäre wünschenswert, da bin ich absolut bei euch.

Euer Feedback hier geht auf jeden Fall nicht verloren, wir nehmen das mit. Und wie ich etwas weiter oben schonmal geschrieben hab: konstruktive Kritik ist immer gerne gesehen. 

​@Philipp022 Die Geräte werden nach und nach in der Reihe der eingegangenen Bestellungen verschickt. Über die genaue Dauer können wir aktuell leider keine Aussage treffen 😔

​@Katarz Siehst du denn in Mein o2 eine offene Bestellung? Wenn dort auch nichts ist, wende dich am besten nochmal an den Bestellchat.

LG, Rebecca

Ich habe auch mal eine Frage. Bei mir kam heute meine Bestellung an. Allerdings kann ich weder Online noch in der App die Rechnung einsehen. Ich kann lediglich mein Ratenplan anschauen. 
Eine Mail kam schon das die Rechnung hinterlegt ist, ist sie aber nicht. 
Könnt ihr da mal nachschauen?

Merhaba, ürünün elime ulaşmasına sevindim. Ne zaman sipariş verdiğinizi söyleyebilir misiniz?

​@Ohase 

kurze frage an alle käufer des flip z + uhr bundles: was zahlt ihr als bestandkunde? mir fällt gerade auf dass bei mir in der auftragsbestätigung “SAMSUNG Z FLIP7 512, SWZ+WATCH8 BT(PS)” steht und das bundle bei mir mit 1333 euro zu buche schlägt. nur PS steht dort. ich nehme an BK steht für bestandskunde? wenn dem so ist: was ist der bestandskundenpreis? 

Hallo ​@Katedralde 

willkommen in der o2 Community. 🙂

Bitte schreibe uns in Deutsch oder Englisch. Andere Sprachen können wir hier nicht beantworten. 

Grüße

Manga