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Bestellstatus: Vorbestellung!?

Emanuel5690
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Benutzerebene 1

Hallo, ich habe bei zwei o2 Mitarbeitern angefragt, wann meine Bestellung geliefert wird, da seit gestern der Bestellstatus immer noch auf "Vorbestellung" steht, was mir noch nicht passiert ist. Als Antwort kam: "ist noch in Bearbeitung. Eine Auftragsbestätigung habe ich bereits. Meine Auftragsnummer lauter: WSxxxxxx56 (Samsung Note 10+)

Heißt das nun, das handy ist nicht auf Lager oder warum dauert die Bearbeitung so lange?

Bräuchte das dringend.

Danke schon mal im voraus.

 

Edit: Bestellnummer anonymisiert - o2_Kurt

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Lösung von o2_Andrea 28 August 2019, 10:37

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57 Antworten

J
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Hallo Maria, vielen lieben dank dann weiss ich bescheid, dann gedulde ich mich noch ein wenig  :)

 

Liebe Grüße Jenni 

o2_Maria

Huhu @Jen34 ,

gern geschehen. 😊

Wenn du es dann erhalten hast, dann freuen wir uns immer über 
Rückmeldungen, wie es dir gefällt. 😊

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
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Schau gerne mal rein. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
J
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Hallo zusammen, wie ich hier schon mal erwähnt  habe mir am 22.03.22 meinen Vertrag everlängert und dazu mir das Samsung Galexy s22 was in der Vorbestellung stand 2/3 Wochen, jetzt steht da 4/5 Wochen. 

Jetzt sind es morgen 5 Wochen und es ist immer noch nicht da, langsam nervt es wirklich das es so lange dauert und man nichts genaueres zu hören bekommt. Keiner kann einem eine richtige Auskunft geben. 

Der eine Mitarbeiter  sagte es wurde letzte Woche  Freitag von DHL abgeholt und müsste die Woche angekommen,  der andere sagt es dauert noch der versandt kann erst in 4/5 Wochen entstehen.. 

Ich verstehe jetzt nichts mehr und bin am überlegen das Handy zur stornieren.. 

 

 

Kann mir jemand vielleicht weiterhelfen.. 

 

LG  und danke 

 

o2_Marco

Hallo @Jen34,

 

es tut mir leid, dass es länger dauert. Gab es bei deiner Lieferung/Bestellung in der Zwischenzeit eine Entwicklung?

 

Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
o2_Marco

Hallo @Jen34,

 

hast du die Bestellung widerrufen oder ist das Gerät inzwischen geliefert worden 🍀? Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen. ^^

 

Gruß, Marco

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J
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Hallo lieber Marco, 

 

Ich habe mein Handy endlich erhalten tut mir leid das ich jetzt erst geantwortet habe. 

LG jenni 

o2_Marco

Hallo @Jen34,

 

danke für deine Rückmeldung! 😊 Das Wichtigste ist, dass du endlich dein Gerät erhalten hast. Das du später geantwortet hast ist nicht schlimm. 😊

Wir würden uns freuen, wenn du auch zukünftig in unserer Community aktiv wärst. Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Hier gibt es viele Themen zu entdecken. Hier gibt es Themen wie  Sport, Testberichte, Lego, Kochen und und und. 😉

Viel Spaß beim Stöbern. 😉

Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

 

Gruß, Marco

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