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Umzug: Alles auf einen Blick

(169.633 Ansichten)
Erstellt ‎22.03.2012 von
Aktualisiert ‎24.06.2014 von

Frage

Was muss ich alles beachten, wenn ich umziehe?

Antwort

 

 

Alle Termine und Einzelheiten rund um Ihren Umzug finden Sie hier.

 

  1. Mobilfunk (Vertragstarife und Prepaid)

  2. DSL- und Festnetz-Anschlüsse

  3. Fragen und Antworten

  4. Video zum Umzug

 

 

1. Mobilfunk (Vertragstarife und Prepaid)

 

Falls Sie auschließlich oder zusätzlich einen Mobilfunkvertrag haben oder Prepaid-Kunde bei o2 sind, müssen Sie lediglich Ihre Rechnungsanschrift bzw. die Postanschrift ändern:

 

Ändern Sie ggf. noch den Festnetznummern-Bereich: Homezone: Festnetznummern-Bereich ändern

 

 


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2. DSL- und Festnetz-Anschlüsse

 

 

1. Spätestens 4 Wochen vor dem Umzugstermin: Umzug beauftragen

 

 Beauftragung

Beauftragen Sie den Umzug direkt online über Ihr Kundencenter: Umzug für DSL

Wenn Sie über die Startseite des Kundencenters Mein o2 für DSL kommen, gehen Sie zu Daten & Verträge > Umzug.

 Verfügbarkeit Während des Umzugsauftrags wird automatisch ein Verfügbarkeitscheck an Ihrer neuen Adresse durchgeführt. So erfahren Sie sofort, ob DSL verfügbar ist.
Sie können auch jederzeit selbst die Verfügbarkeit von DSL feststellen: DSL-Verfügbarkeit
 Kosten
  • DSL ohne Vertragslaufzeit oder innerhalb der Vertragsverlängerung: 19,99 €
  • DSL mit Vertragslaufzeit (24 Monate): bei Verlängerung des Vertrages um weitere 24 Monate 0,00 €; bei gleichbleibender Vertragslaufzeit 49,99 €

Rufnummernmitnahme

 

Bestellung: Rufnummernmitnahme im Festnetz

Checkliste Zum Ausdrucken und Abhaken: Checkliste Umzug (PDF, 136 kB)

Hinweis Beachten Sie bei Ihrem Auftrag, welche Adresse Sie als Versandadresse angeben (v. a. für den Fall, dass Sie neue Hardware erhalten).

 

 


hinweise_rot.jpg

Falls Sie einen der folgenden o2 DSL-Tarife nutzen (Archiv: DSL und LTE für zuhause: o2 DSL bis 17.01.2012):

  • Komplett, Komplett Plus, Komplett Premium
  • Festnetzpaket
  • Internetpaket
  • Komplettpaket
  • o2 DSL S/M/L (4 MBit/s)
  • o2 DSL L (16 MBit/S)

Beauftragen Sie den Umzug über unser Formular zum Ausdrucken: Umzugsauftrag o2 DSL (PDF, 78 kB)
Kosten: 49,99 €
Falls o2 DSL an Ihrer neuen Adresse nicht verfügbar ist, werden wir Sie schriftlich benachrichtigen und über die weiteren Schritte informieren.

Sind Sie unsicher, können Sie hier Ihren Tarif ermitteln.


 

 

2. Kurz vor Ihrem Umzug

Ihr Umzugsauftrag wurde von uns schriftlich bestätigt und Sie haben alle weiteren Informationen dazu von uns erhalten.
Falls ein Technikertermin vereinbart wurde, erhalten Sie hier weitere Infos: DSL: Technikertermin


Sie können zwischendurch den DSL-Auftragsstatus überprüfen.

 

3. Nach Ihrem Umzug

Richten Sie Ihren Telefonbucheintrag neu ein: Telefonbuch Festnetz

 

 

 

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3. Fragen und Antworten

 

DSL ist an meiner neuen Adresse nicht verfügbar, was mache ich nun?

Mehr
In diesem Fall können wir Ihnen hier keine Sofortlösung anbieten. Bitte rufen Sie unsere Kundenbetreuung an, evtl. ist ein Wechsel zu einem verfügbaren Tarif möglich. Auf jeden Fall werden wir eine für Sie akzeptable Lösung finden.

 

Kann ich meinen DSL-Anschluss z. B. auf meinen Nachmieter übertragen lassen anstatt zu kündigen?

Mehr

Ja, ein sog. Anschlussinhaberwechsel ist möglich.

Falls Sie einen Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit haben, geht auch diese auf Ihren Nachfolger über.

Lesen Sie hier: DSL: Vertragsübernahme/Anschlussinhaberwechsel

 

Was passiert, wenn ich umziehe, bevor mein Anschluss bei Telefónica aktiviert wird?

Mehr

Sie möchten mit Ihrem DSL-Anschluss zu o2 wechseln, ziehen aber um, bevor der Anschluss geschaltet werden kann.

Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung und nennen Sie uns das Umzugsdatum und die neuen Adressdaten. Wenden Sie sich zusätzlich an Ihren aktuellen Anbieter und teilen Sie ihm den Umzug mit.
Kontaktieren Sie uns.

 

Ich ziehe bereits vor dem Bearbeitungstermin aus. Kann ich am alten Standort meinen Anschluss sperren lassen?

Mehr
Zur Einrichtung einer Sperre, kontaktieren Sie uns.

 

Kann ich einen Technikertermin bei einem Umzug vermeiden?

Mehr

Ob nach einem Umzug ein Technikertermin durch die Deutsche Telekom notwendig ist, kann leider erst nach Erteilung des Umzugsauftrags festgestellt werden.

Wenn Sie uns jedoch die Daten des vorherigen Anschlussinhabers (Name und Telefonnummer) mitteilen und möglichst genaue Angaben zur Lage der neuen Wohnung machen, kann dadurch oft ein Technikertermin vermieden werden.

 

Was passiert mit meiner Mindestvertragslaufzeit, wenn ich umziehe?

Mehr
Ein Umzug hat keine Auswirkungen auf Ihre Mindestvertragslaufzeit. Diese läuft unverändert weiter.

 

Ich habe einen AOL- bzw einen Comfort-Tarif? Wie ziehe ich damit um?

Mehr

 

Ich ziehe ins Ausland, was mache ich mit meinem o2 Vertrag?

Mehr
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine für alle Seiten akzeptable Lösung finden können.

 

Ich ziehe doch nicht um, wie storniere ich den Umzugsauftrag?

Mehr
Um einen Umzugauftrag rückgängig zu machen, kontaktieren Sie uns.

 

 

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4. Video zum Umzug

 

In unserem Video erklären wir, wie Sie ganz einfach mit dem DSL-Anschluss unziehen:

 

Umziehen mit dem DSL-Anschluss

Umziehen mit dem DSL-Anschluss

 

 

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Alle Links auf einen Blick

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Kommentare
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von Mein erster Tag, seid nett! pikedu am ‎31.08.2014 11:14

Was mache ich, wenn bei meinem Auszug aus der alten Wohnung, die neue Anschrift noch nicht bekannt ist. Wie kann ich sicher gehen, dass meine alte Rufnummer, die ja noch mit Mindestvertragslaufzeit weiter läuft, nicht vom Nachmieter meiner alten Wohnung genutzt wird? Bisher konnte ich nur die Option Kündigung vormerken dazu aktivieren. War diese Vorgehensweise falsch?


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