Anschlusspreis doppelt berechnet

2x Anschlusspreis oder 1x 49,99€  Anschlusspreis und 1x 49,99€ Router Bereitstellungspreis ? 

1x Anschlusspreis Router

1x Anschlusspreis

Macht für mich keinen Sinn und war bei der Bestellung auch nicht (2-fach) aufgeführt.

Hallo @maprp,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Die Gebühren für den Router-Anschlusspreis werden mit der ersten Rechnung normalerweise gutgeschrieben. Bitte schaue einmal auf deiner Rechnung nach, dort sollte der Rabatt auf den Anschlusspreis des Routers mit aufgeführt sein.

Viele Grüße

Giulia

Korrekt, aber warum sollte ich nochmal 49,99 Euro Anschlusspreis bezahlen?

Davon war nirgends die Rede!

Bei Abschluss wurde nur 1x Anschlussgebühr für Router genannt. Diese Gebühr wurde gutgeschrieben bzw. ausgeglichen.

Aber warum nochmal 49,99 Euro Anschlussgebühr?

Hallo @maprp,

Was steht denn dazu in deiner Vertragszusammenfassung?

LG

Hallo,

bei der Zusammenfassung steht nur ein Posten (49,99 Euro Anschlussgebühr).

Hier wurde mir bestätigt, dass die Anschlussgebühr erstattet wird.

Das es nun scheinbar 2 Posten je 49,99 Euro ist für mich nirgends ersichtlich.

Ich wüsste auch ehrlich gesagt nicht, warum man 49.99 Euro für Anschlussgebühr Router und nochmal 49,99 Euro „normale“ Anschlussgebühr bezahlen müsste?!

Hallo @maprp,

magst mal deine VZ hier einstellen? So sieht sie aus.

LG

Hat sich somit erledigt :)

Hier stehen tatsächlich 2x die 49,99 Euro drin.

Danke für eure Rückmeldungen :)

Hallo @maprp,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn noch offene Fragen sind, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Viele Grüße Bianca