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Warum O2 Service
Gelöst

Anschlusspreis doppelt berechnet


Hallo,

 

mir wurde mit der ersten Rechnung nun 2x die 49,99 Euro Anschlussgebühr berechnet.

Bitte um Rückmeldung und zeitnahe Korrektur.

Grüße

Lösung von Bollermann

@maprp 

 

Es gibt einmal den regulären Anschlusspreis 49,99€.  und dann noch den Bereitstellungspreis für den Router 49,99€ (siehe Preisliste)  .. letzterer ist grad rabattiert auf 0€ 

 

 

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10 Antworten

Bollermann
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2x Anschlusspreis oder 1x 49,99€  Anschlusspreis und 1x 49,99€ Router Bereitstellungspreis ? 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 9. Juni 2023

1x Anschlusspreis Router

1x Anschlusspreis

Macht für mich keinen Sinn und war bei der Bestellung auch nicht (2-fach) aufgeführt.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 19632 Antworten
  • 10. Juni 2023

Hallo @maprp,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Die Gebühren für den Router-Anschlusspreis werden mit der ersten Rechnung normalerweise gutgeschrieben. Bitte schaue einmal auf deiner Rechnung nach, dort sollte der Rabatt auf den Anschlusspreis des Routers mit aufgeführt sein.

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 10. Juni 2023

Korrekt, aber warum sollte ich nochmal 49,99 Euro Anschlusspreis bezahlen?

 

Davon war nirgends die Rede!

Bei Abschluss wurde nur 1x Anschlussgebühr für Router genannt. Diese Gebühr wurde gutgeschrieben bzw. ausgeglichen.

Aber warum nochmal 49,99 Euro Anschlussgebühr?


  • 50002 Antworten
  • 10. Juni 2023

Hallo @maprp,

maprp schrieb:

Davon war nirgends die Rede!

Was steht denn dazu in deiner Vertragszusammenfassung?

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 10. Juni 2023

Hallo,

 

bei der Zusammenfassung steht nur ein Posten (49,99 Euro Anschlussgebühr).

 

Hier wurde mir bestätigt, dass die Anschlussgebühr erstattet wird.

Das es nun scheinbar 2 Posten je 49,99 Euro ist für mich nirgends ersichtlich.

Ich wüsste auch ehrlich gesagt nicht, warum man 49.99 Euro für Anschlussgebühr Router und nochmal 49,99 Euro „normale“ Anschlussgebühr bezahlen müsste?!


Bollermann
Star
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  • 26758 Antworten
  • Lösung
  • 10. Juni 2023

@maprp 

 

Es gibt einmal den regulären Anschlusspreis 49,99€.  und dann noch den Bereitstellungspreis für den Router 49,99€ (siehe Preisliste)  .. letzterer ist grad rabattiert auf 0€ 

 

 


  • 50002 Antworten
  • 10. Juni 2023

Hallo @maprp,

magst mal deine VZ hier einstellen? So sieht sie aus.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 10. Juni 2023

Hat sich somit erledigt :)

 

Hier stehen tatsächlich 2x die 49,99 Euro drin.

 

Danke für eure Rückmeldungen :)


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23226 Antworten
  • 18. Juni 2023

Hallo @maprp,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn noch offene Fragen sind, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Viele Grüße Bianca


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