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Warum O2 Service
Gelöst

DSL Geschwindigkeit viel zu langsam


Hallo,
ich habe einen Vertrag mit 50 MBit/s, theoretisch seien am Anschluß 200 Mbit/s möglich.
Ich habe mit Hilfe des Tools der Bundesnetzagentur gemäß den Richtlinien (nur LAN Verbindung, nix parallel angeschlossen etc.) an mehreren Tagen mehrfach gemessen:
Mehr als 12 MBit/s kommen nicht an, der Upload ist ähnlich insufffizeint.
Wer kann mir Helfen?
LG Frank

Lösung von blablup

Falls du noch einen ADSL2+ Anschluss hast, aber VDSL an deiner Anschlussadresse nunmehr verfügbar ist, musst du den Technologiewechsel auf VDSL bei der o2 Kundenbetreuung anfragen.

Wenn du schon einen VDSL-Anschluss hast, dieser aber anscheinend zu langsam ist, musst du bei der o2 Kundenbetreuung eine Störung melden. 

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3 Antworten

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  • Lehrling
  • 10798 Antworten
  • Lösung
  • 4. Juli 2021

Falls du noch einen ADSL2+ Anschluss hast, aber VDSL an deiner Anschlussadresse nunmehr verfügbar ist, musst du den Technologiewechsel auf VDSL bei der o2 Kundenbetreuung anfragen.

Wenn du schon einen VDSL-Anschluss hast, dieser aber anscheinend zu langsam ist, musst du bei der o2 Kundenbetreuung eine Störung melden. 


  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 5. Juli 2021

Danke für die Antwort! Dann werde ich mal versuchen, die Kundenbetreuung zu erreichen,
Schade, dass einem das niemand sagte als es um die Erhöhung der Datenrate ging. 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 40665 Antworten
  • 17. Juli 2021

Hallo @werner1966,

vielen Dank für deine Nachricht.
Magst du mal ein Update geben, hast du inzwischen bereits mit den Kollegen gesprochen?

Gruß
Antje


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